Hotel Waldhuus Davos — четырёздочный семейный отель с итоговой оценкой 7.8/10, где высокие баллы за расположение и завтрак снижаются из-за нестабильного сервиса. Расположен в тихом районе у леса, в 10–15 минутах ходьбы от центра Давоса, с бесплатным шаттлом к лыжным склонам. Сильные стороны включают просторные номера с удобными кроватями, богатый завтрак-буфет с омлетной станцией и отличную инфраструктуру для детей. Ключевые минусы — холодная вода в бассейне, медленное обслуживание и ошибки в ресторане, а также платный Wi-Fi и парковка. Соотношение цены и качества многие гости считают завышенным для 4 звезд. Отель идеален для семей с детьми и лыжников, но не подойдет ценителям безупречного сервиса и гостям, для которых важен теплый бассейн.
Отель Waldhuus Davos — четырёхзвёздочный семейный отель в тихом районе возле леса, в 10–15 минутах ходьбы от центра Давоса. Большинство гостей отмечают тёплый приём, профессиональный и дружелюбный персонал, просторные и спокойные номера с удобной кроватью, а также богатый завтрак-буфет с омлетной станцией. Отель располагает закрытым бассейном, зоной спа с саунами и инфраструктурой для детей (мини-гольф, игровая комната), работает бесплатный шаттл к лыжным склонам.
Вместе с тем выявлены и минусы, чаще всего гости жалуются на холодную воду в бассейне, проблемы с согласованностью сервиса в ресторане (медленное обслуживание, ошибки в расчётах, невнимательность), не всегда предсказуемое качество и температурный режим блюд, иногда на необходимость доплаты за парковку в гараже и языковые барьеры с некоторыми сотрудниками. Отель подходит в первую очередь семьям и любителям зимних видов спорта.
Итоговая оценка: 7.8/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Waldhuus Davos
- Адрес: Давос, Mattastrasse 58
- Категория: 4 звезды
- Год открытия: 1985
- Год реновации: 2014
- Количество номеров: 93
Описание: Отель выполнен в традиционном стиле шале, ориентирован на семейный отдых, сочетая релакс и активные виды спорта. Многие гости описывают его как «добротный», «уютный» и «гостеприимный». Программы мероприятий включают детские развлечения (детский клуб Globi, киновечера), а для взрослых — спа-зону с сауной и хамамом. Позиционируется как комфортный вариант для отпуска без излишней помпезности.
Целевая аудитория:
- Семьи с детьми (в том числе маленькими)
- Туристы, приезжающие на лыжные и зимние виды спорта
- Пары, ищущие спокойную атмосферу у леса
- Деловые гости (имеются конференц-залы)
Локация и транспорт
- Расположение: окраина Давоса, у леса и поля для гольфа; тихий район, удалённый от центрального шума.
Ключевые точки интереса:
- Поле для гольфа и Гольф-клуб Давоса — в пешей доступности
- Выставочный и конференц-центр Davos Congress Centre — около 600 м
- Центр здоровья Eau La La — около 500 м
- Лыжные трассы — бесплатный шаттл несколько раз в день; пешком до подъёмника Парсен ~15 минут
- Давос-Клостерс — в 15 минутах ходьбы
Общественный транспорт:
- Рядом есть остановки; постояльцам предоставляется Davos Guest Card, дающая право бесплатного проезда на автобусах и некоторых ближних поездах
- Вокзал Давоса легко достижим: по запросу отель организует бесплатную встречу и отвоз обратно
Пешая доступность:
- Прогулки к центру занимают ~10–15 минут; район спокойный и безопасный
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный шаттл к лыжным склонам (Якобсхорн, Парсен) по расписанию или по вызову; гости хвалят водителей за вежливость и отзывчивость
- Бесплатный трансфер от/на вокзал по звонку
- Помощь с такси на ресепшене
Парковка:
- Есть крытая подземная парковка (платная, ~18 CHF/день)
- В округе есть бесплатные парковочные места, поэтому некоторые гости считают платный гараж необязательным или завышенным
Номера и чистота
Качество номеров:
- Номера описываются как просторные, с американо-европейским масштабом; кровати (включая king-size) комфортные, постельное бельё и полотенца отмечены как новые и качественные
