The Cambrian

The Cambrian в Адельбодене — современный дизайн-отель категории 4 звезды, позиционирующий себя как премиальный альпийский ретрит. Главные козыри — потрясающий панорамный вид на Альпы, открытый подогреваемый бассейн «инфинити», стильный интерьер и удобная локация в центре курортного городка. Многих гостей впечатляет дизайн, уровень чистоты, качество ресторана и некоторые выдающиеся сотрудники. Однако опыт сильно зависит от номера: южная сторона с видом на горы дарит незабываемые впечатления, а северные номера выходят на автовокзал и улицу. Повторяющиеся проблемы включают несоответствие цены и качества, нестабильный сервис (от блестящего до безразличного), медленное обслуживание в ресторане и баре, шумные компании в спа-зоне, а также случаи технических неполадок и плохой звукоизоляции. Главная достопримечательность — знаменитый бассейн — оказался значительно меньше, чем на официальных фотографиях, что разочаровало многих. Отель подходит для состоятельных путешественников, ищущих эффектные фото и уютную атмосферу, но тем, кто ценит безупречный сервис за высокие деньги, стоит тщательно выбирать категорию номера.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Cambrian
• Адрес: Адельбоден, Dorfstrasse 7
• Категория: 4 звезды
• Год реновации: 2019
• Позиционирование: дизайн-отель в альпийском стиле, премиум-класс

Описание

The Cambrian — это полностью реконструированный отель в швейцарских Альпах, сочетающий современный дизайн с традиционным альпийским колоритом. Отель находится в самом центре Адельбодена, в нескольких минутах ходьбы от автобусной станции, лыжных подъемников и местных достопримечательностей. Основная цель отеля — предоставить гостям роскошный отдых с акцентом на природные красоты и релаксацию.

Целевая аудитория: отель ориентирован на состоятельные пары, семьи с детьми, любителей зимних видов спорта и путешественников, ищущих спокойный отдых в горах с доступом к спа-услугам и качественной гастрономии.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре города Адельбоден, в типичном альпийском городке. Отсюда удобно добираться до основных горнолыжных трасс (рядом находятся подъемники на Tschentenalp), а также до пешеходных троп и природных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Лыжный курорт Адельбоден
• Лыжный подъемник Adelboden - Tschentenalp (в 5 минутах ходьбы)
• Sillerenbahn (2.1 км)
• Ущелье Холерен (3.3 км)
• Engstligenalp Falls (водопад)

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка находится в шаговой доступности.
• Для гостей отеля возможен бесплатный шаттл к лыжным трассам в определенные часы.

Транспортные услуги отеля:

• Шаттл к подъемникам
• Возможность заказа такси через ресепшн
• Трансфер из аэропорта (за дополнительную плату)

Парковка:

• Имеется платная парковка (18 CHF в сутки), включая услуги парковщика. В зимний период сотрудник отеля очищает автомобиль от снега — эта услуга была отмечена многими гостями.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы по размерам и состоянию номеров очень полярны. Негативные часто связаны с тем, что гостей расселяют в маленькие «северные» комнаты с видом на улицу или автовокзал. Положительные — почти всегда описывают большие, светлые номера с видами на горы.

• Размер и планировка: Стандартные номера многим показались «крошечными», «темными» и не соответствующими цене (например, за 375–500 CHF). Гости отмечают нехватку места для хранения вещей, отсутствие балкона, маленькие окна. В одном отзыве Deluxe Room сравнили с «комнатой служанки при всем уважении» (très exiguë, sombre). Однако более просторные категории, такие как Junior Suite и Family Suite, получали высокие оценки за комфорт, современную отделку и продуманную планировку.
• Мебель и ремонт: Интерьеры современных, стильных и в целом качественных. Некоторые детали уже показывают износ, что неоднократно упоминалось. Часто отмечают проблемы с розетками, беспроводной зарядкой или USB-портами: «USB-розетка не подошла к зарядке».
• Мини-бар: В отзывах есть рассказы о «платном мини-баре по завышенным ценам» (например, 8 CHF за чипсы). Однако в нескольких отзывах встречается утверждение, что «весь мини-бар в номере был бесплатным». Возможно, это зависит от категории номера или акции.
• Оборудование номера: В номерах есть всё необходимое — телевизор с большим экраном (правда, со стримингом проблемы), фен, дизайнерские туалетные принадлежности. Отмечают, что ванная просторная, но места для личных вещей мало.

