Max Aviation Villa & Apartments — это семейный гестхаус в Берне с высокой итоговой оценкой 8.5/10, полученной за уникальную домашнюю атмосферу и исключительное соотношение цены и качества для дорогого города. Расположен в тихом жилом районе Кирхенфельд, в 2 км от Старого города; до центра можно доехать на трамвае за 10-15 минут, а гости получают бесплатный проездной Bern Ticket. Сильные стороны включают безупречную чистоту, продуманные мелочи в номерах (чай, кофе, фрукты бесплатно) и невероятно дружелюбный персонал. Ключевые минусы — общие ванные комнаты в большинстве номеров, отсутствие лифта в старом здании и отсутствие круглосуточной рецепции. Отель идеально подходит для самостоятельных путешественников и семей, ценящих уют и возможность готовить самим, но не подойдет тем, для кого наличие личного санузла является обязательным условием.
Max Aviation Villa & Apartments — это небольшой семейный гестхаус в тихом жилом районе Берна, который позиционируется как альтернатива стандартным отелям. Проживание организовано в отреставрированной вилле с 8 номерами, общей кухней и садом. Гости отмечают уютную, почти домашнюю атмосферу, продуманные мелочи в номерах (чай, кофе, фрукты, шоколад) и теплый прием со стороны персонала. Ключевой бонус — бесплатный проездной на общественный транспорт на весь период проживания, что компенсирует относительную удаленность от центра. Серьезным минусом для многих является необходимость делить ванную комнату и туалет с другими гостями (не во всех номерах), а также отсутствие круглосуточной рецепции и лифта в старом здании. Несколько гостей столкнулись с проблемами при заселении, некорректной информацией на сайтах бронирования и неудобными кроватями. Несмотря на это, большинство отзывов положительные, а соотношение цены и качества для дорогого Берна оценивается как очень хорошее.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Max Aviation Villa & Apartments
- Адрес: Alleeweg 15, Берн, Швейцария
- Категория: 3 звезды
- Тип размещения: Апартаменты / Гестхаус (частная вилла)
Описание
Max Aviation Villa & Apartments — это небольшой отель на 8 номеров, расположенный в исторической вилле в спокойном жилом районе Кирхенфельд-Шоссхальде (Obstberg). Здание было отреставрировано в 2016 году. Отель позиционируется как уютное, домашнее место для проживания, предлагающее больше самостоятельности и интима, чем стандартный отель. Целевая аудитория — самостоятельные путешественники, семьи, пары и туристы с домашними животными, которые ценят спокойную атмосферу, возможность готовить себе еду и пользоваться общественным транспортом.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в тихом, зеленом жилом районе на окраине центра Берна. Это не туристический центр, а спокойный квартал с частными домами и садами, что обеспечивает тишину и ощущение уединенности. Многие гости отмечают, что это одновременно и плюс (спокойствие), и минус (отсутствие кафе, ресторанов и магазинов в шаговой доступности).
Ключевые точки интереса
- Стадион «Ванкдорф» и Центр Пауля Клее — примерно 10 минут езды на автомобиле.
- Исторический парк Elfenau Estate — в 1.4 км.
- Центр Берна (Старый город) — примерно 2 км.
- Ямы Бернских медведей (Bear Pits) — популярная достопримечательность в городе.
Общественный транспорт
Это один из самых сильных аспектов отеля. В пешей доступности (3–7 минут ходьбы) находится остановка трамвая (линия 7 или 8), которая быстро (за 10–15 минут) довозит до главного железнодорожного вокзала и центра города.
Важнейший бонус: при заселении отель предоставляет гостям бесплатный проездной (Bern Ticket), который действует на все виды общественного транспорта Берна на протяжении всего срока проживания. Гости в восторге от этой услуги, так как она экономит значительную сумму денег и делает перемещения по городу очень удобными.
Пешая доступность
До центра Берна можно дойти пешком за 20–30 минут прогулочным шагом. Район безопасный и приятный для прогулок.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер: Предлагается трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату.
- Такси: Персонал может помочь с заказом такси.
Парковка
На территории отеля есть собственная парковка.
- Наличие: Да.
