Sorell Hotel Krone

Sorell Hotel Krone — это исторический городской отель в самом сердце пешеходной зоны Винтертура, открытый в здании 1759 года и полностью отреставрированный в 2017 году. Отель сочетает традиционный шарм с современным комфортом, предлагая просторные номера с высококачественной отделкой. Локейшн — его главный козырь: в нескольких минутах ходьбы от вокзала, что обеспечивает быстрый доступ в Цюрих и аэропорт. Персонал получает единодушную похвалу за исключительную дружелюбность и внимание к деталям — гости неоднократно отмечают, что чувствовали себя желанными и окружёнными заботой. Завтрак — богатый и качественный, с акцентом на органические и локальные продукты. Единичные проблемы включают сложности с парковкой (отель в пешеходной зоне), редкие жалобы на климат-контроль и размеры некоторых стандартных номеров, а также неприятный инцидент с неработающим ключом.

Итоговая оценка: 8.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Sorell Hotel Krone
• Адрес: Marktgasse 49, Винтертур, Швейцария
• Категория: 3 звезды, позиционируется как городской отель для деловых и leisure-гостей
• Год основания: 1759 (один из старейших домов Винтертура)
• Год реновации: 2017 (масштабная реновация)
• Количество номеров: 40
• Телефон: +41-52-2081818
• Email: info@sorellhotels.com

Описание

Отель Sorell Hotel Krone — это исторический объект в стиле барокко, расположенный в центре Винтертура. В отеле удачно совмещены аутентичная архитектура и современная начинка. После реновации 2017 года все номера получили свежий ремонт, актуальную технику и продуманную планировку. Отель ориентирован на путешественников, ценящих локейшн, персонализированный сервис и качественный завтрак. Многие гости отмечают, что уровень комфорта, дизайн и сервис соответствуют 4-звёздочному уровню при 3-звёздочной цене. Целевая аудитория — деловые путешественники, туристы-исследователи (в том числе приезжающие на 1–2 ночи с экскурсией из Цюриха), а также пары и семьи с детьми. Отдельная статья — гости с домашними животными: с ними здесь очень лояльны.

Локация и транспорт

Расположение Отель находится в исторической части Винтертура, на пешеходной улице. Это одновременно и главное достоинство, и источник некоторых неудобств: полное отсутствие автомобильного трафика обеспечивает тишину и атмосферу, но усложняет подъезд и парковку.

Ключевые точки интереса

• Вокзал Винтертура: 5–7 минут пешком. Это одно из главных преимуществ для путешествующих на поездах по Швейцарии и прилетающих в Цюрих.
• Цюрихский аэропорт (ZUR): около 15–20 минут на прямом поезде от вокзала.
• Достопримечательности: в шаговой доступности Художественный музей Kunsthalle Winterthur, театр Casinotheater, пешеходные улочки старого города, шопинг.

Общественный транспорт

• Прямо от вокзала — обширная сеть пригородных и городских поездов и автобусов.
• Прекрасная транспортная связность с Цюрихом и аэропортом.
• Такси доступно на вокзале и по вызову.

Пешая доступность

• Отель идеален для пеших прогулок по центру: кафе, рестораны, магазины начинаются у входа в отель.
• В районе безопасно, много народу и в дневное, и в вечернее время.

Транспортные услуги отеля

• Нет собственного трансфера, но ресепшн помогает с вызовом такси.
• Для гостей с машиной — парковка в собственном гараже (платно).

Парковка

• Наличие: собственный парковочный гараж.
• Стоимость: 28 швейцарских франков в сутки (уточняйте при бронировании).
• Особенности: попасть в гараж на машине непросто, поскольку отель находится на пешеходной улице. Гаражи расположены до отеля по ходу движения — после выгрузки багажа нужно возвращаться назад. Персонал подробно объясняет, как подъехать. Некоторые гости советуют альтернативу: многоуровневый паркинг торгового центра Manor рядом, он может обойтись дешевле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика

• Номера после реновации 2017 года выглядят свежо, современно и продуманно. Многие гости отмечают: «лучше большинства 4-звёздочных отелей», «выглядит как 5-звёздочный уровень», «внимание к деталям».
• Отделка и дизайн: удачное совмещение исторической фактуры (балки, паркетные полы с узорами) с сдержанным модерном в мебели и текстиле.
• Размер: варьируется от очень просторных (угловые, аппартаменты под крышей, номера с видом во внутренний двор) до скромных стандартных. Единичный гость описал свою стандартную комнату как «платяной шкаф», но в большинстве отзывов размеры оцениваются как адекватные или даже «очень большие». Есть семейные номера с мини-кухней или дополнительным пространством.

Оснащение и удобства

• Кофемашина (Nespresso), электрический чайник.
• Мини-бар, сейф (под ноутбук), телевизор с кабельными каналами, много розеток и USB-разъёмов.
• Особая фишка: в шкафу — стерилизованный коврик для йоги.
• В некоторых номерах — тапочки, набор Rituals в ванной.
• Несколько гостей упомянули приветственные сладости или печенье на кровати.

Ванная комната

• Выделяется как особо сильная сторона: почти все гости в восторге от просторной душевой кабины с тропическим душем («тропический ливень»), качественной сантехникой, тёплым полом или качественной плиткой. Чистота — на высоте.

