Ibis Styles Lausanne Center Mad House

Ibis Styles Lausanne Center Mad House — это ультракомпактный городской отель в самом сердце тусовочного квартала Флон. Основные козыри — фантастическая локация (вплотную к метро) и относительно низкая для Лозанны цена, что делает его работоспособным вариантом «переночевать и забыть». При этом гости массово жалуются на крохотные комнаты (фактически кровать + минимум), плохую звукоизоляцию от бара и иногда откровенно грубый персонал. Это выбор для непритязательных одиночных путешественников или очень коротких деловых поездок, но никак не для отдыха с комфортом, семьей или романтического отпуска.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Ibis Styles Lausanne Center Mad House
Адрес: кантон Во, Лозанна, Place de l'Europe, 6
Категория: 3 звезды / Эконом
Тип размещения: Отель
Количество номеров: 26
Контактные данные:

• Телефон: +41-21-3406999
• Email: hotel@mad-house.ch
  Год открытия: 2010
  Год реновации: 2018

Описание и позиционирование:
Отель позиционируется как современное, стильное и доступное по цене решение для проживания в центре Лозанны. Название «Mad House» отсылает к его расположению в самом сердце бурной ночной жизни района Флон. После реновации 2018 года здесь сделан акцент на минималистичный дизайн и максимальное использование пространства.

Целевая аудитория:

• Одиночные деловые путешественники, для которых важна только кровать и доступность транспорта.
• Молодые туристы с минимальными запросами к комфорту и желающие быть в центре вечеринок.
• Гости с очень ограниченным бюджетом, которые готовы пожертвовать пространством ради экономии.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города / Деловой район / Курортная зона

Отель находится в центре Лозанны, в районе Флон (Flon), который является эпицентром вечерней и ночной жизни города.

Ключевые точки интереса:

• Метро: Выход из отеля находится буквально в метре от станции метро "Lausanne-Flon".
• Железнодорожный вокзал: Главный вокзал Лозанны (Lausanne-Gare) находится в одной остановке на метро или в 10 минутах ходьбы, что крайне удобно.
• Достопримечательности: Esplanade de Montbenon, Hôtel de Ville (ратуша) и Lausanne Historical Museum в 5 минутах ходьбы. Собор Notre Dame и другие ключевые точки города также в пешей доступности.
• Шопинг и рестораны: Отель окружен многочисленными барами, ресторанами и магазинами, все находится прямо за порогом.

Общественный транспорт:

Общественный транспорт — это главное преимущество отеля. Доступность метро, автобусов и такси — на высочайшем уровне. Отель предоставляет гостям бесплатные карты для проезда на общественном транспорте, что стандартно для Швейцарии, но очень приятно.

Пешая доступность:

Район идеален для прогулок и знакомства с городом. Удобство — максимальное. Однако нужно учитывать, что Лозанна — город на холмах, и прогулки могут быть сопряжены с постоянными спусками и подъемами.

Транспортные услуги отеля:

Сведений о предоставлении трансфера или шаттла отелем в отзывах нет. Помощь с такси ограничивается предоставлением информации.

Парковка:

• Наличие: Собственной парковки нет.
• Условия: Отель предлагает скидку (50%) на ближайший подземный паркинг "Parking du Centre", расположенный примерно в 300 метрах. Это существенная экономия и работающее решение для гостей, прибывших на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер, современность, комфорт:
Это главная и самая частая претензия. Комнаты описываются как "крохотные" (tiny), "минималистичные" (minimalistisch), "маленькие до предела" (petit au limite de l'inverosimile). Одиночные путешественники находят их приемлемыми, но для двоих пространства катастрофически не хватает. Один гость метко назвал номер «кроватью со встроенным душем».

Состояние мебели и отделки:
После реновации 2018 года мебель современная, но сверхпростая и заточена под экономию места. Встречаются жалобы на грязные стены с пятнами и общую неопрятность в некоторых номерах, но в большинстве отзывов отмечается, что в целом все чисто.

Оснащение и удобства:

• Техника: Есть бесплатный Wi-Fi с хорошим сигналом и "плоскоэкранные телевизоры" (хотя один гость жаловался на отсутствие TV и получил взамен iPad).
• Рабочее место: Практически отсутствует. Компактный письменный стол есть, но в таких условиях работать некомфортно.
• Хранение вещей: Серьезная проблема. В номерах нет шкафа. Максимум — небольшая вешалка с 3-4 плечиками. Разложить вещи, особенно объемные зимние, негде. Большой чемодан разложить физически негде.
• Конструктивные особенности: Раковина находится прямо в комнате у кровати и очень маленького размера. Туалет и душ представляют собой два отдельных узких «шкафа» из гипсокартона прямо в номере, часто без отдельной вентиляции и естественного света. Некоторые гости отмечали, что после душа вода заливает все пространство вплоть до двери. Окна не открываются, проветривание невозможно.