Чистота

• В большей части отзывов чистота хвалится: «безупречная чистота», «у нас никаких нареканий не было». Уборка проводится ежедневно, меняют полотенца, приносят воду в бутылках.
• Исключения: Были серьезные жалобы, в том числе на волосы в постели: «нигде в мире за 40 лет путешествий не видели столько волос в кровати». Также отмечали пыль в спортзале, не очень чистый балкон при заселении.

Шум и звукоизоляция

Шумоизоляция — слабое место отеля. Гости жалуются:

• Шум между номерами: «слышно соседей», «в стенах что-то постоянно скреблось, непонятно, работают или мебель двигают».
• Шум с улицы и баров: он особенно мешает, если нет кондиционера и нужно открывать окна.
• Шум в холлах: некоторые отмечают «слишком много семей с маленькими детьми», которые кричат в общих зонах.
• Проблема с курением: гости сообщали, что отель «не контролирует курящих на балконах», а дым попадает в комнаты.

---

Сервис

Персонал Оценки персонала варьируются от «исключительно дружелюбного» до «непрофессионального, безразличного». Многие хвалят отдельных сотрудников за доброту и помощь: Фредерик (Frédéric) на ресепшене, Chiara (менеджер), Johny в ресторане, Лиси (Lisi), бармен с бородой, Питер (Peter) и португалец Жуан (João).

Качество обслуживания

• Позитив: Часто отмечают «быструю реакцию» на просьбы, помощь с туристическими маршрутами и бронированием, приветливый персонал в баре и на ресепшене. При заселении некоторых гостей провожают в номер и объясняют все удобства.
• Негатив: Регулярные жалобы на непрофессионализм и невнимательность. Сотрудники ресепшена часто «не осведомлены об обещаниях предыдущей смены», из-за чего гостям приходится по нескольку раз объяснять одну и ту же проблему. Очень медленное обслуживание в баре и ресторане — «ждали 25 минут на стакан колы», «забывали заказы или приносили не то». Несколько раз гости жаловались на грубость, вплоть до обвинений во лжи со стороны персонала («обвинили во лжи» за завтрак, который якобы был включен).
• Владение языками: В некоторых итальянских и немецких отзывах гости жаловались на недостаточный уровень немецкого у персонала. Было несколько упоминаний, что часть персонала говорит по-русски или использует приложения для перевода. В основном общение идет на английском, немецком и французском.

Проблемы

• Технические сбои: Дверные замки с карточками ломались каждые 24 часа; телефон в номере не работал всю поездку; удаленное управление телевизором выдавали только после многократных напоминаний.
• Игнорирование запросов: Отель не реагировал на предварительные уведомления о диетических предпочтениях или особых случаях (например, день рождения), что приводило к конфузным ситуациям в ресторане.

---

Питание

Завтраки

• Большинство гостей хвалят завтрак: «очень хороший выбор», «разнообразный сыр, мясные нарезки, выпечка, фрукты, в том числе и экзотические». Атмосфера в зале приятная, обслуживание в целом хорошее (хотя и с перебоями).
• Критики отмечают: «недостаточно свежих соков», «стандартная выкладка, как в любом отеле этой категории», «порций не хватало, когда зал был полон».

Другие опции

• Ресторан (Bryn Williams): Отношение к ресторану очень неоднозначное. Есть восторженные отзывы: «кухня выдающаяся», «современная, изысканная подача, превосходный вкус». Однако много жалоб на маленькие порции, завышенные цены и неудобную концепцию «шеринг» (sharing), когда основное блюдо нужно делить на компанию, что не подходит для многих диетических предпочтений. Были претензии к температуре подаваемых блюд — «принесли холодными».
• Бар (The Axe Bar): Тут также отмечают высокие цены (23.50 CHF за джин-тоник), но хвалят качество коктейлей и закусок. Однако скорость обслуживания оставляет желать лучшего.
• Рум-сервис: Так как информации в отзывах мало, эту опцию мы не упоминаем.

