Park Hotel Zug

Name: Park Hotel Zug
Address: Цуг
Price range: 32404-54456 ₽
Rating: 7.1

7.1

110 отзывов

🇨🇭 Цуг, Industriestrasse 14

Выбрать от 32 404 ₽

Внешний вид отеля Park Hotel Zug в Цуге, фото 5

TL;DR

Park Hotel Zug — четырехзвездочный бизнес-отель с итоговой оценкой 7.1/10 из-за непоследовательного сервиса и проблем с инфраструктурой. Расположен идеально: 5 минут пешком до ж/д вокзала Цуга, озера и торгового центра Metalli. Сильные стороны: безупречная чистота, современные номера в основном здании, качественные завтраки и ужины в ресторане. Ключевые минусы: отсутствие кондиционеров во многих номерах, плохая звукоизоляция, хаотичное обслуживание в ресторане и высокая цена, не соответствующая уровню комфорта. Подходит для деловых путешественников на 1-2 ночи, но не рекомендуется для требовательных гостей и отдыха в летнюю жару.

Park Hotel Zug — четырёхзвёздочный бизнес-отель в центре Цуга, открытый в 1987 году и прошедший частичную реновацию. Ключевые преимущества: идеальное расположение в 5 минутах ходьбы от вокзала и озера, современные чистые номера, дружелюбный персонал и качественные завтраки. Однако отель страдает от непоследовательного сервиса, проблем с климат-контролем и завышенной цены, которая не всегда соответствует уровню предоставляемых услуг. Повторяющиеся жалобы касаются шума от ремонта в соседних комнатах, плохой звукоизоляции, а в летний период — отсутствия кондиционеров во многих номерах. Это надёжный выбор для деловых поездок на 1-2 ночи, но для длительного отдыха или требовательных туристов могут найтись более подходящие варианты.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Park Hotel Zug
Адрес: Industriestrasse 14, Цуг, Швейцария
Звездность: 4 звезды
Год открытия: 1987 (частичная реновация проведена в последние годы)
Категория: Бизнес-отель высокого класса

Описание

Park Hotel Zug позиционируется как четырёхзвёздочный городской отель для деловых путешественников и туристов, делающих остановку в Цуге. Отель располагает 109 номерами в четырёхэтажном здании и предлагает стандартный набор услуг: ресторан, бар, спа-центр с бассейном и сауной, а также подземный платный паркинг.

Целевая аудитория: преимущественно бизнес-путешественники, деловые группы, пары и семьи, посещающие Цуг с короткими визитами. Отель ориентирован на тех, кто ценит расположение и функциональность.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Цуга, в тихом районе, но при этом в пешей доступности от всех ключевых точек города. Несмотря на центральное расположение, многие гости отмечают отсутствие уличного шума, особенно если номер выходит во внутренний двор или на зелёную зону.

Ключевые точки интереса:

Железнодорожный вокзал Цуга: 5 минут пешком — главное преимущество для тех, кто прибывает на поезде
Озеро Цуг (Zugersee): 5-10 минут пешком до набережной
Торговый центр Metalli: прямо напротив отеля, с множеством магазинов и ресторанов
Старый город (Altstadt): 10 минут неспешной прогулки
Шоколадная фабрика Lindt & Sprüngli: ~23 км на машине
Швейцарский музей транспорта (Люцерн): ~26 км

Расстояния от транспортных узлов:

От аэропорта Цюриха (ZUR): ~30 минут на такси или поезде до вокзала Цуга + короткая прогулка

Общественный транспорт

Отлично развит: непосредственная близость к вокзалу делает отель идеальной базой для путешествий по Швейцарии
Автобусные остановки: в шаговой доступности
Такси: легко вызвать через ресепшн или найти у вокзала

Пешая доступность

Очень высокая: гости могут легко дойти до основных достопримечательностей, ресторанов и магазинов
Безопасность: район считается безопасным и комфортным для прогулок

Транспортные услуги отеля

Трансфер: не упоминается в отзывах
Помощь с такси: персонал может заказать такси

Парковка

Наличие: собственная подземная парковка (Tiefgarage)
Стоимость: 20 CHF в сутки (многие гости считают это приемлемой ценой для Цуга)
Тип парковки: самостоятельная, без услуги валет-паркинга
Дополнительно: необходимо валидировать парковочный талон на ресепшене

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров варьируются от «роскошных» до «устаревших» в зависимости от того, в каком крыле здания находится комната. Отель состоит из основного здания и пристроенного корпуса «Residency/Garden Hotel», где размещают тех, кто бронирует стандартные номера или приезжает большими группами.

