The Bed and Breakfast

The Bed and Breakfast в Люцерне — это исторический трёхэтажный гостевой дом на 13 номеров, открытый в 1923 году. Отель позиционируется как уютный бюджетный вариант с домашней атмосферой, расположенный в тихом жилом районе в 10–15 минутах ходьбы от центра города. Основные сильные стороны — безупречная чистота, стильная реставрация здания с сохранением исторических деталей, чуткий и дружелюбный персонал (особенно отмечают Evelyne, Isabelle и Francesca), разнообразный завтрак и удобная транспортная доступность (рядом остановка автобуса). Ключевые недостатки — проблемы со звукоизоляцией (скрипучие деревянные полы, шум из соседних комнат и санузлов, уличный шум), в большинстве номеров нет собственной ванной (санузел вынесен в коридор), а базовое оснащение уступает классическим отелям той же ценовой категории. Оценка отеля — 7.8/10, он подойдёт непритязательным туристам, которые ценят аутентичность больше, чем современный комфорт.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: The Bed and Breakfast
Адрес: Taubenhausstrasse 34, Люцерн, Швейцария
Категория: 3 звезды
Ценовой диапазон: Эконом
Год открытия: 1923

Позиционирование: Исторический гостевой дом (Bed and Breakfast), сохраняющий атмосферу домашнего уюта. Это не полноценный отель, а частное заведение с ограниченным набором услуг.

Описание

The Bed and Breakfast расположен в трёхэтажном историческом здании, которое было бережно отреставрировано. Архитектура и интерьер сохраняют старинный швейцарский шарм: деревянные полы, балки на потолке, камины. Отель управляется командой женщин-энтузиасток, которые создают дружелюбную и непринуждённую обстановку. В номерах и общих зонах сделан ремонт с дизайнерским подходом: использованы кафель в стиле ретро, качественные ткани и акценты. На территории есть небольшой уютный сад с местами для отдыха и завтрака на свежем воздухе.

Целевая аудитория: Отлично подходит для туристов-одиночек, пар и небольших семей, которые не планируют проводить много времени в номере и предпочитают пешее изучение города. Менее подходит для деловых поездок (из-за отсутствия офисных удобств) и для гостей, которые ценят полную приватность и современный комфорт.

---

Локация и транспорт

Расположение: Тихий жилой квартал в черте города, в зоне с ограничением скорости до 30 км/ч, что обеспечивает спокойную обстановку. Отель находится не в туристическом центре, но в пешей доступности от главных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Капелльбрюкке: 3 минуты на автомобиле, 15 минут пешком.
• Швейцарский музей транспорта: 6 минут на автомобиле.
• Музей Sammlung Rosengart: 1,3 км.
• Старый город и ж/д вокзал: 10–15 минут пешком или 5–10 минут на автобусе.

Общественный транспорт:

• В 5 минутах ходьбы расположен автобусная остановка Eichhof.
• Автобусы ходят регулярно и довозят до центральных точек города за 5–10 минут.
• Гостям бесплатно предоставляется проездной на общественный транспорт на всё время пребывания (входит в стоимость проживания).

Пешая доступность:

• Прогулка до центра Люцерна занимает 10–15 минут по безопасным кварталам. Район спокойный и зелёный.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с покупкой билетов на общественный транспорт (например, на подъёмник на гору Пилатус).
• Консультации по маршрутам и туристическим достопримечательностям.

Парковка:

• Тип: Самостоятельная парковка (на улице сзади здания).
• Стоимость: Платная, уточняется при бронировании.
• Особенности: Удобна для гостей на автомобиле, но ограничена по количеству мест.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель располагает 13 номерами на 3 этажах. Дизайн и планировка отличаются в зависимости от этажа и ценовой категории.

• Размер и комфорт: Большинство номеров просторные, с высокими потолками и большими окнами. Некоторые номера (например, мансардный №8 на последнем этаже) имеют наклонные потолки и дополнительное пространство с диваном или рабочим уголком.
• Оснащение: Мебель функциональная и лаконичная (некоторые гости отмечают стиль IKEA). В номерах есть кровать, стул/диван, иногда рабочий стол. Телевизор есть не во всех номерах. Вентиляторы или кондиционеры установлены частично (в основном в мансардных номерах, где жарче).
• Вид из окон: Окна выходят на тихую улицу или во внутренний двор. Есть рулонные ставни или жалюзи, но не всегда полноценные тёмные шторы (несколько гостей жаловались на раннее утреннее солнце).
• Общее состояние: Здание поддерживается в хорошем состоянии, однако скрипучие деревянные полы и лестницы — особенность исторической постройки, которая создаёт шум при передвижении гостей.

