National Bern

Hotel National Bern — это скромный двухзвёздочный отель в историческом здании 1908 года, расположенный в шаговой доступности от вокзала и Старого города Берна. Основные козыри — фантастическая локация, чистота и демократичные для Швейцарии цены, что делает его удобной базой для короткого пребывания. Однако гости часто отмечают маленькие, а порой и очень тесные номера, устаревшие интерьеры, отсутствие кондиционеров и шум от трамваев на улице. Обслуживание неоднородное: большинство хвалит дружелюбие и помощь сотрудников ресепшена, но некоторые столкнулись с равнодушием или даже грубостью отдельных работников. Завтрак оценивается как простой, но достаточный, хотя в часы пик не всегда успевают пополнять запасы. В целом, это приличный вариант для самостоятельных туристов, которые ищут недорогую и чистую постель в центре города, готовы мириться со спартанскими условиями и планируют проводить большую часть времени вне отеля.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel National Bern
• Адрес: Hirschengraben 24, Берн, Швейцария
• Категория: 2 звезды
• Год открытия: 1908
• Количество номеров: 45
• Этажность: 5 этажей
• Позиционирование: Эконом-отель в историческом центре с акцентом на бюджетное размещение для туристов и деловых путешественников

Описание

Отель занимает здание, встроенное в комплекс театра, что придает ему особый шарм и некую харизму. Это не стандартная гостиничная «коробка», а аутентичное пространство с винтовой лестницей, старым, но рабочим лифтом начала XX века, который сам по себе является достопримечательностью, и уютной, слегка старомодной атмосферой. Интерьеры простые, без роскоши. Целевая аудитория — самостоятельные путешественники с ограниченным бюджетом, пары и деловые люди, которые ищут удобную, центральную локацию для короткой остановки.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Монбижу, в непосредственной близости от главного железнодорожного вокзала Берна и в нескольких шагах от входа в Старый город. Это одна из самых сильных сторон отеля — быть в центре событий, не переплачивая за это.

Ключевые точки интереса

• Ж/д вокзал: 5–7 минут пешком. Идеально для тех, кто прибывает поездом.
• Старый город (Altstadt): 5–15 минут пешком до основных достопримечательностей, включая сад Роз (Rosengarten), символ города — медведей, и основные исторические площади.
• Рестораны и бары: огромный выбор в пешей доступности, прямо напротив есть остановка общественного транспорта.

Общественный транспорт

• Прямо напротив отеля есть остановка трамвая и автобуса. Это позволяет легко добраться до более отдаленных мест, таких как Дом-музей Пауля Клее или Медвежья яма (BärenPark).
• Отель предоставляет всем гостям бесплатную «Bern Card» для проезда на общественном транспорте в черте города на 24 часа. Это очень ценная привилегия.

Пешая доступность

Локация позволяет исследовать почти весь центр Берна пешком, не пользуясь транспортом. Район безопасен, прогулки в любое время суток не вызывают дискомфорта.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминаются собственные трансферы отеля.

Парковка

• Собственной парковки у отеля нет. Это серьезный минус для гостей на автомобиле.
• Ближайший паркинг — общественная подземная стоянка в нескольких минутах ходьбы.
• Гостям приходится выгружать багаж на оживленной улице, что не всегда удобно.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров очень противоречивы и сильно зависят от категории, которую вы получите.

• Размер: Многие гости отмечают, что номера очень маленькие, особенно single-номера. Некоторые называют их «крошечными», «спартанскими» и отмечают, что практически нет места для размещения багажа. В то же время, некоторым везет с более просторными семейными или двухместными номерами.
• Мебель и отделка: Все единогласно отмечают, что мебель и декор очень простые и устаревшие. Никакого «вау-эффекта» ждать не стоит. Однако многие отмечают симпатичные детали вроде деревянных полов или балкончиков. Номера на верхних этажах находятся под самой крышей, что добавляет колорита, но уменьшает комфорт.
• Оснащение: В номерах есть вся необходимая база: кровать (часто очень узкая в single), маленький столик, шкаф, бесплатный Wi-Fi, плоский телевизор. В некоторых номерах есть электрический чайник. ВНИМАНИЕ: В отелях Швейцарии розетки типа J (230 В). Многие гости жаловались, что их евровилки не подошли, но отель может предоставить переходник под залог.
• Вид из окна: Очень неоднозначный момент. Номера с видом на главную улицу светлые, но очень шумные. Номера во внутренний двор тихие, но могут быть темными, а окна иногда выходят в технический колодец или на крышу соседнего здания, создавая ощущение духоты.