Основное здание (после реновации):
- Современный дизайн, светлые тона, ламинат или деревянные полы
- Просторные, хорошо освещённые номера
- Удобные кровати (матрасы средней или высокой жёсткости)
- Функциональная планировка, много места для хранения вещей (в новых номерах часть полок может отсутствовать)
- Оснащение: LED-телевизор, мини-бар, сейф, чайник, набор для чая/кофе, фен, туалетные принадлежности, бесплатные тапочки
Пристройка/Residency:
- Номера могут быть более старыми, «антикварными» с ковровым покрытием
- Две односпальные кровати, которые не всегда соединены (оставляет зазор)
- Интернет может отсутствовать (ряд гостей жаловались на неработающий Wi-Fi в пристройке)
- Меньше обновлений и современного дизайна
Ванные комнаты:
- Смешанные впечатления: от просторных ванных с хорошей отделкой до маленьких помещений с устаревшей сантехникой
- В стандартных номерах — душ с фиксированной лейкой (некоторые гости хотели бы полноценную душевую кабину или ванну)
- Иногда отсутствует возможность закрыть пробку в раковине («современный беззатворный дизайн»)
- Проблемы с горячей водой (несколько гостей сообщали об отсутствии горячей воды утром)
Виды из окон: номера с балконом или террасой доступны, но получить их по запросу не всегда удаётся. Виды могут быть на внутренний двор (тихие) или на город.

Чистота

Общий уровень: высокий; большинство гостей отмечают безупречную чистоту
Качество уборки: ежедневная, тщательная; в одном случае гость указал, что чистота «средняя»
Ковровые покрытия в общих зонах: устаревшие и требуют замены (несколько комментариев о потертостях и запахах)
Специфических проблем с гигиеной не выявлено

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: в большинстве номеров хорошая звукоизоляция, особенно в корпусах, выходящих во внутренний двор
Шум из коридора: частая жалоба — недостаточная звукоизоляция дверей, слышно шаги и разговоры проходящих людей
Шум между номерами: слышен стук от перемещения стульев в соседних комнатах, некоторые гости предлагали постелить под ножки мебели мягкие накладки
Ремонтные работы: несколько гостей столкнулись с ранними ремонтными работами (с 7 утра) в соседних номерах, что полностью нарушает сон. В одном случае гостю предложили компенсацию в 10% от стоимости номера.

Сервис

Персонал

Оценки персонала крайне противоречивы: от «выдающегося» и «дружелюбного» до «непрофессионального» и «грубого».

Общая оценка работы: варьируется от приветливого, эффективного и чуткого до холодного и неорганизованного
Персонал, получивший особую похвалу:
- Даниэла (Daniela), ресепшн: гость отметил её профессионализм при заселении и выселении
- Ана (Ana), ресторан: несколько восторженных отзывов о её внимательности, дружелюбии и умении работать с детьми
- Элли (Elly) и Вивьен (Vivienne), ресторан: также выделены за хороший сервис
Негативные примеры:
- Генеральный менеджер/директор отеля охарактеризован как «человек с плохим отношением», «вспыльчивый», «малотерпимый»
- Сотрудница ресепшена (19 июля 2015) описана как «некорректная» и «возможно, расистская» по отношению к итальянским гостям
- Персонал ресторана иногда не справляется с обслуживанием, создавая хаос и долгое ожидание

Владение языками персонала:

Отель в Швейцарии; персонал в основном говорит на немецком, английском, итальянском, французском и испанском
Английский язык: большинству гостей удалось без проблем общаться на английском
Русский язык: не упоминается
Французский язык: несколько франкоговорящих гостей отметили, что на ресепшене французский не всегда говорят, что создаёт трудности

Качество обслуживания

Оперативность заселения/выселения: обычно быстрая и эффективная
Ранний заезд: иногда готовы предоставить номер раньше официального времени заселения (зависит от загрузки)
Готовность помочь: в целом персонал готов помочь, но уровень вовлечённости сильно варьируется
Консьерж-услуги: могут дать рекомендации по ресторанам и достопримечательностям, помочь с трансфером

