Hotel Admiral

Hotel Admiral в Лугано — противоречивый отель категории 4 звезды, который вызывает у гостей полярные эмоции. С одной стороны, многие хвалят его за выгодное расположение в спокойном районе Парадизо, в шаговой доступности от озера, выдающийся завтрак «шведский стол», чистоту номеров и, в большинстве случаев, за дружелюбный и отзывчивый персонал. С другой стороны, значительное количество гостей сталкивается с серьезными проблемами: неисправность или отсутствие кондиционеров, плохая звукоизоляция, устаревшие или неисправные санузлы (протекающий душ, старая сантехника), а также претензии к уровню сервиса на ресепшене, который иногда описывается как грубый и непрофессиональный. Отель, построенный в 1974 году и частично реновированный, страдает от неоднородности номерного фонда и инфраструктурных проблем, что мешает ему соответствовать заявленным четырем звездам в глазах многих посетителей. Это вариант с хорошим соотношением цены и качества для непритязательных путешественников, но не для тех, кто ожидает безупречного уровня люксового отеля.

Главные плюсы:

• Отличное расположение в районе Парадизо.
• Богатый и вкусный завтрак.
• В целом доброжелательный персонал.

Главные минусы:

• Ненадежная работа кондиционеров.
• Плохая звукоизоляция.
• Несоответствие некоторых аспектов (сервис, состояние номеров) уровню 4 звезд.

Общая итоговая оценка: 7.0/10 (Хорошо)

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Admiral
• Адрес: Via Geretta 15, Paradiso, Лугано, Швейцария
• Позиционирование и категория: 4-звездочный отель, позиционирующийся в эконом-сегменте для данного региона.
• Год открытия / реновации: Отель был открыт в 1974 году. Последняя реновация проводилась в 2017 году (по данным Trip.com) или в 2013 году (по данным Ostrovok.ru).

Описание

Hotel Admiral располагается в тихом районе Парадизо (Paradiso), вблизи озера Лугано. Несмотря на возраст здания, отель позиционируется как современный, предлагающий своим гостям базовые и дополнительные удобства, включая сезонный открытый бассейн на крыше и закрытый бассейн, бар, а также услуги прачечной и трансфера. Описание Trip.com, в частности, отмечает наличие 96 номеров, оснащенных мини-баром, бесплатным Wi-Fi и спутниковым телевидением.

Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей: деловых путешественников, туристов, семей с детьми и пар, планирующих осмотр достопримечательностей Лугано и окрестностей. Наличие бассейна и услуги проката велосипедов делают его привлекательным для тех, кто ищет активный отдых. Отдельные гости отмечали, что отель дружелюбен к домашним животным.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в жилом районе Парадизо, который считается очень удобным и спокойным. Он находится не в самом центре Лугано, но в непосредственной близости от набережной озера и ключевых транспортных узлов.

Ключевые точки интереса

• Достопримечательности: Озеро Лугано находится в нескольких минутах ходьбы. Гости также хвалят близость к фуникулеру на гору Сан-Сальваторе (Monte San Salvatore), откуда открываются живописные виды. Арт-музей (MASI) и культурный центр LAC находятся примерно в 1–1.5 км.
• Транспортные узлы: Станция Lugano Paradiso расположена поблизости, откуда можно легко добраться до Милана. До центрального вокзала Лугано также удобно доехать на автобусе.

Общественный транспорт

• Общее качество: Транспортное сообщение отличное. Рядом с отелем есть автобусные остановки. Гости часто пользуются автобусами как для поездок в центр Лугано, так и за его пределы.
• Ticino Ticket: Отель предоставляет гостям бесплатный проездной Ticino Ticket, который позволяет бесплатно пользоваться общественным транспортом по всему кантону Тичино. Это огромное преимущество, которое гости высоко оценивают. Однако многие отмечают, что отель не всегда информирует о наличии этого билета — его нужно просить на ресепшене.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Район очень удобен для пеших прогулок. До центра Лугано можно дойти за 10–20 минут неспешным шагом по красивой набережной. Рядом также есть супермаркеты (например, Migros) и несколько ресторанов (итальянской, ливанской кухни).
• Безопасность: Район Парадизо считается безопасным.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предлагает платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно, по запросу).
• Помощь с такси: Ресепшн работает 24 часа и может заказать такси, что особенно удобно для поздних вылетов или приездов.

