Hotel Spitzhorn

Name: Hotel Spitzhorn
Address: Саанен
Price range: 39275-49575 ₽
Rating: 8

8.0

114 отзывов

🇨🇭 Гштад, Spitzhornweg 30

Выбрать от 39 275 ₽

Внешний вид отеля Hotel Spitzhorn в Саанене, фото 5

TL;DR

Hotel Spitzhorn — это современный трёхзвёздочный горный отель с высокой оценкой 8/10, которая обеспечена безупречным сервисом и уникальной домашней атмосферой, созданной владельцами. Расположен в тихом районе Санен, в 10 минутах ходьбы от ж/д станции, но в 5-10 минутах езды от центра Гштаада. Ключевые плюсы: идеальная чистота, стильные номера в альпийском стиле и высоко оцененный ресторан. Главные минусы: скромный и неоднозначно организованный завтрак, а также мелкие, но раздражающие доплаты за халаты (10 CHF) и парковку. Цена завышена для трёх звёзд, но может быть оправдана для ценителей персонализированного сервиса. Идеален для семей с детьми и пар, ищущих спокойный отдых на природе, но не подойдёт тем, кто хочет быть в центре Гштаада или не готов мириться с мелочными доплатами.

Hotel Spitzhorn — это современный трёхзвёздочный горный отель в тихом районе Санена (Saanen), в нескольких минутах езды от Гштаада. Он производит сильное первое впечатление благодаря стильному альпийскому дизайну, безупречной чистоте и исключительно дружелюбному персоналу, включая личное участие владельцев. Гости особенно хвалят зону спа с бассейном, сауной и парной, а также качественный ужин в ресторане. Однако не всё так однозначно: завтрак вызывает противоречивые отзывы, а некоторые мелкие детали (платные халаты, отсутствие чайных принадлежностей в номерах) выглядят излишне экономными для заявленного уровня цен. Отель идеально подходит для тех, кто ищет спокойный отдых с возможностью активного досуга, но не подойдёт тем, кто рассчитывает на роскошь и пешую доступность к центру Гштаада.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Spitzhorn
Адрес: Гштад, Spitzhornweg 30 (фактически расположен в Санен-Гштаде, недалеко от станции Санен)
Звёзды: 3
Категория цены: Средний сегмент (с тенденцией к верхней границе)
Тип размещения: Отель (традиционный горный шале)
Год открытия / реновации: Судя по отзывам, отель относительно новый или недавно отремонтированный.

Описание

Hotel Spitzhorn позиционирует себя как современный трёхзвёздочный отель с инфраструктурой и сервисом на уровне четырёх звёзд. Это стильное шале в швейцарских Альпах с акцентом на уютную «домашнюю» атмосферу. Владельцы, Ильза и Мишель, активно участвуют в жизни отеля, что создаёт тёплую и персонализированную среду. Отель подходит для разнообразной аудитории: семей с детьми (есть игровая комната, семейные номера), пар, искателей спокойного отдыха, а также компаний друзей. Гости, путешествующие с собаками, также чувствуют себя комфортно.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в коммуне Санен (Saanen), в непосредственной близости от знаменитого Гштаада, но в более тихом и спокойном месте. Это не центр Гштаада, а скорее пригородная зона, что обеспечивает тишину и прекрасные виды на горы.

Ключевые точки интереса

Расстояние до Гштаада: около 5–10 минут на машине или на общественном транспорте. До центра Гштаада пешком дойти затруднительно.
Расстояние до железнодорожной станции Санен (Saanen): около 10 минут пешком. Это ключевое преимущество для тех, кто прибывает поездом.
Достопримечательности: отель является отличной базой для активного отдыха — пеших прогулок, катания на горных велосипедах, в непосредственной близости находятся локации вроде Saanen-Eggli и Marmot’s Paradise.
Горнолыжные склоны: расположены примерно в 10 минутах езды на машине или на специальном лыжном автобусе (ski bus), остановка которого находится неподалёку от отеля.

Общественный транспорт

Автобус: Остановка общественного транспорта в Гштаад находится в нескольких минутах ходьбы.
Поезд: Ближайшая ж/д станция Санен — в 10 минутах ходьбы.
Такси: Доступно, персонал отеля помогает с вызовом.

Пешая доступность

Район очень тихий и безопасный.
Удобен для коротких прогулок по окрестностям Санена, но не для шопинга или прогулок по центру Гштаада.
Доступны пешие и велосипедные маршруты прямо от отеля.

Транспортные услуги отеля

Персонал помогает с организацией трансфера и вызовом такси.

