Therme 51 — современный термальный спа-отель в Лойкербаде с итоговой оценкой 8.5/10, где высокие баллы за локацию и инфраструктуру снижаются из-за проблем с сервисом и шумоизоляцией. Отель расположен в самом центре курорта, в шаговой доступности от автобусной станции, подъемников и термальных комплексов. Сильные стороны включают собственный спа-центр с бассейнами и саунами, включенный в номер, просторные современные номера и высоко оцененные завтраки и ужины. Ключевые минусы — необходимость переходить улицу между основным корпусом и спа-зоной, слабая звукоизоляция (слышимость из коридоров и улицы), отсутствие кондиционеров и неидеальная чистота в номерах (пыль). Соотношение цены и качества хорошее для Швейцарии, но возможны скрытые платежи. Отель идеален для семей и активных туристов, но не подходит гостям, чувствительным к шуму, или тем, кто ищет полную тишину и уединение.
Therme 51 — современный 4-звездочный термальный отель в центре Лойкербада, открытый в 2020 году после масштабной реновации. Отель привлекает идеальным расположением в шаговой доступности от автобусной станции, термальных комплексов и подъемников. Главный козырь — собственный спа-центр с термальными бассейнами, саунами и джакузи, включенный в стоимость проживания. Персонал в основном получает высокие оценки за дружелюбие и профессионализм, особенно отмечают ресепшионистов Нуну (Nuno) и Маргит (Margit), а также официанта Джимми (Jimmy).
Однако есть и заметные минусы: некоторые гости жалуются на необходимость переходить улицу между спа-корпусом и основным зданием, на недостатки в уборке (пыль под кроватями), а также на проблемы со звукоизоляцией и отсутствие кондиционера. Отдельные сотрудники на ресепшене иногда допускают невнимательность и грубость. В целом отель получает оценку 8.5/10 — это очень хороший выбор для тех, кто ищет комфортное размещение с качественным спа и отличной кухней.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Therme 51
- Адрес: Лойкербад, Kurparkstrasse 49
- Год открытия: 2020
- Год реновации: 2023
- Категория: 4 звезды
- Позиционирование: Термальный спа-отель семейного и оздоровительного формата
Описание:
Отель расположен в самом сердце курортного городка Лойкербад, в окружении Альп. Здание разделено на два корпуса: в одном находятся ресепшен, ресторан и большинство номеров, в другом — спа-центр с термальными бассейнами, саунами и зонами релаксации. Расстояние между корпусами составляет около 20-30 метров через улицу. Отель позиционируется как современный термальный комплекс с акцентом на релаксацию и восстановление. Концепция объединяет комфортное проживание, гастрономию и оздоровительные процедуры.
Целевая аудитория:
Отель подходит семьям с детьми, парам, ищущим романтический отдых, любителям термальных процедур и активного горного отдыха (лыжи, хайкинг).
Локация и транспорт
Расположение:
Отель находится в центре Лойкербада, в двух шагах от автобусной станции, магазинов, кафе и термальных комплексов. Это одновременно и плюс (удобство перемещения), и минус (шум от проходящих мимо компаний).
Ключевые точки интереса:
- Термальный курорт Лойкербад — 4 минуты пешком
- Гондольный подъемник Gemmi — 9 минут пешком
- Канатная дорога Torrent — 900 метров
- Супермаркет Migros — в нескольких минутах ходьбы
- Автобусная станция — 2-3 минуты пешком
Общественный транспорт:
Рядом с отелем есть остановки автобусов и такси, добраться до основных достопримечательностей и подъемников легко без личного транспорта. Отель предоставляет гостям бесплатный шаттл в радиусе 150 метров.
Пешая доступность:
Отель расположен очень выгодно для прогулок по Лойкербаду, осмотра окрестностей и пеших походов в горы. Район безопасен, но из-за центрального расположения вечером может быть шумно.
Парковка:
Отель не имеет собственной парковки. Гости могут воспользоваться муниципальным паркингом в 2 минутах ходьбы за 9 CHF в день (отель предоставляет скидку, но не всегда сообщает об этом при заселении). Есть зарядные станции для электромобилей (в отзывах упоминается Tesla), но информация о доступности неоднозначна.
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера в целом получают высокие оценки: просторные, современные, с деревянной отделкой в стиле современного шале. Многие отмечают удобные кровати с качественной, хотя и достаточно жесткой, постелью. Квартиры и сьюты подходят для семей. В некоторых номерах есть балконы с видом на горы, но не всем везет с панорамой — часть окон выходит на соседние дома. Мебель и отделка практически новые, обновлены в 2020-2023 годах. В стандартной комплектации есть телевизор с большим количеством каналов (правда, в основном на немецком языке), электрочайник, сейф, халаты, полотенца.