Чистота

Этот аспект почти не вызывает нареканий. Большинство гостей подчеркивают, что в номерах и ванных комнатах очень чисто. Уборка проводится регулярно и качественно. Даже критики отеля отмечают безупречную чистоту сантехники и постельного белья.

Шум и звукоизоляция

Это одна из главных проблем отеля.

• Шум с улицы: Отель стоит на оживленной трамвайной линии. Гости, чьи номера выходят на главную улицу, жалуются на постоянный грохот трамваев до поздней ночи и рано утром. Спасти может только беруши или просьба при заселении дать комнату во двор.
• Шум из коридора: Звукоизоляция между номерами и коридором слабая, отель «очень светлый». Слышно шаги соседей и общие звуки.
• Шум между номерами: Из-за старых деревянных перекрытий шум от соседей также хорошо слышен.

Особый случай: Некоторые номера имеют отдельную, эксклюзивную для гостя ванную комнату, которая расположена... через коридор. Это означает, что для похода в душ или туалет нужно выходить из номера. Для многих это крайне неудобно.

---

Сервис

Гости активно обсуждают две темы: старый лифт и работу персонала.

Персонал

• Общая оценка: Обслуживание — это лотерея. Большинство гостей высоко оценивают работу ресепшена, называя сотрудников дружелюбными, приветливыми и очень отзывчивыми. Многие отдельно благодарят сотрудницу по имени Эмма (Emma) и Магдалену (Magdalena) за их невероятную помощь и профессионализм. Персонал владеет множеством языков (английский, немецкий, французский, итальянский и др.), что облегчает коммуникацию.
• Проблемы: В то же время есть и конкретные отрицательные отзывы о сотрудниках ресепшена. Гости жаловались на недружелюбное, придирчивое поведение («будто в тюрьме, а не в отеле»), непрофессионализм и даже откровенную грубость. Встречаются и жалобы на персонал в зале для завтраков, который кажется загруженным и не всегда успевает быть приветливым. Кроме того, есть единичный, но очень серьезный инцидент с неправильным кодом для входа в отель после 21:00, из-за которого гость не смог заселиться.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Расположен на втором этаже. Это необычно и не очень удобно, особенно с тяжелым багажом, если старый лифт занят.
• Check-in/out: Обычно проходит быстро. Однако отель имеет строгое правило: после 21:00 ресепшена нет. Для позднего заезда гостю предоставляют код от входной двери. Как уже упоминалось, есть риск получить неверный код.
• Дополнительные услуги: Сотрудники охотно помогают сориентироваться в городе, дают карты и предоставляют бесплатный проездной. Есть камера хранения для багажа после выписки.

Примеры

Конкретные случаи выдающегося сервиса (помощь в планировании маршрута, предоставление переходника, теплый прием) и плохого (невозможность заселиться, нежелание помочь с багажом) встречаются в отзывах примерно с одинаковой частотой, что говорит о нестабильности сервиса.

---

Питание

Завтраки

Завтрак включен в стоимость проживания и подается в историческом зале, который является частью театрального комплекса.

• Качество и разнообразие: Мнения разделились. Большинство считает завтрак простым, но достаточным для начала дня. Включает: выпечку (круассаны, булочки), хлеб, сыр, мясные нарезки, яйца вкрутую, йогурт, фрукты, мюсли и джемы. Многие отдельно хвалят свежевыжатый апельсиновый сок и хороший кофе.
• Минусы: Некоторые гости отмечают, что выбор очень ограничен, особенно по части сладкого. В часы пик (особенно под утро) блюда на шведском столе заканчиваются, и их не всегда успевают пополнять оперативно. Одна гостья отмечает, что наблюдала, как персоналу пришлось ждать разрешения менеджера, чтобы достать запасные продукты из холодильника.

Другие опции

• Ресторан: В отеле есть собственный ресторан, который гости хвалят за вкусную швейцарскую кухню (фондю, раклет). Однако работает он не каждый день (часто закрыт по выходным), поэтому нужно уточнять заранее.
• Рум-сервис, бары: В отзывах не упоминаются. Есть автомат с напитками у ресепшена.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается и для отеля такого класса не характерен.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу, упоминаем только то, что есть в отзывах.

• Лифт: Главная достопримечательность отеля. Старинный лифт начала XX века, который вызывает восторг у многих гостей. Работает исправно, но очень маленький (вмещает 1–2 человек с багажом). КРИТИЧЕСКИЙ МИНУС: Лифт не доезжает до 5 этажа. Если вам досталась комната на последнем этаже, будьте готовы поднимать чемоданы по лестнице самостоятельно. Персонал не всегда предупреждает об этом.
• Wi-Fi: Работает хорошо и стабильно. Многие отмечают, что проблем со связью не было.
• Климат-контроль: Нет кондиционеров. Это огромная проблема в жаркую погоду. В номерах ставят вентиляторы, но, по отзывам, они могут быть очень старыми и невероятно шумными (один гость сравнил звук с турбиной самолета).
• Нет мини-бара и сейфа в номерах. Это стоит учитывать.

