Grand Hotel Les Trois Rois — исторический люкс-отель с оценкой 9.2/10, получивший высшие баллы за безупречный персонализированный сервис и уникальную атмосферу. Расположен на берегу Рейна в самом центре Базеля, в шаге от Ратуши и Рыночной площади. Сильные стороны: включенный в стоимость мини-бар, ресторан Cheval Blanc с 3 мишленовскими звездами, идеальная чистота и виды на реку. Минусы: крайне высокие цены на всё (завтрак ~45 CHF), небольшие размеры некоторых номеров, шум от трамвая в комнатах с видом на город. Соотношение цены и качества низкое — это выбор для тех, кто ценит историю и сервис, а не экономию. Идеален для романтических путешествий и ценителей роскоши, но не подходит бюджетным туристам.
Отель Grand Hotel Les Trois Rois в Базеле — это подлинный исторический дворец, который сумел сохранить очарование прошлого, обогатив его современными удобствами. Расположение на берегу Рейна в самом сердце старого города делает его идеальной базой для знакомства со швейцарской столицей культуры. Отель получил высокие оценки (9.4/10 на Trip.com) за безупречный уровень сервиса, приветливый и профессиональный персонал, который запоминает гостей по именам, а также за роскошные, безукоризненно чистые номера с великолепными видами на реку и город. Главной гордостью отеля является ресторан Cheval Blanc, удостоенный трёх мишленовских звёзд.
Главные плюсы:
- Историческая атмосфера и шикарные интерьеры
- Идеальное расположение в центре Базеля с видом на Рейн
- Безупречное, персонализированное обслуживание
- Невероятная чистота и уют
- Вкусный и разнообразный завтрак с видом на реку
Главные минусы:
- Относительно небольшой размер некоторых номеров и ванных комнат
- Очень высокие цены на все услуги, включая завтрак (около 45 CHF) и обслуживание в номере
- Некоторые номера, выходящие окнами на городскую сторону, могут страдать от шума проходящего трамвая ранним утром
- Периодические жалобы на недостаточную эффективность отопления в особенно холодные зимние дни
Общая итоговая оценка: 9.2/10
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Grand Hotel Les Trois Rois
Адрес: Базель, Blumenrain 8
Категория цены: Люкс
Количество номеров: 101
Год последней реновации: 2006
Рейтинг Trip.com: 9.4/10 (43 отзывов)
Рейтинг Ostrovok.ru: 9/10
Описание
Grand Hotel Les Trois Rois — это один из старейших и самых престижных отелей Европы, сохраняющий статус дворцового уровня. Он был открыт в 1844 году, но в 2006 году прошёл масштабную реставрацию, что позволило бережно сохранить исторический облик, обогатив его современными технологиями.
Отель подойдёт ценителям изысканной роскоши, деловым путешественникам высокого уровня, парам, ищущим романтическое уединение, и всем, кто может позволить себе премиум-класс. Это выбор для тех, кто хочет почувствовать атмосферу «старой Европы». Отель очень дружелюбно относится к семьям с детьми, предоставляя специальные условия и amenities.
Локация и транспорт
Отель расположен на берегу Рейна, в самом центре Базеля, на территории так называемого Большого острова. Это исторический и культурный центр города.
Ключевые точки интереса
- Рыночная площадь (Marktplatz): 0,3 км
- Ратуша Базеля: 4 минуты пешком
- Университет Базеля: в шаговой доступности
- Базельский зоопарк: 2,2 км
- Исторический музей Базеля: рядом
- Железнодорожный вокзал Базель SBB: 15 минут на транспорте
- Аэропорт Базель-Мюлуз-Фрайбург (BSL): 15–20 минут на такси
- Аэропорт Цюриха (ZRH): около часа езды
Общественный транспорт
Отель находится в пешей доступности от основных достопримечательностей, что делает общественный транспорт необязательным для знакомства с центром. Однако, если необходимо, ближайшие остановки трамваев находятся в нескольких минутах ходьбы.
Пешая доступность
Одно из ключевых преимуществ отеля — возможность исследовать старый город Базеля пешком. Набережная Рейна великолепна для прогулок. Район абсолютно безопасен днём и ночью.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер из аэропорта: предоставляется круглосуточно за дополнительную плату
- Парковка: доступна на территории, стоимость не указана. Некоторые гости называют цену «адекватной» для центра города.