Чистота

• Общий уровень: Идеальная чистота — это сильная сторона отеля. Все отзывы единогласно отмечают безупречность уборки в номерах и санузлах.
• Уборка: Номера убираются ежедневно по запросу. Гости подчёркивают свежесть постельного белья и полотенец.
• Проблемы: В отдельных случаях гости жаловались на высокую температуру в номерах (до +32°C) в жаркую погоду и отсутствие дополнительных вентиляторов.

Санузлы

Концепция: У большинства номеров нет собственной ванной комнаты (за исключением нескольких категорий с доплатой).

• Общие санузлы: Расположены на этажах в коридоре. По отзывам, их достаточно (около 8 общих ванных/душевых на 10 номеров), и гости редко сталкиваются с ожиданием. Ванные отремонтированы со вкусом, просторные и оснащены душем или ванной, феном, гелем для душа.
• Проблемы: В редких случаях (например, если в соседнем номере живёт большая семья) доступ к санузлам может быть затруднён. Также шум из общих ванных мешает гостям, чьи номера находятся рядом с ними.

Шум и звукоизоляция

Это главная слабость отеля и наиболее частая жалоба.

• Уличный шум: Некоторые номера выходят на дорогу, и даже при закрытых окнах слышен транспорт. Гости рекомендуют брать с собой беруши.
• Шум из коридора: Деревянные полы и лестницы громко скрипят, поэтому шаги других гостей слышны отчётливо.
• Шум между номерами: В старом доме тонкие стены, поэтому слышны голоса, работа душа или передвижения соседей.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Команда отеля получает восторженные отзывы за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм. Гости отмечают, что персонал искренне заботится о комфорте посетителей.
• Конкретные имена: Несколько раз в отзывах упоминаются Evelyne, Isabelle и Francesca, которые встречали гостей, давали ценные советы по маршрутам и ресторанам, а также говорили на нескольких языках (французском, немецком, английском, испанском).

Качество обслуживания

• Оперативность: При заселении гостям подробно рассказывают о городе, выдают карты и транспортные проездные. Однако есть единичная жалоба на задержку ответа (до 6 утра следующего дня) на запрос о дополнительном вентиляторе во время жары.
• Работа ресепшена: Ресепшен работает не круглосуточно, но гостям выдают ключи, что позволяет свободно входить и выходить в любое время.
• Консьерж-услуги: Персонал помогает с бронированием билетов на экскурсии, рекомендует рестораны и пешие маршруты.

Проблемы

• Единичный случай: Одна гостья описывает грубое и надменное поведение владелицы при обсуждении проблемы с жарой в номере и нежелание пойти навстречу. Это исключение, остальные отзывы о сервисе исключительно положительные.
• Общее несоответствие: Отель позиционируется как эконом-вариант, но некоторые гости считают цену завышенной для уровня комфорта (скрипучие полы, отсутствие полного набора удобств).

Примеры выдающегося сервиса

• Персонал находит время, чтобы подобрать индивидуальные маршруты под интересы гостей (например, рекомендует нетуристические локации).
• Гостям предоставляется неограниченный доступ к чаю и кофе в течение всего дня.
• В холодное время года есть возможность оставить велосипеды в закрытом помещении.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак включён в стоимость проживания и сервируется в виде шведского стола ежедневно с 07:30 до 10:00.

• Сильные стороны: Многие гости хвалят свежую выпечку (несколько сортов хлеба), качественные сыры и мясные нарезки, свежие фрукты и салаты. Кофе, чай и соки всегда в наличии.
• Критика: Некоторые гости отмечают недостаточное разнообразие для цены проживания — в частности, отсутствие круассанов и других выпечки в некоторые дни, ограниченный выбор горячих блюд.
• Атмосфера: Завтрак проходит в уютной столовой или (в хорошую погоду) в саду. Обстановка располагает к неспешному общению.

Другие опции питания

Отель не предлагает обедов и ужинов. Персонал рекомендует рестораны в пешей доступности, где гости могут поесть по вечерам.

Рум-сервис и бары

Отсутствуют.

Executive lounge / Club lounge

Не применимо для данной категории отеля, информации в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Зона отдыха

• Сад/Терраса: Есть небольшой уютный сад с местами для отдыха и пикника. Гости могут завтракать здесь или пить кофе в течение дня.
• Общие зоны: В холле есть место для чтения, бесплатные газеты и телевизор.

Wi-Fi

• Наличие: Бесплатный Wi-Fi включён.
• Качество: Некоторые гости отмечают хорошую скорость, другие жалуются на нестабильность. В целом, о серьёзных проблемах с подключением не сообщается, поэтому можно считать, что Wi-Fi работает удовлетворительно.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием/отоплением: В большинстве комнат нет кондиционера. В жаркую погоду (летом) в номерах может быть очень душно, особенно на верхних этажах. Вентиляторы предлагаются по запросу, но из-за высокого спроса их может не хватить. Это одна из частых жалоб в летний период.