- Балкон или терраса с видом на лес/горы есть во многих номерах
- Оснащение: холодильник, кофе-машина, фены, халаты и тапочки; в ванной — отдельные ванна и душ
- Мебель и отделка выполнены в традиционном стиле шале; часть корпуса обновлена в 2014 году
Чистота:
- Общий уровень чистоты скорее высокий; регулярная уборка
- Единичные замечания: забытые предыдущими гостями предметы, несвоевременная замена полотенец и аксессуаров, редкая пыль в общественных зонах
Шум и звукоизоляция:
- Отличная шумоизоляция от улицы — многие гости ценят тишину; ночью в номерах спокойно
- Встречаются жалобы на строительный шум (не везде), который начинается утром; не всегда гостей предупреждают о ведущихся работах
- Внутренние шумы (из коридоров) практически не упоминаются
Сервис
Персонал:
- Большинство гостей хвалят вежливость, отзывчивость и профессионализм многих сотрудников; особенно часто упоминают управляющую Линду Стааг (Linda Staag)
- Также отмечены имена: ресепшионистка Сара (Sara), шофёр Матия (Matija), бармен Винни (Vinnie), сотрудники ресторана Джованни (Giovanni), Альфредо (Alfredo)
- Приветствие на ресепшене описывается как тёплое и быстрое; гостям нередко предлагают апгрейд номера
- Работа ресепшена — оперативная: решают вопросы трансфера, помогают со ски-пассами и рекомендациями
Качество обслуживания:
- Готовность помочь (заселение, изменения в бронировании) — на высоком уровне
- В ресторане и баре оценки более неоднозначные: часть сотрудников проявляют невнимательность, возможны ошибки в заказах и расчётах, иногда приходится ждать
Проблемы:
- Некоторые гости сталкивались с языковым барьером при общении на местном диалекте немецкого: персонал иногда владеет лишь высоким немецким и английским, что в отдельных случаях усложняет коммуникацию
- Редко, но встречаются замечания о медлительности или снисходительном отношении в ресторане (в том числе к англоговорящим гостям)
Примеры:
- Положительные: организация детского Хэллоуина силами всего персонала, апгрейды, решение проблем с потерянным багажом
- Отрицательные: путаница в оплате парковки, отказ обсуждать компенсацию из-за шума стройки
Питание
Завтраки:
- Широко хвалят как один из лучших в Швейцарии: богатый ассортимент сыров, нарезки, выпечки, йогуртов, фруктов и овощей
- Есть омлетная станция, а также приготовление яиц на заказ
- Атмосфера в зале — доброжелательная; качество сервировки не всегда соответствует четырём звездам (например, бумажные салфетки)
Другие опции:
- Ужин: оценки противоречивые. Кто-то называет его «вкусным и изысканным», другие отмечают несоответствие цены качеству, использование замороженных или готовых компонентов, холодные блюда на детском буфете и небольшие порции
- Рум-сервис — по расписанию
- Бар в лобби работает, иногда играет пианист; в пиковые часы возможны задержки с обслуживанием
Executive lounge / Club lounge:
- В отзывах не упомянут.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн (закрытый): часто описывается как слишком холодный (18–20 °C или около 27 °C по ощущениям гостей). Некоторые считают его скорее для быстрого охлаждения после сауны, чем для купания с детьми. Отмечена скользкость пола. Есть и те, кому температура понравилась
- Тренажёрный зал: современное оборудование; по отзывам достаточно для базовых тренировок
- Спа / Wellness: финская и био-сауны, хамам; в целом чистый, но иногда гости жалуются на затхлый запах в душевой/парилке; отсутствие чая/воды в самой зоне
- Детская инфраструктура: игровая комната Globi, мини-гольф, кинозал, отдельный молодёжный/тинейджерский зал; широко хвалят для семейного отдыха
- Бизнес-центр/переговорные: есть конференц-залы, их используют для мероприятий и детских программ
- Сувенир и химчистка: наличие прачечной и химчистки; в отзывах практически не упомянуты
Wi-Fi:
- Иногда отмечают неустойчивый сигнал в номерах или его отсутствие. Для некоторых гостей это стало проблемой ввиду роуминга в Швейцарии
