Dell Angelo

Hotel dell'Angelo — трёхзвёздочный бюджетный отель, расположенный прямо на центральной площади Локарно. Главное достоинство — исключительная центральная локация, в двух шагах от магазинов, кафе и озера. Это идеальная отправная точка для изучения города и региона с доступом к общественному транспорту. Однако отель показывает неоднозначные результаты: многие гости жалуются на холодный или откровенно грубый сервис на ресепшене, отсутствие кондиционеров, устаревшую мебель и плохую звукоизоляцию. Чистота — палка о двух концах: часть номеров содержится хорошо, а в других гости обнаруживают волосы в душе, грязь и неисправности. Завтраки также вызывают неоднозначные отзывы: от «вполне приемлемых» до «скудных и разочаровывающих». В зависимости от цены и ожиданий это может оказаться как приличным бюджетным вариантом на одну ночь, так и источником разочарования. Общая оценка: 6.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel dell'Angelo
• Адрес: Piazza Grande, Locarno 6600, Тичино, Швейцария
• Контактные данные: Телефон: +41-917596868
• Год открытия / реновации: Открыт в 1980 году, последняя реновация — 2000 год
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный бюджетный городской отель

Описание

Отель находится на главной площади Локарно, что делает его отправной точкой для знакомства с городом. Объект имеет историю, но обстановка и интерьеры во многом сохранили дух конца XX века. Среди удобств гости отмечают собственный ресторан и бар на первом этаже, бесплатный Wi‑Fi (качество нестабильное), услуги прачечной и помощь в бронировании билетов. Позиционируется как доступный вариант для экономных путешественников, которые основное время проводят вне отеля.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы, семьи, молодёжь, путешественники, выбирающие отель на одну-две ночи для экскурсий; деловые поездки — менее вероятны из-за базового набора услуг; не рекомендуется для гостей, чувствительных к шуму, и для тех, кто ищет современный комфорт.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель расположен в центре города Локарно, практически на центральной площади Piazza Grande — событийном и торговом сердце города.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Мадонна-дель-Сассо (15 минут пешком), собор Сан-Лоренцо, театр и казино Locarno, кинофестивальная площадка.
• Магазины, рестораны, кафе: Многочисленные заведения на самой площади и в прилегающих улочках; супермаркет Coop находится в соседнем здании.
• Природа и озеро: До берега озера Лаго-Маджоре с центральной набережной пешком около 7 минут; пристань для катеров примерно в 7 минутах ходьбы.
• Транспортные узлы: Вокзал Локарно — около 5–10 минут пешком; автобусные остановки — в шаговой доступности, что удобно для поездок в Аскону и другие города Тичино.
• Развлечения и спорт: Горнолыжный склон/каток Pista La Resega, гора Кардада (около 11 км от отеля).

Общественный транспорт:

• Автобусы и поезда: Остановки общественного транспорта рядом с площадью; региональные поезда до Лугано и Цюриха каждые полчаса.
• Бесплатный проезд для гостей: При заселении нужно обязательно запросить Ticino Ticket (Tessiner Gästekarte) — даёт право на бесплатный проезд на автобусах и поездах по всему кантону Тичино на время проживания. Многие гости отмечают, что персонал на ресепшене не всегда информирует об этом документе по собственной инициативе.

Пешая доступность:

• Прогулки по центру Локарно удобны и приятны. Отель позволяет легко дойти пешком до основных достопримечательностей, магазинов и набережной.

Транспортные услуги отеля:

