Hotel Strela by Mountain Hotels

Отель Strela by Mountain Hotels — трёхзвёздочный бюджетный вариант в Давосе с двойственным впечатлением. С одной стороны — неплохая локация в 5–10 минутах ходьбы от центра и канатных дорог, доброжелательный персонал на ресепшене (в большинстве случаев) и хороший завтрак. С другой — ощутимая разница в комфорте между стандартными и улучшенными номерами, проблемы с отоплением в холодный сезон, не всегда работающий Wi‑Fi и ряд нареканий на качество уборки. Основной упор в отзывах делается на хорошее соотношение цены и качества для горнолыжного отдыха, но гости, ожидавшие большего комфорта за свои деньги, часто остаются недовольны.

Главные плюсы:

• Удобное расположение в спокойном районе недалеко от центра и подъёмников.
• Включённый в стоимость продуманный горнолыжный сервис (ски‑пассы, шаттл, карта Davos Card).
• Доброжелательный и отзывчивый персонал (в большинстве случаев).
• Работающая сауна и хорошее хранение для лыжного снаряжения.

Главные минусы:

• Значительная разница в уровне номеров: стандартные — маленькие, без вида или с видом на стену.
• Проблемы с отоплением и не всегда стабильный Wi‑Fi.
• Неоднозначные впечатления от персонала: часть гостей хвалит, а часть — резко критикует за некомпетентность и грубость.
• Качество уборки и сервиса не всегда стабильно, особенно в пиковые даты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Strela by Mountain Hotels
Адрес: Швейцария, кантон Граубюнден, Давос (Platz), Obere Strasse, 39
Телефон: +41-81-4176590
Звёзды: 3
Категория цены: Бюджетный
Тип размещения: Отель
Год открытия: 1995
Год реновации: 2019

Описание

Hotel Strela — это трёхзвёздочный отель, ориентированный в первую очередь на активный отдых: горные лыжи, сноуборд, пешие походы и велоспорт. Отель представляет собой крупное здание с 97 номерами, заявленными на Trip.com, или 66 номерами в 3‑этажном корпусе, как указывается на Ostrovok.ru. Реновация 2019 года затронула часть номеров, сделав их вполне современными, однако в отзывах часто отмечается, что некоторые помещения и общие зоны остались «немного в годах».

Основная целевая аудитория — активные туристы и семьи, которые едут в Давос ради зимнего спорта или летнего отдыха в горах. Для них ключевыми преимуществами являются доступность подъёмников, включение ски‑пассов в стоимость проживания и удобная логистика на лыжные склоны.

В отзывах видна явная зависимость впечатления гостей от того, в какой именно номер они попадают. Те, кому достались современные номера с балконом и видом на горы (например, Jakobshorn), остаются очень довольны. Гости, получившие маленький стандартный номер без вида, часто разочарованы, особенно учитывая не самую низкую цену в высокий сезон.

Целевая аудитория:

• Горнолыжники и сноубордисты
• Туристы, планирующие активный отдых в горах
• Семьи с детьми (особенно при размещении в семейных номерах и пентхаусах)
• Туристические группы и участники корпоративных мероприятий (в отзывах есть упоминания о таких группах на 70 человек)

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Давос Платц (Davos Platz), в спокойном жилом квартале на одной из верхних улиц (Obere Strasse). Месторасположение — одно из главных достоинств отеля, так как он находится рядом с центром, но при этом в тихой зоне.

Ключевые точки интереса:

• Центр Давоса: пешая доступность до главной торговой улицы Promenade — 5–10 минут спуском с горы.
• Железнодорожный вокзал Davos Platz: около 800–1000 метров, 10–15 минут пешком в гору.
• Канатные дороги: подъёмник Jakobshorn находится в 5–10 минутах спуска пешком или легко достигается на бесплатном шаттле отеля. Фуникулёр Schatzalp также в пешей доступности.
• Аэропорт: ближайший международный аэропорт находится в Цюрихе (Zürich), откуда до Давоса удобнее всего добраться на поезде с пересадкой.

Общественный транспорт:

• Отель предоставляет гостям Davos Inclusive Card — карту, дающую право на бесплатный проезд на всех автобусах и поездах в пределах региона Давос–Клостерс. Это значительно упрощает перемещение как к лыжным склонам, так и по городу.
• Остановки общественного транспорта расположены в 5 минутах ходьбы от отеля.