Парковка

• Наличие: Отель располагает собственной подземной парковкой.
• Стоимость и особенности: Парковка платная, около 20 CHF в сутки. Многие гости жалуются на необходимость заблаговременно бронировать место, так как их количество ограничено. Размеры парковочных мест тесные, особенно для больших автомобилей или SUV. Существует ограничение по высоте (1.90 м). В паркинге есть зарядные станции для электромобилей, хотя некоторые гости отмечали, что они могут быть неисправны.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: Отзывы о размерах номеров крайне противоречивы. Многие гости называют их просторными и комфортными, особенно отмечая удобные кровати и матрасы. Другие же, напротив, жалуются на маленькие, тесные комнаты, вызывающие «приступ клаустрофобии». Видимо, номерной фонд неоднороден. Ощущается, что это здание 1974 года постройки, несмотря на реновацию.
• Состояние мебели и отделки: Частая жалоба — признаки износа. Гости пишут о потертостях на мебели, сколах на стенах, ободранной ванне. Некоторые стены описаны как «тонкие, как ломтик ветчины». В то же время другие номера были описаны как современные и красиво оформленные.
• Оснащение и удобства: В номерах есть мини-бар, сейф, телевизор. Однако многие отмечают отсутствие чайника или кофемашины (их приносят по запросу). Некоторые гости жаловались на отсутствие полки для багажа или неудачную планировку, мешающую передвижению по комнате.

Чистота

• Общий уровень: В подавляющем большинстве отзывов гости отмечают, что номера чистые. Уборка производится ежедневно.
• Конкретные проблемы: Изредка встречаются жалобы на пыль или то, что уборка могла бы быть лучше. Один из гостей жаловался на плесень в душе.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума: Это одна из самых больших проблем отеля. Большое количество гостей жалуются на то, что стены очень тонкие. Гости слышат разговоры, телевизор и другие звуки из соседних номеров. Иногда шумной бывает и улица. Один гость жаловался на шум от расположенных рядом с его комнатой моторов (похожих на звук дискотеки или поезда). Система вентиляции также может быть источником шума.
• Шум из коридора: Звуки из коридоров также бывают слышны.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: В большинстве своем гости описывают персонал как очень дружелюбный, вежливый, отзывчивый и профессиональный. Это часто отмечается как один из главных плюсов отеля. Сотрудники ресепшена и ресторана помогают с информацией, советами по городу и всегда готовы помочь.
• Владение языками: Персонал многоязычен, говорит на итальянском, немецком, французском, английском и испанском.

Качество обслуживания

• Оперативность: В целом обслуживание на хорошем уровне. У многих гостей не возникает проблем с заселением или решением текущих вопросов.
• Имена сотрудников: Гости особо отмечали работу сотрудниц Ракеле (Rachele) и Роберты (Roberta) на ресепшене, а также Антонио (Antonio), Нико (Nico) и Давиде (Davide) в ресторане за завтраком.
• Проблемы: Однако есть и значительный пласт негативных отзывов. Некоторые гости сталкивались с грубостью, некомпетентностью и нежеланием помочь со стороны отдельных сотрудников ресепшена. Например, отказывались помочь с поиском вина, не дали воспользоваться тележкой для багажа, угрожали вызвать полицию из-за спора о завтраке, что было описано как проявление расизма.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Это безусловный хит отеля и его главное достоинство. Абсолютное большинство гостей в восторге от завтрака. Его описывают как «фантастический», «лучше, чем в 5-звездочных отелях», «огромный выбор», «очень вкусно и свежо». Он включает в себя широкий ассортимент выпечки, свежих фруктов, овощей, различных видов хлеба, мясной и сырной нарезки, йогуртов.
• Атмосфера ресторана: Гости отмечают светлый и просторный зал для завтраков.
• Особенности: В завтрак включены блюда, готовящиеся на месте: омлеты, яичница, блины и американские панкейки. Официанты на кухне (особенно хвалят Нико и Давиде) очень внимательны и услужливы.

Другие опции

• Обед и ужин: Информация скудна. Ресторан отеля по вечерам часто бывает закрыт. Некоторые гости упоминали, что он закрыт на ремонт. Те, кто ужинал, оценивали еду как вкусную, но отмечали небольшой выбор блюд в меню и высокие цены на вина.
• Рум-сервис: Отель предоставляет, но по расписанию.
• Бары и напитки: В отеле есть бар у бассейна на крыше. Многие гости сожалеют об отсутствии полноценного лобби-бара, где можно было бы выпить вечером. Один из гостей жаловался, что ему отказались продать бутылку вина навынос.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Общее описание: Отель имеет два бассейна: открытый на крыше и закрытый (внутренний).
• Открытый бассейн (крыша): Гости считают его приятным бонусом. Он небольшой, неглубокий, с прекрасным панорамным видом на город и озеро. Недостатком является почти полное отсутствие зонтиков или тени, что делает его неудобным в жаркую погоду. Также некоторые отмечают, что вода в нем может быть прохладной.
• Закрытый бассейн: Чаще всего описывается как очень теплый (что нравится семьям с детьми), но также неглубокий. Многим нравится возможность поплавать в любое время года.