• Прямых трансферов или шаттлов в отзывах не упоминается. Гости пользуются общественным транспортом или такси.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля парковки нет. Гостям предлагается пользоваться ближайшим подземным паркингом (Parkhaus / Autosilo).
• Стоимость и условия: Парковка платная — указываются цены от 9 до 15 CHF в сутки; отель предоставляет гостям скидочный талон на паркинг. Многие отмечают неудобство и сложности с поиском места на пиковые даты или во время фестивалей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Комнаты, в целом, небольшие или средние; некоторые семейные номера — просторные. Многие гости называют обстановку «винтажной», «спартанской» и «простенькой» — без изысков. Мебель старая, частично изношенная: кровати-«раскладушки», устаревшие матрасы с пружинами, стёганые одеяла.
• Оснащение: В номерах есть ЖК-телевизоры, телефон, письменный стол, шкаф, иногда радио; Wi‑Fi (работает не всегда стабильно). Отсутствуют: кондиционеры, мини-бар (во многих комнатах), чайники/кофейные приборы, утюги.
• Шум и звукоизоляция: Один из главных минусов. Стены крайне тонкие — слышно соседей, коридорный шум, работающий лифт. Окна, выходящие на площадь, при открытии пропускают всю ночную жизнь (бары, компании до 2–3 часов ночи); при закрытых окнах летом становится душно.

Чистота:

• Встречаются противоречивые отзывы: часть гостей оценивает уборку как «приличную», «комнаты чистые», «бельё простираноное», «санузел в порядке»; другие же находят недостатки: «волосы в душе», «неубранные полы», «пыль на шкафах», «немытая сантехника», «старые простыни с дырочками». Время от времени упоминается общий (коммунальный) туалет/душ на этаже в здании напротив.
• Техническое состояние санузлов: Сантехника часто устаревшая: нет держателей для душа, туалетные крышки могут быть сломаны, для получения горячей воды приходится ждать 5–10 минут.

Шум и звукоизоляция:

• Даже в низкий сезон гости жалуются на шум от гостей в коридорах, смежных номерах, хлопанье дверей, топот, речь и шум воды через стены.
• Номера, выходящие окнами на площадь, страдают от гуляющей публики и вечернего времяпрепровождения.
• Комнаты, расположенные во вспомогательном здании (через дорогу от отеля, так называемые «резиденции»), могут выходить окнами на мусорные баки, которые опустошают рано утром.

Важное замечание о типах размещения:

• Нередко гостей размещают в персоналё (Residenze dell'Angelo) — отдельном здании напротив основного корпуса, без лифта, со стандартом хостела-апартаментов. Номера там уступают по качеству и атмосфере, а условия могут сильно отличаться от фотографий на сайтах бронирования.

---

Сервис

Общая оценка работы персонала:

• Работа персонала — один из самых неоднозначных аспектов этого отеля. Отзывы кардинально различаются: от крайне негативных до умеренно-позитивных.

Дружелюбие и профессионализм:

• Частые жалобы на грубость и недружелюбие на ресепшене. Гости описывают «холодный приём», «нерадивых» и «бестактных» сотрудников. В частности, отмечают, что персонал не всегда готов помочь, откровенно невнимателен к просьбам, особенно в пиковые часы.
• Противоположные мнения: Некоторые посетители встречают приветливый и оперативный приём. Благодарят отдельных «добросовестных» сотрудников на ресепшене и в ресторане, которые говорят по-немецки, по-английски и по-итальянски.
• Отсутствие гибкости: Нередки случаи жёсткого следования правилам при отмене или изменении бронирования, даже при форс-мажорных обстоятельствах (непогода, болезнь, отмена поездов). Руководство не идёт навстречу.

Владение языками персонала:

• Персонал преимущественно говорит на итальянском, немецком, французском и английском. Однако в ряде случаев уровень английского оказывается недостаточным, что создаёт барьер в общении для некоторых гостей. Встречаются и жалобы на дискриминационное или свысока отношение к не-европейцам.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заезд и выезд, в целом, происходят быстро, но отношение не всегда гостеприимное. Многим приходится настойчиво просить Ticino Ticket или другие услуги.
• Уборка: Гости описывают, что персонал по уборке начинает работу рано, громко разговаривает в коридорах и может войти в номер до официального времени выезда.
• Ресторан: В ресторане персонал может быть либо дружелюбным, либо равнодушным. Часто отмечают формальное выполнение обязанностей.