Парковка

На территории отеля имеется парковка, в том числе крытая. Некоторые гостевые отмечают, что она платная, другие воспринимают её как стандартную услугу.
Есть крытый гараж, который особенно удобен для размещения велосипедов.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в Hotel Spitzhorn получают преимущественно положительные оценки. Гости описывают их как просторные, светлые и чистые, с современной отделкой в классическом альпийском стиле.

Дизайн и интерьер: Свежий, уютный и тёплый, с использованием натурального дерева. Многие отмечают атмосферу «домашнего уюта».
Размер: Большинство гостей довольны размерами, особенно семейных номеров и сьютов. Некоторые семейные номера имеют двухуровневые кровати (мезонин), что очень нравится детям.
Оснащение: Стандартный набор: телевизор, хорошая мебель, гардероб. Однако многие сетуют на отсутствие чайных/кофейных принадлежностей в номере. В зависимости от категории, в номерах есть балконы или террасы с прекрасным видом на горы.
Ванная комната: Обычно просторная, с современной душевой кабиной или хорошей ванной. Качество сантехники на высоком уровне.
Замечания: Несколько гостей жаловались, что их номера «с террасой» на деле выходили прямо к парковке или имели ограниченный обзор, что не соответствовало ожиданиям от категории «Deluxe» или «Suite».
Обеспечение: Несколько гостей отмечали скудость предоставляемых туалетных принадлежностей (маленький кусок мыла, небольшая бутылка воды при заселении, которая не пополняется).

Чистота

Чистота — это один из самых сильных аспектов отеля. Почти все отзывы сходятся в том, что отель безупречно чистый.

Уборка: Ежедневная уборка на высоком уровне.
Общественные зоны и спа-центр: Также поддерживаются в идеальной чистоте.

Однако несколько единичных, но неприятных замечаний всё же есть: один гость упомянул паутину в ресторане, другой — проблемы с мухами на завтраке, но это скорее исключения, чем система.

Шум и звукоизоляция

Между номерами: В целом хорошая звукоизоляция, и отель хвалят за то, что номера хорошо изолированы.
От соседей: В большинстве случаев проблем нет, хотя одинокие гости или те, кому достались менее удачно расположенные комнаты, иногда слышат соседей.
От общественных зон: Некоторые гости жаловались, что из спа-центра (особенно из зоны сауны) слышен шум из бассейна и наоборот. Также упоминалось, что из массажного кабинета слышен звук репетиции на пианино.
Уличный шум: Благодаря удачному расположению в тихом районе проблем с уличным шумом практически нет.

Сервис

Персонал

Персонал — одна из самых сильных сторон Hotel Spitzhorn. Гости постоянно отмечают невероятную дружелюбность, приветливость и профессионализм.

Владельцы: Ильза (Ilse) и Мишель (Michel) — душа отеля. Они лично общаются с гостями, заботятся о комфорте, создают неповторимую атмосферу. Их участие — это то, что отличает Spitzhorn от многих других отелей.
Команда: Сотрудники ресепшена, ресторана и спа-центра получают самые лестные отзывы. Их описывают как улыбчивых, отзывчивых, всегда готовых помочь и запомнить предпочтения гостей (вплоть до любимого напитка).
Имена: Многие гости благодарят команду в целом и владельцев лично, но конкретных имён персонала (кроме владельцев) редко выделяют.
Языки: Персонал говорит на нескольких языках, включая немецкий, французский, английский, итальянский. Проблем с коммуникацией практически не возникает.

Качество обслуживания

Уровень обслуживания часто называют «шестизвёздочным», что значительно превышает ожидания от трёхзвёздочного отеля.

Ресепшен: Работает оперативно и слаженно. Помогают с заселением, вывозом, организацией досуга.
Консьерж-услуги: Эффективно предоставляются, включая рекомендации по маршрутам и организации активного отдыха.
Гибкость: Гости отмечают, что команда с пониманием относится к просьбам и старается их выполнить, включая изменение бронирования или выполнение особых пожеланий.

Проблемы

Несмотря на общий восторг, есть и критические замечания:

Несоответствия в обслуживании: Один гость отметил некорректное обслуживание за барной стойкой (неумело приготовленные коктейли, подача которых не соответствовала ожиданиям).
Недопонимание правил: Несколько гостей жаловались на то, что некоторые правила применялись выборочно или некорректно (например, правила посещения ресторана с собаками).
Единичный инцидент с дискриминацией: Одна гостья, путешествующая в одиночку, чувствовала себя неуютно из-за того, что ей неоднократно пытались указать, за какой стол садиться на завтрак, в то время как другим гостям-мужчинам позволяли выбирать место свободно. Это единичный случай, но весьма неприятный.

Питание

Завтраки

Отзывы о завтраке крайне неоднозначны.

