Sunstar Hotel Davos — это 4-звездочный семейный отель с итоговой оценкой 7.8/10, где высочайшие баллы за сервис и локацию нивелируются устаревшей инфраструктурой. Он расположен в самом центре Давос-Платц, в пешей доступности от лыжных подъемников Jakobshorn и магазинов, а гостевой проездной (Gästekarte) дает бесплатный доступ к транспорту. Ключевые преимущества — знаменитый разнообразный завтрак, бесплатный пополняемый мини-бар в номерах и невероятно дружелюбный многоязычный персонал. Главные минусы — значительный износ многих номеров (рекомендуется запрашивать реновированные), прохладная вода в бассейне, тесная платная парковка (15 CHF/день) и неоднозначное качество ужинов по полупансиону. Отель предлагает лучшее соотношение цены и качества в своем сегменте для Швейцарии, экономя ваши деньги на склонах. Идеален для семей с детьми, лыжников и туристических групп; не подойдет ценителям тишины, современного дизайна и романтического уединения.
Sunstar Hotel Davos (расположенный по адресу Oberwiesstrasse 3) — это четырёхзвёздочный отель в популярном швейцарском горнолыжном курорте Давос, который работает с 1973 года. Отель ориентирован на семейный отдых, любителей зимних видов спорта и групповые поездки. Ключевые достоинства — доброжелательный, отзывчивый персонал, отличное расположение, чистые номера и разнообразный завтрак. При этом отель несколько устарел (ведётся постепенная реновация), а вечернее питание и некоторые зоны (парковка, бассейн) вызывают нарекания. Это надёжный выбор для тех, кто ценит сервис и местоположение, а не роскошную обстановку.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Sunstar Hotel Davos
- Адрес: Oberwiesstrasse 3, Давос, Швейцария
- Категория: 4 звезды
- Год открытия: 1973
Описание:
Отель представляет собой традиционное альпийское шале с 210 номерами, расположенный в самом центре Давос-Плац, в двух шагах от основных достопримечательностей, магазинов и лыжных подъёмников. Это скорее хорошая база для активного отдыха, чем место для спокойного, уединённого релакса. Отель ориентирован на широкий круг гостей: семьи с детьми, лыжников, любителей скандинавской ходьбы, а также туристические и деловые группы.
Локация и транспорт
Расположение: Центр Давос-Плац. Отель находится в окружении магазинов, ресторанов и в нескольких минутах ходьбы от инфраструктуры для активного отдыха.
Ключевые точки интереса:
- Лыжные подъёмники: В пешей доступности (от 10 до 30 минут) находятся подъёмники Jakobshorn, Bolgen и Carjöl. До более отдалённой зоны Parsenn можно добраться на транспорте.
- Шопинг и рестораны: Основная торговая улица (променад) расположена в двух минутах ходьбы. Рядом есть продуктовые магазины.
- Железнодорожный вокзал: До станции Давос-Плац можно дойти пешком, но стоит учитывать крутой подъём в гору.
Общественный транспорт:
В Давосе для гостей отеля действует система Gästekarte, которая предоставляет бесплатный проезд на всех автобусах горной коммуны, а также на большинстве подъёмников в регионе. Остановка общественного транспорта находится в непосредственной близости от отеля. Транспортное сообщение качественное и удобное, особенно для туристов.
Пешая доступность: Район очень удобен для пеших прогулок и безопасен. Практически все необходимое для отдыха можно посетить без автомобиля.
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный горнолыжный шаттл: Отель организует регулярный шаттл к основным подъёмникам с интервалом 15–30 минут. Это очень ценится гостями, так как позволяет не думать о парковке и избавляет от необходимости долгого пути с оборудованием.
- Трансфер до/от вокзала: Для гостей с багажом предоставляется трансфер на микроавтобусе.
Парковка:
На территории есть платная подземная парковка. Стоимость составляет CHF 15 в день. Многие гости отмечают, что это скорее недостаток отеля: парковка старая, тесная, тёмная и неудобная для машин крупных размеров. Лифт в зону парковки отсутствует. Альтернатива — уличная парковка, если удастся найти место.
Номера и чистота
Качество номеров:
Оценки номеров сильно разнятся в зависимости от того, попали ли вы в реновированную часть отеля или в старую.
- Реновированные номера (в основном нижние этажи): Просторные, с красивым деревянным полом, современной мебелью и удобными кроватями. Некоторые оснащены кофемашинами, балконами и современными ванными комнатами с тропическим душем.
- Номера без ремонта: Стандартные, «уставшие», с мебелью, вероятно, с 1990-х годов. Многие гости жалуются на их возраст и износ. Особенно критикуют тесные и темноватые бюджетные одноместные номера на верхних этажах.
- Общая черта: Номера «функциональные» и чистые. Из-за особенностей архитектуры и расположения гости отмечают, что иногда коридоры и лифты могут запутать.