- В лобби и общественных зонах подключение стабильнее
Климат-контроль:
- Встречается информация о недостатках: старые радиаторы, которые трудно регулировать. Хотя в целом большинство чувствуют себя комфортно
Дополнительные платные услуги:
- Парковка в гараже ~18 CHF/сутки
- Wi-Fi в номерах (в зависимости от тарифа может быть платным)
- Спиртное в баре и вина в ресторане — по меню
Важные замечания
- Цена и качество: мнения разнятся. Кто-то считает соотношение справедливым (особенно в низкий сезон), другие — завышенным для четырёх звёзд. Многое зависит от категории номера и периода отдыха
- Возраст здания: эффект от реновации 2014 года заметен, однако в отдельных местах и номерах чувствуется возраст («немного устаревший» дизайн, старые коммуникации)
- Скрытые/дополнительные сборы: обязательный туристический налог, депозит в некоторых случаях; плата за Wi-Fi в номерах и парковку иногда становится неожиданностью
- Языковые барьеры: в основном с английским и стандартным немецким проблем нет; сложности возникают при общении на швейцарском диалекте
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: дружелюбный персонал, тихое расположение, комфортные кровати, отличный завтрак, детская инфраструктура
- Минусы: холодная вода в бассейне, недостатки сервиса в ресторане, строительный шум
Практические советы для гостей
- Уточняйте наличие и масштаб строительных работ при бронировании, просите тихий номер вдали от стройплощадки
- Если едете поездом — заранее звоните на ресепшен из вокзала; вас бесплатно доставят в отель
- Семьям с детьми рекомендуем Family/Senior Suite — больше пространства и удобств
- Для гостей с парковкой: парковка возле отеля бесплатна, крытый гараж платный; оцените, нужен ли он именно вам
- Пользуйтесь Davos Guest Card для бесплатного проезда на общественном транспорте
- В ресторане внимательно проверяйте счёт во избежание путаницы с порциями и опциями
- Завтрак официально до 11:00, но по факту могут начать убирать раньше; лучше приходить до 10:30
- В бассейн берите нескользящую обувь; вода может оказаться прохладнее ожидаемого
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
-
Основные сильные стороны:
- Доброжелательный и в основном профессиональный персонал; отличная работа управляющей и ресепшена
- Комфортные, просторные номера с удобной кроватью и хорошей шумоизоляцией
- Очень богатый и качественный завтрак: широкая линейка, омлетная станция
- Тихое, но удобное расположение для лыжников; хороший шаттл-сервис
- Развитая инфраструктура для детей и семей
-
Ключевые слабые стороны:
- Низкая температура воды в бассейне (многие считают его слишком холодным для комфортного плавания)
- Нестабильное качество и сервис в ресторане вечером (ошибки в заказах, задержки обслуживания, иногда несоответствие цены качеству)
- Некоторые аспекты ухода за общественными зонами (редкая пыль, запахи в спа-зоне)
- Не всегда достаточная информированность гостей о строительных работах или технических особенностях (платный Wi‑Fi, платная парковка)
Отель хорошо подходит для семейного и спортивного отдыха, но есть зоны, где взаимодействие с гостями и качество услуг (особенно в ресторане и бассейне) не дотягивают до ожидаемого уровня четырёх звёзд.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 8.0/10
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 7.3/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: семьям с детьми, лыжникам и сноубордистам, выбравшим Давос; путешественникам, которым важна тишина и спокойствие; тем, кто готов простить неидеальный ресторанный сервис ради хорошего завтрака и комфортного сна
- Кому стоит подумать: ценителям изысканной кухни в формате «всё включено»; гостям, для которых тёплый бассейн — ключевой критерий; тем, кто очень чувствителен к деталям в сервисе; искателям безупречных четырёх/пятизвёздочных отелей на каждый день