Park Hotel Principe — четырехзвездочный отель в Лугано с оценкой 7.3/10, получивший её из-за заметного диссонанса между простором и серьезными признаками старения. Расположен на живописном, но удаленном холме Коллина д'Оро, что неудобно для гостей без авто из-за редкого транспорта и ограниченного графика шаттла. Сильные стороны включают огромные номера, ухоженную территорию с подогреваемым бассейном, бесплатную парковку и доступ к инфраструктуре соседней премиум-виллы Principe Leopoldo. Ключевые минусы — устаревшие интерьеры с пятнами на коврах и плесенью в ванных, шумная климатическая техника и отсутствие персонала на ресепшене, где заселение часто происходит через терминал самообслуживания. Соотношение цены и качества среднее для Швейцарии, но может разочаровать тех, кто ожидает уровень 4 звезд. Подойдет семьям с детьми на автомобиле, ценящим тишину и зелень, но не рекомендуется взыскательным гостям и путешественникам без машины.
Park Hotel Principe — четырёхзвёздочный отель на живописном холме Коллина д'Оро над Лугано, открытый в 1990 году и обновлённый в 2009-м. Основные плюсы: просторные номера в стилистике 80–90-х годов с видом на парк или горы, ухоженная садовая территория с большим подогреваемым бассейном, бесплатная парковка и доступ в спа-зону партнёрской виллы Principe Leopoldo. Отель подкупает тишиной и приватностью, а завтраки большинство гостей хвалят как качественные и разнообразные.
Главные минусы: устаревшие интерьеры и сантехника, пятна на коврах и мебели, проблемы с отоплением и шумной климатической техникой, а также непостоянный сервис. Ресепшен часто бывает не укомплектован, и многим приходится заселяться через терминал самообслуживания. Для гостей без автомобиля удалённость от центра может быть неудобной: общественный транспорт ходит ограниченно, а бесплатный трансфер работает в узком временном окне.
Итог: добротный эконо́м-вариант в спокойном районе для тех, кто ценит тишину и зелень больше, чем современный дизайн и безупречный сервис. Подойдёт семьям с детьми и путешественникам на машине, но взыскательным гостям, ожидающим от четырёх звёзд безупречности, может разочаровать.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Park Hotel Principe
- Адрес: Via Montalbano, 19, 6900 Лугано, Тичино, Швейцария
- Категория: 4 звезды
- Ценовой сегмент: Эконом (выше среднего)
- Год открытия: 1990
- Год реновации: 2009
- Позиционирование: Семейный городской курорт с акцентом на спокойный отдых на природе; часть гостиничного комплекса с виллой Principe Leopoldo
Описание: Отель расположен на склоне горы в престижном жилом районе Коллина д'Оро, над центром Лугано. Главные козыри — просторные, местами двухуровневые номера с каминными зонами и мини-кухнями, а также утопающий в зелени парк с большим подогреваемым бассейном. Многие называют атмосферу «retro-chic»: чёрно-белая плитка, раковины на изогнутых ножках, лепнина и скульптуры в стиле неоклассики. Из минусов — заметный возраст: потертые ковры, облупившаяся краска в санузлах и тронутые временем балконные двери.
Целевая аудитория:
- Семьи с детьми (просторные номера, парк и бассейн безопасны для малышей)
- Взрослые пары (тихое уединение, соседство с изысканным рестораном виллы)
- Путешественники на автомобиле, ценящие бесплатную парковку и вылазки на природу
- Те, кто приезжает ради спа виллы Principe Leopoldo, но хочет сэкономить на размещении
Локация и транспорт
Расположение: Отель стоит в тихом жилом районе Коллина д'Оро на склоне над центром Лугано, в окружении вилл и зелени. До исторического центра — около 2,5 км.