Недостатки:
- Бытовые мелочи: Нет тапочек, мини-бара (холодильника), отдельных шампуня и кондиционера — в душе только жидкое мыло два-в-одном. Крючки для полотенец иногда расположены низко или сломаны.
- Планировка: В двухкомнатных номерах и сьютах иногда только один санузел, что может быть неудобно для большой семьи.
- Вентиляция: Многие жалуются на высокую влажность в ванных комнатах, так как отсутствует принудительная вентиляция или полотенцесушитель.
Чистота:
Гости в большинстве своем довольны общим уровнем чистоты: постельное белье и полотенца свежие, поверхности выглядят аккуратно. Однако встречаются и неприятные сюрпризы: несколько отзывов упоминают толстый слой пыли под кроватями и диванами, а также не самые аккуратные уборки в отдельных номерах. Уборка производится ежедневно, но иногда запаздывает к обеду.
Шум и звукоизоляция:
Звукоизоляция от соседей — слабое место. Слышно разговоры и шаги по коридорам, а также шум из соседних номеров. В центре города по вечерам бывает оживленно, поэтому с открытыми окнами спать может быть тяжело. Окна в номерах трещиностойкие, но не всегда избавляют от уличного шума.
Сервис
Персонал:
Оценки персонала варьируются от восторженных до негативных. Многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Часто упоминают менеджера Нуну и ресепшионистку Маргит за их внимание и умение решать вопросы. Официант Джимми получает комплименты за чувство юмора, профессионализм и знание языков. Персонал говорит на немецком, французском, итальянском, английском языках.
Качество обслуживания:
Заселение и выселение обычно проходят быстро и без задержек. Консьерж-служба помогает с бронированием термальных процедур, экскурсий и лыжных билетов. Гостям доступны химчистка, прачечная, услуги трансфера до автовокзала.
Проблемы:
Некоторые гости жалуются на неэффективную коммуникацию, ошибки в заказах и невнимательность. Например, бронировали полупансион на часть дней, а по приезду узнали, что это возможно только на все дни проживания. Не всегда доброжелательно относятся к просьбам о дополнительном кофе или сахаре в номер (отказ в выдаче). Также были жалобы на грубость сотрудника спа-ресепшена при выдаче полотенец и неинформированность о скрытых сборах (например, о том, что отмена ужина в полупансионе или усиление давления во время массажа влечет доплату).
Примеры:
- Несколько гостей пожаловались на то, что администраторы не всегда информируют о дополнительных платежах (напитки за ужином, отмена ужина в полупансионе).
- Часть гостей отметила не всегда профессиональное поведение сотрудников спа-рецепции: игнорирование клиентов, навязчивое вопросы и некомпетентность.
Питание
Завтраки:
Завтрак — главный гастрономический плюс отеля. Большинство гостей в восторге от обильного шведского стола с разнообразными хлебами, местными сырами, колбасами, свежими фруктами, йогуртами, яйцами и выпечкой. Однако есть жалобы на низкое качество кофе и его медленную подачу, а также на то, что к 9:15 многие позиции заканчиваются.
Другие опции:
Полупансион — популярный и выгодный вариант. Ужин состоит из 3-4 блюд (закуска, суп, салат, основное блюдо, десерт), гости отмечают качество и оригинальность подачи. Шеф-повар готовит без усилителей вкуса, с акцентом на свежие и региональные продукты. Меню предлагается утром на выбор (мясо, рыба, вегетарианское блюдо). В ресторане есть веганские опции.
Процесс обслуживания:
Столы в ресторане желательно резервировать заранее. Персонал приветливый и отзывчивый, особенно хвалят Джимми и Изабель за их профессионализм и чувство юмора. В меню — достойный выбор напитков (вино, пиво, коктейли), но не всегда сообщают, что они платные.
Эксклюзив:
Некоторые гости отмечают, что в определенные дни в баре или ресторане может быть шумно из-за групп, а постоянный фоновый поп-музыкальный канал в холле и ресторане может раздражать.
Инфраструктура и удобства
Спа-центр:
Компактный, современный и чистый спа-центр с разнообразными зонами:
- Крытый термальный бассейн
- Уличный джакузи
- Уличная ванна с горячей термальной водой (температура варьируется от 38°C до 44°C)
- Сухая сауна, хамам, инфракрасная сауна
- Зона релаксации
- Пешеходная дорожка
Гости в основном довольны качеством и чистотой, однако часто жалуются на присутствие детей, которые мешают отдыху (шумят, бегают). Многие приходят к выводу, что для взрослых было бы полезно выделить часы без детей.
