Hotel Savoy Bern

Name: Hotel Savoy Bern
Address: Берн
Price range: 14967-58792 ₽
Rating: 8.5

8.5

187 отзывов

🇨🇭 Берн, Neuengasse, 26

Выбрать от 14 967 ₽

Внешний вид отеля Hotel Savoy Bern в Берне, фото 5

TL;DR

Hotel Savoy Bern — это городской четырехзвездочный отель с высокой итоговой оценкой 8.5/10, которую он заслужил благодаря безупречному расположению и образцовому сервису. Находится в пешей доступности от Центрального вокзала и всех ключевых достопримечательностей Старого города, гостям предоставляется бесплатный проезд на общественном транспорте. Сильные стороны включают современные номера с тропическими душами, безупречную чистоту и многознающий персонал (есть русскоговорящие сотрудники). К минусам относятся завтраки, не дотягивающие до уровня 4*, очень медленный исторический лифт и неидеальная звукоизоляция между номерами. Соотношение цены и качества считается хорошим по швейцарским меркам. Отель идеален для туристов и деловых путешественников, но не подойдет тем, кто ищет люксовый антураж или имеет проблемы с мобильностью.

Hotel Savoy Bern позиционируется как городской четырёхзвёздочный отель в самом сердце Берна. Его главный козырь — безупречная локация в пешей доступности от Центрального вокзала и всех ключевых достопримечательностей. Впечатляет уровень ремонта и оснащения номеров: просторные ванные с большими душ-кабинами и тропическим душем, качественные кровати, современная техника (Nespresso, чайники, умные ТВ) и эффективная звукоизоляция. В итоговом обзоре отель получает высокую оценку за комплексное предложение.

Главные плюсы — выдающееся расположение, дружелюбный и профессиональный персонал (некоторые сотрудники говорят по-русски), качественный ремонт и комфорт в номерах. Завтраки получают в основном положительные отзывы, хотя для категории 4* часть гостей ожидала большего разнообразия. Из минусов — нюансы, типичные для исторического здания: очень медленный лифт, износ ковровых покрытий, возможные шумы от соседей. Единичные жалобы касаются работы кондиционера и чистоты в коридорах.

Итоговая оценка: 8.5/10 — это надёжный выбор для туристов, приезжающих осмотреть Берн, и для деловых путешественников. Соотношение цена-качество в контексте швейцарских стандартов оценивается как хорошее.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Savoy Bern
Адрес: Bern, Neuengasse, 26
Категория: 4 звезды
Ценовой сегмент: Средний
Год открытия: 1900
Год последней реновации: 2017
Число номеров: 64

Позиционирование и целевая аудитория

Отель позиционируется как современный городской бутик-отель для требовательных туристов и деловых путешественников. Его сильные стороны — центральное расположение, тишина в номерах и высокий уровень сервиса. Основная аудитория — туристы, исследующие Берн (исторический центр, музеи, парламент), бизнесмены и пары, которые ценят комфорт и удобство транспортной доступности. Семьи также чувствуют себя комфортно, особенно в просторных номерах и suite-категориях.

Краткая характеристика

Отель занимает историческое здание 1900 года, которое было полностью отремонтировано в 2017 году. Интерьер выполнен в современном стиле с акцентом на функциональность и комфорт. Несмотря на центральное расположение на пешеходной улице, номера хорошо изолированы от уличного шума. Отель не является объектом «люксового» сегмента, но предлагает качественное размещение с соответствующим 4* уровню набором услуг. Отсутствуют полноценные спа- или фитнес-услуги, что для городского отеля простительно.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Берна, в исторической части города, на пешеходной улице Neuengasse. Это идеальная отправная точка для знакомства со столицей Швейцарии.

Ключевые точки интереса

Центральный вокзал (Bahnhof): 2–5 минут пешком. Это одно из ключевых преимуществ, особенно для прибывающих поездом или пользующихся общественным транспортом.
Старый город (Альтштадт): буквально за углом. Все достопримечательности, включая Федеральный дворец (Парламент), Мюнстерский собор, знаменитую часовая башня Zytglogge и эспланады вдоль реки Ааре, находятся в шаговой доступности.
Музей искусств Берна: 5 минут пешком.
Рестораны и магазины: в непосредственной близости, включая крупный супермаркет Coop. Улицы вокруг отеля пешеходные, с множеством кафе, баров и ресторанов на любой вкус. Многие гости отмечали, что не пользовались транспортом вообще.

Общественный транспорт

Отель выдаёт гостям специальную карту на время проживания, позволяющую бесплатно пользоваться всем общественным транспортом Берна (трамваи, автобусы). Это очень ценно для туристов и значительно экономит бюджет. Остановки находятся в нескольких шагах от входа в отель.

Транспортные услуги отеля

Сотрудники ресепшена всегда готовы помочь с вызовом такси.
Организация трансфера (детали уточняются на стойке).

Парковка

Собственной парковки у отеля нет. Гостям рекомендуется использовать ближайшее общественное паркинг-сооружение. Отель предоставляет скидку на оплату. Многие отмечают, что заезд на машине для выгрузки багажа может быть немного неудобным из-за пешеходной зоны, но персонал оперативно решает все вопросы.

