Waldstaetterhof Swiss Quality Hotel

Waldstaetterhof Swiss Quality Hotel в Люцерне — исторический трёхзвёздочный отель, прошедший реновацию в 2024 году. Главная сильная сторона отеля — исключительная локация: он находится в буквально 1 минуте ходьбы от центрального вокзала и в 5–10 минутах от основных достопримечательностей.

Основные плюсы включают удобство транспортной доступности, чистоту и простор многих номеров после реновации, качественные и разнообразные завтраки, а также в целом дружелюбный и услужливый персонал. Отель ценят за комфортную кровать, хорошую звукоизоляцию окон в новых номерах и наличие полезных мелочей (чайник, зонты, Wi‑Fi).

Главный минус, который критикуют до 30–40% гостей в летний период, — отсутствие кондиционеров (вместо них вентиляторы) и невозможность заснуть из-за уличного шума. Также часть номеров выходит на оживлённую Zentralstrasse и прилегающие бары, что создаёт проблемы со сном до 2–4 часов ночи. Другие слабые места: очень маленькие ванные комнаты во многих стандартных номерах, отсутствие мини-бара/холодильника, скользкая плитка в душе, слабый или нестабильный Wi‑Fi в некоторых комнатах и относительно высокая цена для класса эконом.

Общая итоговая оценка: 7.2/10. Отель рекомендован для деловых коротких поездок и туристов без машины, особенно в прохладное время года. Летом или в жару стоит рассмотреть другие варианты, особенно тем, кто чувствителен к шуму и высоким температурам.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Waldstaetterhof Swiss Quality Hotel
• Адрес: Люцерн (Швейцария), Zentralstrasse 4
• Категория: 3 звезды / Эконом
• Год открытия: 1898 (историческое здание), последняя реновация: 2024
• Количество номеров: 91, 6 этажей

Описание: Отель размещён в историческом здании конца XIX века с характерной «старонемецкой»/швейцарской архитектурой (две башни, красный кирпич), но внутри — современные интерьеры после недавнего обновления. Позиционируется как городской отель для путешественников и деловых гостей с хорошим соотношением цена/качество.

Целевая аудитория:

• Туристы, приезжающие на 1–3 ночи для осмотра Люцерна и окрестностей (пеший доступ к достопримечательностям и вокзалу);
• Деловые путешественники, пользующиеся железнодорожным сообщением;
• Гости без автомобиля (парковка ограничена и платная);
• Семьи и пары, ценящие центральное расположение и готовые мириться с шумом за близость к центру.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, в пешей доступности от основных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Центральный вокзал Люцерна — менее 1 минуты пешком (через боковой выход можно попасть прямо к отелю);
• Chapel Bridge (Капелльбрюкке) — 5 минут пешком;
• KKL (Концертный зал и конгресс-центр) — 2–3 минуты;
• Набережная озера Люцерн и причалы для круизов — 3–5 минут;
• Музей транспорта (Verkehrshaus) — 5 минут на автомобиле;
• Старый город — 5–10 минут пешком;
• Шопинг, супермаркеты, рестораны (включая Mövenpick рядом) — в пределах 2–5 минут.

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки — в нескольких шагах от отеля;
• Такси — доступно, часто дежурят у вокзала (30–50 метров);
• Общественный транспорт в черте города — бесплатный для гостей (отель выдаёт гостевую карту на время пребывания).

Пешая доступность:

• Удобна для пеших прогулок по центру и поездок на общественном транспорте. Окрестности безопасны, но по вечерам в пятницу/субботу у соседних баров могут быть шумные компании.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси (информация и вызов на ресепшене);
• Трансфер не упоминается в отзывах;
• Гостевая карта на бесплатный проезд в общественном транспорте — высоко оценена гостями.

Парковка:

• Небольшой внутренний двор-парковка отеля (около 10–15 мест), необходимо бронировать заранее, стоимость 19–35 CHF/ночь;
• При отсутствии мест — парковка на Bahnhof Parking (под вокзалом) с соглашением о скидке. Отзывы показывают, что иногда гостей просят оплатить полную стоимость парковки вокзала (дискуссионная практика).