- Стоимость: Платно, 16 CHF (швейцарских франков) в сутки. Некоторые гости считают эту цену завышенной, отмечая, что поблизости есть бесплатные места с синей разметкой или что для такой локации, учитывая плату за проживание, парковка могла бы быть включена в стоимость.
Номера и чистота
Качество номеров
Номера получают преимущественно высокие оценки за уют, продуманность и чистоту.
- Размер: Комнаты описываются как просторные или достаточно большие, хотя пара отзывов отмечает, что некоторые одноместные номера могут быть тесноваты для двоих.
- Мебель и отделка: Интерьер современный, выполнен со вкусом и любовью. Каждая комната имеет свой уникальный цвет, что является частью общей системы организации. Мебель и техника в хорошем состоянии, хотя есть пара упоминаний о мелких, не бросающихся в глаза следах износа на мебели.
- Оснащение и удобства: Комнаты оснащены всем необходимым:
- Чай/кофе: Бесплатный чай, кофе (включая кофемашину Nespresso с капсулами в некоторых номерах).
- Закуски: Бесплатно предоставляются фрукты, шоколад, конфеты. Ежедневно в номере появляется бутылка бесплатной газированной воды.
- Мини-бар: Есть платный мини-бар с напитками и закусками по ценам, которые гости называют разумными.
- Рабочее место: Есть письменный стол.
- Телевизор: Плоский экран с цифровым ТВ.
- WI-FI: Работает хорошо, проблем не отмечалось.
- Дополнительные мелочи: Гости хвалят наличие халатов, тапочек, набора для шитья, губки для обуви и т.д.
Важно: В большой части номеров ванная комната и туалет являются общими (расположены в коридоре и делятся между двумя соседними номерами). Это один из главных недостатков, особенно для тех, кто ожидал личные удобства. Некоторые апартаменты и сьюты имеют собственный современный и просторный санузел. Этот момент нужно уточнять при бронировании.
Чистота
Уровень чистоты — один из главных козырей отеля. Подавляющее большинство отзывов подчеркивают, что везде исключительно чисто, опрятно и свежо. Общие ванные комнаты и туалеты также содержатся в идеальном порядке и убираются ежедневно. Некоторые гости отмечают, что несмотря на общие санузлы, проблем с доступом или гигиеной не возникало.
Шум и звукоизоляция
В целом отель расположен в очень тихом районе. Шума с улицы практически не слышно. Однако, как и во многих старых зданиях, возможны проблемы со звукоизоляцией между комнатами и из коридора. Некоторые гости жаловались на шумных соседей или на то, что слышно, как другие постояльцы хлопают дверьми.
Сервис
Персонал
Персонал отеля получает самые восторженные отзывы. Гости постоянно отмечают дружелюбие, душевность, готовность помочь и искреннюю заботу со стороны хозяев и сотрудников.
- Оценка работы: Персонал называют «очаровательным», «профессиональным», «невероятно отзывчивым». Многие гости чувствовали себя не как в отеле, а как в гостях у хороших друзей.
- Языки: Персонал свободно говорит на английском, немецком и французском. Некоторые гости (в частности, испано- и русскоговорящие) отмечали, что персонал делал попытки общаться на их языке, чтобы создать более комфортную атмосферу.
Качество обслуживания
- Заселение / выселение: Очень гибкие условия. Часто практикуется самостоятельный заезд с помощью ключа из сейфа и самостоятельный отъезд (ключ можно просто оставить в специальном ящике или почтовом ящике). Это удобно для гостей, прибывающих в нерабочее время. С другой стороны, отсутствие постоянной рецепции может быть для кого-то минусом.
- Консьерж-услуги: Персонал предоставляет отличную информацию о городе, расписания транспорта, карты и полезные советы, что особенно ценят туристы.
Проблемы
Есть несколько негативных отзывов, касающихся сервиса:
- Ошибки при бронировании: Один гость столкнулся с нежеланием администрации решать проблему двойной оплаты одного и того же проживания, назвав персонал «людьми без характера».
- Грубость: Одна семья сообщила о высокомерном и грубом поведении сотрудницы на ресепшене при попытке решить вопрос с описанием номера на сайте и типом предоставленной кровати. Она якобы смеялась над их английским и отказалась помогать.
- Организация: Несколько гостей жаловались, что офис ресепшена находится по другому адресу, что создает неудобства при заезде, особенно если приходится ждать перенос на основную виллу.
