Исторический гранд-отель Steigenberger Belvédère получил оценку 7.8/10 за сочетание выдающегося сервиса и уникальной атмосферы с устаревшими номерами. Расположен в центре Давоса на главной улице, напротив музея Кирхнера и в шаге от казино и стадиона. Сильные стороны: исключительно дружелюбный персонал, собственный шаттл к подъемникам, качественные рестораны и спа-зона. Ключевые минусы: мебель и инфраструктура требуют реновации, нет кондиционеров, нестабильный Wi-Fi и слабый тренажерный зал. Цена ниже, чем у конкурентов, но не все соответствует 5* стандартам. Идеален для ценителей истории, лыжников и деловых гостей, но не подходит тем, кто ищет современный дизайн и безупречный технический комфорт.
Steigenberger Icon Grandhotel Belvédère — исторический пятизвёздочный отель в самом центре Давоса, основанный в 1784 году и отреставрированный в 2013 году. Это классический представитель швейцарского гранд-отеля с изысканным интерьером, профессиональным сервисом и стратегическим расположением. Большинство гостей высоко оценивают элегантную атмосферу, внимательность персонала и качество ресторанов. Однако некоторые отмечают признаки старения номеров и инфраструктуры, что не всегда соответствует пятизвёздочному статусу. Отель идеально подходит для ценителей традиционного европейского стиля, путешествующих на горнолыжный курорт или деловые мероприятия.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Steigenberger Icon Grandhotel Belvédère
- Адрес: Граубюнден, Преттиго/Даво, Promenade, 89
- Категория: 5 звёзд, люкс
- Год открытия: 1784
- Год реновации: 2013
- Количество номеров: 126
Описание: Отель представляет собой историческое здание, построенное в XVIII веке и сохранившее атмосферу классического гранд-отеля. Интерьеры оформлены в тёплых тонах с элементами антикварной мебели и историческими фотографиями знаменитых гостей, включая сэра Артура Конан Дойля и Нельсона Манделу. Инфраструктура включает spa-центр, рестораны, бар с живой музыкой и собственный транспортный сервис.
Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, горнолыжники, деловые путешественники, участники конференций.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится на Променаде, главной улице Давоса, напротив Музея Кирхнера. Это позволяет пешком добраться до основных ресторанов, магазинов и достопримечательностей города.
Ключевые точки интереса:
- Музей Кирхнера — напротив отеля
- Vaillant Arena (хоккейный стадион) — 3 минуты пешком
- Казино Davos — 0,6 км
- Давос-Плац (вокзал) — 4 минуты езды
Общественный транспорт: По главной улице курсируют бесплатные городские автобусы до основных подъемников и вокзала. Интервалы движения небольшие (около 7 минут).
Пешая доступность: Центр города в пределах 10–15 минут ходьбы, основная инфраструктура доступна без транспорта.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет собственный шаттл к подъемникам и на вокзал. Водители дружелюбны и готовы помочь с багажом. В пик сезона потребность в трансфере высока, и иногда возможны задержки.
Парковка: На территории имеются парковочные места, в том числе для электромобилей с возможностью зарядки.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера просторные, с высокими потолками и балконами, из которых открывается вид на горы. Мебель в классическом стиле, но некоторые гости отмечают следы износа (например, «обветшалая мебель и обои»). Оснащение включает ЖК-телевизор, мини-бар, сейф. Спальные места оценивают как очень комфортные. Отель находится в процессе смены оператора (от Steigenberger к HG), что может влиять на общую организацию.
Чистота: Уровень чистоты высокий, уборка проводится два раза в день.
Шум и звукоизоляция: В номерах на южную сторону может доноситься шум с улицы, но большинство гостей отмечают хорошую звукоизоляцию и тишину. Некоторые столкнулись с шумом от других гостей в ночное время.
Сервис
Персонал: Большинство гостей отмечают исключительную профессионализм и дружелюбие персонала. Хвалят менеджера отеля, водителей шаттла (особенно отмечают «мужчину с бородой», возможно, Санта-Клауса), сотрудников ресепшн (Робин, Карлос, Джордж, Джоао, Лиза) и ресторана (Иоаннис, Тимеа, Бенни, Вассилиос). Персонал владеет английским, немецким, испанским, французским языками.
Качество обслуживания: Ресепшн работает оперативно, гостям помогают с бронированием мероприятий и решением вопросов. Отель предлагает нестандартные услуги (например, почистили снег с машины гостя), что повышает лояльность.
Проблемы: Некоторые гости сталкивались с низким качеством обслуживания (например, сложности с получением меню по запросу, отсутствие тапочек и халатов в номере, неопытность персонала в буфете). Отдельные отзывы указывают на недружелюбное поведение сотрудников (Жаклин на ресепшн).
