Hotel City am Bahnhof

Hotel City am Bahnhof — типичный городской трёхзвёздочный отель эконом-класса, расположенный в самом центре Берна, напротив главного железнодорожного вокзала. Главный козырь — фантастическая локация: достопримечательности Старого города, остановки общественного транспорта и вокзал находятся в шаговой доступности. Основные минусы — устаревшие интерьеры, шумные номера из-за плохой звукоизоляции и невнятное соотношение цены и качества в высокий сезон.

Этот отель подходит для коротких транзитных остановок или самостоятельных туристов, основное время которых проходит вне гостиницы. Однако тем, кто ценит современный комфорт, тишину или отдых с детьми, следует рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel City am Bahnhof
• Адрес: Берн, Bubenbergplatz 7
• Категория: ★★★
• Тип цены: Эконом
• Количество номеров: 58

Описание Отель позиционируется как доступный вариант для деловых и туристических поездок в столице Швейцарии. Будучи типичным городским трёхзвёздочным отелем, он ориентирован на непритязательных путешественников, которым в первую очередь важна транспортная доступность и возможность быстро добраться до ключевых точек города. Главная ценность отеля — не в интерьерах или сервисе, а в его местоположении.

Целевая аудитория В основном это индивидуальные туристы с рюкзаками, деловые люди, остановившиеся на одну-две ночи, и гости, путешествующие по Швейцарии на поездах и использующие Берн как транзитный хаб. Семьям с детьми отель не рекомендуется из-за тесноты и общего шума.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Берна, в пешей доступности от основных достопримечательностей. Это не просто «рядом», а буквально напротив главного железнодорожного вокзала (Hauptbahnhof), что делает его невероятно удобным для прибывающих на поезде.

Ключевые точки интереса

• Железнодорожный вокзал: напротив отеля
• Старый город (Альтштадт): в 5–10 минутах пешком
• Церковь Святого Духа (Heiliggeistkirche): ~100 метров
• Музей изобразительных искусств (Kunstmuseum): ~10 минут ходьбы
• Торговая улица Марктгассе (Marktgasse): начинается рядом

Общественный транспорт

Это одна из сильнейших сторон отеля. Прямо напротив находится крупнейший транспортный узел города, где останавливаются трамваи и автобусы всех основных маршрутов. Добраться до любой точки Берна можно за считанные минуты. При заселении отель предоставляет гостям бесплатные проездные на общественный транспорт, что для дорогой Швейцарии является весомым бонусом и экономией.

Пешая доступность

Локация идеальна для прогулок по историческому центру. Все ключевые достопримечательности, рестораны, магазины и банки расположены в пешей доступности. Район безопасен даже в вечернее и ночное время, поскольку находится в самом центре.

Транспортные услуги отеля

• Такси: При необходимости персонал помогает вызвать такси.
• Хранение багажа: Гости могут оставить вещи после выселения до вечера.
• Трансфер: В отзывах не упоминается организация трансферов от/до аэропорта.

Парковка

Собственной парковки у отеля нет. Это логично, учитывая его центральное расположение в пешеходной зоне. Гости, прибывающие на автомобиле, используют общественные платные парковки неподалёку. Стоимость составляет около CHF 30 в сутки.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров варьируются от «приемлемых» до «требующих срочного ремонта». Многие гости называют интерьеры устаревшими, относящимися к 1990-м или началу 2000-х годов.

• Размер: Вопреки стереотипам о крошечных европейских номерах, многие гости отмечают, что комнаты здесь довольно просторные. Два больших чемодана свободно помещаются.
• Мебель и отделка: Мебель старая, часто с потертостями, сколами и следами износа. Некоторые отмечают промасленные следы от стаканов на поверхностях. Встречаются жалобы на старые ковровые покрытия, которые выглядят грязновато. Скромная или даже «спартанская» обстановка — частая характеристика.
• Система доступа: В отеле до сих пор используется система металлических ключей с массивными брелками вместо магнитных карт, что в XXI веке для многих выглядит анахронизмом.
• Оснащение: В базовом наборе есть мини-бар, чайник, телевизор с плоским экраном, сейф и фен. При этом есть нарекания на расположение розеток — их мало, особенно у кровати, что создает неудобства.