Ключевые точки интереса:
- Озеро Лугано и набережная: 15–20 минут пешком вниз (обратно в гору будет тяжело), 7–10 минут на такси
- Музей Германа Гессе, Каза Камуцци: 5–10 минут на машине или такси
- Площадь Пьяцца делла Риформа, собор Сан-Лоренцо: 20–25 минут пешком, 10 минут на автомобиле
- Рестораны «La Cantinetta» и «Il Giardino»: в пешей доступности
Общественный транспорт:
- Автобусная остановка (маршрут 436) находится в 5–10 минутах ходьбы, но ходит нечасто и работает до 19–20 часов
- Такси: удобнее всего ловить у вокзала Лугано; поездка до отеля обойдётся в 25–30 швейцарских франков
Пешая доступность:
- Спуск в центр живописный, но тени мало и может быть жарко
- Подъём обратно крутой, физически подготовленным займёт 20–30 минут
- Вечером район безопасен, хорошо освещён
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный трансфер-шаттл до центра Лугано курсирует несколько раз в день по расписанию, но работает в неудобное для гостей время (первый рейс около 10:15, последний — до 18:15–19:00)
- Гости также могут заказать индивидуальный трансфер на вокзал или в аэропорт (платно)
- Несколько гостей отметили, что шофёр единственного шаттла не говорит по-английски и не всегда знает дорогу
Парковка:
- Наличие: собственная огороженная стоянка и подземный гараж
- Стоимость: бесплатно при самостоятельной парковке
- Особенности: места на улице могут заканчиваться к вечеру; вечером стоянка не освещена, есть жалобы на темноту
- В гараже гости могут оставить велосипеды и лыжи под замком
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: большинство номеров очень просторные, многие по площади напоминают апартаменты (некоторые двухуровневые)
- Интерьер и отделка: стиль 80–90-х годов, высокие потолки, светильники-торшеры, тёмная деревянная мебель
- Состояние мебели: неоднозначное: часть гостей говорит о чистоте и ухоженности, другие находят глубокие царапины на паркете, потёртую обивку, люстры с облупившейся позолотой и сколы на раковине
- Виды: в зависимости от типа номера — на бассейн и парк, на горы или на парковку у входа
- Оснащение и удобства:
- Кондиционер и отопление (нередко шумные и плохо регулируемые)
- Мини-бар (в некоторых номерах первые напитки бесплатны)
- Небольшая кухонная ниша без посуды и сковородок (иногда есть чайник)
- Телевизор с плоским экраном, сейф, письменный стол
- В номерах категории «Супериор» — балкон или терраса с плетёной мебелью
Чистота:
- Общий уровень: от «приемлемого» до «неприемлемого» — много расхождений в отзывах
- Положительные наблюдения: пыли нет, постельное бельё свежее, просторные ванные
- Негативные наблюдения: чёрные волосы на полу в ванной, которое оставили предыдущие постояльцы; пятна на коврах; пожелтевшие от солнца подушки сидений на балконе; плесень на затирке межплиточных швов в душевой
Шум и звукоизоляция:
- Внутренний шум: стук воды в стояке (особенно в дождь), скрип половиц, эхо в длинных коридорах
- Шумы из других номеров: умеренные, но в некоторых комнатах слышны соседи через смежную стену
- Уличный шум: тихо, если номер выходит в парк; шумнее, если окна смотрят на стоянку у входа
Сервис
Персонал:
- Общая оценка работы: полярные отзывы. Примерно половина гостей хвалит вежливость и отзывчивость; другая половина жалуется на холодность, невнимательность и неорганизованность. Гостям с особыми поводами вроде дня рождения персонал нередко забывает подготовить даже элементарное поздравление, хотя о поводе предупреждали заранее.
- Языки: персонал говорит на итальянском, немецком, английском, французском и испанском. Есть русскоговорящие сотрудники. При этом два гостя упомянули, что водитель шаттла не знает английского, и это создавало сложности.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: точки обслуживания нет — гостей просят пользоваться терминалом самообслуживания
- Доступность: на стойке в Park Hotel Principe администратор появляется лишь на несколько часов в день; при необходимости звоните в виллу Principe Leopoldo через внутренний телефон (там консьерж есть всегда)
- Оперативность: после заселения вы можете не видеть персонал сутками. Система «оставьте ключ и уезжайте» работает, но может вызывать ощущение недосмотра
Проблемы:
- Самообслуживание: автоматический чек-ин для четырёхзвёздочного отеля — спорное решение; гости получают ключ и бесплатное расписание шаттла, но о нюансах (например, пропуске в спа) приходится узнавать отдельно
- Несостыковки: некоторым гостям случайно или намеренно меняли категорию номера без объяснения причин; факт наличия собаки в ряде случаев «забывали»
Позитивные примеры:
- Доброжелательные сотрудники на завтраке и у бассейна; гостю на день рождения принесли десерт со свечой и исполнили «Sto lat» (персонал, по-видимому, польского или итальянского происхождения)
- Администратор Аврора и водитель Лино (имена из реальных отзывов) помогли спланировать экскурсии, забронировать спа и организовали бесплатный билет на автобусы Лугано
Негативные примеры:
- Гостям с детьми при проколе в бассейне пришлось дожидаться помощи от бармена, так как у «спасателя» не оказалось аптечки
- Несколько человек жаловались на завышенные счета при выезде и аргументацию «это же Швейцария»
Питание
Завтраки:
- Формат и качество: шведский стол с хорошим выбором: свежая выпечка, сыры, колбасы, йогурты, мюсли; блины с карамелью, лосось, фруктовые салаты и свежевыжатые соки
- Подача: постояльцам Park Hotel обычно сервируют отдельно от гостей виллы, либо в специальном зале первого этажа, либо в павильоне у бассейна (в зависимости от сезона)
- Дополнительные опции: такие яичные блюда, как омлет, платные (14 франков и выше), что удивительно для отеля 4*
- Атмосфера: спокойно, красиво, но случаются накладки с уборкой столов и пополнением блюд
Другие опции:
- Обед: в основном пицца (неплохая, по мнению некоторых, но встречаются жалобы на сухой тест и дешёвые ингредиенты за 22 франка)
- Ужин: вечерний шведский стол в ресторане (за 75 франков) пользуется сдержанной оценкой (некоторые называют его заурядным)
- Рум-сервис: есть только по расписанию; не забудьте заранее уточнить, работает ли
- Поздние опции питания: в лобби стоит вендинговый автомат с напитками и снеками; за полноценной едой придётся ехать в центр или идти в ресторан виллы
Процесс обслуживания:
- Заказ: в самом отеле — по меню у бассейна либо в ресторане; работает в высокий сезон
- Меню: стандартный выбор европейской и итальянской кухни, цены выше средних
- Температура в зале: в отзывах претензий не было, но некоторые жаловались на сквозняки из-за открытых дверей
Доступ к вилле Principe Leopoldo:
- Постояльцы Park Hotel могут бесплатно пользоваться бассейном и террасой с видом на озеро на территории соседней пятизвёздочной виллы
- Работает бесплатный трансфер между отелями (время уточняйте у администрации)
- Бар и ресторан виллы — платные, но цены сопоставимы со стоимостью напитков и закусок в Park Hotel
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Большой открытый подогреваемый бассейн (вода около 30 градусов), много шезлонгов и зонтиков
- Персонал предлагает матрасы, выдаёт полотенца
- Уровень чистоты — нормальный; лесенка в чаше может быть скользкой
Тренажёрный зал:
- Фитнес-центр с современными тренажёрами работает бесплатно для гостей (по предварительной записи)
- График лучше уточнять на ресепшене
Спа / Wellness:
- Массажный кабинет, сауна и солярий доступны на территории партнёрской виллы Principe Leopoldo; бронирование и доплата — в индивидуальном порядке
Бизнес-центр:
- Есть конференц-зал на 108 кв. м и переговорная комната; организационные детали уточняйте при бронировании
Другие удобства:
- Прачечная и химчистка
- Камера хранения (в гараже)
- Помощь в бронировании экскурсий и билетов (через виллу)
Wi-Fi:
- Включён в стоимость, в большинстве отзывов проблем с ним не было; ни восторгов, ни жалоб
Климат-контроль:
- Некоторые гости жаловались на неудобную систему обогрева (слышен гул), а также на то, что комнату трудно прогреть или остудить до комфортной температуры
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак: 35–45 франков с человека
- Ужин-буфет: 75 франков
- Обеденные закуски у бассейна: 20–25 франков за блюдо
- Напитки в мини-баре: 5 франков за воду, 12 за пиво/вино, 58 франков за сет из орехов и сухофруктов
- Размещение с животными: 30–35 франков за ночь
- Парковка в гараже (если уличная занята): включена в стоимость
Важные замечания
Цена и качество: Для Швейцарии Park Hotel Principe находится в среднем ценовом сегменте, однако соотношение цены и качества не всех устраивает. Одни считают, что за 100–150 евро за ночь в низкий сезон он оправдан простором и тишиной; другие, заплатив 200–300 франков, признают, что отель нуждается в реновации и более чутком сервисе. Наш вердикт: если бронировать заранее, цена нормальная для эконо́м-класса в этом районе.
Возраст здания: Год постройки — 1990, последняя реновация — 2009. Основные претензии гостей связаны с немодернизированной сантехникой (ванны, а не душевые кабины), старыми кондиционерами, тонкими окнами в коридорах и люминесцентным освещением в общих зонах.
Языковые барьеры: Английский персонал знает на базовом уровне; для решения сложных вопросов лучше говорить на итальянском, немецком или попросить русскоязычного сотрудника. Некоторые гости сталкивались с непониманием и формализмом.