Executive lounge / Club lounge В отзывах нет информации о наличии Executive или Club Lounge, поэтому мы этот пункт не освещаем.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и спа

• Главная достопримечательность — открытый бассейн «инфинити»: Многие гости едут именно ради него. «Незабываемые ощущения», «теплый бассейн на фоне заснеженных гор — невероятно». Вода в нем действительно подогревается.
• НО: Отзывы единогласно говорят, что бассейн гораздо меньше, чем на фото. «Он скорее похож на джакузи, чем на бассейн», «это фото-локация, а не место для плавания». Кроме того, бассейн превращается в место для фотосессий: «гости часами позируют для Instagram, что смущает других». Правила запрещают фото и телефоны, но их практически не контролируют, что вызывает раздражение у тех, кто пришел отдохнуть, а не сниматься.
• Внутренний бассейн: В основном отмечают, что вода в нем холодная. Некоторые гости предлагали ее тоже подогревать.
• Сауна и хамам: оцениваются как «компактные, но современные и чистые». Обычно работают весь день.

Тренажёрный зал

• В отзывах упоминается, что тренажерный зал маленький, с базовым оборудованием. Были жалобы на пыль и недостаточную чистоту.

Бизнес-центр

• В отеле есть помещения для конференций и мероприятий, однако для отдыхающих эта информация малоактуальна. Некоторые гости организовывали в отеле свадьбы.

Wi-Fi

• Wi-Fi работал в отеле, но качество часто подводило: «соединение нестабильное», «в семейном номере Wi-Fi постоянно отключался».

Климат-контроль

• Есть жалобы на проблемы с отоплением: «в номере было холодно, а включить отопление не получалось».

Дополнительные платные услуги

• Парковка — 18 CHF/ночь.
• Проживание с домашними животными — 35 CHF/ночь.
• Завтрак (для некоторых тарифов) — 30 CHF с человека.
• Трансфер из аэропорта (платно, по запросу).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение цены и качества — самый частый пункт критики. Многие гости считают цену (от 500 CHF за ночь, до 700+ CHF) неоправданно высокой для предлагаемого сервиса, особенно если достался номер без вида. С другой стороны, у тех, кому повезло с номером, претензий меньше.

Возраст здания

• Отель находится в старом здании, реконструированном под современный стиль. Внешний вид может показаться скромным, но внутри — полностью обновленный стильный интерьер. Некоторые гости всё же отмечают, что «интерьер кажется мрачным в отремонтированном, но старом здании».

Скрытые сборы

• Гости советуют внимательно проверять тарифы при бронировании. Некоторые не знали, что завтрак не включен, и получили неожиданные счета.

Языковые барьеры

• Проблемы с английским и немецким языком были у части персонала. Гостям советуют заранее уточнить важные детали и записывать имена сотрудников, которые дают обещания.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Феноменальный вид на Альпы, современный дизайн, открытый бассейн, хороший завтрак, индивидуальный подход некоторых сотрудников.
• Минусы: Завышенные цены, нестабильный сервис, маленький бассейн, проблема с шумоизоляцией и курением, разница в качестве номеров.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера — самое важное! Обязательно бронируйте номер с видом на горы (южная сторона) и балконом. Северные номера (на улицу и автобусную станцию) часто разочаровывают, особенно за такие деньги. Некоторые гости заранее уточняли категорию номера при бронировании.
• Бронируйте спа-процедуры и ужин в ресторане заранее, еще до приезда. Места быстро заканчиваются, и на месте вы можете остаться ни с чем.
• Активный отдых: Уточните в отеле про бесплатный «Wanderpass» (проездной для поездов и подъемников). Отель не всегда сообщает об этом, но для гостей он может быть бесплатным.
• Парковка: Парковка перед отелем часто занята, но отель предлагает услуги парковщика. Стоит заранее оставлять ключи на ресепшене.
• Питание: Если вы планируете длительный отдых, часть ужинов лучше проводить за пределами отеля — в городе есть хорошие альтернативы с более честным соотношением цены и качества.
• Фото в бассейне: Если вы хотите комфортно поплавать или воспользоваться спа, постарайтесь выбрать будние дни или утренние часы, когда нет наплыва туристов.
• Путешествие с детьми: в отеле есть игровая комната, что удобно для семей. Однако имейте в виду, что в выходные и праздничные дни в отеле бывает много детей, что может мешать спокойному отдыху.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

