Hotel Kreuz & Post — исторический 4-звездочный отель с оценкой 8/10, где высокая оценка за локацию и чистоту нивелируется серьезными проблемами с шумоизоляцией. Расположен в самом центре Гриндельвальда, в 2 минутах ходьбы от ж/д вокзала с прямым доступом к Юнгфрауйох и канатной дороге First. К сильным сторонам относятся недавно отреновированные номера, панорамный спа-центр и хвалящие гостями разнообразные завтраки. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция (слышны шаги и работа лифта), крайне нестабильное качество ужинов в ресторане и единичные, но серьезные инциденты (кража из номера). Соотношение цены и качества спорное — некоторые гости считают цены завышенными. Идеален для активных туристов и лыжников, ценящих локацию, но не подходит для чувствительных к шуму и тех, кто ожидает безупречного сервиса.
Hotel Kreuz & Post в Гриндельвальде — это исторический семейный отель с превосходной локацией в двух минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Отель предлагает чистые, просторные номера, многие из которых с видами на Эйгер, а также качественный спа-центр и хорошее питание. Персонал в большинстве случаев дружелюбный и готов помочь, а обновленная в 2024 году инфраструктура делает пребывание комфортным. Однако есть и серьезные минусы: шумные номера с недостаточной звукоизоляцией, неоднозначное качество ресторана (от восторженных отзывов до жалоб на грубость персонала и холодное мясо в новогоднем ужине), а также признаки устаревания в некоторых зонах.
Обзор отеля
Название: Hotel Kreuz & Post
Адрес: Dorfstrasse 85, Grindelwald, Швейцария
Год открытия / реновации: Основан в 1899 году, последняя реновация — 2024 год
Позиционирование и категория: 4-звездочный отель среднего ценового сегмента
Количество номеров: 42
Описание:
Этот исторический семейный отель управляется третьим поколением одной семьи и сочетает традиционный швейцарский шарм с современным комфортом. Основные акценты сделаны на удобном расположении, качественной кухне и внимательном сервисе. Отель идеально подходит для туристов, которые хотят исследовать Юнгфрауйох и окружающие горные маршруты, поскольку находится прямо у подножия Эйгера.
Целевая аудитория:
- Активные туристы и альпинисты
- Пары, ищущие романтический отдых
- Семьи с детьми
- Группы путешественников
Локация и транспорт
Расположение:
Отель расположен в самом центре Гриндельвальда, на главной улице, в двух минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Это обеспечивает легкий доступ ко всем основным достопримечательностям региона.
Ключевые точки интереса:
- Буквально через дорогу от железнодорожной станции Гриндельвальд (доступ к Юнгфрауйох, Кляйне-Шайдегг)
- Остановка автобуса прямо напротив отеля (шаттлы к горнолыжным зонам и другим деревням)
- Спортивный центр Гриндельвальда — в двух минутах пешком
- Супермаркет Coop — в двух минутах пешком
- Первая очередь канатной дороги (Firstbahn) — неподалеку
Общественный транспорт:
Отличная транспортная доступность — идеальный вариант для тех, кто приезжает на поезде и не хочет арендовать машину. Шаттл-басы, поезда и канатные дороги — всё в шаговой доступности.
Пешая доступность:
Вся прогулочная зона Гриндельвальда доступна за несколько минут. Район безопасный и оживленный, много магазинов, ресторанов и спортивных прокатов.
Транспортные услуги отеля:
Отель помогает с организацией трансферов и такси, предоставляет бонусы на местный транспорт (некоторые гости упоминают бесплатный билет на автобус).
Парковка:
На территории отеля есть парковка для гостей, но с ограниченным количеством мест и стоимостью около 15 CHF в день. Парковка находится в 2–3 минутах ходьбы от отеля. Некоторые гости жаловались на отсутствие присмотра за автомобилями (упоминание о разбитом фонаре).
Номера и чистота
Качество номеров:
- Разнообразие: От простых стандартных номеров до двухэтажных люксов с видом на Эйгер и балконами.
- Состояние и интерьер: Интерьеры выполнены в традиционном альпийском стиле с деревянной отделкой и современными удобствами. После реновации 2024 года многие гости хвалят свежий ремонт и новую сантехнику. Однако некоторые номера выглядят немного устаревшими, особенно в фоновых зонах.
- Оснащение: Мини-бар, электрический чайник, сейф, кабельное телевидение (в некоторых номерах даже NHK World для азиатских гостей), фен и тапочки. Отмечается удобство рабочего места.
- Особенности: В люксах — две ванные комнаты, раздельные зоны гостиной и спальни.
Чистота:
Общий уровень чистоты высокий. Ежедневная уборка, свежее постельное белье и полотенца. Некоторые гости отмечают, что полотенца в ванной не всегда меняются, но это скорее экологичная практика, чем недосмотр.
Шум и звукоизоляция:
- Проблема шума упоминается многократно: слышны шаги жильцов сверху, а также шум из коридоров.
- Шум от оборудования (лифт, джакузи) доносится до близлежащих номеров.
- При этом уличный шум (поезда, автобусы) практически не заметен при закрытых окнах благодаря хорошей внешней изоляции.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, внимательный и профессиональный. Особо отмечают имена сотрудников: Симоне (шеф-официант, итальянский шарм и многоязычие), Хелена (одна из владелиц), Ахмад, Флавия. Персонал говорит на немецком, французском, английском, итальянском и испанском языках.
- Готовность помочь: Примеры выдающегося сервиса — сотрудник прибежал на станцию, чтобы сообщить о прибывшем багаже; помощь в организации визита к врачу; поздравление с днем рождения воздушным шариком и кексом за завтраком.
Качество обслуживания:
- Оперативное заселение и выселение.