Итоговый счёт по локации: Лучшая категория отеля. Оценка 9.0/10.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Многие гости отмечают просторные комнаты после реновации, особенно на верхних этажах. Мы попадаются и стандартные «тесные» номера с маленькой ванной, где трудно разложить две средние чемодана. Разброс по категориям значительный.
• Мебель и отделка: Новые номера получили современный минималистичный дизайн, качественный паркет, удобные кровати (часто хвалят «мирового класса»), просторные письменные столы. Встречаются и винтажные элементы (шкафы, двери) в хорошем состоянии.
• Состояние после реновации: В 2024 году реновация выполнена тщательно, но некоторые гости в разгар работ (весна 2024) жаловались на запах краски и шум стройки утром (с 7:00–7:30).
• Оснащение:
  • Есть: чайник/кофеварка Nespresso, набор чая/кофе, две бутылки воды, сейф, зонт в шкафу, телевизор с плоским экраном, приветственные шоколадки;
  • Нет: кондиционер, мини-бар/холодильник (критикуется летом), во многих номерах — DVD/набор каналов на русском/испанском.

Чистота:

• Общий уровень — высокий. Гости регулярно называют номера «очень чистыми, ухоженными». Уборка ежедневная, но не всегда идеальная: несколько жалоб на несобранный мусор несколько дней подряд или пропущенный мусорный бак.

Шум и звукоизоляция:

• Пожалуй, самая большая проблема отеля. 30–40% гостей упоминают проблемы со сном:
  • Уличный шум (Zentralstrasse, бары, доносящаяся музыка до 2–4 утра) при открытых окнах;
  • Ночные гуляки, крики;
  • Шум из коридоров (ранние утренние уборки, громкие разговоры);
  • Шум «от соседей» и стен;
  • Отдельная жалоба на спальные комнаты, выходящие на ночной клуб/бар, — вибрации от сабвуфера в комнате до 4:19 утра.
• Положительные моменты: новые окна хорошо изолируют, если их закрыть; номера во внутреннем дворе существенно тише. Отель по запросу выдаёт беруши (но, по мнению гостей, слишком крупные и неудобные).

Температурный комфорт:

• Отсутствие кондиционера — главный минус отеля в летний период. Многие гости подчёркивают, что есть только система вентиляции/циркуляции, которая охлаждает воздух на 5 градусов относительно уличной температуры (в жару 30–34 °C это не помогает). Вентиляторы не всегда справляются и есть не во всех номерах.

Особенности ванных комнат:

• Маленькие душевые кабины в стандартных номерах (нельзя наклониться, чтобы поднять упавший предмет). Раздвижная стеклянная дверь плохо изолирует звуки.
• Дно ванны/душа — скользкое, много обращений к этой проблеме. Нужны резиновые коврики или противоскользящие полоски.
• В некоторых номерах высокие борта ванны (неудобно для пожилых).
• Качество косметики — базовое, иногда отсутствует мыло у раковины (его нужно просить отдельно).

Итоговый счёт по номерам и чистоте: Хорошая чистота и ремонт, но из-за проблем со шумом, отсутствием кондиционера и мелких неудобств оценка 7.2/10.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка — в основном позитивная. Многие гости отмечают вежливость, отзывчивость и профессионализм. Работники ресепшена говорят на немецком, английском, французском, итальянском и испанском. Русскоговорящих сотрудников не упоминается.
• Выделяются конкретные имена, которые гости хвалят: Adnan (Аднан), а также молодые сотрудники ночной смены — «настоящие сокровища».

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Процесс заселения и выезда — быстрый и эффективный. Иногда встречаются жалобы на «короткость» и недостаток улыбок, но в целом персонал готов помочь. Приятным бонусом стало предоставление гостевых карт на транспорт.
• Консьерж-услуги: Помощь с бронированием экскурсий, рекомендации по ресторанам, хранение багажа до/после выезда.
• Готовность помочь: При проблемах с температурой в номере многие запросы на вентиляторы удовлетворяются. Есть и негативные случаи, когда гостям отказывали в переносе комнаты или предлагали «просто воспользоваться берушами».

Проблемы:

• Несоответствия при обслуживании (например, одним семьям предоставляют бесплатное апгрейд, а другим отказывают даже в базовых просьбах);
• Медлительность в ресторане и на ресепшене, особенно в периоды высокой загрузки;
• Недостаток информации в номерах: отсутствие брошюр о работе ресторана, времени отъезда и т. п. (гости дважды жаловались на ресепшене, но ничего не менялось).