Пешая доступность:

• Прогулки до основных достопримечательностей и магазинов вполне удобны, спуск занимает считанные минуты.
• Следует учесть, что обратный путь — в горку, что может быть утомительно после активного дня, особенно с багажом. Некоторые гости отмечают это как небольшой минус.
• Район безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл: Отель организует шаттл до подъёмника Jakobshorn утром и обратно днём. Отзывы указывают на то, что услуга работает без сбоев и ценится гостями.
• Помощь с такси: персонал на ресепшене помогает вызвать такси.

Парковка:

• На территории отеля есть ограниченное количество парковочных мест, которые, как сообщается, платные. В высокий сезон их не всегда хватает на всех гостей.
• Гостей могут перенаправить на платную муниципальную парковку или в паркинг другого отеля, расположенный примерно в 300 метрах.
• Для владельцев электромобилей есть возможность воспользоваться платным паркингом в ближайшем подземном гараже с зарядной станцией.
• Стоимость парковки в гараже: от 18 CHF за 24 часа.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Ощущения гостей от проживания в номерах очень сильно различаются в зависимости от категории.

Негативные отзывы (преимущественно стандартные номера):

• Размер: Многие гости жалуются на очень маленькие одноместные или двухместные номера. Один отзыв даже сравнил «комфортабельный» номер без балкона с «размером картонной коробки из‑под обуви». Другие отмечают, что ванная комната настолько мала, что может представлять «риск столкновения» для двух человек.
• Вид: Часть номеров выходит на стену соседнего здания на расстоянии нескольких метров, из‑за чего в комнатах темно и нет ощущения простора.
• Оснащение: В номерах нет мини‑бара или холодильника, что некоторые гости считают недостатком. Также в дешёвых номерах отсутствует чайник.
• Состояние: В некоторых номерах интерьер «немного устарел», есть признаки износа. Отмечают старую отделку в ванных комнатах, которая нуждается в полноценном ремонте.

Позитивные отзывы (улучшенные номера, семейные сюиты, пентхаусы):

• Размер и комфорт: «Огромный», «просторный» — так описывают семейные номера и пентхаусы. Для семьи из 5 человек пентхаус (двухуровневый номер) стал «идеальным размещением».
• Вид: Номера с балконом и видом на гору Jakobshorn получают восторженные отзывы. Балконы часто большие, с шезлонгами или креслами, что позволяет наслаждаться пейзажем.
• Оснащение: В номерах есть всё необходимое: телевизор с плоским экраном, сейф, фен. Кровати описываются как очень удобные.
• Состояние: После реновации 2019 года ряд номеров обновлены, мебель современная и функциональная.

Чистота

В целом положительная оценка: Большинство гостей характеризуют номера как «чистые», «тип‑топ», «безупречные». Убирают каждый день.

Конкретные проблемы:

• Единичные, но серьёзные жалобы на некачественную уборку: гости находили волосы в постели (не свои), мусор, недостаточно чистый санузел. Один гость отмечал, что санузел в его номере не убирали ежедневно.
• Также есть жалоба на слишком раннюю уборку («уборщики стучат и врываются в номер до 9 утра»).

Шум и звукоизоляция

Шумоизоляция — одна из ключевых проблем отеля, особенно в корпусе‑пристройке (Anbau).

• Между номерами: Слышны разговоры соседей, шаги и даже «всяческие звуки». Гости описывают это как недостаток, называя стены «очень тонкими».
• Из коридора: В номерах пристройки слышны шумы от лифта и передвижения персонала по коридору. Один гость даже написал, что «каждое слово слышно очень неприятно».
• С улицы: В отзывах практически нет жалоб на уличный шум, так как отель находится в тихом районе. Номера с видом на горы ценятся и за спокойную атмосферу.

---

Сервис

Персонал

Оценка работы персонала — одна из самых неоднозначных в отзывах.

Положительные оценки (более частые):

• Большинство гостей описывают сотрудников ресепшена как «очень добрых», «супер­дружелюбных», «всегда готовых помочь» и «вежливых». Отмечают быструю работу при заселении (несколько минут) и отзывчивость. Несколько гостей даже выделили сотрудницу по имени Янис (Janice) за энтузиазм и помощь.
• Администраторы говорят на нескольких языках, включая английский и немецкий, что упрощает коммуникацию.
• Горничные также часто получают положительные отзывы за работу и дружелюбие.