Чистота

В целом, большинство гостей оценивают чистоту как приемлемую или даже хорошую. Постельное бельё и полотенца чистые. Однако не всем везет: некоторые сталкиваются с недобросовестной уборкой — грязные туалеты при заселении, запотевшие зеркала, пыль в углах, пустые или невымытые дозаторы с шампунем в душе. Это скорее исключения, но они встречаются в отзывах.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых больных тем для отеля.

• Шум с улицы: Отель выходит на оживлённую площадь у вокзала и трамвайную остановку. Номера в задней части здания значительно тише, чем номера с видом на вокзал.
• Внутренние шумы: Проблема номер один — крайне слабая звукоизоляция между номерами. Гости слышат разговоры, шаги и телевизор соседей так, словно они находятся в той же комнате. Известны случаи, когда приходилось менять номер посреди ночи из-за скандала за стеной.

---

Сервис

Персонал

Оценки работы персонала крайне неоднозначны, полярность отзывов вызывает удивление.

• Положительные отзывы: Многие гости отмечают вежливость, готовность помочь и профессионализм. Некоторые сотрудники (в том числе русскоязычные, по словам одного из гостей) заслужили особую благодарность за помощь с решением проблем (например, с утерянным багажом авиакомпании). Персонал при заселении выдает гостям бесплатный проездной на общественный транспорт, что очень ценится.
• Отрицательные отзывы: Другие гости сталкивались с откровенно грубым и недоброжелательным персоналом. Описаны ситуации, когда на проблему сотрудники реагировали фразами вроде «это не моя проблема». Встречались неприветливые и даже вызывающе-хамоватые работники на ресепшене. Некоторые гости расценили настойчивые предложения оплатить проживание напрямую, минуя Booking.com, как попытку «развода».

Качество обслуживания

• Ресепшен: Чаще всего регистрация проходит быстро и без проблем. Встречаются и сбои — было описано несколько прецедентов с «потерянными» бронями, когда пришлось убеждать персонал в наличии свободных номеров и платить полную цену.
• Консьерж-услуги: Отеля нет в классическом понимании, но персонал помогает с базовыми вопросами, хранением багажа и вызовом такси.

---

Питание

Завтраки

В отзывах о завтраках наблюдается полный разброс мнений. Скорее всего, это связано с изменениями в формате обслуживания (особенно в период COVID-19 и после него).

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак как скудный, пресный или «спартанский». Он состоит в основном из холодных закусок: хлеб, выпечка, сыр, ветчина, мюсли, йогурт. Горячих блюд (яичница, бекон, сосиски) часто нет вообще или они доступны за отдельную плату/по специальному тарифу.
• Стоимость: Завтрак обычно оплачивается отдельно и стоит около CHF 16. Многие гости пришли к выводу, что за эти деньги выгоднее и сытнее позавтракать в одном из многочисленных кафе рядом.
• Скандалы: Известен случай, когда сотрудница утренней смены резко одернула гостя, попытавшегося взять дополнительное блюдо, не соответствующее его типу завтрака, что испортило настроение с самого утра.

Другие опции

Обед и ужин в отеле недоступны. В непосредственной близости есть десятки ресторанов, баров и кафе на любой вкус и бюджет. Рум-сервис не упоминается.

Executive lounge / Club lounge

Данная услуга в отеле не предоставляется.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже перечислены только те услуги и удобства, о которых есть информация в отзывах.

• Лифт: В отеле есть лифт, но он всего один, работает медленно и не справляется в часы пик.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть, но качество соединения нестабильное. Многие гости жаловались на медленную скорость и частые проблемы с подключением.
• Кондиционирование: Центрального кондиционера в номерах нет. В летний период это может быть проблемой, особенно в жаркие дни. Для проветривания приходится открывать окна, что, с учетом центрального расположения, приводит к проникновению уличного шума.
• Отопление: Работает хорошо и исправно, иногда даже слишком — гости отмечают, что отапливать можно настолько эффективно, что комната становится слишком жарко.

