Steinenschanze Charming City & Garden Hotel

Steinenschanze Charming City & Garden Hotel — уютный трёхзвёздочный отель в центре Базеля, который идеально подходит для тех, кто ищет удачное соотношение цены и качества. Расположение — одно из главных достоинств: в шаговой доступности от старого города, музеев и остановок общественного транспорта. Персонал неизменно получает восторженные отзывы за дружелюбие, профессионализм и внимательность — многие гости называют его лучшим аспектом своего пребывания. Номера аккуратные и чистые, но зачастую небольшие, особенно санузлы; зато в них продуманы детали вроде кофемашины Nespresso, выбора подушек и даже проигрывателя виниловых пластинок. Завтраки получают высокие оценки за разнообразие и качество продуктов, а тихий внутренний сад добавляет уюта. Отель работает с 1970 года, был обновлён в 2016-м; здание не выглядит роскошным снаружи, но внутри царит приятная атмосфера. Несмотря на общий восторг, есть и недостатки: маленькие ванные комнаты, шум с оживлённой улицы (для номеров с видом на Steinengraben), не всегда чётко работающий лифт и несколько несоответствий по сравнению с другими гостями. Общая итоговая оценка: 8.5/10 — крепкий, уютный отель с выдающимся сервисом и хорошим расположением, подходящий для бизнес-поездок и туризма.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Steinenschanze Charming City & Garden Hotel
• Адрес: Швейцария, Базель-Штадт, Базель, Steinengraben, 69
• Категория: 3 звезды
• Категория цены: Эконом (для швейцарского рынка)
• Год открытия: 1970
• Год реновации: 2016
• Общее количество номеров: 53 номера на 5 этажах

Описание: Steinenschanze Charming City & Garden Hotel позиционируется как уютный городской отель с акцентом на сервис, комфорт и камерность. Здание сдержанное снаружи, но внутри — тщательно обновлённое, чистое и современное. Многие отмечают приятные детали: дизайнерские душевые, большие открывающиеся окна, электроприводные жалюзи, хорошие матрасы. Здесь нет излишней помпезности, но есть практичность и теплота. Отель активно поддерживает местную благотворительность, что добавляет ему симпатии среди гостей.

Целевая аудитория: Подходит для самых разных гостей: деловых путешественников (много отзывов от командировочных), пар и семей с детьми, туристов, исследующих Базель и близлежащие Страсбург или Кольмар. Отель часто выбирают гости рождественских ярмарок.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на краю старого города (Altstadt), на оживлённой улице Steinengraben. Это одновременно и плюс (центральность), и минус (шум для номеров с видом на дорогу). Многие гости подчёркивают, что при своей близости к центру отель умудряется оставаться тихим уголком.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал SBB: 10–15 минут пешком или 1 остановка на автобусе 30. Первая остановка 30-го автобуса — прямо напротив отеля.
• Аэропорт EuroAirport: 15–20 минут на автобусе 50 (до SBB), затем 30-й автобус или пешком. Важно: туристы пользуются общественным транспортом бесплатно при предъявлении регистрации отеля.
• Старый город, достопримечательности: 5–10 минут пешком. Исторический музей, Музыкальный музей, Музей швейцарской архитектуры, Кунстхалле, Театр Базеля — всё в пешей доступности.
• Главная рождественская ярмарка: 5–10 минут до Barfusserplatz, около 15 минут до Münsterplatz.
• Кафе и рестораны: во множестве прямо за углом или вниз по лестнице в старом городе.

Общественный транспорт:

• Прямо у входа — остановка автобуса 30 (Steinenschanze), что упрощает передвижения даже с багажом.
• Трамваи также доступны в паре минут ходьбы.
• Basel Card: отель выдаёт каждому гостю карту для бесплатного проезда на общественном транспорте в черте города и скидок на билеты в музеи/достопримечательности.

Пешая доступность: Идеальна для туристов. Старый город, магазины, основные площади — всё в 5–10 минутах ходьбы. Район безопасен, но после возвращения с ярмарок или ужина лучше планировать короткую прогулку.

Транспортные услуги отеля:

• Прямых трансферов отель не предлагает (в отзывах не упомянуто).
• Персонал помогает с вызовом такси, покупкой/пониманием билетов, прокладыванием маршрутов. Многие хвалят Annette и других сотрудников за подробные консультации.