Питание
Завтраки
Завтрак можно заказать за дополнительную плату (12.50–16 CHF по разным отзывам).
- Качество: Отзывы о завтраке в основном положительные. Его описывают как «вкусный», «сытный», «приличный», отмечая наличие свежего хлеба, выпечки, йогуртов, мюсли, сыра и колбас. Однако, для веганов выбор может быть ограничен.
- Отрицательные моменты: Один гость пожаловался на однообразный завтрак и наличие в наборе просроченного меда. Другой отметил, что набор продуктов на три дня был предоставлен сразу, без ежедневного обновления, что для него было минусом.
Другие опции
В отеле нет полноценного ресторана, но есть очень хорошо оборудованная общая кухня, которую гости могут использовать в любое время.
- Это огромный плюс, так как позволяет готовить еду самостоятельно, что в дорогой Швейцарии позволяет значительно сэкономить.
- Кухня оснащена всем необходимым: плита, духовка, микроволновка, холодильник, посуда, столовые приборы, а также основные приправы, масло и уксус.
- Для удобства каждому номеру выделен отдельный шкафчик для посуды и полка в холодильнике, что гости очень ценят.
- Есть просторная обеденная зона.
Рум-сервис
Не упоминается. Отсутствует.
Бары и напитки
В номере есть бесплатные чай, кофе и вода. Бесплатный прокат велосипедов упомянут в описании, но не в отзывах гостей.
Executive lounge / Club lounge
Не предусмотрен.
Инфраструктура и удобства
Как уже упоминалось, из-за формата небольших апартаментов, у отеля нет обширной инфраструктуры, типичной для крупных отелей.
- Общая кухня: Просторная, чистая, хорошо оборудованная. Один из главных плюсов.
- Терраса и сад: Красивый, ухоженный сад с зоной для пикника, качелями и местами для отдыха. Гости высоко оценивают возможность посидеть на свежем воздухе.
- Бесплатный Wi-Fi: Работает хорошо, негативных отзывов нет.
- Прачечная: Предоставляются услуги прачечной и химчистки по разумной цене.
- Тренажёрный зал, бассейн, спа: Отсутствуют.
Климат-контроль
В одном из отзывов гость похвалил наличие вентилятора в номере в жаркую погоду. Жалоб на работу отопления или кондиционирования не поступало.
Дополнительные платные услуги
- Парковка — 16 CHF/сутки.
- Завтрак — 12.50–16 CHF.
- Мини-бар в номере.
- Услуги прачечной/химчистки.
Важные замечания
- Цена и качество: Пожалуй, самая сильная сторона отеля. В условиях дорогого Берна Max Aviation предлагает отличное соотношение цены и качества. Гости чувствуют, что получают гораздо больше, чем заплатили, благодаря уютной атмосфере, вниманию к деталям и бесплатному проездному.
- Возраст здания: Это старая вилла, что придает ей шарм, но также накладывает некоторые ограничения: нет лифта (это важно для гостей с детьми, большим багажом или проблемами с мобильностью), старые двери могут скрипеть и громко хлопать.
- Скрытые сборы/депозит: Не упоминаются. Гости отмечают, что при заезде все прозрачно.
- Языковые барьеры: Не зафиксированы. Многоязычный персонал решает эту проблему.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Уют и домашняя атмосфера, продуманные мелочи, чистые номера, дружелюбный персонал, бесплатный проездной.
- Минусы: Общие санузлы, отсутствие лифта, иногда шумные соседи, парковка за отдельную плату.
Практические советы для гостей
- Заранее уточняйте тип номера. Если для вас принципиально важно наличие личной ванной комнаты, при бронировании обязательно свяжитесь с отелем и уточните, какие именно удобства будут в вашем номере. Не все сайты бронирования указывают это корректно.
- Предпочтителен первый этаж. Если вы путешествуете с тяжелым багажом, маленькими детьми или просто не любите подниматься по лестнице, заранее попросите номер на первом этаже, так как в здании нет лифта.
- Используйте общественный транспорт. Не переживайте из-за удаленности от центра. Бесплатный проездной, который вы получите при заезде, решит все проблемы с перемещением по городу. Трамвайная остановка находится в нескольких минутах ходьбы.
