Badrutt's Palace Hotel

Badrutt's Palace Hotel в Санкт-Морице — это легендарный альпийский дворец, открытый в 1896 году и прошедший реновацию в 2020-м. Отель позиционируется как вершина роскоши в сердце швейцарских Альп, сочетая историческую архитектуру конца XIX века с современными удобствами класса люкс. Основные преимущества включают безупречный сервис, где персонал проявляет исключительную внимательность и профессионализм, потрясающую локацию в центре города с видами на озеро Санкт-Морица, а также роскошный спа-комплекс с уникальным бассейном и широкий выбор ресторанов высшего уровня. Однако есть и заметные недостатки: значительная часть номеров мала по современным меркам, многие гости отмечают физический износ и устаревшие элементы (особенно лифты и некоторые общественные зоны), проблемы со звукоизоляцией из-за возраста здания, экстремально высокие цены и жёсткую политику в отношении семей с маленькими детьми, включая жалобы на плач или шум. Итоговая оценка — 8.2/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Badrutt's Palace Hotel
• Адрес: Via Serlas 27, Санкт-Мориц, Швейцария
• Контактные данные: +41-818371000, reservations@badruttspalace.com
• Год открытия: 1896
• Год реновации: 2020
• Категория: 5 звёзд (люкс, palace-отель)

Описание: Badrutt's Palace Hotel — один из самых знаковых отелей Швейцарии, основанный в конце XIX века и ставший символом зимнего туризма в Альпах. Архитектура представляет собой смесь неоготики и альпийского стиля, с характерной башней и историческими интерьерами. После реновации 2020 года отель обновил значительную часть номеров и инфраструктуры, сохранив традиционный шарм. Целевая аудитория — состоятельные путешественники, пары, ищущие романтического отдыха, деловые гости, ценители истории и классической роскоши. Семьям с маленькими детьми может быть некомфортно из-за строгой политики тишины.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Санкт-Мориц, прямо напротив озера Санкт-Морица и в пешей доступности от всех ключевых точек.

Ключевые точки интереса:

• Озеро Санкт-Морица: 2–3 минуты пешком
• Музей Петера Роберта Берри: 0.2 км
• Музей Энгадина: 0.7 км
• Остановки общественного транспорта: 1–2 минуты пешком
• Основные бутики люксовых брендов и рестораны: в шаговой доступности

Общественный транспорт: Метро в Санкт-Морице отсутствует, но развитая сеть автобусов и поездов. Гости отмечают удобство использования общественного транспорта для поездок по долине Энгадин. Отель предоставляет гостям бесплатные проездные на местный транспорт.

Пешая доступность: Лучшая в городе. Из отеля можно пешком дойти до озера для прогулок, всех основных магазинов, кафе и ресторанов. Район безопасен в любое время суток.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Бесплатный трансфер от/до железнодорожного вокзала Санкт-Мориц на легендарном Rolls-Royce (или Bentley/Vintage автомобилях). Гости в восторге от этого сервиса — водители встречают прямо на перроне, забирают багаж и быстро доставляют в отель (5 минут езды).
• Шаттл: Бесплатный шаттл до подъёмников на горнолыжные склоны (Corviglia, Corvatsch) и в горные рестораны.
• Помощь с такси: Консьерж организует любые индивидуальные трансферы (например, до озера Комо или аэропорта).