Парковка:

• Общественный подземный паркинг прямо напротив отеля, стоит 25–25 CHF в день.
• Специальной парковки отеля или услуг вале-паркинга нет.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: большинство гостей пишут, что номера небольшие, особенно стандартные (small charming room) и санузлы. Впечатление «аккуратно, но тесновато». Некоторые семьи при этом отмечают, что для трёх человек места хватает.
• Современность и комфорт: после реновации 2016 года интерьеры свежие, современные и продуманные. Литература по истории Базеля, хорошие светильники, удобные кровати с возможностью выбора подушек разной жёсткости.
• Состояние мебели и отделки: в большинстве отзывов — «всё в идеальном состоянии», «чисто», «без потёртостей». Хотя в нескольких отзывах упоминают «небольшие недостатки» и «признаки возраста».
• Оснащение и удобства:
  • Кофемашина Nespresso с бесплатными капсулами (многих это радует).
  • Сейф, телевизор, Wi‑Fi (в отзывах не жалуются на скорость).
  • Нет мини-бара, зато есть бесплатный кулер с водой на каждом этаже.
  • В ряде номеров — халаты и тапочки.
  • Некоторые номера оснащены виниловым проигрывателем и подборкой пластинок.
  • Рабочее место компактное, но функциональное.
  • Виды: на оживлённую улицу (шумно) или во внутренний сад (очень тихо). «Вид на сад» — самый востребованный.
• Балконы/балконы: встречаются в некоторых номерах.

Чистота:

• Высокий уровень. Подавляющее большинство гостей называют номера «безупречно чистыми», «свежими». Есть единичное резко негативное замечание о «грязных помещениях», но оно противоречит массе похвал.
• Уборка: ежедневная, качественная.
• Санузлы: отмечены как чистые, но часто критикуют маленький размер ванных комнат, особенно душевой кабины. Некоторые ванные раздельные (душ и туалет в разных нишах).

Шум и звукоизоляция:

• Номера с видом на улицу Steinengraben: страдают от дорожного шума. Многие пишут, что «окно приходится держать закрытым». При этом звукоизоляция окон хорошая, но не идеальная.
• Номера с видом на сад: практически бесшумные.
• Межкомнатные перегородки: в основном тихо, лишь пара замечаний о слышимости из коридора.
• Общий вывод: выбор номера с видом на сад решает проблему шума.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: выдающаяся. Это самый часто упоминаемый и хвалимый аспект отеля. Гости используют слова «теплый», «приветливый», «профессиональный», «внимательный».
• Конкретные имена сотрудников (кого хвалят):
  • Алекс (Alex), сотрудник ресепшена: теплый и дружелюбный, работа вечером/ночью, помогал с багажом и советами.
  • Аннет (Annette): «очень полезна», «давала отличные рекомендации по городу и транспорту».
  • Деземир (Dezimir): обслуживание в зале завтраков, «замечательный», «вежливый».
  • Медиана (Medina), ресепшен: «помощь несравненна», «внимание великолепно».
  • Итальянская девушка на ресепшене (имя не указано).
  • Эльмира (Elmira): помогала с упаковкой покупок.
• Владение языками: немецкий, английский, французский, итальянский, испанский. Многие иностранные гости отмечают, что персонал смог общаться с ними на их родном языке или на английском без затруднений.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: гости описывают, как персонал сразу помогает с маршрутами, билетами, оборачивает хрупкие покупки, поддерживает при задержках рейсов.
• Ресепшен: регистрация заезда/выезда проходит быстро и дружелюбно. Даже при раннем прибытии стараются разместить постояльцев, если есть свободные номера.
• Консьерж-услуги: фактически действуют — сотрудники дают рекомендации по ресторанам, достопримечательностям, помогают с бронированием столиков и маршрутами.

Проблемы сервиса:

• В 95+% отзывов — никаких проблем. Есть единичные замечания:
  • Один гость жаловался на негибкую политику отмены: из-за задержки рейса не смог перенести бронь или вернуть деньги.
  • Один гость упомянул «менеджмент слабоват» и «холодный приём», но это исключение.