Проблемы:

• Предоставление номеров, не соответствующих бронированию (например, вместо double bed — два сдвинутых single bed).
• Несоответствие фотографий на сайтах реальным условиям проживания.
• Размещение в дополнительном здании (Residenze) вместо основного отеля без предварительного уведомления.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак — шведский стол, предлагается ежедневно с 07:00 до 10:00 за дополнительную плату. В отзывах оценки очень неоднородны:
  • Нейтрально-положительные: «достаточный», «нормальный», «соответствует цене», «вкусный свежий хлеб».
  • Негативные: «скудный», «заурядный», «кофе из большой кастрюли (растворимый)», «нет яичницы/бекона/овощей», «нет фруктов», «сухие круассаны».
• Персонал в зале завтрака часто описывается как «дежурный», «без внимания», «не здоровается».

Другие опции:

• Ресторан и ужин: Ресторан при отеле — самый стабильный позитив. Гости довольны «простотой и качеством еды», местной итальянской кухней, обилием порций и доступными ценами (ужин — около 20 CHF). Особенно хвалят пасту и местные деликатесы.
• Бар/лаунж: Есть, работает до вечера, ассортимент стандартный, цены вписываются в локальные.
• Поздние опции питания: Нет упоминаний о круглосуточном питании или полноценном позднем ужине.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане корректное, но неравномерное. Персонал может быть как дружелюбным и быстрым, так и медлительным или отстранённым. Претензии: отсутствие специального меню для детей, формальное обслуживание.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Информация приводится на основе отзывов гостей. Если объект не упомянут, он не включён в обзор.

• Бассейн: Не упоминается.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Конференц-зал и 2 переговорные комнаты общей площадью 48 кв. м (есть в официальном описании, но в отзывах практически не упоминаются).
• Прочие удобства:
  • Услуги прачечной и химчистки (платные).
  • Камера хранения багажа после выезда.
  • Лифт в основном здании.

Wi‑Fi:

• В отзывах встречаются жалобы на нестабильную работу Wi‑Fi, «отсутствие интернета в номере», а также на «медленное соединение». Стабильность оставляет желать лучшего.

Климат-контроль:

• Ключевая проблема — отсутствие кондиционеров в номерах. В жаркие летние месяцы (июль-август) в комнатах становится «душно», «невыносимо жарко», «температура невыносима». В некоторых номерах предоставляются вентиляторы, но они «шумные, как фен», и не решают проблему.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак — оплачивается отдельно (цены не указаны в отзывах).
• Парковка — платная, 9–15 CHF в сутки со скидкой от отеля.
• Туристический налог (Kurtaxe) — взимается дополнительно.
• Некоторые гости жаловались на скрытые платежи, в том числе на невозвращаемые суммы при отмене, плату за отправку забытых вещей (например, 15 CHF за зарядное устройство).

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Мнения полярны. Для одних отель — «отличный бюджетный вариант» в центре, «приемлемая цена для Швейцарии»; для других — «неоправданно дорого», «цена не соответствует качеству», особенно во время фестивалей (от 150–180 CHF/ночь).
• Возраст здания: Построен в 1980 году, реновация — 2000. Здание и обстановка старые, мебель «устаревшая, но рабочая»; во многих номерах требуется ремонт и замена сантехники.
• Скрытые сборы: Были претензии к неоправданному удержанию полной суммы при отмене, включению налогов без предупреждения, дополнительным мелким сборам.
• Языковые барьеры: Не все сотрудники свободно говорят по-английски; возможны недопонимания.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, работа ресторана, иногда чистота.
  • Минусы: Шум, отсутствие кондиционеров, старые/неудобные кровати, грубый персонал на ресепшене.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте эти рекомендации, основанные на опыте предыдущих гостей:

• Ticino Ticket: При заселении попросите Ticino Ticket на ресепшене — он даёт право на бесплатный проезд на общественном транспорте по всему кантону. Часто по умолчанию его не предлагают.
• Бронирование и размещение: По возможности подтвердите, что номер будет именно в основном здании отеля, а не в здании-«резиденции» напротив. Убедитесь, что вам предоставят именно тот тип кроватей, который вы заказывали (особенно если нужна двуспальная кровать king-size).
• Кондиционирование и вентиляция: Летом выбирайте отель с кондиционерами, если чувствительны к жаре. В этом отеле их нет, и спастись можно только вентилятором и открытым окном — но тогда будет шумно.
• Выбор номера: Избегайте номеров с окнами на площадь, если вы чутко спите. Если шум не страшен — балкон с видом на Piazza Grande может стать плюсом. Проверьте наличие окна в комнате (в некоторых номерах мансардного типа есть только световой люк).
• Уборка: Если заметили проблемы с чистотой, сразу обращайтесь на ресепшен — частично помогают решить вопрос на месте.
• Парковка: Заранее узнавайте подробности о парковке — координаты паркинга, стоимость и наличие свободных мест при высоком спросе. Парковка не на территории отеля.
• Безопасность: Район безопасный, но на площади вечером многолюдно и шумно. Следите за вещами в толпе.
• Лучшее время для визита: Лучше избегать самых жарких месяцев (июль-август), если вы не готовы к жаре в номере. Осень/весна — более комфортное время.
• Что взять с собой: Беруши (от гулянок и шума в коридорах), влажные салфетки, тапки для душа.
• Отмены и цены: Бронируя по спецпредложениям (Smartbox), внимательно читайте условия: стоимость при отмене может быть очень жёсткой. В цену могут не входить завтрак и местный налог.
• Питание: Ресторан отеля — нормальный выбор для ужина. Если ищете завтрак или боулинг — изучите предложения на площади. Для детей отдельное меню в ресторане не предусмотрено.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Лучшая в городе локация — на центральной площади, в двух шагах от магазинов, ресторанов и озера.
  2. Собственный ресторан с достойной итальянской кухней и разумными ценами.
  3. Включённый в проживание Ticino Ticket для бесплатных поездок на общественном транспорте (если его запросить).
  4. Вежливый и профессиональный персонал в ресторане и иногда на ресепшене.
  5. Низкие цены для Швейцарии, если удалось забронировать заранее или в межсезонье.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Отсутствие кондиционеров — основная проблема летом, из-за которой пребывание становится некомфортным.
  2. Шум и плохая звукоизоляция — стены тонкие, шум от соседей, с площади доносятся голоса и музыка до глубокой ночи.
  3. Устаревшие номера и мебель — старая обстановка, неудобные матрасы, иногда проблемы с чистотой и сантехникой.
  4. Холодный или грубый сервис на ресепшене, слабое владение английским рядом сотрудников, неготовность идти навстречу.
  5. Возможность попасть в здание-«резиденцию» вместо отеля, что резко снижает качество проживания.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Неоспоримый плюс, центр города.
• Номера и чистота: 5.5/10 — Старые, неуютные, часто недостаточно чистые, проблемы со звукоизоляцией.
• Сервис: 5.0/10 — Проблемный персонал, грубость на ресепшене, отсутствие гибкости в решении вопросов.
• Питание: 6.5/10 — Ресторан хороший, завтрак очень посредственный и не всегда оправдывает цену.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Набор услуг минимальный, нет кондиционеров, Wi‑Fi нестабильный.
• Цена/качество: 6.5/10 — Оценка зависит от цены: при невысокой стоимости может быть сносным, при цене 150+ CHF/ночь — неоправданно.

---

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным путешественникам, для которых главное — локация, а не время в номере.
• Тем, кто приезжает на один-два дня для осмотра города и пользуется общественным транспортом.
• Молодёжным компаниям, готовым мириться с шумом и спартанскими условиями.

Кому не стоит (с объяснением причин):

• Гостям, чувствительным к жаре (июль-август) — отсутствие кондиционера сделает ночь мучительной.
• Семьям с маленькими детьми — нет детского меню, возможен шум, а также риск получить не тот номер, который бронировали.
• Тем, кто ценит спокойный сон и тишину — плохая звукоизоляция.
• Деловым путешественникам — нет кондиционеров, ненадёжный Wi‑Fi, минимальные услуги, не всегда комфортная обстановка для работы.
• Любителям современного комфорта и хорошего сервиса — отель не оправдает ожиданий.