- Направляйтесь на виллу, а не в офис. Первоначальная адресная путаница вызывала недовольство. Если вы получили инструкции от отеля, следуйте им, чтобы сразу попасть в здание виллы для самостоятельного заезда, минуя ресепшен-офис.
- Берите с собой все необходимое для готовки. В соседнем супермаркете можно закупить продукты: общая кухня позволит сэкономить на питании в ресторанах Берна.
- Оцените планировку, если путешествуете семьей. Если вы бронируете номер типа «сюит» для семьи, уточните, из скольких комнат он состоит и соединены ли они внутренней дверью. Некоторые ожидали спальню и гостиную, а получили два раздельных номера с выходами в общий коридор.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Феноменально доброжелательный и отзывчивый персонал. Многие гости уезжают с ощущением, что погостили у хороших друзей.
- Отличное соотношение цены и качества для дорогого города. Учитывая цену, гости получают много приятных бонусов: бесплатный проездной, чай, кофе, фрукты и уютную атмосферу.
- Безупречная чистота и уют номеров. В номерах продумано всё до мелочей, создавая комфортную и расслабляющую обстановку.
- Тихая, спокойная локация в красивом жилом районе. Идеальное место, чтобы отдохнуть от городской суеты после дня прогулок по Берну.
- Наличие прекрасно оборудованной общей кухни и уютного сада. Это дает гостям свободу и дополнительные возможности для комфортного отдыха.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Отсутствие личных ванных комнат в большинстве номеров. Это главный минус для многих гостей, который не всегда четко указан при бронировании.
- Отсутствие постоянной рецепции и лифта. Это может создать неудобства для гостей, нуждающихся в постоянной помощи или имеющих проблемы с мобильностью.
- Здание старое, не идеальная звукоизоляция. Некоторые гости жаловались на шум от соседей или хлопающих дверей.
- Административные и сервисные проблемы. Несмотря на общую благожелательность, несколько гостей столкнулись с высокомерием персонала и нежеланием решать проблемы с бронированием.
- Платный парковка. В контексте общей цены на проживание, стоимость парковки в 16 CHF кажется некоторым гостям завышенной.
Пояснение итоговой оценки: Отель получает высокую оценку за создание уникальной, «домашней» атмосферы, отличный сервис и внимание к деталям, что редкость для своего ценового сегмента. Однако, оценка сдерживается некоторыми объективными неудобствами, связанными с форматом старого здания (общие санузлы, отсутствие лифта), которые являются решающим фактором для определенной категории путешественников.
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10 (Спокойная, но не в центре. Отличная транспортная доступность и бесплатный проездной компенсируют это).
- Номера и чистота: 8.5/10 (Чистота и уют на высоте, но наличие общих санузлов снижает оценку).
- Сервис: 8.0/10 (Потрясающе добрый персонал, но редкие, но серьезные сбои в обслуживании некоторых гостей).
- Питание: 7.5/10 (Наличие отличной общей кухни — огромный плюс, завтрак хороший, но не разнообразный и платный).
- Инфраструктура: 7.0/10 (Общая кухня и сад — это прекрасно, но для «отеля» объективно мало инфраструктуры).
- Цена/качество: 9.5/10 (Самый сильный аспект, практически идеальное соотношение для Берна).
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Самостоятельным путешественникам, которые ценят домашнюю, неформальную обстановку больше, чем стандартный отельный сервис.
- Семьям с детьми, которые хотят сэкономить на питании за счет собственной готовки и ценят наличие свободного пространства (сада).
- Путешественникам с домашними животными, так как отель дружелюбен к ним.
- Гостям, которые путешествуют на автомобиле и хотят тихого места для ночлега с парковкой.
- Всем, кто хочет почувствовать себя жителем тихого и уютного бернского квартала.
Кому НЕ стоит:
- Туристам, для которых наличие личной ванной комнаты и туалета является обязательным условием. Высок риск разочарования.
- Гостям, которые предпочитают большие отели с ресторанами, спортзалами, спа и круглосуточным сервисом.
- Людям с ограниченными физическими возможностями или тяжелым багажом, которым будет сложно подниматься по лестнице на верхние этажи из-за отсутствия лифта.
- Тем, кто хочет быть в центре событий и выходить из отеля сразу на оживленные улицы с кафе и магазинами.