Повторяющиеся темы:
- «Просторно, но старомодно» — наиболее частая оценка
- «Проблемы с парковкой и ресепшеном» — основная боль для гостей без знания местности
- «Доступ — только на авто или через шаттл» — это стоит учитывать путешественникам, собирающимся исследовать город пешком
- «Чистота — не всегда на 4 звезды» — от пятен на коврах до пыли в труднодоступных местах
Практические советы для гостей
- Парковка: если планируете вернуться после 19:00, бронируйте места в гараже или паркуйтесь на дальней стоянке за отелем, там больше света
- Выбор номера: заблаговременно просите номер с видом на бассейн или горы (категории «Супериор» и выше). Избегайте комнат первого этажа со входом прямо с парковки — там шумно и нет приватности
- Питание: если не хотите переплачивать за завтрак в отеле, поужинайте заранее в одном из ресторанов на склоне, а утром закажите кофе с круассаном в баре отеля (это дешевле); для детей лучше взять с собой снеки
- Доступность: для гостей без машины оптимально пользоваться бесплатным пропуском на автобус (его можно получить на ресепшене или заказать до приезда). Уточняйте, что он действителен и на поезда по кантону
- Бронирование СПА: приезжая на выходные, заранее бронируйте массажи и спа-процедуры — места быстро заканчиваются
- Электричество: привезите адаптеры (розетки типа J) и сетевые фильтры; в номерах не всегда достаточно розеток у кровати
- Животные: уточняйте, можно ли размещать питомцев в номерах с отдельным входом, где меньше ограничений
- Трансфер: если шаттл занят, не стесняйтесь звонить на виллу и просить о помощи; иногда они вызывают такси за свой счёт
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Park Hotel Principe — это выбор для тех, кто предпочитает покой и приватность городской суете и готов мириться с некоторыми неудобствами ради живописной природы и относительно доступной цены. Дуэт с пятизвёздочной виллой даёт доступ к хорошему ресторану, бару и зоне спа, но сам Park Hotel — скорее 3+ звезды по современным меркам.
Основные сильные стороны (3–5 пунктов):
- Огромные, по-домашнему уютные номера и просторные лоджии, подходящие для длительного проживания
- Большой ухоженный парк с подогреваемым бассейном, идеальный для отдыха с детьми
- Расположение в тихом районе с видом на горы
- Бесплатная парковка и Wi-Fi
- Доступ к инфраструктуре и гастрономии премиум-класса через партнёрскую виллу Principe Leopoldo
Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):
- Явные следы времени: изношенные ковры, облупившаяся краска, расшатанная сантехника и шумная климатическая техника
- Нестабильный сервис: основной упор на самообслуживание (в том числе через терминал), перебои с персоналом на ресепшене и у бассейна. Автоматический чек-ин — сомнительное решение для отеля высокого класса
- Неудобная транспортная доступность для гостей без авто: редкие автобусы и такси; бесплатный трансфер работает только в дневное время
- Питание через силу: доплата за горячие блюда на завтраке и дорогой вечерний буфет при среднем качестве ужина
- Сильный разброс по чистоте: некоторые номера оставляют желать лучшего (волосы на полу, межплиточная плесень, пыль)
Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Мы не можем поставить 8 или выше из-за устаревших интерьеров, дефицита сервиса и проблем с чистотой, которые упоминаются многократно. В то же время 6 или 7 было бы несправедливым занижением: отель справляется со своей задачей для определённой аудитории — семей с детьми и автомобилистов. За римские скульптуры и дорогу к озеру вполне можно простить ему 3,5 звезды из 5.
Итоговая оценка: 7.3/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.0/10
(транспортные неудобства компенсируются тишиной и природой) - Номера и чистота: 6.8/10
(простор — да, возраст и пятна — нет) - Сервис: 6.5/10
(элементы самообслуживания и пропуски в ключевых моментах) - Питание: 7.5/10
(плотный завтрак, но слабые обеды и ужины) - Инфраструктура: 7.5/10
(бассейн и парк — на высоте; ресепшен и Wi-Fi — без сюрпризов) - Цена/качество: 7.2/10
(для Швейцарии — нормально; для остальной Европы — чуть дороговато)
Рекомендации
Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):
- Семьи с детьми на автомобиле, ищущие спокойствие и зелёные лужайки
- Те, кто приехал в Лугано за отдыхом, а не историей; готовы к нечастым поездкам в центр на такси
- Любители завтраков и спа-отдыха; выгода от соседства с виллой Principe Leopoldo
- Компании друзей, готовые снять многокомнатный номер и пожить впрок
Кому НЕ стоит (с объяснением причин):
- Путешественникам без автомобиля, особенно в межсезонье или поздней осенью, когда автобусы ходят редко
- Гостям с высокими стандартами чистоты и комфорта, ожидающим безупречность четырёхзвёздочного формата
- Молодым тусовщикам, желающим остаться в центре событий; вечерние прогулки по району малоперспективны
- Тем, кто собирается много работать: интернет надёжен, но интерьеры и шумы не способствуют продуктивности