Номера и чистота

Качество номеров

Гости единогласно хвалят качество номеров после реновации 2017 года. Номера просторные, современные и продуманные до мелочей. Мебель и отделка — на высоком уровне, хотя есть единичные упоминания о небольшом износе ковровых покрытий.

Размер и оснащение: Номера считаются просторными по европейским меркам. И делюкс, и стандартные категории хорошо укомплектованы письменным столом, сиденьями, современной техникой (плоские ТВ с возможностью подключения устройств, USB-порты, кондиционер). Все отмечают несколько дополнительных розеток для зарядки гаджетов.
Мини-бар: в наличии, обычно с бесплатными бутылками питьевой (минеральной) воды с газом и без.
Кофе-станция: во всех номерах есть чайник, кофемашина Nespresso с набором капсул. Это отдельно оценили многие гости.
Кровать и бельё: качественные ортопедические матрасы и подушки. Гости часто подчёркивают: «Спали как младенцы».
Ванная комната: несомненный хит! Огромные душевые кабины с «тропическим» или «тропическим ливнем», хороший напор. Дизайн современных, чистых, функциональных ванных комнат вызывает почти единодушное одобрение.
Рабочее место: удобные столы для тех, кому нужно поработать.
Виды из окон: Номера выходят либо на внутренний двор (очень тихо), либо на пешеходную улицу. Чёрные автоматические жалюзи или ставни отлично справляются с ранним утренним светом и шумом. Те, кто жил на нижних этажах, предупреждают о возможном утреннем шуме от разгрузки соседнего супермаркета.

Чистота

Большинство гостей единодушно хвалят общий уровень чистоты. Номера убирают ежедневно, всё сверкает чистотой. Встречаются единичные замечания о том, что уборка происходит во второй половине дня. Некоторые гости также отмечают, что ковры в коридорах в некоторых местах слегка нуждаются в обновлении.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — на очень высоком уровне. Большинство отзывов подчёркивают удивительную тишину в номерах, несмотря на расположение в центре города. Однако есть единичные, но важные нюансы:

Межкомнатная изоляция: не идеальна. Можно слышать соседей. Если слышны звуки из коридора или соседних комнат, персонал бесплатно предоставляет беруши (Ohropax).
Внутренние шумы: ванная комната со стеклянными дверьми может не обеспечивать полной звукоизоляции внутри номера.

Сервис

Персонал

Работа персонала — один из главных козырей отеля. Гости постоянно отмечают исключительную приветливость, профессионализм и готовность помочь. Сотрудники ресепшена говорят на нескольких языках, включая немецкий, английский, французский, итальянский, испанский и русский. Да-да, нескольких гостей особенно порадовало присутствие Сильвии (Sylvia) на ресепшене, которая свободно говорит по-русски.

Некоторые гости также персонально благодарят сотрудников:

Чарльз (Charles): за его ценные советы и глубокое знание города.
Иван (Ivan): за эффективный и приветливый check-in.
Сильвия (Sylvia): за помощь и общение на русском.
Сабрина (Sabrina): за проактивную помощь в решении сложных вопросов.
Катерина (Katerina): за доброжелательность и профессиональный подход.

Качество обслуживания

Ресепшен работает круглосуточно. Check-in и check-out, как правило, проходят гладко и без задержек. Даже при раннем прибытии гостей стараются разместить по возможности быстрее.

Персонал активно помогает с бронированием ресторанов, решает бытовые проблемы (по требованию предоставят вентилятор, дополнительное одеяло или гипоаллергенные подушки), даёт подробные и полезные советы по городу. Один из сотрудников даже удивил гостя, лично доставив забытый рюкзак прямо к поезду на железнодорожный вокзал за считанные минуты до отправления. Консьерж-услуги на высоком уровне, несмотря на скромные размеры лобби.

Проблемы

Подавляющее большинство гостей не сталкивались с грубостью или некомпетентностью. Единичные негативные отзывы связаны с общим разочарованием от несоответствия ожиданиям «4 звезды», а не с конкретными действиями персонала.

Питание

Завтраки

Гости единодушно отмечают, что завтрак в отеле хорошего качества, но мнения о его разнообразии и соответствии категории 4* расходятся.

Положительные отзывы: Завтрак «хороший», «нормальный», «вкусный». Обилие свежих фруктов, качественные сыры и мясные нарезки, йогурты, мюсли, различные виды хлеба и выпечки. Некоторые недоброжелатели даже называли выбор «огромным» и отмечали наличие шампанского (Prosecco) и свежевыжатого апельсинового сока.
Нейтральные/критические отзывы: Завтрак «недостаточно разнообразный для 4*», «обычный», «немного скучноватый». Некоторых не устроило горячее меню (достаточно скромное) и наличие соков в бутылках, а также использование кофейного автомата вместо свежезаваренного кофе.

Атмосфера: зал для завтраков небольшой, но уютный и поддерживается в порядке. В пиковые часы может быть людно.