- Оснащение: Во всех номерах есть телевизор с плоским экраном, безопасный сейф и письменный стол. Практически все гости в восторге от бесплатного мини-бара, который ежедневно пополняется напитками (вода, соки, пиво).
Чистота:
Общий уровень чистоты — один из главных козырей отеля. Уборка номеров производится ежедневно, бельё и полотенца меняются регулярно. Многие гости в отзывах специально упоминают идеальные ванные комнаты и общую опрятность. Единичные жалобы на уборку в ресторане (немытая посуда на столах к утру) носят скорее исключительный характер.
Шум и звукоизоляция:
Отель расположен в спокойном районе, поэтому основная проблема — не внешний, а внутренний шум. Многие гости рассказывают о том, что отель загружен группами, что создает оживлённую обстановку на ресепшен и в ресторане. Проблем со звукоизоляцией между соседними номерами или с коридора практически не отмечается.
Сервис
Персонал:
Персонал отеля — его основной и самый сильный актив. Практически все гости единогласно хвалят его за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.
- Имена сотрудников, которых хвалят: Гости особенно отмечают владельца отеля г-на Лаубера, а также двух португальских официантов. Часто упоминается Петра и Йоханна.
- Языки: Персонал на ресепшен и в ресторане многоязычный. Говорят на английском, немецком, французском, итальянском, а иногда даже на русском, что очень упрощает коммуникацию.
- Готовность помочь: Сотрудники помогают с покупкой ski-pass, арендой оборудования, объясняют расписание общественного транспорта, организуют трансферы и даже идут навстречу в мелочах (например, предоставляют поздний выезд или помогают с парковкой).
Качество обслуживания:
- Оперативность: Заселение и выезд обычно проходят без задержек, но в час пик (приезды групп) возможны очереди. Известен один случай значительной задержки с готовностью номера к заселению.
- Ресепшен: Сотрудники ресепшена вежливы, компетентны, быстро решают возникающие проблемы.
- Консьерж-услуги: Услуги консьержа работают хорошо, персонал всегда готов дать совет или помочь с организацией мероприятия.
- Негативный пример: Одна гостья с целиакией отметила, что персонал недостаточно осведомлён о перекрёстном загрязнении (сервировка gluten-free блюд рядом с обычными). Однако вопрос был решён после личного обращения к руководству.
Примеры выдающегося сервиса:
- Ранний check-in для уставшей семьи с детьми.
- Предоставление позднего выезда без доплаты.
- Бесплатные билеты на общественный транспорт.
- Индивидуальный подход к организациям мероприятий (недели бриджа, танцев).
Питание
Завтраки:
Завтрак — это безусловный хит отеля! Абсолютное большинство отзывов сходится в оценке: «супер», «великолепный», «очень разнообразный».
- Качество и разнообразие: Огромный выбор как сладкого (свежая выпечка, булочки, разнообразные джемы), так и солёного (сыры, колбасы, овощи). Всегда в наличии станция для приготовления яичницы и омлетов по индивидуальному заказу.
- Атмосфера: Шумно, многолюдно и весело. Отдельная столовая для групп.
Другие опции:
- Обед: Предлагается «ланч-пакет» для выезда на природу или горы. Порции огромные, качества — на уровне.
- Ужин (полупансион): Оценки ужинов неоднозначны. Одни гости считают их «превосходными», «выдающимися», с большим разнообразием и качеством, подчёркивая тематические вечера. Другие отмечают «столовский» характер еды, отсутствие изысканности и чрезмерную простоту для 4-звёздочного отеля. Четырех- или пятиразовое меню ежедневно меняется.
- Поздние опции питания: Ежедневно отель организует приветственный перекус после катания (after-ski snack): блины, устрицы, горячие напитки, выпечка.
- Бары и напитки: В отеле есть уютный лаунж-бар, где часто играет живая музыка (пианист Джонни). Он пользуется популярностью у гостей. Напитки в отеле, как и везде в Швейцарии, дорогие.
Процесс обслуживания в ресторане:
- Быстрое и профессиональное обслуживание.
- Есть возможность заказать столик.
- Можно выбрать опцию полупансиона или питаться à la carte.
Executive / Club lounge: В предоставленной информации нет упоминания о наличии лаундж-зоны для гостей премиум-категории.
Инфраструктура и удобства
Согласно отзывам гостей и информации об отеле.
- Бассейн: Крытый бассейн с панорамным видом на горы. Большой и просторный, работает ежедневно. По отзывам многих гостей, вода кажется прохладной, хотя по правилам должна быть +29°C — это частая претензия. В остальном бассейн чистый и ухоженный.
- Тренажёрный зал / Фитнес: Есть тренажёрный зал, но он, по мнению гостей, «немного устарел» и нуждается в обновлении. Всё работает, но без роскоши.