Позитивные отзывы: Многие гости описывают завтрак как очень хороший, обильный и разнообразный, соответствующий уровню горного швейцарского отеля. Отмечают качественный хлеб, хороший кофе и приятную атмосферу.
Негативные отзывы: Немало гостей считают, что завтрак не соответствует заявленному «самому обильному горному завтраку». Жалобы включают:
- Ограниченный выбор продуктов и использование сравнительно простых ингредиентов.
- Проблемы с пополнением: Буфет не всегда пополняется вовремя, и к концу завтрака некоторые позиции (например, хлеб, мясные нарезки) могут заканчиваться.
- Нарушение гигиены: Один гость жаловался на большое количество мух на сырной тарелке без должной защиты.
- Воздействие COVID-19: В 2020 году некоторые гости критиковали отсутствие одностороннего движения у буфета и недостаточное соблюдение дистанции между столами.

Другие опции

Ресторан отеля получает восторженные оценки.

Ужин: Гости в один голос хвалят высокое качество блюд, их презентацию и разнообразие меню. Кухня описывается как качественная, сочетающая местные и интернациональные мотивы.
Обслуживание: В большинстве случаев обслуживание в ресторане на высшем уровне, хотя некоторые отмечают, что команде не хватает слаженности.
Бар: В отеле есть уютный бар с хорошим выбором напитков, включая вина. Гости любят проводить вечера у камина или на террасе.

Процесс обслуживания

Меню разнообразное и хорошо сбалансированное.
Предварительный заказ нужен не всегда, но рекомендуется.
Команда ресторана оперативно реагирует на пожелания гостей.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: ниже описаны только те услуги и удобства, о которых есть упоминания в отзывах.

Спа и велнес

Спа-центр — один из главных козырей отеля и получает самые восторженные отзывы.

Бассейн: В наличии крытый бассейн. Многие гости отмечают, что он довольно маленький и может показаться холодноватым. В пиковые часы там бывает многовато людей.
Сауна и парная (хамам): Прекрасно оборудованные зоны, чистые и удобные.
Массаж: Предоставляются услуги массажа, которые гости высоко оценивают.
Замечания: Как уже упоминалось, звукоизоляция между зонами внутри спа-центра оставляет желать лучшего.
Недостатки: Некоторые гости отмечали, что мелкие детали вроде шампуня в душевой спа были пусты и не доливались. Отдельно отмечалось, что халаты и тапочки не входят в стоимость номера и предоставляются за дополнительную плату (CHF 10 за халат), что многим показалось излишне мелочным для отеля такого уровня.

Прочие удобства

Тренажёрный зал: Упоминается наличие фитнес-центра, но подробных отзывов об оборудовании нет.
Игровая комната для детей: Отмечена многими семьями как очень полезная и веселая для детей.
Библиотека и лаунж-зоны: Есть уютные зоны для отдыха с камином.
Терраса: Очень популярна у гостей в хорошую погоду. Предоставляются пледы для комфортного отдыха на свежем воздухе.
Бизнес-удобства: Упоминаются конференц-залы, что делает отель привлекательным для небольших рабочих групп.

Wi-Fi

Wi-Fi в отеле работает. Никаких восторженных или, наоборот, резко негативных отзывов о скорости или стабильности интернета нет, что говорит о его стандартной работе.

Климат-контроль

Единственное упоминание о проблемах: один гость жаловался, что в номере было прохладно и имелся специфический «горелый» запах от системы отопления, когда её включили на более высокую мощность. В целом система работает, но может потребовать настройки.

Важные замечания

Соотношение цены и качества

Это одна из самых спорных тем в отзывах об отеле.

Завышенные ожидания: Многие ожидают от трёхзвёздочного отеля более скромных цен, но Hotel Spitzhorn позиционируется как «3 звезды плюс», что отражается на стоимости.
Несоответствие цены и качества услуг: Несколько гостей прямо заявляют, что цена завышена. Особенно это касается дополнительных услуг: платный халат (CHF 10), стоимость напитков в баре (пиво за CHF 6.50), доплата за определённые блюда в меню при полупансионе, штраф за потерянную пластиковую карту-ключ (CHF 20).
Сравнение с конкурентами: Один из постояльцев, пробовавший многие отели в округе, считает Spitzhorn лучшим по соотношению цены и качества. Другие же полагают, что в Гштааде и окрестностях можно найти аналогичные или даже лучшие условия за меньшие деньги, особенно в ресторанах.
Оправданность цены: Для тех, кто ценит уют, сервис и чистоту, цена может казаться оправданной. Для тех, кто фокусируется на «статусности» или ищет роскошь, отель может показаться дорогим для своих трёх звёзд.

Возраст здания

Судя по всему, здание относительно новое или недавно и качественно отремонтированное. Оно не выглядит устаревшим, но выполнено в традиционном стиле, что добавляет ему шарма.