Другие опции

Отель не имеет полноценного ресторана или бара. Гостям доступно небольшое бистро в лобби, где можно купить напитки и легкие закуски 24/7. Рядом с отелем так много кафе и ресторанов, что отсутствие своего полноценного ресторана практически не ощущается.

Процесс обслуживания

Никаких проблем с обслуживанием во время завтрака отмечено не было. Персонал доброжелательный и оперативный, быстро убирает использованную посуду и пополняет блюда на шведской линии.

Инфраструктура и удобства

Гости единогласно отмечают, что отель не относится к категории «люксовых», а скорее предлагает всё необходимое в городской среде.

Лифт: Исторический, очень медленный и с небольшой кабиной. Многие воспринимают его как «аттракцион» и «уникальную особенность». Для людей с ограниченными возможностями или с громоздким багажом он может быть неудобен, но персонал всегда готов помочь.
Wi-Fi: Мнения разделились. Кто-то считает скорость отличной, а её работа стабильной. Другие указывают на относительно медленное соединение (например, 10 Мбит/с) по современным стандартам. В целом сеть функционирует и подходит для базовых задач.
Климат-контроль: Подавляющее большинство гостей не испытывали проблем с кондиционированием или отоплением. Единичные случаи жалоб на жар в комнате без возможности охладиться. В таких ситуациях персонал всегда готов предоставить вентилятор по запросу.
Дополнительные услуги:
- Бесплатная питьевая вода в номерах (с газом и без).
- Бесплатный шоколад на стойке регистрации.
- Приветливая горничная, выполняющая ежедневную уборку.
- Консьерж-сервис и камера хранения багажа.
- Доступность для гостей с собаками.
- Прачечная и химчистка.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества в целом оценивается как хорошее, особенно по швейцарским меркам. Гости получают просторный, чистый, современный номер в отличном месте, поэтому ценник оправдан. Однако некоторым гостям отель показался дорогим для тех услуг, которые предлагаются на завтраке или в плане общего антуража.

Возраст здания: Здание 1900 года. Это накладывает некоторые ограничения, в первую очередь в виде медленного лифта и планировки. Но ощущение «старого отеля» отсутствует благодаря качественному ремонту 2017 года.

Скрытые сборы: Отдельных жалоб на скрытые платежи нет. Стоимость парковки в соседнем гараже и туристический налог заранее понятны.

Языковые барьеры: Персонал говорит на всех основных европейских языках, некоторые даже по-русски. Проблем с коммуникацией почти не возникает. Единственные исключения — редкие жалобы на нежелание персонала говорить на стандартном немецком (hochdeutsch), предпочитая английский или швейцарский диалект, но это единичные замечания.

Повторяющиеся темы в отзывах:

Большинство: хвалят расположение, чистоту и комфорт в номерах.
Многие: отмечают профессионализм и дружелюбие персонала.
Некоторые: критикуют завтраки за отсутствие разнообразия, типичного для 4*.
Редко: жалуются на шум, плохие номера или грязь, но такие отзывы единичны.

Практические советы для гостей

Если путешествуете на машине: Свяжитесь с отелем заранее, чтобы получить инструкции по подъезду к отелю для выгрузки багажа. Узнайте о парковке и скидках от отеля.
Выбор номера: Если вы цените абсолютную тишину, запросите номер во внутреннем дворе. Любители простора оценят категории «комфорт» и «люкс».
Время визита и шум: Помните, если ваш номер выходит на улицу, рано утром (с 6:00) могут быть слышны шумы от разгрузки соседнего магазина Coop. Попросите у ресепшена беруши, если чувствительны к шуму.
Общественный транспорт: Используйте бесплатный для гостей транспорт, который предоставляет отель. Это удобно и выгодно.
Язык общения: Если вы не владеете иностранными языками, смело обращайтесь к Сильвии (Sylvia) — она говорит по-русски.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: в центре, в шаге от вокзала и всех достопримечательностей.
Высокий уровень обслуживания: персонал свободно говорит на нескольких языках, дружелюбный, готов решить любую проблему.
Современные номера: отличное качество мебели, отделки и сантехники; особенно выделяется душевая кабина.
Звукоизоляция окон: несмотря на центральное расположение, в номерах тихо и уютно.
Бесплатный транспорт: отличный бонус для гостей.

Ключевые слабые стороны:

Завтраки: хоть и вкусные, но не всегда соответствуют высоким ожиданиям 4* по разнообразию.
Исторический лифт: очень медленный, может быть неудобен для некоторых гостей.
Межкомнатная звукоизоляция: не идеальна, иногда слышны соседи.
Отсутствие полноценного бара и ресторана: в отеле предлагаются только напитки и лёгкие закуски.
Единичные жалобы: на работу кондиционера и чистоту в коридорах.

Итоговая оценка: 8.5/10

Отель — надёжный и качественный выбор для большинства гостей. Соотношение цена-качество в Швейцарии хорошее, хотя потенциальным гостям следует понимать, что это скорее современный городской отель с очень хорошим сервисом и расположением, а не фешенебельный люкс.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 9.0/10
Сервис: 9.5/10
Питание: 7.5/10
Инфраструктура: 7.5/10
Цена/качество: 8.0/10