Примеры выдающегося сервиса:

• Бесплатный приветственный аперитив (вино, пиво) по прибытии.
• Выдача бесплатной туристической карты Basel Card, работающей в общественном транспорте.
• Полотенца для рук и ног (даже после просьбы не менять).
• Бесплатные зонтики на ресепшене.
• Небольшая бутылка воды в день отъезда.
• Иногда — апгрейд до более просторного номера, если возможно.
• Помощь в звонках в такси-компании, когда возникли проблемы со связью.
• Предоставление дополнительных одеял, подушек по запросу.
• Подробные информационные письма до заезда (с транспортными инструкциями).
• По случаю праздников — маленькие сюрпризы (например, мешочек «по традиции св. Николая» 6 декабря).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: большинство гостей в восторге. Хвалят «богатый выбор», «свежие продукты», «качественные сыры и мясные нарезки», «домашние джемы», «свежевыжатые соки», «свежие овощи и фрукты», «различные сорта хлеба», «превосходную выпечку», «яичницу/овощи». Некоторые называют это лучшим континентальным завтраком в их опыте.
• Атмосфера ресторана: зал завтраков находится на цокольном этаже с выходом в тихий внутренний садик. Многие специально отмечают вид на зелень, возможность позавтракать на природе, слушая пение птиц. Атмосфера спокойная, уютная.

Другие опции:

• Обед: официально не предлагается (не упоминается как стандартная услуга).
• Ужин: нет собственного ресторана для ужина, но отель сотрудничает с местными ресторанами и даёт гостям скидки.
• Рум-сервис: не упоминается гостями.
• Поздние опции питания: не упоминаются.
• Бары и напитки: есть небольшой лобби-бар, гости хвалят «приятную атмосферу». Постояльцам предлагают бесплатный приветственный аперитив (вино/пиво/безалкогольное). В лобби и номерах — бесплатный кофе, чай в течение дня.

Процесс обслуживания:

• Завтрак — шведский стол, персонал исправно пополняет блюда и помогает гостям найти места или адаптировать меню (есть упоминание о безглютеновых опциях).
• Меню завтрака стабильное и добротное.
• Температурный комфорт в зале завтраков поддерживается хорошо.

Executive lounge / Club lounge:

• В отеле отсутствует, поэтому не упоминается в разделах услуг.

---

Инфраструктура и удобства

• Садик: внутренний сад с небольшим прудом и растениями — одно из самых любимых мест гостей. Здесь можно отдохнуть с книгой, выпить кофе или позавтракать в тёплое время года. Многие называют его «тихим оазисом».
• Библиотека и лаунж-зона: в лобби можно посидеть, почитать, взять книги о Базеле.
• Пикник-зона: упоминается в описании, но гости чаще наслаждаются садом.
• Велнес/спа: нет.
• Тренажёрный зал: нет.
• Бассейн: нет.

Wi‑Fi:

• Работает бесплатно и стабильно. По отзывам, проблем нет: гости не жалуются на скорость, обрывы или сложности подключения.

Климат-контроль:

• Отопление и кондиционирование регулируются в номере. Гости хвалят возможность настраивать температуру под себя и качество обогрева в зимний период.

Дополнительные удобства:

• Бесплатные зонтики на ресепшене.
• Доступны услуги прачечной, химчистки, глажки.
• Камера хранения.
• Лифт: есть, но несколько гостей отметили, что управление им немного необычно (вызов этажа снаружи).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• В контексте Базеля (значительно дорогого города) отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Многие называют его «разумным для трёх звёзд», «умеренным по цене» и «выгодным». В периоды ярмарок и выставок цены закономерно выше, но всё равно сравнительно гуманные.

Возраст здания:

• Отель работает с 1970 года, последняя реновация была в 2016‑м. Фасад непримечательный, но интерьеры обновлены тщательно. Иногда чувствуется «европейская теснота» планировки, но общее впечатление — уют и продуманность.

Скрытые сборы:

• Гости не жалуются на неожиданные сборы. Туристический налог входит в стоимость или выплачивается отдельно по обычной практике, но возмущений нет. Базовая цена не завышена.

Языковые барьеры:

• Практически отсутствуют. Персонал владеет английским, немецким, французским, итальянским и испанским. Это неоднократно отмечают гости из разных стран.

Повторяющиеся темы:

• В плюсах: дружелюбный персонал (почти 100% упоминаний), отличный завтрак, идеальное расположение, чистота, садик, тишина в номерах с видом на двор, бесплатная карта транспорта Basel Card, приветственный напиток, продуманные детали в номерах.
• В минусах (о них говорят многие): маленькие номера и особенно тесные ванные комнаты, шум с улицы для номеров с видом на Steinengraben, необходимость подниматься/спускаться по лестнице для выхода в часть старого города (55 ступенек, неудобно для маломобильных), дезориентирующая планировка лифта (выбор этажа снаружи). Некоторые одинокие гости также недовольны малым размером одноместных номеров.