Парковка: Наличие: Есть, на территории отеля. Стоимость: Платная (за дополнительную плату). Особенности: Крытая, безопасная парковка с услугами парковщика (валет). Специальные условия для электромобилей не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Одна из наиболее частых претензий — небольшие размеры многих номеров. Гости, привыкшие к современным стандартам люксовых отелей, ожидали большего пространства за такие деньги. Некоторые номера (особенно старые) тесноваты.
• Современность и комфорт: Номера после реновации (особенно в новом крыле через дорогу) получают высокие оценки за дизайн, сохраняющий стиль отеля. Мебель и отделка в основной части здания могут выглядеть немного устаревшими.
• Возраст и износ: Видны следы возраста здания. Некоторые гости отмечают потёртую деревянную отделку, устаревшие лифты, качество которых не соответствует уровню пятизвёздочного отеля. Проблемы с вентиляцией создают застойный запах в коридорах.
• Оснащение и удобства:
  • Мини-бар с топовым алкоголем (часто включён в стоимость).
  • Док-станция для iPod, сейф.
  • Плоскоэкранные телевизоры.
  • Бесплатный Wi-Fi (высокого качества).
  • Виды из окон: Основная категория с видом на озеро — настоящая жемчужина отеля. Номера с видом на деревню или горы могут быть тёмными и тесными. Важно: Избегайте низких этажей (особенно 2-го) — часто у них ограниченный обзор или вид на сугробы.
  • В номерах есть увлажнители воздуха, что очень важно для альпийского климата.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту хвалят, называют «идеальной» и «безупречной».
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка на высоком уровне, персонал замечает предпочтения гостей (например, любимую воду или шоколад).
• Конкретные проблемы: Встречаются редкие, но шокирующие промахи: грязные стулья в ресторане, пыльные и грязные обивки в номерах.

Шум и звукоизоляция:

• Один из самых серьёзных минусов отеля.
• Уровень шума с улицы: Минимальный, так как окна качественные.
• Шум из коридора: Слышимость из коридоров и холлов может быть высокой из-за конструкции старых дверей. Некоторые гости жалуются на шаги и голоса за дверью.
• Шум между номерами: Проявляется из-за конструктивных особенностей здания конца XIX века. Слышны шаги сверху, работающая сантехника. Проблема особенно заметна для гостей с чутким сном.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Более 80% гостей в восторге от персонала, называя его «дружелюбным», «профессиональным», «внимательным до мелочей». Многие отмечают, что персонал искренне рад своей работе и создаёт атмосферу «семейного дома».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Matteo (менеджер бара) — создаёт незабываемые коктейли и организует нестандартные ужины.
  • Giorgia (Guest Relation Manager).
  • Stefan Gerber (Executive Pastry Chef) — известен своими шоколадными трюфелями и гостеприимством.
  • Richard Leuenberger (Генеральный менеджер) — его часто благодарят за чуткое управление и личное внимание к гостям.
  • Salvatore (майтр в летних ресторанах).
  • Vanja (специалист по Deep-Tissue массажу).
  • Gianni (SPA).
  • Q. Strahl (Front Office Manager).

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Высочайшая. Любая проблема (например, сломанная техника) решается за 5–10 минут.
• Работа ресепшена: Заселение часто происходит не за стойкой, а сидя в кресле или прямо в номере. Персонал сопровождает гостя, объясняя расположение всех объектов в отеле.
• Консьерж-услуги: Большинство гостей в восторге: организуют сложные резервации, экскурсии, трансферы. Однако есть и редкие жалобы на бездействие (не выполненные заказы на ужин).

Проблемы:

• Несоответствия: Иногда возникают проблемы с выполнением специальных запросов (например, трижды принесли большие подушки вместо маленьких).
• Грубость: Встречаются жалобы на «высокомерных» и «бездушных» сотрудников консьержа, особенно заметные на фоне общей дружелюбности остального персонала.
• Медлительность: Некоторые гости отмечают задержки при заказе блюд à la carte на завтраке.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Паре на медовый месяц принесли в номер торт и цветы на день рождения. Персонал спа угадывает предпочтения по подушкам и воде без напоминаний. Повар Stefan Gerber бесплатно подарил гостю полный пакет фирменных трюфелей за комплимент.
• Плохой сервис: Семья с детьми получала постоянные жалобы на малейший шум из комнаты, что испортило отдых. Другой гость жаловался, что пропавшие дорогие лыжные палки так и не были найдены, а персонал отреагировал отговорками.

Владение языками персонала: В отзывах упоминается, что практически весь персонал владеет английским. Некоторые сотрудники говорят по-русски. Знание французского языка вызывает нарекания у франкоязычных гостей — отмечают, что для Швейцарии, где французский является одним из официальных языков, это недостаток.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Один из главных плюсов отеля. Огромный буфет с премиум-продуктами (множество видов сыров, мясных нарезок, свежая выпечка, фрукты, смузи) дополняется меню à la carte с возможностью заказа яиц Бенедикт с трюфелями, бельгийских вафель с жемчужным сахаром, французских тостов с корицей, омлетов и многого другого. Многие гости называют завтрак «лучшим в жизни».
• Атмосфера ресторана: Подача в Le Restaurant (или летом на террасе) в просторном зале с огромными окнами и панорамным видом на заснеженные вершины и озеро. Часто звучит живая музыка — арфистка создаёт особую волшебную атмосферу.
• Проблемы: Некоторые гости отмечают, что температура в зале прохладная (нужно надевать кардиган). Единичные, но серьёзные случаи: гостю подали просроченный пакетированный сок, что вызвало недомогание. Некоторым не нравится выкладка продуктов — разогретые мёд и масло.