- Такси: служба ресепшена оперативно помогает вызвать такси
Номера и чистота
Качество номеров
Интерьер и комфорт: Номера оформлены в классическом стиле с использованием дорогих материалов: деревянная мебель, шёлк, мрамор. Несмотря на историческую стилизацию, все номера оснащены современной техникой, включая большие плоские телевизоры (включая эксклюзивные модели Bang & Olufsen) и удобные системы управления освещением.
Размер и меблировка: Многие гости отмечают просторные комнаты и сьюты, но есть и единичные жалобы на «микроскопические» размеры кроватей в некоторых номерах за очень высокую цену. Отдельной похвалы удостоилось качество постельного белья, подушек и матрасов — их называют «исключительными» и «идеальными для сна». Виды из окон, особенно с балконов на Рейн, производят неизгладимое впечатление.
Ванные комнаты: Ванные комнаты, как правило, просторные, оснащены ванной или душем с невероятным напором воды. Некоторые ванные считаются небольшими, но в целом они соответствуют уровню 5 звёзд.
Мини-бар: Включает напитки и некоторые закуски, которые включены в стоимость проживания, что очень ценится гостями.
Чистота
Отель поддерживает безупречный уровень чистоты. Ежедневная уборка проводится тщательно, вы не встретите следов пыли или грязи. Ряд гостей отмечает, что не видели горничных, но все было идеально чисто каждый день.
Шум и звукоизоляция
Звукоизоляция в целом на хорошем уровне, но есть один нюанс:
- Номера со стороны реки — тихие, звуки города практически не слышны.
- Номера со стороны города (некоторые) — могут быть слышны звуки проходящего ранним утром трамвая, что может быть неприятно для чутко спящих гостей.
Сервис
Общая оценка: Уровень сервиса — одна из самых сильных сторон отеля, которую гости называют «образцовой», «роскошной» и «превосходной».
Персонал
Персонал — это сердце отеля. Гости постоянно отмечают их дружелюбие, профессионализм, внимание к деталям и способность запоминать имена. Они всегда готовы помочь, будь то выбор ресторана, организация экскурсий или решение сложных проблем. Благодаря их работе отель сохраняет атмосферу семейного заведения, а не безликой гостиничной сети.
Конкретные примеры: Гости хвалят консьержа Лену Нааф (Lena Naaf), которая блестяще помогла разрешить проблему с потерянным багажом. Также в отзывах упоминаются Виктор (у входа) и Ана (Ana) (на ресепшене) как примеры безупречного отношения к гостям. В ресторане Cheval Blanc отмечают профессионализм господина Маллера (Herr Mahler) и господина Декера (Decker), а также господина Янниса Молленкопфа (Yannis Mollenkopf), который способен превратить обычный визит в незабываемое приключение.
Языки: Персонал свободно говорит на немецком, французском, английском, итальянском и испанском языках. Многие гости отмечают, что с их стороны не было замечено никаких языковых барьеров.
Качество обслуживания
- Заселение/Выселение: Проходит гладко, быстро и эффективно. Почти мгновенная доставка багажа в номер.
- Консьерж-служба: Высоко оценена за умение давать правильные советы и решать любые вопросы, от бронирования столиков до организации трансфера и даже помощи с купанием в Рейне (предоставление фирменной водонепроницаемой сумки).
- Внимание к деталям: Отель славится небольшими, но очень приятными жестами: сладости в номере, свежие фрукты, вода и «небольшой подарок» каждый вечер (turn-down service). Некоторые гости получали в подарок цветы.
Проблемы
Отрицательные отзывы о сервисе крайне редки. Один гость пожаловался на отсутствие возможности заказать простой бульон в ресторане, когда он был болен. В другом случае возникли проблемы с курением на террасе. Единичная жалоба касалась сотрудника бара, носившего помятую одежду.
Питание
Ресторан Cheval Blanc (3 звезды Michelin)
Ресторан Cheval Blanc — гордость и одна из главных достопримечательностей отеля. Он является обладателем трех мишленовских звёзд.
- Кухня: Изысканная, с акцентом на тонкие вкусовые сочетания. Особенно гости хвалят морское фантастическое ризотто, тартар из говядины, рыбу (Seeteufel, или морской чёрт) и десерты.
- Обслуживание: Безупречное, внимательное и ненавязчивое.
