Hotel Franziskaner

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Franziskaner
• Адрес: Graubünden, Chur, Kupfergasse, 18 (Центр/Старый город)
• Категория: 1 звезда
• Тип: Бюджетный отель, размещение в историческом здании

Гостиница занимает традиционное здание, построенное в старинном стиле, с деревянными фасадами. По своей сути это скорее аутентичный «трактир» или пансион — ресторан на первом этаже и гостиничные номера на верхних этажах. Отель не имеет лифта, что делает его неподходящим для гостей с ограниченными физическими возможностями или тяжелым багажом. Интерьеры простые, в некоторых случаях сохранилась историческая обстановка, но в отзывах неоднократно упоминается необходимость ремонта и обновления интерьеров. Концепция очень аскетичная и подходит для тех, кто ищет лишь место для ночлега.

Описание:

Этот отель подойдет тем, кто путешествует с ограниченным бюджетом, ценит историческую атмосферу, и для кого расположение является приоритетом. Туристам, планирующим ночной отдых по выходным, а также семьям с детьми и пожилым людям стоит рассмотреть другие варианты.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в пешеходной зоне Старого города (Altstadt) Кура. Это очень живописный район с мощёными улочками и историческими зданиями. Центральная локация — главный козырь отеля. В пешей доступности находятся основные магазины, кафе и достопримечательности.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал Chur: примерно в 0.6 км от отеля (10-15 минут пешком). Отсюда отправляются поезда, включая знаменитый Бернина Экспресс.
• Достопримечательности: Старый город, фуникулёры и подъёмники (Brüggerhorn, Carmenna, Innerarosa-Tschuggen) для отдыхающих на горнолыжных курортах, рестораны и магазины.

Общественный транспорт:

Отель находится в зоне, где общественный транспорт легко доступен для перемещения по городу и окрестностям, однако сам отель расположен в пешеходной зоне, поэтому до него придётся немного пройтись. Автобусы и поезда отправляются с вокзала или ближайших остановок (Chur Stadt для фуникулёров Arosa).

Пешая доступность:

Очень удобно для прогулок. Старый город компактный и живописный, район безопасен, особенно днём. Однако следует быть готовым к шуму вечером и ночью, особенно по пятницам и субботам, из-за близлежащих баров и ресторанов.

Транспортные услуги отеля:

В отзывах не упоминается наличие трансфера, шаттла или помощи с такси.

Парковка:

Парковка в Старом городе отсутствует. Если вы путешествуете на автомобиле, то вам нужно оставить его в платных подземных гаражах за пределами пешеходной зоны, на расстоянии нескольких сотен метров. Это дополнительная плата и неудобство. Гости должны самостоятельно переносить багаж от парковки до отеля и, что немаловажно, поднимать его по лестнице в номер. Это связано с отсутствием лифта.

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера описываются как очень простые, небольшие, даже тесные. Уровень комфорта значительно варьируется в зависимости от выбранной категории:

• Размер: Номера небольшие, часто в них с трудом помещается двуспальная кровать. Некоторым гостям повезло получить просторные комнаты.
• Оснащение: Телевизор с плохим сигналом, нет телефона в номере, кондиционера, мини-бара или чайника. Розеток под кроватями мало, при этом они не всегда стандартного типа (Type J), что может стать проблемой для зарядки устройств.
• Кровати: Часто это две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Они могут разъезжаться ночью, матрасы не самые удобные — жалобы на слишком мягкие или продавленные.
• Ванная: В зависимости от типа номера может быть собственный душ с устаревшим оборудованием, а туалет на этаже; или же всё может быть вообще на этаже. В некоторых случаях раковина находится прямо в комнате, отдельно от туалета.
• Виды из окон: Окна могут выходить на крыши исторических зданий (приятно) или на шумную улицу (проблематично). Есть жалобы на высокие окна без защитных решёток.
• Отделка и мебель: Очень устаревший декор (часто упоминаются 1970-е, 1980-е годы), поцарапанная краска, сколы на радиаторах, примитивные замки в ящиках комода, двери шкафа, которые не закрываются. Есть ощущение запущенности.

Чистота:

Этот параметр оценивается по-разному:

• Общая оценка: Обычно гости отмечают, что поверхности и постельное бельё чистые.
• Жалобы: Однако некоторые отзывы указывают на плесень в затирке плитки в душевой и недостаточную частоту уборки уборку в общих санузлах.
• Поверхностная чистота: В некоторых случаях «чисто» может быть «на первый взгляд», тогда как при детальном осмотре обнаруживаются следы износа и недосмотра.

Шум и звукоизоляция:

Это одна из самых больных тем и основных минусов отеля.