Другие опции:

• Обед: Лёгкий ланч можно заказать в баре или у бассейна.
• Ужин: 10 ресторанов на территории отеля, включая Matsuhisa (Nobu), Le Relais (французская кухня), Chesa Veglia с Patrizier Stuben (альпийская кухня) и Pizzeria. Многие гости в восторге от качества блюд и уровня сервиса.
• Рум-сервис: Круглосуточный, очень оперативный (заказы прибывают за 5–15 минут). Блюда высокого качества.
• Поздние опции питания: Возможны через рум-сервис.
• Бары и напитки: Renaissance Bar (образцовый коктейль-бар), Cigar Lounge, лобби-бар. В баре хвалят не только оригинальные напитки, но и способность барменов угадывать желания гостей. Важно: Курение в баре разрешено, и запах может проникать в номера.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах как отдельная услуга или зона.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация только на основе отзывов гостей.

• Бассейн: Безусловный хит отеля. Огромный крытый бассейн с окнами во всю стену и видом на горы, температура воды комфортная. В бассейне есть уникальная особенность — естественная скала/уступ (глубина до 3.8 м), с которой можно прыгать в воду. Открытый подогреваемый бассейн с джакузи — любимое место для зимнего и летнего отдыха (вода тёплая даже в холод).
• Тренажёрный зал: Хорошо оборудован, включает TRX, современные тренажёры. Гости довольны как функциональностью, так и комфортом.
• Спа / Wellness: Спа-центр класса люкс с полным спектром услуг (массажи, уход за лицом и телом), несколько видов саун (травяная, солевая, паровая, финская), комната с ледяной водой (для контраста) и зона релаксации. Цены на процедуры высокие даже для этого сегмента.
• Бизнес-центр: Предоставляет услуги для деловых встреч и конференций, включая переговорные комнаты и оборудование.
• Ski-сервис: На нижнем этаже находится оборудованный горнолыжный зал с прокатом снаряжения (включая обслуживание лыж). Персонал помогает снимать/надевать ботинки, носит лыжи к лифту и загружает их для подъёма. Это высочайший уровень сервиса для горнолыжных курортов. Отель предоставляет бесплатный ски-пасс для гостей, катающихся по зоне Corviglia.
• Другие удобства: Прокат автомобилей, химчистка и прачечная, открытые теннисные корты, каток (заливают зимой на территории), ночной клуб King's Social Club, детская игровая комната.

Wi-Fi: Работает хорошо, гостей устраивает скорость и покрытие (включая 5G). Нет жалоб на медленную работу или проблемы с подключением.

Климат-контроль: Встречаются редкие жалобы на работу систем отопления — например, у некоторых гостей требовалось несколько вызовов техника для настройки температуры в номере.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (платная).
• Трансферы (бесплатные только до вокзала и базовых точек в пределах станции, дальние поездки платные).
• Алкоголь в барах и ресторанах.
• Процедуры в спа.
• Аренда лыжного снаряжения.
• Некоторые специальные блюда и напитки в номерах.
• Туристический налог (обычно добавляется к счёту, уточняйте при бронировании).