Дополнительные услуги

• Хранение багажа: Бесплатно до/после заселения.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны, но платные.
• Автомобильный адаптер: Некоторые гости отмечали возможность взять на ресепшене адаптер розеток.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый спорный аспект отеля. Многие гости считают цену завышенной для предлагаемого уровня комфорта, особенно в разгар сезона. В Швейцарии всё дорого, но и для швейцарских стандартов соотношение цены и качества здесь часто неудовлетворительно. Стоит учитывать, что часть цены — это плата за уникальное местоположение.
• Возраст здания: Отель определённо нуждается в капитальном ремонте. Устаревшая сантехника, старая мебель и недостаточная звукоизоляция — главные следствия возраста здания и отсутствия современного ремонта.
• Языковые барьеры: Персонал на ресепшене говорит на нескольких языках, включая английский, немецкий, итальянский, французский. Некоторые гости отмечали недопонимания, но в целом базовое общение возможно.
• Повторяющиеся темы: Во всех отзывах позитивно оценивается лишь локация, а устаревший интерьер и шумность — главные и постоянные минусы.

---

Практические советы для гостей

• При выборе номера обязательно укажите пожелание получить номер в задней части здания (во двор), если для вас критичен уровень шума. Номера с видом на вокзал очень светлые, но крайне шумные из-за трамваев.
• На завтрак оцените стоимость и меню заранее. За те же CHF 16 стоит рассмотреть кафе или рестораны в шаговой доступности.
• Если вы за рулём, заранее узнайте расположение и стоимость ближайших парковок. Бесплатной парковки у отеля нет.
• В жару будьте готовы к тому, что в номере может быть душно. Возьмите с собой всё необходимое для комфортного сна.
• Планируете активные экскурсии и поездки? Этот отель — идеальная отправная точка для исследования Швейцарии на поездах.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение — вокзал через дорогу, центр города в 5 минутах ходьбы, транспортная доступность на 5+.
2. Просторные номера — по сравнению со многими европейскими отелями, здесь достаточно места.
3. Чистота — большинство гостей довольны уровнем чистоты в номерах.
4. Бесплатный общественный транспорт — ощутимая экономия для гостей, прибывших на поезде.
5. Хорошее отопление — в холодное время года в номерах тепло и уютно.

Ключевые слабые стороны

1. Сильный шум и плохая звукоизоляция — это самая большая и частая проблема отеля, особенно для номеров с видом на площадь.
2. Устаревший интерьер — мебель, сантехника и общая отделка сильно изношены и морально устарели.
3. Качество завтрака — по цене и ассортименту не дотягивает до уровня даже скромного городского кафе.
4. Проблемы с кондиционированием — летом в комнатах может быть очень жарко.
5. Волатильность персонала — попасть можно как на исключительно вежливого сотрудника, так и на откровенно грубого.

Итоговая оценка: 7.3/10

Несмотря на все недостатки, фантастическая локация перевешивает минусы для тех, чья главная цель — удобная транспортная доступность. Это отель «переночевать и забыть», идеальный для коротких транзитных остановок. Он не подойдет для романтического отдыха или длительного проживания с детьми.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Самостоятельным путешественникам, перемещающимся по Швейцарии на поездах.
• Туристам, планирующим короткие визиты (1–2 ночи).
• Деловым людям, для которых главное — быстро добраться до вокзала/аэропорта.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с маленькими детьми — из-за шума, возможной тесноты и отсутствия детских удобств.
• Парам, ищущим романтический отдых — атмосфера гостиницы больше деловая, чем уютная.
• Туристам, ценящим современный комфорт и тишину — устаревший интерьер и шумная обстановка их разочаруют.