Чистота

• Общий уровень: Оценки противоречивы. Многие гости называют номера «чистыми» (sauber, propre). Однако есть и неприятные исключения с жалобами на:
  • "Отвратительный запах" в номере при заселении.
  • "Грязные стены, покрытые пятнами".
  • "Унитаз, покрытый грязью".
  • "Протекающие душ и раковина".
  • "Запах табака" в номерах для некурящих, который невозможно выветрить из-за неоткрывающихся окон.
• Качество уборки: Уборка номеров осуществляется ежедневно, но очевидно, что в некоторых случаях она формальна и некачественна.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы/бара: Это второй по значимости минус отеля после размеров комнат. Отель находится над собственным баром, и по выходным, а также вечером в будни, музыка играет очень громко. Гости на первом и втором этажах отчетливо слышат басы и общий гул до 2-3 часов ночи.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция между номерами также слабая — некоторые гости жаловались, что отчетливо слышали шум из соседней комнаты.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:
Оценки персонала крайне неоднозначны и поляризованы. Если часть гостей описывает персонал как «дружелюбный», «вежливый» и «полезный», то другая, очень громкая, часть отзывов говорит об обратном.

Владение языками персонала:

• За пределами России и Беларуси: Персонал владеет английским, французским, немецким, итальянским и испанским языками. Проблем с коммуникацией на английском не отмечается. Случаев, чтобы кто-то из персонала говорил по-русски, в отзывах нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Многие отмечают негибкость и медлительность на ресепшене. Просьбы о раннем заселении или позднем выезде часто отклоняются или выполняются с большой неохотой.
• Работа ресепшена: Некоторые гости столкнулись с откровенно грубым и даже оскорбительным поведением со стороны сотрудников, в частности, одной женщины средних лет. Ситуации описываются как «унизительные»: необоснованные обвинения во лжи, агрессивное требование освободить номер ровно в 11:00, несмотря на предварительную договоренность.
• Примеры: Гости, заказавшие детскую кроватку при бронировании, не обнаружили ее по прибытии. Другой гость сообщил, что из-за сбоя в системе было создано две брони, и вместо извинений и помощи ему многократно заявляли, что это его вина.

Проблемы

Помимо уже упомянутой грубости, встречаются и технические проблемы с обслуживанием:

• Двойное списание средств со счета, что потребовало долгих разбирательств с банком и отелем. К счастью, деньги удалось вернуть.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:
Единодушный вердикт — «минималистичный» и «скудный». За дополнительные 14 CHF (швейцарских франков) гостям предлагается крайне ограниченный набор:

• Вьеннская выпечка (круассаны, булочки)
• Берется (багет)
• Масло, джем, мед
• Один вид сыра (иногда)
• Кофе или чай

Чего НЕТ в завтраке (самые частые жалобы):

• Нет фруктов
• Нет мюсли или хлопьев
• Нет мясной нарезки или колбасы
• Нет йогуртов

Гости считают, что такой завтрак слишком дорог для своего качества и рекомендуется питаться вне отеля.

Процесс обслуживания:
Обслуживание также вызывает нарекания. Официант может не принести кофе к столу, даже если в зале мало людей, и просить гостей взять его самим. Были жалобы на то, что персонал завтрака настроен недружелюбно.

Другие опции

Бары и напитки:
Отель располагает двумя барами. Главный бар на первом этаже, который является частью общего пространства с ресепшеном, очень популярен и является источником ночного шума. Также есть приятная крыша-терраса, которая работает днем и вечером и получает хорошие отзывы за атмосферу.

Рум-сервис:
В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Лифт: В отеле есть лифт, что делает его доступным для гостей с ограниченными возможностями.
• Бар / Лаунж: Бар на первом этаже и терраса на крыше.
• Туристическая помощь: На ресепшене оказывают помощь в бронировании билетов и экскурсий.
• Общественный транспорт: Предоставляются бесплатные проездные.
• Хранение багажа: Услуга доступна.

Wi-Fi:
Wi-Fi работает бесплатно во всем отеле. В отзывах нет жалоб на его скорость или стабильность, что позволяет сделать вывод, что он работает на приемлемом уровне.