Проблемы

Несоответствие ожиданиям: гостям, заказавшим номер в основном здании, иногда предлагают размещение в пристройке, которая значительно отличается по уровню и комфорту
Организация ресторана: частые жалобы на нехватку персонала и длительное время ожидания заказов (1 час 20 минут на основное блюдо)
Завтрак: непоследовательная работа — иногда продукты не пополняются вовремя, персонал занят накрытием столов на обед, игнорируя гостей
Компенсация за неудобства: предлагаемая скидка в 10% многим кажется неадекватной при серьёзных проблемах

Питание

Завтраки

Общий формат: ежедневный шведский стол, обычно с 6:30 до 10:00
Качество и разнообразие: большинство гостей довольны завтраком
- Положительные стороны: большой выбор выпечки, свежих фруктов, холодных закусок, сыров и колбас; качественные яйца и копчёный лосось; свежая выпечка
- Недостатки: отсутствие домашней продукции; мясная нарезка и закуски могут быть убраны слишком рано (в 11:45, ещё до окончания времени работы); не всегда оперативно пополняются хлеб и напитки
Терраса для завтрака: в тёплое время года гости могут завтракать на террасе с видом на зелень
Бесплатный для проживающих: входит в стоимость проживания
Кофе: особенно отмечают «самый лучший капучино», приготовленный профессионально и со вкусом

Другие опции

Обед и ужин в ресторане:
- Кухня получает много похвал: «выдающаяся», «качественная», «свежеприготовленная», «крупные порции»
- Рекомендуемые блюда: Wiener Schnitzel (венский шницель), Zürcher Geschnetzeltes (телятина по-цюрихски), Cordon-bleu из сыра Zugerberg
- Цены: высокие, на уровне швейцарских стандартов, но гости считают их оправданными
- Проблемы: в вечернее время возможна нехватка персонала, долгое ожидание блюд (до 1ч 20м), необходимость работать баром одновременно
Поздние опции питания: нет информации о круглосуточном меню
Рум-сервис: в целом работает корректно, хотя был случай недоразумения с заказом, который быстро исправили
Бар и напитки:
- Бар в основном здании выполнен в стиле «speakeasy» (скрытый, с дверью как у гостиничного номера)
- Ключевая проблема: бар часто бывает закрыт из-за частных мероприятий, и гостям рекомендуют отправиться в ресторан за пределами отеля
- В баре разрешено курить
- Цены на напитки высокие

Процесс обслуживания

Заказ: персонал дружелюбный, но иногда медленный и невнимательный
Атмосфера: ресторан уютный, с современным нордическим дизайном; по вечерам может играть ненужная фоновая музыка (радио), которая мешает расслабиться

Инфраструктура и удобства

Спа-центр и бассейн

Бассейн: крытый, расположен в соседнем здании (нужно выходить из отеля на улицу)
- Не всегда доступен: ограничение на 8 человек одновременно, но при этом только 5 шезлонгов
- Для гостей с ограниченными возможностями путь к бассейну может быть затруднительным (нужна сила в ногах)
Сауна: небольшая, рассчитана на 4-6 человек
Спа-услуги: массаж и другие услуги доступны по запросу

Тренажёрный зал

Упоминается как небольшой и «базово оборудованный», но гости редко им пользуются.

Бизнес-центр

Круглосуточный, 5 конференц-залов; можно устроить деловую встречу.

Прочие удобства

Хранение лыж: имеется
Прачечная и химчистка: платные услуги
Камера хранения: доступна

Wi-Fi

Работает в основном здании: в новых номерах чаще всего стабильный и быстрый
Проблемы: В пристройке/Residency Wi-Fi может отсутствовать или не работать; в прошлом был платным (10 CHF в день на одно устройство), что вызывало недовольство гостей. В свежих отзывах о платности не упоминается.

Климат-контроль

Главная проблема: во многих стандартных номерах нет кондиционеров, особенно в старых корпусах. В жаркие дни это создаёт невозможные условия для сна.
«Решение» отеля: предоставить бесплатный вентилятор, который гости называют «шумным» и неэффективным («просто гоняет горячий воздух»)
Ограниченное число номеров с кондиционером: есть, но некоторые из них предназначены для курящих и могут иметь запах табака
Отопление: непоследовательная работа; несколько гостей столкнулись с отсутствием горячей воды утром, а в некоторых ванных плохая вентиляция

Дополнительные платные услуги

Парковка: 20 CHF в сутки
Завтрак в номер: корректировка стоимости не указывается, но стандартный завтрак обычно входит в номер
Мини-бар: платный
Прачечная/химчистка: платно

Важные замечания

Цена и качество

Оценка большинства гостей: дорогой для предлагаемого уровня. За 320-370 CHF за ночь гости ожидают большего комфорта и более последовательного сервиса.
Распределение номеров по корпусам: гостей в стандартных номерах часто селят в пристройку (Residency/Garden Hotel), которая может быть устаревшей и менее комфортной. Это создаёт ощущение, что цена за «фото на сайте» не соответствует действительности.