Отрицательные оценки (менее частые, но сильные по содержанию):

• Некоторые гости столкнулись с «холодным», «некомпетентным» или «недоброжелательным» персоналом на ресепшене.
• Один гость описал обращение как «неприветливое», «бюрократичное» и «раздражительное», заявив, что «сотрудники на ресепшене — негативный кошмар». Другой упомянул «высокомерный сервис» и «скупость» в решении вопросов.
• Есть жалобы на то, что ресепшен не работает в ночное время (закрывается около 22:00 и открывается в 07:30–08:00), и что на телефонные звонки никто не отвечает.
• Конкретный случай: гость жаловался на холодную сауну, и ему пришлось в течение часа несколько раз в халате ходить к ресепшену, так как после обещаний разобраться никто не пришёл и не извинился. В итоге оказалось, что сауна сломана. Гость охарактеризовал персонал как «безучастный» к проблеме.

Качество обслуживания

Услуги и процессы в отеле вызывают смешанные чувства.

Положительное:

• Хорошие сервисы для лыжников: камера хранения для лыж и ботинок в подвале, включение ски‑пассов, организация шаттла. Эти услуги работают хорошо.
• Помощь при заселении и выселении, включая решение вопросов с Gästekarte (местной туристической картой).

Отрицательное:

• Завтрак: Есть жалобы на то, что обслуживающий персонал в зале завтрака перегружен, особенно при наплыве гостей (50+ человек). Гости ждут своей очереди у кофемашин, и редко пополняется еда на шведском столе. В одном отзыве упоминалось, что яичницу принесли только через 30 минут после заказа. Есть отзывы, что персонал не всегда инициативен в уборке столов и пополнении посуды.
• Сауна: Серьёзный инцидент с неработающей сауной, когда гостям пришлось долго добиваться решения проблемы. Это указывает на плохую организацию внутренних процессов, если что‑то идёт не так по плану.
• Скорость и готовность помочь: В целом нарекания сводятся к тому, что персонал работает хорошо, когда всё идёт гладко, но при возникновении нештатных ситуаций может оказаться пассивным и невнимательным к гостям.
• Решение проблем: Один гость жаловался на холод в номере, и только после настойчивых просьб ему предоставили дополнительный обогреватель.

---

Питание

Завтраки

Завтрак обычно входит в стоимость проживания и пользуется популярностью у гостей.

• Качество и разнообразие: В основном завтрак оценивается как «хороший», «нормальный», «вполне приличный» или даже «отличный». Описывается как стандартный «швейцарский» или континентальный завтрак. В меню входят свежая выпечка, хлеб, нарезки мяса и сыра, йогурт, мюсли, фрукты (бананы, яблоки, иногда виноград). Присутствуют и горячие блюда — варёные яйца (часто вкрутую, которые можно сварить самому) или яичница / омлет.
• Напитки: Есть кофемашины, которые в целом работают нормально.
• Атмосфера: Завтрак проходит в ресторане отеля, который некоторые гости называют «уютным», но есть и отзывы, что в пиковые часы (07:30–09:00) там бывает очень шумно и тесно.
• Негативные отзывы: Некоторые гости отмечали, что ассортимент на завтраке повторяется изо дня в день («одно и то же три дня подряд»), или что выбор довольно скромный («нет свежих фруктов», «нет ничего особенного»). Один гость пожаловался, что мясная нарезка на завтрак состояла из самых дешёвых сортов, без национальных швейцарских деликатесов.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

Другие опции

• Ресторан и бар: В отеле есть собственный ресторан и бар. Отзывы о ресторане смешанные. Некоторые оценивают его как «нормальный» или «хороший» (особенно хвалят Cordon Bleus), другие называют «переоцененным». Часть гостей предпочитает обедать и ужинать за пределами отеля. Бар небольшой, но работает.
• Напитки: Цены на напитки в баре и ресторане типичны для Швейцарии (например, пиво Weizen за 7.50 CHF). Некоторые гости считают их высокими.
• Проблемы сезонности: В низкий сезон ресторан и бар могут быть закрыты. Об этом отель не всегда сообщает заранее, что вызывает недовольство гостей.
• Рум‑сервис: В отзывах отсутствует информация о рoom‑сервисе, что говорит о его отсутствии.