- Атмосфера: Элегантная, романтическая.
- Стоимость: Соответствует уровню 3-звёздочного ресторана, то есть очень высокая.
Важное замечание: Ресторан закрыт по воскресеньям и понедельникам.
Brasserie
Наряду с роскошным Cheval Blanc, в отеле есть и более демократичная Brasserie.
- Кухня: Здесь можно перекусить качественными блюдами, такими как club-sandwich или биф-карпаччо. Также доступно питание на открытой террасе с видом на Рейн.
- Атмосфера: Расслабленная, подходит для ланча или легкого ужина с друзьями.
Завтраки
Завтрак подаётся в Brasserie и включает в себя:
- Шведский стол: Огромный выбор свежей выпечки, хлебов (однако, некоторые гости отмечали, что хлеб бывает «промышленным»), сыров (особо отмечают их качество), фруктов, десертов, соков.
- Горячие блюда на заказ: Различные виды яичниц и омлетов, которые готовят на кухне и приносят по заказу.
- Атмосфера и вид: Прекрасный вид на реку Рейн из окон ресторана.
- Стоимость: Около 45 CHF (швейцарских франков) на человека, если не включен в стоимость проживания.
The Bar
В баре отеля можно насладиться разнообразными коктейлями и закусками. Гости особенно выделяют:
- Коктейли: Отличный выбор и качество, упоминались «The fancy or crazy old fashioned».
- Закуски: Превосходное карпаччо, клубные сэндвичи.
- Терраса: Летняя терраса с видом на Рейн идеальна для аперитива или вечернего напитка.
Обслуживание номеров (Room Service)
Опция круглосуточного обслуживания номеров есть, но ее стоимость, по словам гостей, может быть весьма высокой (например, чайник кофе, молоко и пара пирожных обойдутся в 70 CHF).
Afternoon Tea
Некоторые гости высоко оценили Afternoon Tea в отеле:
- Огромный выбор чая (до 12 сортов).
- Элегантная подача на серебряной подставке.
- Внимательный и профессиональный сервис.
Инфраструктура и удобства
Отель предоставляет широкий спектр удобств, соответствующий 5-звёздочному уровню.
Wi-Fi
Интернет в отеле работает безупречно. Многие гости отмечали его высокую скорость и надежность.
Фитнес-центр
В отеле есть современный тренажёрный зал, который доступен для всех гостей.
Спа / Wellness
Официального спа-центра нет, но в отеле доступны услуги массажистов в специально отведенной комнате.
Бизнес-центр и услуги
- Отель оборудован современным бизнес-центром.
- Дополнительные услуги: химчистка, прачечная, прокат автомобилей, услуги консьержа (заказ экскурсий, трансфера), лифт.
Другие удобства
- Библиотека: Уютная зона для чтения.
- Детские услуги: Отель дружелюбен к семьям. В некоторых номерах доступны специальные детские аменities (комнаты для игр).
- Прокат велосипедов: Можно взять напрокат велосипед для осмотра города.
- Парковка: Есть собственная парковка для гостей (за дополнительную плату), что является большим плюсом для центрального расположения.
- Бассейн: Отзывы говорят об «agradable piscina en verano» — приятном бассейне летом.
Климат-контроль
В номерах установлены качественные кондиционеры. Хотя большинство гостей не жаловались на климат-контроль, некоторые отметили, что в очень холодную погоду отопление может быть недостаточным, иногда требуя даже использования мобильных электроприборов.
Важные замечания
Цена и качество
Это один из самых дорогих отелей в Базеле. Его цены находятся на премиум-уровне, причем не только на проживание, но и на рестораны, напитки и дополнительные услуги. Многие гости указывают, что цены на номера, питание и напитки могут быть очень высокими, но в то же время они оправданы качеством предоставляемых услуг. Некоторые гости отмечают, что за ту же цену можно найти более выгодное соотношение цены и качества в других роскошных отелях.
Возраст здания
Отель представляет собой историческое здание, великолепно отреставрированное с сохранением всех деталей. Это способствует его неповторимой атмосфере, но может сказаться на размере некоторых номеров или ванных комнат.
Скрытые сборы и дополнительные платежи
- Туристический налог: Не указан в отзывах явным образом, но, вероятно, включен в стоимость.