Выдающиеся примеры сервиса:

• Некоторые гости высоко оценили индивидуальный подход и помощь в организации сложных мероприятий (семинары, семейные праздники);
• Бесплатное предложение «раннего завтрака» для гостей, уезжающих раньше официального времени;
• Вмешательство руководства для решения проблем старых зданий (например, при заклинивших окнах).

Итоговый счёт по сервису: Неровный, но в целом хороший. Оценка 7.5/10.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Положительно оценивается большинством гостей. Шведский стол включает свежую выпечку (много сортов хлеба/булочек), сыры, фрукты, холодные закуски, хлопья, яйца (в основном скрэмбл) и бекон. Есть и претензии: некоторым не хватало разнообразия горячих блюд (омлеты/яичницы — за доплату), а к 9:00–9:30 заканчивались хлебные изделия.
• Атмосфера: Завтрак проходит в ресторане Gleis 1 (просторный, стильный), где в вечернее время работает полноценный ресторан и бар.

Другие опции питания:

• Обед и ужин: Ресторан отеля предлагает блюда местной и международной кухни. Отзывы противоречивые: одни гости хвалят «прекрасную кухню, большие порции», другие считают меню слишком дорогим для трёхзвёздочного отеля, а качество — средним («безвкусные блюда», «простые, как в столовой»). Некоторые жалуются на медленное обслуживание и невнимательный персонал.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию (не круглосуточно), пользуются в основном для позднего ужина.

Процесс обслуживания:

• Заказ в ресторане — стандартный. Некоторые гости ожидали большего от сервиса (например, приветливой рекомендации или хотя бы улыбки). В пиковые часы обслуживание страдает.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается. В отеле нет лаунж-зоны.

Итоговый счёт по питанию: Хороший завтрак, но ужин и обслуживание — на тройку. Оценка 7.5/10.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Wi‑Fi:

• Упоминание — преимущественно негативное. Многие гости жалуются на слабый сигнал в номерах (сигнал 80 дБм, частые обрывы), а также общую зависимость от городской Wi‑Fi сети (а не от собственной). Некоторые не могли подключиться к сети в течение 15–20 минут. Это важный минус для бизнес-гостей.

Климат-контроль:

• Нет кондиционера в номерах. Есть только система рециркуляции воздуха. Летом (особенно в июле–августе при 30–35 °C) это критично. Для перегретых гостей отель предоставляет вентиляторы по запросу (не всегда хватает).

Лифт:

• Есть, работает. Барьеров для людей с ограниченными возможностями не создаёт (гости на колясках отмечают удобство).

Бизнес-центр:

• Есть конференц-зал и переговорные комнаты. Удобен для небольших мероприятий (семинаров на 15–20 человек). Отзывы об организации разнятся: одни отмечают хорошую техническую оснащённость, другие — нехватку внимания со стороны обслуживающего персонала.

Прачечная, химчистка: Услуги предоставляются за отдельную плату.

Камера хранения: Работает исправно (бесплатно для гостей до/после выезда).

Парковка: Есть, но платная — 19–35 CHF/ночь (нужно бронировать заранее).

Тренажерный зал, бассейн, спа: Не упоминаются в отзывах.