The Cambrian — отель с большим потенциалом и яркими «изюминками», но с рядом серьезных недостатков, которые могут испортить впечатление, особенно учитывая высокие цены.

Основные сильные стороны:

1. Феноменальный, поистине незабываемый вид на Альпы из бассейна, ресторана и номеров с южной стороны.
2. Современный, стильный и продуманный дизайн общих зон и большинства номеров.
3. Высокий уровень чистоты, за редкими, но вопиющими исключениями.
4. Удобная локация в центре курортного городка с хорошей транспортной доступностью и шаттлом.
5. Некоторых сотрудников действительно стоит отметить за профессионализм и индивидуальный подход (особенно Фредерик, Чиара, Жуан, бармены).

Ключевые слабые стороны:

1. Качество сервиса непредсказуемо: от блестящего до невнимательного и даже грубого. Проблемы с координацией, медленные заказы, игнорирование просьб.
2. Бассейн и реклама: Главная достопримечательность — открытый бассейн — оказывается намного меньше на фото, и его постоянно оккупируют для фотосессий, мешая отдыху других.
3. Проблема шумоизоляции и курения: Хорошо слышны соседи и шум с улицы, а дым с балконов попадает в номера, что для некурящих становится настоящей проблемой.
4. Несоответствие цены и качества: Ценник выше среднего по региону не всегда оправдан, особенно если сравнить с другими 4- и даже 5-звездочными отелями, которые гости упоминали в отзывах.
5. Разное качество номеров: Высок риск получить маленький, темный номер без вида, что полностью перечеркивает представление о «роскошном отдыхе в Альпах».

Итоговая оценка: 7.4/10

Мы ставим 7.4 балла, так как, несмотря на запоминающиеся моменты и красоту природы, отель не дотягивает до стабильного премиум-уровня. Резкий контраст между реальностью и рекламой, нестабильный сервис и высокие цены мешают дать более высокую оценку. Отель подходит для тех, кто готов мириться с недостатками ради красивых фотографий и современного комфорта в горах, но вряд ли удовлетворит путешественников, привыкших к безупречному сервису за свои деньги.

Разбивка по категориям:

Категория	Оценка	Обоснование
Локация и транспорт	8.5/10	Идеально для отдыха в горах, есть шаттл, но удаленность от крупных городов – особенность, а не недостаток.
Номера и чистота	7.5/10	Номера с видом на горы великолепны, но без вида — неоправданно дороги. В целом чисто, но были серьезные проколы.
Сервис	6.5/10	Слишком много жалоб на невнимательность, медлительность и неорганизованность. Есть звездные сотрудники, но система хромает.
Питание	7.5/10	Завтрак хорош, ресторан может удивить, но ценник и порции часто не радуют.
Инфраструктура	8.0/10	Спа-зона красивая, но маленькая и переполненная. Плюс идет за главную достопримечательность — вид из бассейна.
Цена/качество	6.5/10	Самое слабое место. Ценник в большинстве случаев не соответствует качеству сервиса и неоправданно высок.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Любителям красивых видов и фотографий, парам, ищущим романтическую атмосферу у камина, семьям, которые ценят современную обстановку, и тем, кто готов обязательно забронировать номер с видом на горы и заранее изучить отзывы.
• Кому НЕ стоит: Ценителям тишины и спокойствия (из-за плохой звукоизоляции и толп туристов у бассейна), путешественникам с ограниченным бюджетом (цены в баре и ресторане могут шокировать), а также тем, кто не готов рисковать и получить маленький номер за большие деньги.