Lofthotel am Walensee

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Lofthotel am Walensee
• Адрес: Alte Spinnerei 12, 8877 Murg, Quarten, Санкт-Галлен, Швейцария
• Категория цены: Средний
• Звёзды: ⭐⭐⭐
• Год открытия: 2012 (как отель)
• Год реновации: 2022
• Количество номеров: 16 (по данным Trip.com) или 19 (по данным Ostrovok.ru)

Описание:

Lofthotel am Walensee — это переоборудованная бывшая прядильная фабрика, которая сохраняет уникальный промышленный дух, но обставлена современно и минималистично, с акцентом на функциональность и стиль. Отель подходит для пар, семей, бизнес-групп, активных туристов и мото-путешественников — особенно впечатлит тех, кто ценит неординарную эстетику. Ощущение лофта многократно подчёркивается в отзывах, равно как и простор помещений.

Локация и транспорт

Расположение — тихий городок Murg на берегу живописного озера Walensee, в окружении гор. Гости часто упоминают потрясающие озерные и горные виды из номеров и с территории.

Ключевые точки интереса:

• Непосредственная близость к озеру Walensee
• Водопад Seerenbachfälle — около 0,8 км
• Паромный терминал Unterterzen — 3,2 км
• Зоны катания Flumserberg — 5 минут на автомобиле

Общественный транспорт:

• Гости отмечают близость к вокзалу и трассе, что удобно для тех, кто путешествует на машине или поезде.
• Непосредственно у отеля общественный транспорт не так развит — это скорее загородный формат, ориентированный на автотуристов.

Пешая доступность:

• Ресторан Sagibeiz в 5 минутах ходьбы от отеля (через подземный переход). Многие идут с удовольствием из-за красивого вида на озеро.
• Район безопасный, дойти до центра Quarten можно пешком.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный трансфер от/до аэропорта.
• Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка:

• Есть автостоянка на территории, но за отдельную плату: около 10 CHF в день. Многие гораз отмечают это как досадный минус при уже высоких ценах за размещение.
• Для гостей Bikerloft предусмотрены специальные пандусы для въезда мотоцикла внутрь номера.

Номера и чистота

Качество номеров:

Отель предлагает несколько типов номеров, включая классические лофты, Bikerloft (с местом для мотоцикла/велосипеда), Wellness suite (с джакузи, паровой баней и сауной), а также уникальные форматы вроде TinyGondel (домик-гондола на берегу озера) и Gleis 6 (переделанный вагон).

• Общие впечатления: Номера описывают как очень просторные, светлые, с высокими потолками и минималистичным, но продуманным дизайном. Открытая планировка, бетонные элементы и большие окна создают индустриальный шик.
• Оснащение: Большая, удобная кровать с качественным постельным бельём, диван или зона отдыха, рабочий стол. В номерах часто есть чайник и чай/кофе (не типично для Швейцарии), коннектор для iPod, а в ванных — фирменная косметика Rituals. Во многих номерах есть балкон или терраса с видом на озеро и горы.
• Индивидуальные особенности:
  • Bikerloft: Возможность въехать на мотоцикле или велосипеде в номер на металлическую платформу — понравится байкерам.
  • TinyGondel: Отдельный домик прямо у озера с завтраком на террасе — романтично и уникально.
  • Gleis 6: Переделанный вагон — здесь мнения разделились, некоторым понравилось, но есть жалобы на сырость, отсутствие туалета/душа (нужно идти через территорию к ресторану) и шум от поездов.
  • Wellness suite: Приватная сауна, джакузи и паровой душ в номере — очень хвалят, но отмечают, что не все сотрудники могут помочь с управлением.

Чистота:

• Общий уровень: Очень высокий, большинство гостей довольны.
• Жалобы: Встречаются единичные, но неприятные случаи, когда гости жаловались на «грязный пол», «шмуддельное» состояние, «госпитальную» атмосферу.
• Уборка: Регулярная, без нареканий. При этом некоторые обращают внимание, что стиль минимализма и открытые бетонные поверхности могут казаться стерильными и «неуютными».

Шум и звукоизоляция:

• Внутренние помещения: Стены и перекрытия в здании бывшей фабрики могут пропускать звуки, некоторые жалуются на слышимость шагов сверху.
• Внешние шумы: Расположение у трассы и железной дороги, а также близость ресторана создают определенный шум, особенно в номерах у Gleis 6.
• Наличие балкона: Многие отмечают отличную звукоизоляцию окон, несмотря на близость потока воды или дороги.

Сервис

Персонал:

Персонал — одна из сильнейших сторон отеля. Гости постоянно хвалят дружелюбие, гостеприимство и отзывчивость. Многие упоминают конкретных сотрудников:

• Annik — за отличную организацию мероприятий и семинаров
• Marika — за сердечный приём на ресепшене
• Li — за приветливое обслуживание в ресторане

V Языковые навыки: Персонал говорит на немецком и английском. Единичные отзывы на русском языке также оставлены с положительной оценкой сервиса. Жалоб на языковой барьер нет.

Качество обслуживания:

• Ресепшн и заселение: Оперативно, вежливо и четко. Система саморегистрации может вызывать нервозность (отмечали «глючную» систему), но в большинстве случаев персонал готов помочь. Часы работы ресепшена ограничены (до 20:00–21:00).
• Консьерж-услуги: Полезные рекомендации по региону, помощь в организации винных дегустаций и мероприятий.
• Отзывчивость: Отель сам позвонил гостю, чтобы вернуть забытую в номере бутылку с водой.

Проблемы:

• Разнобой в команде: Один и тот же человек может быть предельно вежливым и внимательным, в то время как другой — грубоватым и невнимательным (особенно это касается завтрака и управления оборудованием в номере).
• Долгое ожидание: Один гость жаловался, что номер был готов только к 16:00.

Питание

Завтраки:

• Общая характеристика: Большинство гостей удовлетворены. Обслуживание — частично самообслуживание (кофе, чай, соки, мюсли, гранола) и частично заказное (яичница, омлет). На стол приносят свежую выпечку и ассорти из сыров и мясных нарезок. Некоторые отмечают, что выбор сыров не самый широкий, но качество хорошее.
• Расположение: Завтрак в ресторане Sagibeiz на берегу озера — красивое начало дня.
• Время: С 7:30 до 10:30 по будням, с 8:00 до 10:30 по выходным.
• Негативные отзывы: Одна гостья, обслуживавшая завтрак, была резкой и не позаботилась о достаточном количестве круассанов. В TinyGondel завтрачный набор показался скудным: не хватало сока и масла.

Другие опции:

• Ресторан Sagibeiz: Принадлежит отелю, расположен в отдельном здании в 5 минутах ходьбы вдоль озера. Вид на озеро, элегантный и уютный интерьер. Часто используется для свадеб и мероприятий.
• Кухня: Гости в основном довольны. Меню разнообразное, пища вкусная, винная карта предлагает хороший выбор местных вин.
• Ужин: Много положительных отзывов о ужине на 4–6 блюд, особенно по особым случаям (Новый год). Но есть и редкий, но жёсткий негатив, когда гостям подавали «катастрофически некомпетентное» меню в формате «шведского стола» во время пандемии по цене 65 CHF.
• Бары: В отеле есть бар/лаунж, но обслуживание заканчивается рано (после 21:00 самообслуживание).