Итоговый счёт по инфраструктуре: Значимые минусы в виде отсутствия вентиляции/кондиционирования и слабого Wi‑Fi. Оценка 6.5/10.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель относят к эконом-классу, но уровень цен средний для Швейцарии. Многие гости считают стоимость завышенной для того, что предлагается (особенно летом без кондиционера, с шумными ночами). Цены за номер варьируются от 120 до 300+ CHF/ночь в зависимости от сезона.
• Возраст здания: 1898 год постройки. С одной стороны, это шарм и историческая обстановка. С другой — некоторые номера могут иметь «узкие» места, низкие потолки на верхних этажах, скрипучие полы. Реновация 2024 года исправила многие недочеты, но не все.
• Скрытые сборы: Туристический налог/сбор обычно включён в стоимость бронирования. Отзывы показывают, что иногда гостям приходится оплачивать парковку вокзала по полному тарифу, даже если они пользуются соглашением отеля (недопонимание или срыв брони парковки отеля).
• Языковые барьеры: Персонал говорит на нескольких языках (немецкий, французский, итальянский, испанский, английский). Русского языка нет; гости из стран СНГ могут общаться на английском.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация (критически важный параметр), чистота, завтраки, доброжелательность персонала, близость ресторанов и магазинов.
  • Минусы: Отсутствие кондиционера, шум по ночам, маленькие ванные комнаты, отсутствие холодильника, слабый Wi‑Fi.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно бронируйте номер во внутреннем дворе/с видом на тихую улицу, если цените тишину. Не берите номера на Zentralstrasse, особенно в летний сезон (окна придётся открывать настежь, и шум будет мешать спать). Номера на верхних этажах (5–6) — тише и просторнее.
• Парковка: Если едете на автомобиле, сразу бронируйте парковку отеля (19–35 CHF/ночь). Если мест нет, будьте готовы к парковке вокзала (46 CHF/ночь) без скидки.
• Лучшее время для визита: Весна, осень, зима (когда нет жары и можно спать с закрытыми окнами). Июль–август — рискованный период для тех, кто чувствителен к температуре и шуму.
• Транспорт: При заселении заберите гостевую карту на бесплатный проезд в общественном транспорте Люцерна. Отличный бонус!
• Экскурсии и питание: Ресторан при отеле довольно дорогой — лучше гуляйте по городу и выбирайте заведения в Старом городе или по берегам озера.
• Температурный комфорт: Если жара, сразу просите вентилятор на ресепшене. Возьмите с собой лёгкую одежду для сна.
• Интернет: Если нужна стабильная связь, используйте мобильный интернет как основной. Отельный Wi‑Fi может подводить.
• Безопасность: Район безопасный, но по вечерам в пятницу/субботу около баров может быть шумно и некомфортно — планируйте возвращение в отель заранее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: пешая доступность до вокзала, центра, озера, достопримечательностей и общественного транспорта.
2. Чистые, современные номера после реновации с удобной кроватью и многими необходимыми удобствами (чайник, сейф, зонт).
3. Хороший, разнообразный завтрак (шведский стол) и доброжелательность персонала в большинстве случаев.
4. Историческое здание с шармом: гости ценят «атмосферу старого Люцерна» и удобство современного ремонта.
5. Полезные бонусы: гостевые карты для общественного транспорта, бесплатная вода в номере.

Ключевые слабые стороны:

1. Отсутствие кондиционеров в номерах (критично летом). Вентиляторы — неэффективная замена при 30–35 °C.
2. Шумная улица/бары в ночное время. Спать можно только с закрытыми окнами (а летом без них — жарко). Некоторые номера до 2–4 утра испытывают вибрации от сабвуферов.
3. Очень маленькие ванные комнаты в стандартных номерах и скользкое покрытие душевых кабин.
4. Слабый или нестабильный Wi‑Fi (зависимость от городской сети, а не от собственного оборудования отеля).
5. Отсутствие в номерах мини-бара/холодильника (неудобно для длительного проживания или хранения скоропортящихся продуктов).

Итоговая оценка: 7.2/10.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.2/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристы-«перебежчики» на 1–2 ночи, прибывающие на поезде и стремящиеся исследовать город пешком;
  • Деловые путешественники, которым нужно быстро добраться до вокзала/центра;
  • Гости без автомобиля, ценящие близость к основным туристическим маршрутам;
  • Те, кто приезжает в прохладное время года и не требует кондиционирования.

• Кому НЕ стоит:

  • Гости, чувствительные к шуму и планирующие отдых в летние месяцы;
  • Желающие «зависнуть» в номере с кондиционером и холодильником/мини-баром;
  • Семьи с маленькими детьми (из-за ночного шума и неудобств со сном);
  • Автомобилисты при отсутствии брони парковки (высокие тарифы на ближайших паркингах).

---

Заключение: Waldstaetterhof Swiss Quality Hotel — крепкий трёхзвёздочный отель с идеальной локацией, который подойдёт большинству туристов, проезжающих через Люцерн. Однако летний сезон и ночной шум делают его менее привлекательным для длительного и комфортного отдыха. Если вы готовы жертвовать спокойным сном ради близости ко всему и цените историческую атмосферу, — смело бронируйте.