• Очень слабая звукоизоляция: Шум с улицы слышен постоянно, особенно по выходным — посетители баров и ресторанов, громкие разговоры, порой до 5 утра. Многие гости утверждают, что звукоизоляция практически нулевая.
• Шум изнутри: Слышны соседи по этажу (разговоры, будильники, смс), а также гости, проходящие по коридору. В первых этажах жаловались на шум из ресторана и кухни внизу.

Сервис

Персонал:

Оценка персонала очень неоднозначна:

• Положительные качества: Многие отмечают, что персонал, особенно в ресторане, дружелюбный, вежливый и услужливый. Особо хвалят сотрудницу по имени Ана (Ana) и официанта Joao Carlos.
• Языковой барьер: Несмотря на заявленные в описании языки (английский, немецкий, испанский, итальянский, французский), в реальности персонал на ресепшене часто говорит только на местном диалекте немецкого. Тех, кто может свободно общаться на английском или особенно на испанском, во время заезда не всегда можно найти. Это создаёт проблемы при заселении.
• Ресепшен: Ресепшен очень маленький. Встреча с гостем часто происходит холодно, без особого энтузиазма, иногда персонал кажется перегруженным.

Качество обслуживания:

Многочисленные жалобы на неорганизованность, отсутствие чёткого протокола и заботы о клиентах.

• Ошибки при бронировании: Некоторые гости сталкивались с тем, что их бронь оказывалась «потеряна», пытались взять больше денег, пока гость не предъявлял распечатку подтверждения.
• Плохой старт: Случай с нерабочей трубкой при попытке связаться с отелем после закрытия (даже когда на двери была соответствующая табличка) и отказ в возврате денег за пропущенный заезд из-за опоздания на 30 минут создаёт негативный образ.
• Отсутствие гибкости: Многие жаловались на то, что постояльцев «выгоняли» из ресторана после 21:00, чтобы те не мешали персоналу. Некоторые сотрудники вели себя так, будто гости были обузой.
• Организация: Проблемы с фальшивой пожарной сигнализацией ночью и работа по её починке в 7 утра (без предупреждений) показывают на не самое уважительное отношение к комфорту постояльцев.

Питание

Завтраки:

Это «шведский стол» простой, но достаточный. Многие гости назвали его «достаточным» или «нормальным», однако у других есть претензии.

• Ассортимент: Холодные закуски (ветчина, сыр), хлеб, несколько видов мюсли, йогурты, фрукты, сливочное масло и джем. Завтрак без горячих блюд, что является серьёзным недостатком для некоторых гостей.
• Напитки: Кофе приготовят индивидуально, но при заказе латте, например, можно получить просто горячее молоко.
• Атмосфера и сервис за завтраком: Некоторые гости жаловались на «недружелюбное» или «лающее» обслуживание со стороны персонала.

Другие опции:

• Ресторан (ужин): В ресторане при отеле подают традиционные швейцарские блюда, в том числе фондю. Порции большие, качество еды оценивается как «очень хорошее», «деликатесы». Это, пожалуй, самый сильный конёк заведения.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары: Нет своего бара. Гости жаловались, что в отеле не готовы продать напитки после 21:00, даже для того, чтобы взять с собой в номер. Ресторан может отказать в обслуживании, если вы пришли слишком поздно.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

• Бизнес-центр / Переговорные: Не упоминается.
• Фитнес-центр / Спа / Бассейн: Не упоминается.
• Прочие удобства: Упоминается возможность разместить лыжное снаряжение; рядом с гостиницей несколько платных подземных парковок.

Wi-Fi:

Есть жалобы. Где-то Wi-Fi работает только в ресторане (на первом этаже), но не в номерах, а где-то — и в номерах. Есть отзывы о плохом сигнале, постоянных перебоях и медленном соединении. Некоторые же гости отмечали, что интернет был быстрым, но в основном проблемы с сетью упоминаются как минус.

Климат-контроль:

Есть отзывы о проблемах. В жаркие дни в номерах становится душно, а открытые окна впускают уличный шум и табачный дым от ресторана. Нет кондиционера или механической вентиляции.

Дополнительные платные услуги:

В отзывах нет информации ни о стоимости каких-либо дополнительных отельных услуг, кроме парковки.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный по швейцарским меркам. Тем не менее, некоторые гости считают, что цена всё равно слишком высока для предоставляемого уровня комфорта. Необходимо понимать, что платите вы в первую очередь за локацию, а не за качество проживания.
• Возраст здания: Это старинное, аутентичное здание с простыми, устаревшими условиями. Отель подойдёт тем, кто хочет проникнуться атмосферой, но не ищет современных удобств. Состояние многих номеров и общей инфраструктуры оставляет желать лучшего. В здании чувствуются следы времени и износа.
• Проблема табачного дыма: Гости на нижних этажах жалуются на запах сигарет из ресторана и с улицы, что особенно неприятно в тёплое время года.
• Повторяющиеся темы в жалобах:
  • Плохая звукоизоляция (особенно по выходным).
  • Отсутствие лифта.
  • Ночной шум.
  • Устаревшие номера, нуждающиеся в ремонте.
  • Проблемы с языковым барьером на ресепшене.