Возраст здания

Построен в 1987 году; частичная реновация проведена, но не вся мебель и техника обновлены.
Примеры устаревшего оснащения: телевизоры без интернет-функций («телевизор из 90-х»), отсутствие утюга в номере, матрасы из двух соединённых «близнецов».

Скрытые сборы

Туристический налог: стандартно для Швейцарии, обычно включается в счёт при выезде
Парковка: необходимость оплачивать 20 CHF в сутки
Депозит: не упоминается

Языковые барьеры

Франкоговорящие гости иногда сталкиваются с трудностями на ресепшене.

Повторяющиеся темы

В плюсах: расположение, чистота, дружелюбный персонал (особенно Ана), современные номера, хороший завтрак.
В минусах: отсутствие кондиционера, шум (реконструкция, соседи), недостатки в работе ресторана, завышенные цены, несоответствие стандартных номеров ожиданиям.

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

Парковка: лучше забронировать место заранее, особенно в пиковый сезон, так как количество мест ограничено. Не забудьте валидировать парковочный талон на ресепшене.

Советы по безопасности

Район безопасен, но стандартные меры предосторожности в городе рекомендуются.

Лучшее время для визита

Летний период: Если вы чувствительны к жаре, избегайте посещения в жаркие месяцы, так как во многих номерах нет кондиционеров. Уточните наличие кондиционера при бронировании.
Выходные: Воскресный бранч пользуется большой популярностью у местных жителей — это хороший повод заглянуть в ресторан отеля, даже если вы не проживаете в нём.

Что взять с собой

Адаптер для розеток (тип J, 230 В / 50 Гц), если у вас вилки другого типа. Персонал может предоставить адаптеры, но лучше иметь свой.
Если вы планируете пользоваться мини-баром, учтите, что он платный, и цены высокие. Можно купить продукты в торговом центре Metalli напротив.

Как избежать типичных проблем

Реконструкция/ремонт: Перед заездом уточните на ресепшене, нет ли в вашем крыле строительных работ.
Температура в номере: Попросите номер с кондиционером заранее или будьте готовы мириться с шумным вентилятором.
Звукоизоляция: Возьмите с собой беруши, если вы чувствительны к шуму из коридора.
Ресторан: Будьте готовы к тому, что бар может быть закрыт для посторонних из-за мероприятий.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Выдающееся расположение в 5 минутах от вокзала и озера, рядом с торговым центром
Чистые, просторные и современные (после реновации) номера в основном здании
Дружелюбный и компетентный персонал в ресторане (особенно Ана) и на ресепшене
Очень хороший завтрак с разнообразным выбором и качественный ужин в ресторане
Доступный подземный паркинг (платный) и хорошая звукоизоляция от уличного шума

Ключевые слабые стороны:

Высокая цена за проживание при среднем уровне сервиса и комфорта
Порой непоследовательное обслуживание: хаос в ресторане, невнимательность на ресепшене
Отсутствие кондиционеров во многих номерах, что критично в жаркую погоду
Слабая звукоизоляция между номерами и из коридора, а также ранние ремонтные работы
Несоответствие стандартных номеров в пристройке заявленному четырёхзвёздочному уровню

Итоговая оценка: 7.1/10

Отель Park Hotel Zug — надёжный вариант для деловых поездок благодаря своему расположению и чистым номерам. Однако он не дотягивает до стабильного четырёхзвёздочного уровня из-за непоследовательного обслуживания, проблем с климат-контролем и шумоизоляцией. В летний сезон цена неоправданно высока для номеров без кондиционеров, а наличие пристройки с устаревшими номерами создаёт «лотерею» для гостей.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10 (идеально)
Номера и чистота: 7.5/10 (проблемы с обновлением и комфортом)
Сервис: 6.5/10 (непоследовательность, иногда грубость)
Питание: 8.0/10 (хорошее, но есть проблемы с обслуживанием)
Инфраструктура: 6.5/10 (возрастные объекты, проблемы с доступом)
Цена/качество: 5.5/10 (низкая ценность)