Массажи и физиотерапия:
Широкий спектр услуг: классические, горячими камнями, релаксирующие. Гости высоко оценивают профессионализм массажистов (особенно упоминают Милен). Советуем бронировать процедуры заранее — популярные слоты разбирают быстро.
Тренажерный зал:
В наличии небольшой, но современный и чистый тренажерный зал для гостей.
Бизнес-центр:
Есть небольшое пространство для конференций и переговоров, а также бесплатные газеты в холле.
Другие удобства:
- Прачечная и химчистка
- Библиотека и игровая комната для детей
- Туристическое бюро (помощь с экскурсиями)
- Аренда лыжных билетов.
Важные замечания
Цена и качество:
В целом, отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для Швейцарии, особенно с учетом включенных термальных процедур. Стоимость номера на двоих варьируется от 200 CHF до 400 CHF за ночь, полупансион — дополнительно.
Возраст здания:
Основное здание — бывшая гостиница, полностью реновированная к 2020 году. Техническое состояние хорошее, но иногда встречаются мелкие недоделки (например, сломанные крючки, плохая звукоизоляция).
Скрытые сборы:
- Муниципальный паркинг — 9 CHF/день (не всегда отель информирует о скидке для гостей)
- Напитки за ужином — платные, но не всегда это четко проговаривают
- Отмена ужина в полупансионе до 11:00 влечет возврат только части стоимости
- Повышение типа массажа — дополнительная плата (например, +16 CHF)
Языковые барьеры:
Большинство сотрудников говорят на нескольких языках, включая английский, французский, немецкий, итальянский. Однако не все свободно владеют английским, а некоторые сотрудники на ресепшене общаются только на немецком. Если вы не говорите по-немецки, возможны трудности с коммуникацией.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Чистота, удобное расположение, вкусная еда, современный спа-центр, вежливый персонал.
- Минусы: Проблемы со звукоизоляцией, необходимость переходить улицу до спа, пыль в номерах, отсутствие кондиционера, небольшое спа-пространство.
Практические советы для гостей
- Заблаговременно: Бронируйте спа-процедуры и столики в ресторане заранее, особенно в высокий сезон.
- Парковка: Уточняйте при заселении возможность получения скидки на муниципальный паркинг (9 CHF/день).
- Дети в спа: Если вы хотите спокойно отдохнуть в термах, планируйте посещение вечером или утром в будни, когда детей меньше.
- Кондиционеры: В номерах их нет — если вы чувствительны к теплу, берите с собой легкую пижаму и планируйте визит в более прохладное время года.
- Напитки за ужином: Уточняйте при заказе, что включено в полупансион, а что оплачивается дополнительно.
- Шум: Если вам нужна тишина, выбирайте номера с видом на горы, а не на центральную улицу, и по возможности просите этажи выше.
- Посещение термальных комплексов: Если собственный спа отеля покажется тесноватым, посетите общественные термальные центры Лойкербада (которые находятся в пешей доступности) — это разнообразит отдых.
Финальный вердикт
Ведущие преимущества:
- Идеальная локация: в центре Лойкербада, шаговая доступность до всего.
- Современный и разнообразный собственный спа-центр.
- Отличная кухня: богатый завтрак и вкусные ужины по полупансиону.
- Дружелюбный и профессиональный персонал (в большинстве случаев).
- Чистые и просторные номера.
Ключевые слабые места:
- Необходимость переходить улицу между спа-корпусом и основным зданием (в дождь или мороз некомфортно).
- Неидеальная чистота в отдельных номерах (пыль под кроватью).
- Плохая звукоизоляция (слышимость из коридора и между номерами, уличный шум по вечерам).
- Отсутствие кондиционера.
- Не всегда доброжелательное отношение на ресепшене и возможные скрытые платежи.
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Семьям с детьми — просторные номера, игровые зоны, спа-центр отлично подходит для совместного отдыха.
- Парам, ищущим уединения — романтическая атмосфера, ужины при свечах, термальные процедуры.
- Активным туристам — идеальная база для лыжников и хайкеров, с возможностью расслабиться в спа после дня на склоне.
- Путешественникам без машины — все достопримечательности, термы и магазины в пешей доступности.
Кому не стоит:
- Гостям с высокой чувствительностью к шуму — звукоизоляция оставляет желать лучшего.
- Тем, кто едет в жаркий сезон и не переносит духоту — кондиционеров нет, окна на ночь открывать шумно.
- Тем, кто ищет полную изоляцию и тишину — центральное расположение означает оживленность вечером.