Практические советы для гостей

• Выбор номера:

  • Убедитесь, что вам предлагают номер с удобствами внутри, а не на этаже, особенно если вы планируете длительное проживание.
  • Обязательно попросите номер не на первом этаже и, по возможности, не выходящий окнами на главную улицу. Это поможет снизить уровень шума с улицы и из ресторана. Однако учтите, что шум с лестничных пролётов и соседних номеров всё равно может быть проблемой.
  • Заранее уточните, будет ли номер на высокой этаже — подъём на 3-4 этаж с тяжёлым багажом без лифта может стать настоящим испытанием.

• Кому следует быть настороже:

  • Пожилым людям и людям с ограниченными возможностями: много лестниц, никаких лифтов и пандусов.
  • Гостям с маленькими детьми: лестницы и шум по ночам.
  • Тем, кто путешествует в пятницу и субботу: уровень уличного шума может быть критическим. Обязательно возьмите беруши!
  • Тем, кто не говорит на немецком: будьте готовы к языковому барьеру во время заезда.
  • Тем, кому нужен гарантированный заезд в позднее время: убедитесь, что вы можете связаться с отелем и договориться о времени.

• Что взять с собой:

  • Беруши: Это не роскошь, а необходимость, если вы рассчитываете выспаться по ночам.
  • Универсальный переходник для розеток: Розетки могут не соответствовать вашим стандартам.
  • Внешний аккумулятор: На случай если в номере плохо с розетками или Wi-Fi.

• Как избежать типичных проблем:

  • При путешествии на автомобиле: заранее узнайте, где ближайшие платные парковки, и будьте готовы к пешей доставке багажа.
  • Низкие ожидания: не ожидайте, что это будет полноценный отель с комфортом. Это скорее простая гостиница, место для ночлега.
  • Время прибытия: Не опаздывайте, особенно если вы едете в Швейцарию впервые и не можете быть уверены во времени прибытия.
  • Местоположение: Проверьте, не выходной ли сегодня. Если планируете ужинать или напиваться в отеле, приезжайте до 20:30-21:00.

Финальный вердикт

Hotel Franziskaner — очень неоднозначное место. Сложно найти другой отель в Куре с таким же сочетанием центральной локации и сравнительно низкой цены для Швейцарии. Если вам нужен аскетичный ночлег на 1-2 ночи без особых требований к комфорту, где вы будете большую часть времени проводить вне отеля, — он может подойти. Но важно чётко понимать, с какими проблемами вы столкнётесь.

Основные сильные стороны:

1. 1Отличная локация: Самая сильная сторона отеля.
2. 2Относительная дешевизна: Привлекательная цена по сравнению со многими другими отелями в Швейцарии.
3. 3Чистота: Отели в целом соответствуют минимальным требованиям по гигиене.
4. 4Ресторан: Отличные традиционные блюда в ресторане.
5. 5Характер: Отель обладает уникальным историческим шармом Старого города.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Плохая звукоизоляция: Очень сильные жалобы на шум по ночам (особенно с улицы и от соседних баров).
2. 2Изношенность и устаревшие условия: Необходим серьёзный ремонт в номерах.
3. 3Отсутствие лифта: Очень неудобно для гостей с тяжёлым багажом.
4. 4Нестабильный сервис: Ключевые проблемы со службой приёма и размещения и обслуживанием в нерабочее время.
5. 5Пропасть между ожиданиями и реальностью: Отель работает по принципу «ночлег без изысков», и если вы ожидаете большего, вы будете разочарованы.

Итоговая оценка: 5.5/10

Отель находится на грани «приемлемо» и «ниже среднего». Несмотря на хорошую локацию и чистоту, многочисленные и системные недостатки в комфорте, звукоизоляции и обслуживании делают его некомфортным для длительного проживания и неудобным для большого числа гостей.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристы с очень ограниченным бюджетом, которым нужно переночевать 1-2 ночи в самом центре Кура (например, перед поездкой на Бернина Экспресс), которые не боятся спартанских условий, не планируют проводить много времени в номере, не чувствительны к шуму (беруши обязательны!) и не имеют тяжёлого багажа.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, пожилым людям, туристам с большим багажом, людям с ограниченными возможностями, а также всем, кто ценит тишину, комфорт ночного отдыха и качественный сервис. Если вы планируете проживать в Куре в пятницу или субботу, будьте готовы к громкому ночному шуму.