---

Инфраструктура и удобства

Отель позиционируется как место для активного отдыха и предлагает ряд услуг, направленных на это.

Ключевые удобства:

• Сауна (Spa / Wellness): Отель располагает сауной и биосауной (парилкой с травяными настоями), которые обычно входят в стоимость проживания и доступны бесплатно. Помещения для отдыха после сауны также есть. Полотенца и халаты выдаются бесплатно. Гости в основном остаются довольны этим сервисом. Однако был один серьёзный случай, когда одна из саун оказалась холодной, а персонал отреагировал на жалобы крайне неохотно и медленно.
• Хранение спортивного снаряжения: Ключевое преимущество для спортсменов. В отеле оборудован специальный подвальный этаж (Bike‑/Skikeller) для хранения велосипедов, лыж и сноубордов. Условия хорошие, есть подогрев для ботинок и места для их сушки. Однако некоторые гости отмечают, что спуск в подвал представляет собой длинную и узкую лестницу, что может быть неудобно для некоторых людей, несмотря на наличие пандуса.
• Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается.
• Бизнес‑центр: В отзывах не упоминается.
• Игровая комната / Библиотека: Есть помещения для отдыха и игр, в том числе для детей.
• Лифт: Во всех зданиях есть лифты, что обеспечивает доступность для лиц с ограниченными возможностями.
• Дополнительные услуги: Есть услуги прачечной, химчистки, сейф на ресепшене. Для велосипедистов некоторые пакеты включают бесплатную стирку одежды.

Wi‑Fi:

• Упоминается в отзывах не часто, что может свидетельствовать о нормальной работе.
• В некоторых отзывах отмечено, что Wi‑Fi «отличный» или «очень хороший».
• Однако есть и жалобы: один гость прямо указал, что «Wi‑Fi не работает», другой — что он «скачет», то есть нестабилен.
• В целом Wi‑Fi присутствует, входит в стоимость, но не всегда отличается стабильностью.

Климат‑контроль:

• Явная проблема, о которой сообщают несколько гостей. В холодное время года (например, на Новый год) в номерах может быть холодно. Персонал объясняет это экономией, но гости отмечают, что находиться в номере без тёплой одежды некомфортно. Некоторым понадобилось настойчиво просить дополнительный обогреватель. Это повторяющаяся жалоба, которая снижает общую оценку.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (стоимость не всегда указывается, но известно, что в гараже — 18 CHF/24ч)
• Напитки в баре и еда в ресторане (по меню)
• Услуги прачечной/химчистки

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества — один из самых частых аспектов в отзывах. Опытные лыжники и туристы, выбирающие отель как «базу» для отдыха, часто довольны соотношением цены и качества. Они ценят близость к склонам, шаттл и включённые ски‑пассы. Те же, кто ожидает большего комфорта за свои деньги (особенно в высокий сезон, когда цены достигают $450 за ночь), часто разочарованы маленькими номерами, нестабильным Wi‑Fi и не всегда идеальным сервисом.
• Возраст здания: Отель открыт в 1995 году, реновация 2019 года затронула далеко не все помещения. Это значит, что часть номеров и зон общего пользования выглядят «немного устаревшими», что отражается на отзывах. Те, кому достались обновлённые номера, гораздо довольнее тех, кто получил стандартные.
• Скрытые сборы: Помимо стоимости номера, гости должны быть готовы к дополнительным расходам, таким как платная парковка, туристический налог (city tax), и высокой стоимости еды и напитков в отеле (что типично для Швейцарии).
• Языковые барьеры: В целом проблем с общением нет, так как персонал владеет английским и немецким. Есть упоминания о том, что некоторые сотрудники говорят по‑французски. Русскоязычных сотрудников или владения русским не отмечено.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Хорошее расположение, дружелюбный персонал (в большинстве случаев), хороший завтрак, удобные и просторные номера с видом на горы (если повезёт), бесплатный Wi‑Fi и сауна.
  • Минусы: Маленькие и некачественные номера (если не повезёт), проблемы с отоплением зимой, нестабильный Wi‑Fi, шумная обстановка во время завтрака и не всегда компетентный персонал.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Ключевой совет! Если для вас важны размер номера и вид, не экономьте на категории. Заказывайте улучшенный номер (Superior) или пентхаус (Maisonette) с балконом и видом на горы (Jakobshorn). Многие отрицательные отзывы связаны именно со стандартными номерами, которые могут быть очень маленькими и без вида.
• Транспорт: Отель находится на склоне, поэтому обратный путь от центра или вокзала будет в гору. Учитывайте это при выборе — возможно, придётся использовать такси или общественный транспорт. Если выезжаете за пределы Давоса на своём автомобиле, будьте готовы, что бесплатной парковки на территории может не хватить, и придётся платить за парковку в городе.
• Зимний визит: Уточняйте заранее, как работает система отопления в отеле в период вашего пребывания. Если вы чувствительны к холоду, имейте в виду, что могут быть проблемы, и будьте готовы настаивать на предоставлении обогревателя.
• Активный отдых: Если едете ради катания, выбирайте пакеты, включающие ски‑пассы. Это значительно выгоднее. Также заранее уточняйте расписание бесплатного шаттла до Jakobshorn. В низкий сезон уточняйте, работает ли ресторан отеля — возможно, придётся питаться в городе.
• Заезд и выезд: В низкий сезон ресепшен может быть закрыт с 22:00–23:00 до 07:30–08:00. Планируйте свою дорогу с учётом этого.