- Спа / Wellness: Большой спа-центр предлагает посетителям сауну, турецкую баню, паровые кабины, цветочный душ, джакузи, зону отдыха. Услуги массажа и косметологические процедуры доступны по предварительному бронированию. Многие гости остаются очень довольны качеством спа.
- Бизнес-центр: Для деловых мероприятий есть конференц-залы и переговорные комнаты.
- Детский клуб: Отель располагает игровыми комнатами для детей, что делает его особенно привлекательным для семей с детьми.
- Ski-сервис: На территории отеля работает прокат горнолыжного снаряжения по разумным ценам. Есть специальное лыжное хранилище (ski-room) с обогреваемыми вешалками для ботинок.
Wi-Fi: Интернет работает бесплатно на всей территории отеля, включая номера. В отзывах нет жалоб на качество или скорость, значит, всё соответствует стандартам.
Климат-контроль: Единичные жалобы на недостаточную влажность в номерах, особенно в зимний сезон. Однако большинство гостей не отмечают проблем с микроклиматом.
Дополнительные услуги:
- Прачечная, химчистка, глажение.
- Камера хранения багажа.
Важные замечания
- Цена и качество: Sunstar позиционируется гостями как отель с отличным соотношением цены и качества, особенно по меркам Швейцарии. Многие гости сравнивают его с другими 4-звёздочными отелями в Давосе, называя цены более демократичными.
- Возраст здания: Отель был построен в 1973 году, и его возраст чувствуется. Реновация началась, но ещё не все номера и зоны обновлены. Этот фактор часто влияет на мнение гостей: те, кому достались реновированные номера, в восторге; остальные могут быть разочарованы.
- Проблемы с освещением: Старые оконные шторы не защищают от яркого утреннего солнца. Гости, оказавшиеся в неотремонтированных номерах, жалуются на плохой сон.
- Время заселения: Отель загружен группами, поэтому стандартное заселение в 14:00. Ранний заезд не гарантирован, особенно если бронировать бюджетный номер.
Практические советы для гостей
- Бронируйте заранее и уточняйте ремонт: Если для вас важна современная обстановка, при бронировании просите реновированный номер (проживание на нижних этажах). Бюджетные одноместные номера находятся на верхних этажах и, вероятнее всего, старые.
- Не полагайтесь на ранний въезд: Приезжайте на заселение после 14:00, чтобы избежать недоразумений с готовностью номера.
- Бесплатные услуги — ваш друг: Не забудьте получить в отеле Gästekarte для бесплатного проезда на транспорте. Обязательно используйте бесплатный мини-бар в номере.
- Парковка: Если вы на автомобиле, оставляйте его на улице, если есть возможность. Подземная парковка старая, тесная и платная.
- Питание: Завтрак «шведский стол» — лучшее, что есть в отеле. Если не хотите рисковать с ужином, попробуйте рестораны в городе или закажите à la carte.
- Аренда лыж и ски-пассы: Вы можете купить всё необходимое для катания прямо в отеле — это удобно и экономит время на склонах.
- Зимний отдых: Отель идеально подходит для зимнего отдыха. Сервис, транспорт и расположение делают катание максимально комфортным.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
-
Основные сильные стороны:
- Выдающийся сервис: Персонал неизменно дружелюбен, отзывчив и компетентен.
- Отличное расположение: Удобная пешая и транспортная доступность к центру, магазинам и лыжным трассам.
- Бесплатные удобства: Включённый мини-бар и проездной на транспорт, а также сервис горнолыжного шаттла очень ценны.
- Идеальная чистота: Номера и общие зоны содержатся в идеальном порядке.
-
Ключевые слабые стороны:
- Неравномерность качества номеров: Заметная разница между старыми и реновированными номерами может испортить впечатление.
- Износ инфраструктуры: Парковка, бассейн и фитнес-центр ощутимо устарели и нуждаются в обновлении.
- Неоднозначное качество ужинов: Оценки вечернего питания колеблются от «прекрасно» до «средненько».
- Напряжённость в общих зонах: Из-за большого количества групп и мероприятий в отеле в часы пик может быть шумно и многолюдно.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10 — Один из лучших показателей
- Номера и чистота: 7.5/10 — Зависит от того, какой номер достался
- Сервис: 9.5/10 — Один из самых сильных аспектов отеля
- Питание: 8.0/10 — За счёт отличного завтрака
- Инфраструктура: 7.5/10 — Функционально, но устарело
- Цена/качество: 8.5/10 — Хорошее соотношение для Швейцарии
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Sunstar идеально подходит для семей с детьми на зимнем отдыхе, для лыжников, для любителей активного отдыха, для туристических и деловых групп.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет роскошный, спокойный, дизайнерский отель для уединённого отдыха, лучше обратить внимание на другие варианты в Давосе. Также отель не подойдет тем, кто болезненно реагирует на несовременные интерьеры.