Важные замечания

• Цена и качество: Средняя цена за номер стартует от CHF 1200–2000+ за ночь, что для многих гостей неоправданно дорого при имеющихся проблемах со старыми номерами, звукоизоляцией и некоторыми устаревшими элементами (например, лифты). Однако те, кто ценит историю, сервис и атмосферу, готовы платить за «легенду».
• Возраст здания: Здание 1896 года постройки нередко создаёт проблемы с вентиляцией, звукоизоляцией и общим состоянием. Отзывы об интерьере противоречивы: одни видят в нём «историческую аутентичность», другие — «устаревший, плохо освещённый и мрачный лабиринт с плохой акустикой».
• Скрытые сборы: Гости отмечают, что некоторые услуги не включены в базовую стоимость, например, плата за воду в ресторане. При заказе пакетов питания (полупансион) могут возникнуть разногласия с персоналом по поводу включения блюд в счёт — нужно внимательно проверять чеки. За детей на Новый год взимается дополнительная плата (до 950 франков даже за маленького ребёнка).
• Языковые барьеры: Есть нарекания у франкоязычных гостей по поводу незнания персоналом французского языка.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: феноменальный сервис, доставка на Rolls-Royce, вид на озеро, СПА с бассейном, завтраки.
  • В минусах: цена/качество, звукоизоляция, тесные номера, вежливое, но иногда формальное общение.

Практические советы для гостей

• Заранее бронируйте номера с видом на озеро и балконом, желательно на верхних этажах (6–8). Откажитесь от комнат с видом «на деревню», особенно на 1–2 этажах.
• Семьям с маленькими детьми следует тщательно взвесить своё решение: политика отеля в отношении шума очень строгая. Детям нельзя плакать или громко разговаривать в номерах. Для детей постарше есть игровая комната и развлечения.
• На завтрак одевайтесь тепло: в Le Restaurant бывает прохладно из-за больших окон.
• Берите с собой наличные швейцарские франки: несмотря на то что евро принимают, для такси и мелких расходов лучше иметь местную валюту.
• Забронируйте трансфер на Rolls-Royce заранее: это одно из самых запоминающихся впечатлений.
• Проверяйте счета на платные услуги: внимательно изучайте чеки за ужины и бары, уточняйте, что включено в ваш тариф.
• Лучшее время для визита:
  • Зима (декабрь–март): для горнолыжного отдыха, атмосферы Рождества, катка.
  • Лето (июль–август): идеальная температура (не жарко), зелёные пейзажи, возможность пеших прогулок, водных видов спорта на озере.
  • Осень и весна: меньше народу, спокойный отдых, красивые пейзажи.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Впечатляющий сервис: Персонал, который искренне заботится о госте, знает имена, предугадывает желания и делает всё для комфорта.
2. Идеальная локация: В самом сердце Санкт-Морица, в 2–3 минутах от озера и магазинов, с видом на заснеженные вершины.
3. Бассейн и спа: Уникальный комплекс с огромным крытым бассейном с видом на Альпы и подогреваемым открытым бассейном для круглогодичного отдыха.
4. Трансфер на Rolls-Royce: Легендарный сервис, который превращает приезд в театрализованное представление и дарит незабываемые эмоции.
5. Завтраки: Огромный выбор премиум-продуктов, готовые блюда à la carte, завтрак в просторном зале с панорамными окнами и живой музыкой.

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие цены и качества: За стоимость 5-звёздочного отеля гости иногда получают номера 3–4 звёзд (тесные, с устаревшей отделкой, плохой звукоизоляцией).
2. Устаревшие элементы: Лифты, некоторые зоны в холле и отделка коридоров не соответствуют современным стандартам люкса.
3. Жёсткая политика в отношении детей и шума: Конфликты из-за плача или громких звуков детей могут испортить отдых.
4. «Душная» атмосфера: Некоторые гости чувствуют себя неловко из-за чрезмерно официальной, почти театральной любезности персонала.
5. Высокие цены на платные услуги: Алкоголь, спа, ужины и парковка ощутимо «бьют по карману» даже на фоне общей дороговизны пребывания.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.3/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим роскошный и романтический отдых; ценителям истории и классики; гостям, для которых качество обслуживания важнее современного дизайна; тем, кто готов платить за легендарное имя и престиж локации; любителям горнолыжного отдыха с безупречным сервисом.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми; тем, кто предпочитает современные, большие и технологичные номера; гостям с чувствительным сном (проблемы со звукоизоляцией); людям, для которых соотношение цены и качества является приоритетом над историческим бэкграундом и престижем.

---

Этот обзор основан на анализе 100+ отзывов гостей отеля и объективной информации от партнёров по бронированию. Наша цель — помочь вам сделать осознанный выбор для идеального путешествия.