Климат-контроль:
В комнатах установлен кондиционер. Проблем с его работой в отзывах не отмечено, но многие гости жалуются на невозможность проветрить комнату из-за неоткрывающихся окон.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: 14 CHF
• Парковка в "Parking du Centre" со скидкой 50%

Что ОТСУТСТВУЕТ в отеле:
На основе отзывов в отеле нет бассейна, тренажерного зала, спа-центра, бизнес-центра и некоторых привычных удобств в номерах (шампунь, тапочки, средства личной гигиены, шкаф для одежды).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение крайне спорное. Для Лозанны цены могут казаться привлекательными (~100-145 франков за ночь), но когда гость видит размер и оснащение номера, возникает чувство обмана. Некоторые прямо называют это "аферой" (Abzocke), поскольку цена не соответствует предлагаемому пространству. Для короткой ночевки — приемлемо, для более длительного проживания — нет.
• Возраст здания: Отель находится в современном здании в районе Флон. Реновация 2018 года обновила интерьеры, но не решила фундаментальных проблем с размером комнат.
• Скрытые сборы: Четкой информации о дополнительных скрытых сборах нет. Туристический налог, скорее всего, включен в итоговую стоимость или оплачивается при выезде.
• Языковые барьеры: При общении на английском проблем не возникает.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Фантастическая локация, чистота (в большинстве случаев), современный минималистичный дизайн.
• Повторяющиеся темы (минусы): Очень маленькие номера, недостаток хранения для вещей, шум от бара, неоткрывающиеся окна, скудный завтрак за дополнительную плату.

---

Практические советы для гостей

1. Для чего подходит, а для чего нет: Это отель исключительно для ночевки на 1-2 дня. Если вам нужен отдых и комфорт — ищите другой вариант.
2. Выбор номера: Если вы цените тишину, просите номер на самом верхнем этаже, подальше от бара на первом этаже. Угловые комнаты могут быть чуть просторнее. Забронируйте одноместный номер, если путешествуете один. Двум людям в стандартном номере будет очень тесно.
3. Что брать с собой: Возьмите беруши — они понадобятся с вероятностью 90%, особенно в пятницу и субботу. Также рекомендуется брать минимум багажа и одежды, поскольку разложить их все равно будет негде. Не лишними будут свои шампунь и гель для душа (в душе один диспенсер с жидким мылом).
4. Парковка: Обязательно попросите на ресепшене карточку для скидки на паркинг "Parking du Centre" при заселении, а не при выезде.
5. Связь и безопасность: После оплаты счета проверьте выписку по карте, чтобы исключить двойное списание средств.
6. Лучшее время для визита: Если вы чутко спите и при этом у вас нет выбора, кроме как остановиться здесь, избегайте ночей с четверга по субботу — в это время внизу будет особенно шумно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:
Ibis Styles Lausanne Center Mad House — это яркий пример отеля категории «ночлежка», спрятанный под вывеской сетевого бренда. Его главная ценность — это 100%-я транспортная доступность и шаговая близость к центру Лозанны. За это гости прощают практически все остальное: крошечные, как каюты, номера, отсутствие элементарных удобств вроде шкафа, шум по ночам и риск нарваться на грубость сотрудников. Это не место для отдыха и не место для долгой работы. Это функциональный, хотя и неприятный во многих аспектах инструмент для решения задачи «где переночевать в Лозанне подешевле». Только эта функция и работает как надо.

Основные сильные стороны:

• Идеальная, центральная локация (10/10) — прямо у метро Флон.
• Низкая для Лозанны цена, что позволяет сэкономить.
• Современный дизайн и, в большинстве случаев, общая чистота номеров.
• Бесплатный Wi-Fi и предоставление проездных на транспорт.
• Приятная терраса на крыше (в хорошую погоду).

Ключевые слабые стороны:

• Катастрофически маленькие номера — главный минус, делающий проживание двоих некомфортным.
• Полное отсутствие мест для хранения вещей (нет шкафа) — серьезная проблема для всех, кроме самых минималистичных туристов.
• Очень высокий уровень шума по вечерам и ночью от собственного бара.
• Скромный и переоцененный завтрак за 14 франков.
• Риск столкнуться с крайне грубым и некомпетентным персоналом.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Одиночным деловым путешественникам, для которых важна только ночевка в центре города.
  • Молодым и непритязательным туристам с очень ограниченным бюджетом, которые планируют проводить все время вне отеля и которым важна тусовка в шаговой доступности.
  • Любому, кто хочет сэкономить и для кого приоритет — это транспортная доступность, а не комфорт.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми — здесь абсолютно нечего делать ребенку и негде разместить детские вещи.
  • Парам, ищущим комфортного отдыха — теснота и риск шумных ночей испортят впечатление.
  • Тем, кто планирует долгую рабочую поездку — отсутствие рабочего места и шкафа сделают жизнь невыносимой.
  • Людям, которые чутко спят — шум от бара сделает ночной отдых невозможным.
  • Гостям с большим багажом — разложить его будет негде.