---

Практические советы для гостей

• Как добраться от вокзала/аэропорта: не пытайтесь идти пешком от SBB с большим багажом — лучше сесть на автобус 30 (первая остановка после ж/д вокзала) и выйти на Steinenschanze, отель будет прямо перед вами. От аэропорта — автобус 50 до ж/д вокзала, затем 30‑й. Покажите на входе в транспорт регистрацию отеля — можно ехать бесплатно.
• Выбор номера: если для вас важен покой, просите «номер с видом на сад» (garden view) на верхних этажах. Это гарантирует тишину. Номера на Steinengraben могут быть шумными даже с хорошей звукоизоляцией.
• Для маломобильных гостей: учитывайте, что для быстрого выхода в старый город нужно спуститься по лестнице (~55 ступенек). Если передвижение затруднено, планируйте маршруты через парковку и улицы.
• Что взять с собой: в отеле есть зонтики и бутылки воды в подарок, но если вы любите гулять подолгу, захватите удобную обувь — Базель холмистый.
• Завтрак: не пропускайте завтрак — по отзывам, это один из сильнейших аспектов отеля. Если позволяет погода, просите столик в саду.
• Лучшее время для визита: отель идеально подходит для посещения рождественских ярмарок (ноябрь–декабрь), а также весной/летом, когда можно насладиться садом. В периоды крупных выставок цены выше, и номеров меньше.
• Как избежать типичных проблем:
  • При заезде сразу получите Basel Card — она экономит деньги на транспорте.
  • Если вас беспокоит шум — выбирайте номер с видом на сад.
  • Если простор важен — бронируйте более крупную категорию (не small charming).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Исключительный сервис: Персонал — главный козырь. Тёплый, профессиональный и готовый помочь на любом этапе.
2. Идеальное расположение: 5–10 минут до старого города, музеев и рождественских ярмарок. Остановка общественного транспорта у дверей.
3. Отличные завтраки: Широкий выбор свежих продуктов, качественных сыров и выпечки. Приятная атмосфера в саду.
4. Практичные номера: Современные, чистые, с продуманными деталями (кофемашина, хороший душ, выбор подушек, кулер с водой).
5. Прекрасный внутренний сад: Тихий оазис в центре города для завтрака или отдыха.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Маленькие номера и тесные ванные: Особенно это касается категории small charming room и одноместных — душевые кабины иногда слишком малы для высоких людей, а пространства для багажа может не хватить.
2. Шум с улицы Steinengraben: В номерах, выходящих на дорогу, приходится держать окна закрытыми для тишины.
3. Особенности планировки для маломобильных: Быстрый спуск в старый город — это лестница в 55 ступенек. Неудобно для гостей с колясками, инвалидов.
4. Небольшие несостыковки по сервису: Встречаются редкие, но неприятные ситуации с жёсткой политикой отмен (один случай) и единичные замечания о холодности.
5. Скромная инфраструктура: Нет полноценного ресторана для ужина, спортзала или спа. Для некоторых это минус.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

• Отель заслуживает высокой оценки за сервис, чистоту, завтраки и неоспоримую ценность для Базеля. Однако небольшие номера и ванные, а также зависимость от вида на улицу снижают балл. 8.5 — это оценка «отлично с небольшими оговорками»: идеально для коротких поездок и непритязательных гостей.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Категория	Оценка	Комментарий
Локация и транспорт	9.5	Почти идеально для туристов и бизнеса, но лестница в старый город мешает маломобильным.
Номера и чистота	7.5	Чисто, уютно, но теснота в стандартных категориях и санузлах ощущается.
Сервис	9.5	Персонал — абсолютный чемпион, редкие сбои не портят картины.
Питание	9.0	Завтраки на высоте, но ужинов нет (отель 3* не обещал).
Инфраструктура	7.0	Спа, спортзала, бассейна нет. Сад, лаунж и прачечная — есть. Парковка платная рядом.
Цена/качество	8.5	Для Базеля — очень достойно, хотя в межсезонье можно найти и лучше.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные туристы: Кто хочет жить в центре без переплат за звезды люкс-отелей.
• Деловые путешественники: Ищут хорошую кровать, быстрый Wi‑Fi и близость к центру.
• Поклонники камерных отелей: Кто ценит индивидуальный сервис, уют и детали.
• Гости на 1–3 ночи: Для коротких поездок теснота не критична, а расположение идеально.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Путешественники с ограниченной мобильностью: Лестница в старый город и тесные лифты могут стать препятствием.
• Гости, нуждающиеся в просторных номерах: Small charming room покажется тесным, особенно для долгого пребывания или семьи с детьми.
• Те, кто ищет инфраструктуру «всё включено»: Отель не предлагает рестораны для ужина, спа или фитнес-центр.