Платные услуги: Помимо проживания, гости оплачивают только дополнительные услуги, если таковые заказывают. Отель предоставляет многое бесплатно (Wi-Fi, завтрак, проездной).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, но по меркам Швейцарии цены все равно высокие. Большинство гостей считает соотношение приемлемым, если рассматривать его как место для ночлега, а не для отдыха в отеле. Главное преимущество — экономия на транспорте из-за удачной локации. Но некоторые остались недовольны, посчитав цену завышенной для такого уровня комфорта.
• Возраст здания: Год постройки (1908) накладывает отпечаток на все: от планировки (маленькие комнаты) до звукоизоляции и лифта. Это одновременно и плюс (очарование старины), и минус (неудобства).
• Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний о дополнительных сборах, кроме стандартных туристических налогов, если они применимы.
• Языковые барьеры: Проблем с английским языком у персонала гости не отмечают.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюс: Локация, чистота, старинный лифт, бесплатный проездной.
  • Минус: Маленькие номера, шум от трамваев, отсутствие кондиционера, старый лифт не доезжает до 5 этажа.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте заранее и выбирайте категорию номера: Если для вас критичен размер номера, берите double или семейный номер. Single-номера могут оказаться чрезвычайно тесными.
• Просите номер во внутреннем дворе: Это ваш главный способ обеспечить себе тихий сон. Номера с видом на улицу подойдут только тем, кто крепко спит и/или не боится шума.
• Уточняйте этаж: Если у вас большой багаж, настоятельно рекомендуется заранее попросить номер не выше 4 этажа, так как лифт до 5-го не доезжает.
• Для позднего заезда: Обязательно лично перепроверьте код от двери, который вам дают на ресепшене. Доверяй, но проверяй.
• На автомобиле: Парковки нет. Рассчитывайте на парковку в ближайшем городском гараже. Цена и доступность — на вас.
• В жаркий сезон: Учитывайте отсутствие кондиционера. Просите тихий вентилятор или будьте готовы спать с открытым окном.
• Что взять с собой: Беруши для сна, возможно, переходник для розеток, терпение к особенностям старинного здания.

---

Финальный вердикт

Отель National Bern — это воплощение компромисса. Вы платите меньше, чем за стандартный сетевой отель в Швейцарии, но получаете соответствующий уровень комфорта, сдобренный уникальным историческим антуражем.

Основные сильные стороны

1. Идеальная, несомненная локация в двух шагах от вокзала и старого города.
2. Безупречная чистота номеров и ванных комнат.
3. Предоставление бесплатного проездного на общественный транспорт.
4. Привлекательная для Швейцарии цена.
5. Очарование старины и уникальный винтажный лифт, создающие неповторимую атмосферу.

Ключевые слабые стороны

1. Очень маленькие и, во многих случаях, тесные номера, особенно категории Single.
2. Высокий уровень шума от трамваев в номерах, выходящих на улицу. Слабая общая звукоизоляция.
3. Отсутствие кондиционеров, что является проблемой в жаркую погоду. Предоставляемые вентиляторы могут быть шумными.
4. Лифт не доезжает до последнего (5-го) этажа, что создает неудобства для гостей с тяжелым багажом.
5. Нестабильность сервиса: риск нарваться на недружелюбного сотрудника, особенно в часы завтрака.

Итоговая оценка: 7.5/10

Мы ставим высокую оценку за четкое соответствие отеля своему предназначению: быть удобной, чистой и недорогой базой для короткого пребывания в самом центре Берна. Однако значительные неудобства (шум, размер комнат, отсутствие кондиционера) не позволяют подняться выше. Отель подходит не всем, но для своей целевой аудитории он является очень достойным вариантом.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Самостоятельные туристы-бюджетники, которые планируют проводить весь день в городе и нуждаются только в чистом месте для сна.
• Тех, кто путешествует на поезде и ценит близость к вокзалу.
• Любителей нестандартного жилья с историей и атмосферой.
• Одиночных путешественников, готовых к спартанским условиям.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ценит простор, современный комфорт и планирует много времени проводить в номере.
• Семьям с детьми, если им не удастся забронировать подтвержденный большой семейный номер. В тесной комнате с детьми будет тяжело.
• Гостям на личном автомобиле, так как отсутствие парковки создает большие неудобства.
• Людям, чувствительным к шуму — высок риск не выспаться.