Скрытые сборы

Прямо «скрытыми» их назвать нельзя, так как о них информируют, но гости часто с удивлением узнают о дополнительных расходах:

Туристический налог: стандартная практика.
Плата за парковку: упоминается как платная услуга.
Плата за халаты/тапочки: CHF 10.
Стоимость утерянной карты-ключа: CHF 20.

Языковые барьеры

Проблем не отмечено. Персонал владеет необходимым набором языков (немецкий, французский, английский, итальянский).

Повторяющиеся темы в отзывах

Чаще всего хвалят:

Исключительное гостеприимство владельцев (Ильзы и Мишеля) и персонала.
Безупречная чистота во всём отеле.
Уютная, почти домашняя атмосфера.
Качество ужинов в ресторане.
Отличное спа с сауной и парной.

Чаще всего критикуют:

Спорное соотношение цены и качества для некоторых аспектов.
Неоднозначное качество и организация завтрака.
Дополнительные платы за, казалось бы, базовые вещи (халат, парковка).
Некоторую удалённость от центра Гштаада (для тех, кто не на машине).
Размер и температура воды в бассейне.

Практические советы для гостей

Для семей с детьми: Бронируйте семейные номера с мезонином — детям очень нравится. Уточняйте наличие таких номеров заранее.
Для любителей вида: При бронировании уточняйте номер с видом на горы и расположенный повыше, чтобы гарантированно насладиться пейзажем.
Для комфортного спа: Планируйте посещение спа-центра (особенно бассейна) в непиковые часы, чтобы избежать столпотворения. Имейте в виду, что за халат придётся доплатить.
Температура в номере: Если вам прохладно, не стесняйтесь сразу попросить настроить отопление.
Питание: Если вы гурман или придирчивы к завтраку, будьте готовы к тому, что выбор может показаться вам ограниченным. Ужин же, скорее всего, вас порадует.
Активный отдых: Если планируете много ходить пешком или кататься на велосипедах, пользуйтесь крытым гаражом для хранения инвентаря — это очень удобно.
Путешествие с питомцами: Уточняйте условия размещения с собакой заранее, так как правила нахождения в ресторане могут быть неоднозначными.
Транспорт: Если вы планируете много ездить в Гштаад, имейте в виду, что пешком это сделать затруднительно, поэтому либо арендуйте автомобиль, либо будьте готовы пользоваться общественным транспортом.
Планирование бюджета: Заранее уточняйте стоимость парковки и других дополнительных услуг (халаты и т.п.), чтобы избежать сюрпризов в окончательном счете.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Spitzhorn — это отель с ярко выраженной индивидуальностью. Его главная сила — не в люксовом оснащении, а в созданной владельцами и командой неповторимой атмосфере домашнего уюта и личного участия. Это место, где гостя знают по имени и помнят его предпочтения. В сочетании с безупречной чистотой, стильным современным дизайном и отличной кухней это создаёт очень привлекательный образ для тех, кто устал от безликих сетевых гостиниц.

Однако отель не лишен недостатков. Некоторые аспекты работы (организация завтрака, мелкие детали вроде платных халатов) не дотягивают до уровня, на который намекает ценник. Ценовая политика в целом вызывает больше всего вопросов: для трёхзвёздочного отеля цены находятся на верхней границе, а дополнительные сборы могут испортить впечатление. Локация идеальна для спокойного отдыха на природе, но неудобна для тех, кто хочет быть в гуще событий Гштаада.

Общая итоговая оценка: 8.0/10

Это очень хороший, добротный отель, который подкупает сервисом и атмосферой. Он подойдёт не всем, но для своей целевой аудитории станет любимым местом, куда захочется возвращаться снова и снова.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 7.5/10
Тихая, красивая локация в Санене с удобной транспортной доступностью до Гштаада и станции, но не в центре событий.
Номера и чистота: 9.0/10
Одно из главных достоинств. Просторные, чистые, современные номера с прекрасным видом. Минус балл за отсутствие чайных принадлежностей и мелкие несоответствия в отдельных категориях.
Сервис: 9.5/10
Высший балл за редкое в наше время гостеприимство, профессионализм и личное участие владельцев. Не 10 из-за единичных сбоев в работе бара и одного крайне неприятного инцидента с обслуживанием одинокой гостьи.
Питание: 7.5/10
Ужин на высоте (легко 9/10), но завтрак «средний» и вызывает много нареканий, что сильно портит общую картину.
Инфраструктура: 8.0/10
Отличный спа-центр, хорошие общественные зоны, но есть недочёты (маленький бассейн, недостатки в планировке спа, платные халаты).
Цена/качество: 7.0/10
Самый слабый пункт. Отель хорош, но ценник для трёх звёзд находится на грани завышенного, а количество дополнительных плат за мелочи создаёт ощущение мелочности.