- Завтрак: Важно! В некоторых отзывах гости жаловались, что с них взималась двойная плата за завтрак. Рекомендуется уточнять при бронировании, включен ли завтрак в цену.
- Депозит: Возможно, потребуется при заселении.
Повторяющиеся темы в отзывах
- Плюсы: Безупречный сервис, идеальное расположение, историческая атмосфера, роскошные интерьеры, вид на Рейн, чистота, качество постельного белья и подушек, ресторан Cheval Blanc, включенная в стоимость мини-бар.
- Минусы: Очень высокая стоимость, небольшой размер отдельных номеров, шум от трамвая с городской стороны, случаи проблем с отоплением в сильные морозы, отсутствие кофе-машины в номере.
Практические советы для гостей
- Бронируйте номер с видом на Рейн. Виды на город с другой стороны могут быть омрачены шумом проходящего трамвая рано утром.
- Для получения столика с лучшим видом на реку в ресторане следует бронировать заранее.
- Уточните при бронировании, включен ли завтрак в стоимость проживания, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
- Будьте готовы к высоким ценам. Даже незначительные услуги, как обслуживание в номере, могут быть весьма дорогими.
- Не стесняйтесь обращаться к консьержу Лене Нааф за помощью — гости отмечают её исключительную эффективность.
- Обязательно закажите столик в ресторане Cheval Blanc, если вам позволяет бюджет. Это незабываемый опыт.
- Если вы приезжаете зимой, уточните тип номера и его отопительные возможности, чтобы избежать проблем в особо холодные дни.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Выдающийся сервис: Персонал запоминает каждого гостя по имени, проявляя внимание ко всем мелочам. Создается ощущение, что вы оказались в гостях у старых друзей, а не в отеле.
- Историческая роскошь: Уникальная атмосфера старинного дворца, великолепные интерьеры и безупречная реставрация создают неповторимое ощущение путешествия во времени.
- Идеальное расположение: На берегу Рейна, в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей.
- Ресторан Cheval Blanc: Наличие ресторана с тремя звездами Michelin под крышей отеля — это вишенка на торте.
- Чистота и комфорт номеров: Номера всегда безукоризненно чистые, с удобными кроватями и высококачественным постельным бельем. Включенный в стоимость мини-бар — приятный бонус.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Высочайшая стоимость: Отель требует серьезных финансовых вложений не только за проживание, но и за все услуги, от завтрака до напитков в баре.
- Размеры некоторых номеров: В единичных случаях гости жаловались, что номера или кровати не соответствовали их ожиданиям по размеру для 5-звездочного отеля.
- Шум с городской стороны: Номера, выходящие окнами на городскую сторону, могут страдать от раннего шума трамвая.
- Качество завтрака: Несмотря на общие восторженные отзывы, некоторые гости отмечали «промышленные» хлеб и соки, что недопустимо для заведения такого уровня.
- Неровность по части отопления: В особо холодные дни отопление может быть недостаточно эффективным для поддержания комфортной температуры в номере.
Пояснение итоговой оценки: Отель получает высокий балл за неизменно превосходный сервис, уникальную историческую атмосферу и идеальное расположение. Однако, он не дотягивает до идеала 10/10 из-за высокой цены, единичных жалоб на размеры номеров, шум и качество некоторых элементов завтрака.
Итоговая оценка: 9.2/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.9/10
- Номера и чистота: 9.5/10
- Сервис: 9.8/10
- Питание: 9.5/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Ценителям роскоши и истории: Тем, кто ищет подлинный опыт проживания в историческом дворце и готов за это заплатить.
- Деловые путешественники высокого уровня: Для важных встреч и презентаций.
- Пары: Идеальное место для романтического путешествия, предложения руки и сердца или празднования годовщины.
- Гурманы: Если вы хотите оценить кухню 3-х мишленовского ресторана.
Кому НЕ стоит (с объяснением причин):
- Бюджетным туристам: Если вы не готовы тратить значительные суммы на проживание, питание и услуги, лучше рассмотреть другие варианты. Отель не располагает к бюджетному отдыху.
- Тем, кто ищет современный минимализм: Если вам не по душе классика и исторические интерьеры, атмосфера отеля может показаться чрезмерно насыщенной или даже «старомодной».
- Гостям, чувствительным к шуму в ранние часы: По возможности выбирайте номер с видом на Рейн, так как трамвайные рельсы проходят с городской стороны.