---

Финальный вердикт

Отель Strela by Mountain Hotels — это хорошая «рабочая лошадка» для активного отдыха в Давосе, но не место для пляжного или релаксационного отдыха.

Основные сильные стороны:

• Выгодное расположение: в тихом районе, но в шаговой доступности от центра и подъёмников, что экономит время и силы.
• Качественная организация активного отдыха: включённые ски‑пассы, шаттл до склонов, удобная зона хранения для лыжного снаряжения, бесплатный проезд на местном транспорте.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал, который часто помогает решать бытовые вопросы.
• Большие и комфортные семейные номера или сюиты с балконами и видом на горы (но нужно выбирать при бронировании!).
• Включённая в стоимость сауна и хороший завтрак.

Ключевые слабые стороны:

• Качество номеров неоднородное. Стандартные номера могут быть очень маленькими, с плохим видом (на стену) и устаревшей отделкой.
• Плохая звукоизоляция между номерами и из коридора, что может сильно мешать отдыху.
• Проблемы с климатом: В холодное время года отопление может быть недостаточным.
• Нестабильность сервиса: Персонал в пиковые часы может быть перегружен, уборка не всегда идеальна, а некоторые инциденты не отрабатываются должным образом.
• Цена/качество может казаться неоправданным, особенно для тех, кто не знает о разнице в категориях номеров или не пользуется включёнными услугами для активного отдыха.

Итоговая оценка: 7,2/10

Этот рейтинг отражает средний уровень удовлетворённости гостей. Отель не является ни исключительно роскошным, ни откровенно плохим. Основная проблема — его двойственность: если повезёт с номером и не будет проблем с отоплением или шумом, можно получить отличные впечатления. В противном случае — разочарование.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9,0/10 (Очень удобно для активного отдыха, есть транспортная карта и шаттл)
• Номера и чистота: 6,5/10 (Средняя оценка из‑за разброса качества между номерами и проблем со звукоизоляцией, плюс редкие, но серьёзные жалобы на чистоту)
• Сервис: 7,0/10 (Персонал в основном доброжелательный, но есть проблемы со стабильностью и компетентностью в нештатных ситуациях)
• Питание: 7,5/10 (В целом хороший завтрак, но однообразный и случаются перебои; ресторан и цены — средние по Швейцарии)
• Инфраструктура: 7,5/10 (Сауна и хранение снаряжения — плюс, но нестабильный Wi‑Fi и проблемы с отоплением — минус)
• Цена/качество: 6,8/10 (Очень сильно зависит от категории номера, сезона и целей поездки)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Горнолыжникам и сноубордистам, активным туристам и семьям, которые выбирают отель как базу для активного отдыха. Также тем, кто целенаправленно забронирует одноместный номер эконом‑класса или готов платить за повышенный комфорт в улучшенном номере.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет роскошный отдых или превыше всего ценит тишину и комфорт в номере. Также путешественникам с ограниченными возможностями могут быть неудобны длинные лестницы к хранилищу снаряжения и отсутствие лифтов во все точки отеля (например, в зоне завтрака).