Тренажёрный зал

• Оборудование: Есть, но очень базовое. Гости пишут, что он маленький, с минимальным набором тренажеров и имеет большой потенциал для улучшения.

Бизнес-центр

• В отзывах не упоминается.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi есть. Некоторые гости отмечали, что он работает нормально, другие — что скорость неплохая. Серьезных жалоб на его неработоспособность нет.

Климат-контроль

• Это одна из самых больших и повторяющихся проблем отеля. Многие гости жалуются на неработающий или недостаточно эффективный кондиционер. В жаркую погоду температура в номере может достигать 25-27 градусов, что делает пребывание некомфортным. Персонал иногда объясняет это тем, что система кондиционирования отключена. Один гость назвал это «катастрофой».

Дополнительные платные услуги

• Парковка: ~20 CHF/день.
• Трансфер из/в аэропорт: платный.
• Завтрак: платный, если не включен в тариф.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разделились. Для Швейцарии многие гости считают цену приемлемой или даже хорошей. Однако немало и тех, кто полагает, что отель переоценен и не соответствует уровню 4 звезд, а цена для предлагаемого качества слишком высока.
• Возраст здания: Гости ощущают, что здание старое (1974 года постройки). Несмотря на косметический ремонт, проблемы с планировкой, звукоизоляцией и сантехникой выдают его возраст.
• Скрытые сборы: Специфических скрытых сборов не упоминается. Есть туристический налог, что является стандартной практикой.

---

Практические советы для гостей

• Ticino Ticket: Обязательно попросите на ресепшене бесплатный Ticino Ticket! С ним вы можете бесплатно пользоваться всем общественным транспортом в кантоне и получите скидку на фуникулер.
• Парковка: Если вы едете на машине, забронируйте парковочное место заранее, так как их количество ограничено.
• Кондиционер: Если для вас критичен работающий кондиционер, особенно в летний период, свяжитесь с отелем перед бронированием и уточните, будет ли он работать во время вашего визита.
• Выбор номера: Учитывая разные отзывы о размерах и состоянии номеров, есть смысл при заселении вежливо попросить показать номер перед тем, как окончательно занять его.
• Заселение и выселение: Помните, что стандартное время заселения — после 14:00, а выселения — до 12:00. Менеджмент не делает поблажек за опоздание с выездом без предварительного согласования.

---

Финальный вердикт

Отель Admiral — это классический пример «русской рулетки»: можно получить отличный, чистый номер с видом на горы, насладиться потрясающим завтраком и уехать в восторге от вежливого персонала. А можно попасть в маленькую комнату с неработающим кондиционером, тонкими стенами и столкнуться с откровенно плохим сервисом. Неоднородность номерного фонда и непредсказуемость некоторых служб — главные слабые стороны отеля, которые мешают ему соответствовать единому высокому стандарту.

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: Тихий район Парадизо в шаговой доступности от озера, остановок транспорта и фуникулера.
2. Выдающийся завтрак: Один из лучших завтраков в своем классе по отзывам гостей.
3. Дружелюбный персонал: Многие сотрудники делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
4. Наличие бассейнов: Приятный бонус для расслабления.
5. Бесплатный транспортный билет (Ticino Ticket).

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы с кондиционированием: Непредсказуемая работа или полное отсутствие кондиционера в жаркую погоду.
2. Плохая звукоизоляция: Частая жалоба на то, что из соседних комнат слышно абсолютно все.
3. Разное состояние номеров: Номера могут быть как современными и чистыми, так и уставшими, с видимыми следами износа.
4. Непредсказуемый сервис на ресепшене: Риск столкнуться с грубостью или некомпетентностью.
5. Несоответствие ожиданиям от 4 звезд: Многие аспекты (сервис, качество номеров, инфраструктура) гости оценивают на уровень 3 звезд.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, для которых главное — бюджетность, хорошее расположение и вкусные завтраки, а к условиям проживания они относятся непритязательно. Отель может подойти семьям с детьми (из-за бассейнов) и тем, кто путешествует с домашними животными.
• Кому не стоит: Ценителям высокого уровня сервиса и комфорта, которые ожидают от 4-звездочного отеля безупречности, идеальной чистоты, работающей техники и качественной звукоизоляции.