Питание
Завтраки: В большинстве отзывов завтрак оценивают положительно: разнообразие холодных закусок, качественный лосось, омлеты на заказ, большой выбор чая. Однако время от времени встречаются жалобы на скудный выбор горячих блюд и медленную уборку столиков.
Другие опции:
- Ужин в основном ресторане Belvedere — высокие оценки, особенно за новогодние и рождественские ужины.
- Итальянский ресторан Romeo & Juliet — отличный выбор фондю.
- Бар с живой музыкой — пианист Пьетро создаёт уютную атмосферу.
Executive lounge / Club lounge: Информация отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Включаем только то, что встречается в отзывах.
- Бассейн: Крытый бассейн, который оценивают как хороший, но есть жалобы на низкую температуру воды. Некоторые гости также отмечают переизбыток хлорки.
- Тренажёрный зал: Оборудование скромное, не хватает некоторых базовых элементов (например, ролика для массажа). Некоторым гостям приходится покупать абонемент в городской фитнес-центр.
- Спа / Wellness: Массажные услуги (отмечают Соню), сауна, джакузи, паровые комнаты. Гости высоко оценивают спа, но есть замечания к этикету других посетителей.
- Бизнес-центр: Доступен для проведения конференций и переговоров.
- Дополнительные услуги: Хранение лыж, прачечная, консьерж.
Wi-Fi: Некоторые гости жалуются на нестабильное соединение и необходимость постоянно вводить пароль.
Климат-контроль: В номерах нет кондиционирования, что может создавать дискомфорт при открытых окнах из-за уличного шума.
Дополнительные платные услуги: Парковка (оплачивается отдельно), массаж, прачечная.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется как пятизвёздочный, но по некоторым аспектам (например, оснащение номеров, тренажёрный зал, отсутствие кондиционера) не дотягивает до современных стандартов люксовых отелей. Однако стоимость обычно ниже, чем у конкурентов, что делает его привлекательным для многих гостей.
- Возраст здания: Некоторые помещения требуют обновления, но общее впечатление остаётся комфортным благодаря обслуживанию и истории отеля.
- Скрытые сборы: Туристический налог и другие возможные платежи следует уточнять при бронировании.
- Языковые барьеры: Персонал владеет основными европейскими языками, некоторые гости отмечают недостаточное знание французского, но в целом коммуникация на хорошем уровне.
Практические советы для гостей
- Необходимость звонить заранее: Для бронирования столиков в ресторане отеля и массажа.
- Рекомендации по выбору номера: Комнаты на южной стороне с видом на горы могут быть шумнее из-за дороги, но более светлые. Северная сторона тише, но могут доноситься звуки колокольчиков овец на пастбище.
- Транспорт: Шаттл отеля удобен для поездок на лыжные склоны, но в пик сезона лучше бронировать место заранее. Городские автобусы ходят часто и бесплатны для гостей.
- Spa-зона: Открывается после 14:00 (в некоторых случаях до 16:00), планируйте расписание заранее.
- Завтрак: Приходите в начале обслуживания, чтобы избежать очередей и иметь доступ к полному ассортименту блюд.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Историческая атмосфера и высокий уровень сервиса.
- Исключительная команда сотрудников, которые делают пребывание незабываемым.
- Удобное расположение в центре Давоса с хорошей транспортной доступностью.
- Качественное питание, особенно ужины и десерты.
- Наличие собственного шаттла к подъемникам и вокзалу.
Ключевые слабые стороны:
- Номера и мебель требуют обновления, следы старения в некоторых зонах.
- Несоответствие цен и пятизвёздочного статуса по некоторым параметрам (Wi-Fi, тренажёрный зал).
- Некоторые проблемы с организацией услуг (неудобное время работы спа, сложности с бронированием столиков).
- Нет кондиционеров в номерах, что может быть проблемой в тёплые месяцы.
- Низкое качество завтраков в пиковые периоды и не всегда дружелюбный персонал.
Пояснение итоговой оценки: Отель обладает всеми атрибутами гранд-отеля: историей, шиком и традициями. Однако при оценке пятизвёздочного уровня учитываются и современные требования к комфорту, инновациям и инфраструктуре. В этом плане Belvédère несколько отстаёт, особенно в части оборудования номеров и технических удобств. Тем не менее, благодаря отличному персоналу и расположению он сохраняет высокие позиции на рынке.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Любителям классических гранд-отелей, ценителям истории и традиций, семьям с детьми, деловым путешественникам, группам лыжников. Отель идеален для тех, кто ищет атмосферность, качественное обслуживание и удобную локацию.
- Кому НЕ стоит: Гостям, ожидающим современный дизайн и инновационные технологии, а также тем, кто предпочитает полное уединение (отель находится в центре активной жизни курорта). Если для вас критичны безупречность номеров и техническое оснащение, рассмотрите другие варианты.