Бизнес-центр, тренажёрный зал, бассейн, спа/велнес

Отсутствуют. Отель позиционируется как гостевой дом для туристов, а не для деловых поездок или отдыха с wellness-услугами.

Дополнительные услуги

• Прачечная/Химчистка: Есть платная услуга по стирке и сушке белья (стоимость около 15 швейцарских франков за полную загрузку).
• Камера хранения: Отсутствует информация о наличии камеры хранения.
• Прокат билетов: Помощь в покупке билетов на общественный транспорт и экскурсии.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Гости отмечают, что цена за ночь соответствует швейцарским стандартам, но по соотношению цена/качество отель находится на среднем уровне: он не является бюджетным вариантом, но и не позиционируется как люкс. Некоторые гости считают цену завышенной из-за скрипучих полов, уличного шума и отсутствия собственной ванной в большинстве номеров.

Возраст здания

• Влияние на впечатление: Исторический характер здания создаёт неповторимую атмосферу, но также является источником проблем со звукоизоляцией. Скрип деревянных полов и лестниц, а также шум из соседних комнат — это особенность, которую стоит учитывать при выборе этого отеля.

Скрытые сборы

• Информация: В стоимость проживания не всегда включён туристический налог и плата за парковку. Эти сборы лучше уточнять при бронировании.

Языковые барьеры

• Упоминания: Персонал владеет английским, немецким, французским и испанским языками, что позволяет гостям со всего мира комфортно общаться. Русскоговорящих сотрудников нет (однако в одном из отзывов русскоязычный гость подтвердил доброжелательность персонала без знания русского).

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Безупречная чистота, дружелюбный персонал, уютная атмосфера, отличный завтрак, удачное расположение.
• Минусы: Шум (скрип полов, уличный транспорт, соседи), отсутствие кондиционеров, базовое оснащение номеров, необходимость делить санузел с другими гостями.

---

Практические советы для гостей

1. Возьмите беруши: Если вы чувствительны к шуму, беруши спасут от скрипа полов, шагов соседей и утреннего движения на улице.
2. Выбирайте номер с собственной ванной: Если приватность важна, заранее забронируйте один из ограниченного числа номеров с собственной ванной комнатой (например, мансардные номера).
3. Уточните наличие кондиционера/вентилятора: Если путешествуете летом, обязательно попросите номер с вентилятором или кондиционером и забронируйте его заранее.
4. Отключите гаджеты: Отель лучше всего подходит для тех, кто хочет отдохнуть от суеты и насладиться атмосферой старого дома. Не ожидайте высоких технологий в номерах.
5. Передвигайтесь пешком или на автобусе: Центр города легко доступен пешком (10–15 минут), а бесплатный проездной на транспорт делает передвижение ещё удобнее.
6. Парковку уточняйте: Если вы путешествуете на автомобиле, заранее уточните наличие и стоимость парковки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Безупречная чистота: Номера, санузлы и общие зоны поддерживаются в идеальном состоянии.
2. Дружелюбный персонал: Команда делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома, предоставляя ценные советы и проявляя искреннюю заботу.
3. Стильная реставрация: Историческое здание отремонтировано со вкусом, сохранены оригинальные детали, создана уютная атмосфера.
4. Удачная локация: Спокойный район в пешей доступности от центра и удобная транспортная развязка.
5. Включённый завтрак и транспортный проездной: Хорошее соотношение для эконом-сегмента.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы со звукоизоляцией: Деревянные полы скрипят, тонкие стены пропускают шум из соседних комнат и санузлов, а номера с окнами на улицу страдают от уличного шума. Это самая частая жалоба гостей.
2. Отсутствие санузлов в номерах: Большинство номеров имеют общие санузлы в коридоре, что может быть неудобно для некоторых гостей.
3. Отсутствие кондиционеров: В жаркую погоду в номерах душно, а количество вентиляторов ограничено.
4. Базовое оснащение: Не во всех номерах есть телевизор, полноценные шкафы для одежды или тёмные шторы.
5. Цена для уровня комфорта: Некоторые гости считают цену завышенной относительно предложенного комфорта, особенно в сравнении с другими вариантами в той же ценовой категории.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристов, которые ценят домашнюю атмосферу и исторический шарм больше, чем современный комфорт.
• Бюджетных путешественников, готовых мириться с небольшими неудобствами в обмен на чистоту и хорошее расположение.
• Пар и одиночных туристов, которые планируют проводить основное время в городе, а в отеле — только ночевать и завтракать.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто чувствителен к шуму: скрип полов и звуки соседей могут испортить впечатление.
• Семьям с маленькими детьми, которым нужна тишина и удобства для отдыха в номере.
• Деловым путешественникам, которым необходимы стабильный Wi-Fi, рабочая зона и современные удобства.
• Гостям, которые предпочитают отели с полным набором услуг (ресторан, бар, зоны отдыха).