- Ресепшен всегда готов помочь с советами по маршрутам и организации активности.
Проблемы:
- Жалобы на ресторанный персонал: Несколько гостей столкнулись с грубостью официантов и невнимательностью во время ужина в ресторане отеля (один гость четко отметил: «нас отчитали как детей»).
- Языковой барьер: В отдельных случаях персонал не полностью понимал некоторые диалекты или спецзапросы, но в целом проблемы решались.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Большинство гостей хвалят завтрак как «богатый» и «качественный». Включает свежую выпечку с семенами, мясную и сырную нарезку, фрукты, мюсли, яйца, бекон и другие горячие блюда. Есть опции для вегетарианцев и аллергиков (лактозо- и глютено-содержащие продукты).
- Атмосфера: Завтрак сервируется в ресторане с видом на горы, персонал дружелюбный и оперативный. Некоторые гости просили больше разнообразия в сырах.
Ресторан Kreuz Restaurant:
- Кухня: Отзывы крайне неоднозначны. Многие хвалят «идеальное исполнение», 5-звездочное меню, качественные стейки, суши и шницель. Однако были и серьезные нарекания: недоваренный лобстер, невкусный и слишком обильно перченый стейк, плохо организованное новогоднее меню с одним видом мяса и необъяснимыми соусами.
- Цены: Высокие, как и во всем регионе. Примерно 60–90 франков на человека за ужин с вином. Некоторые гости жаловались на то, что им подсунули более дорогое вино без предупреждения.
Бары и лаунжи:
В отеле два бара и уютный лаунж для отдыха после дня на склонах. Хвалят вечер с устрицами и шампанским Happy Hour.
Инфраструктура и удобства
Спа-центр:
Небольшой, но современный спа на верхнем этаже с сауной, паровой баней, инфракрасной сауной, ножными ванночками и джакузи. Есть зона отдыха с шезлонгами и выходом на террасу с панорамным видом на Эйгер.
Тренажерный зал:
Упоминается в описании отеля, но в отзывах подробностей нет.
Бизнес-центр / конференц-залы:
Доступны переговорные комнаты для деловых встреч.
Wi-Fi:
Работает очень хорошо. Гости хвалят высокую скорость и стабильность. Раньше был платным (5 франков за устройство), но сейчас бесплатный.
Климат-контроль:
Некоторые гости жаловались на неработающий отопление в ванных комнатах и слишком теплую/прохладную температуру в номерах, но это единичные случаи.
Дополнительные услуги:
- Камера хранения багажа
- Прачечная и глажка
- Химчистка
- Помощь консьержа в организации экскурсий
- Лифт в отеле (небольшой, но работает исправно)
Важные замечания
- Цена и качество: Отель соответствует среднему ценовому сегменту 4-звездочных отелей в Швейцарии, но некоторые гости считают цены завышенными (например, «320 франков за ночь в обычном номере — это перебор»). Тем не менее, большинство находят соотношение цену/качество адекватным.
- Возраст здания: Отель основан в 1899 году, и некоторые зоны (например, лестницы, отдельные номера) выглядят устаревшими. Однако после реновации 2024 года большая часть инфраструктуры обновлена.
- Проблемы безопасности: Есть несколько серьезных жалоб: одна японская гостья сообщила о краже макарон из холодильника в номере при том, что была включена табличка «Do not disturb». Директор отказался брать ответственность и отрицал факт уборки. Другой гость столкнулся с повреждением автомобиля на парковке.
- Архитектурные особенности: В некоторых номерах ванная комната находится на несколько ступеней ниже уровня пола, что неудобно для людей с ограниченной мобильностью.
Практические советы для гостей
- Бронируйте номер с видом на Эйгер и балконом — это того стоит. Если не получается, можно использовать общую террасу на крыше.
- Для поездок на Юнгфрауйох — отель идеально подходит: одна остановка до терминала.
- Будьте осторожны с рестораном: Некоторые отзывы резко позитивны, другие — крайне негативны. Проверьте меню заранее, особенно в праздничные дни.
- Шумоизоляция: Если чувствительны к шуму, просите номер подальше от лифта и джакузи.
- Парковка: Если едете на машине, лучше заранее забронировать место. Учтите, что парковка находится в 2–3 минутах ходьбы.
- Wi-Fi: Бесплатный и работает отлично. Можно легко работать удаленно.
- Не храните ценности в номере: Учитывая жалобу на кражу, используйте сейф и будьте внимательны.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:
- Идеальная локация (2 минуты до вокзала, прямой доступ к Юнгфрауйох).
- Чистота и комфорт номеров после реновации, особенно ванные комнаты.
- Внимательный и дружелюбный персонал (в большинстве случаев).
- Качественный, богатый завтрак.
- Наличие хорошего спа-центра с панорамным видом.
Ключевые слабые стороны:
- Проблемы с шумоизоляцией (шумы от шагов сверху, работающего оборудования).
- Неоднозначное качество ресторана (колебания от отличного до откровенно плохого обслуживания).
- Некоторые зоны отеля нуждаются в реновации (подъезды, лестницы).
- Завышенные, по мнению некоторых гостей, цены.
- Серьезные единичные инциденты (кража из номера, повреждение автомобиля на парковке).
Итоговая оценка: 8.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 8.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Активным туристам и лыжникам, парам, которым нужен романтический отдых с видом на горы, семьям, которые ценят удобство транспортной доступности. Отель идеален для тех, кто приезжает исследовать регион, а не сидеть в номере.
- Кому НЕ стоит: Туристам с ограниченной мобильностью (ступени в ванных), людям с острой чувствительностью к шуму, тем, кто ищет абсолютное 4-звездочное качество во всех аспектах, а также гостям, которые не готовы переплачивать за швейцарские стандарты.