Чистота

• Чистота в номерах и общественных зонах неизменно получает высшие оценки. Уборка ежедневная, качественная. Мельчайшие детали чистоты подмечены множеством гостей.

Шум и звукоизоляция

• Отель демонстрирует отличную звукоизоляцию, несмотря на центральное расположение на пешеходной улице. Окна с двойным остеклением надёжно отсекают уличный шум. Номера, выходящие во внутренний двор, гарантируют полнейшую тишину. Жалоб на шум из коридоров или смежных номеров практически нет.

Исключение: одна жалоба на то, что некоторые комнаты могут быть «слишком светлыми ночью», вероятно, из-за уличного освещения в пешеходной зоне.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: это одна из самых сильных сторон отеля. Многие гости пишут, что сервис здесь «на уровне 5 звёзд», «персонал — главное достояние», «чувствуешь себя как дома».
• Дружелюбие, искренность и готовность помочь — вот что отмечают почти в каждом отзыве.
• Персонал запоминает имена гостей, оставляет рукописные приветственные открытки, предлагает шампанское или сиропы для детей.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Melanie (проводила в номер и объясняла всё обустройство), Nicole (в ресторане), Wesna (в зале завтраков).
• Владение языками: большая часть персонала свободно говорит по-английски; на ресепшне владеют также немецким, французским, итальянским. Русскоязычных сотрудников или русского языка в отзывах не упоминалось.

Качество обслуживания

• Заселение и выселение проходят быстро и легко.
• Персонал идёт навстречу особым пожеланиям (выбор подушек, этаж, вид из окна, расположение номера).
• Несколько гостей упомянули бесплатный апгрейд номера.
• В ресторане и на завтраках — внимательное и быстрое обслуживание. Гостям с непереносимостью готовят блюда на заказ.

Проблемы

• Единичные инциденты:
  • Однажды при продлении проживания забыли обновить электронный ключ, и постояльцу пришлось ждать около часа для перепрограммирования. Это тот редкий случай, когда нарекание вызывает именно системный сбой.
  • Одна семья получила стандартный номер вместо тройного (была одна двуспальная и одна дополнительная кровать), но администрация оперативно и без доплаты предоставила дополнительную одноместную комнату. Гость остался доволен решением.
  • Поздний вечерний приезд: одному гостю не удалось попасть в отель после 22:00, ключ якобы не работал, а экстренной связи не было. Это эксклюзивный негативный опыт на фоне десятков других отзывов о круглосуточном ресепшене.
  • Грубость персонала упоминается в одном-единственном отзыве; во всех остальных случаях фигурирует исключительно похвала.

Примеры выдающегося сервиса:

• Если в отеле мало гостей, завтрак могут сервировать индивидуально — это было воспринято как экономия, а не как недобор блюд.
• Персонал выдавал бутылку воды на дорогу при выезде, маленьким детям дарили плюшевых мишек, гостям с собаками — особое внимание.
• Ресепшн работает круглосуточно, что подтверждается большинством отзывов.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: это высоко оценивается всеми гостями. Завтрак-буфет богатый, с акцентом на органические и локальные продукты (сыры, йогурты, мясная нарезка, выпечка, фрукты). Представлены и солёные, и сладкие опции.
• Тепловые блюда: яичница/омлет на заказ, свежий смузи каждый день, горячие блюда (колбаски, овощи).
• Подача и сервис: гости отдельно хвалят команду завтрака за скорость и искреннюю улыбку.
• Исключение: единичный гость счёл, что при низкой загрузке отеля буфета нет, а предлагают лишь «круассан с колбасой» за те же деньги. Остальные описывают полноценный шведский стол постоянно.

Другие опции

• Ресторан La Couronne: работает в помещении отеля. Кухня — интернациональная с уклоном в швейцарскую традицию. Гости особенно рекомендуют дичь (в сезон), томгавк-стейки, десертную вариацию. Цены — соответствующие швейцарскому уровню, но качество и подача высокие.
• Недостатки: одна жалоба на сырой картофель-гратен к стейку, но официант исправился и снял блюдо со счёта.
• Бар/лаунж: есть, работает в том же пространстве. Возможна подача напитков и лёгких закусок.
• Рум-сервис: доступен по расписанию. Один гость похвалил возможность получить завтрак в номер за символическую доплату в 5 франков с возможностью выбора блюд.

Executive lounge / Club lounge

Информация об этом не упоминается в предоставленных отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

• Бизнес-центр: работает круглосуточно; есть конференц-зал и переговорные (площадь до 80 кв. м).
• Услуги: прачечная, химчистка, услуги консьержа (в том числе — рекомендации по экскурсиям, помощь с такси), камера хранения, аренда автомобилей.
• Wi‑Fi: работает бесплатно; в отзывах нет восторженных комментариев о сверхскорости, но и жалоб на нестабильность или медленную загрузку практически нет. Это показатель нормальной работы сети.
• Климат-контроль: основной массив отзывов молчит, значит, большинству гостей было комфортно. Но есть одна серьёзная жалоба на то, что кондиционер в номере работал только как вентилятор, а температура ночью достигала 29°C. Проблема специфична для конкретного номера, но она была.
• Бассейн, тренажёрный зал, спа: отсутствуют и не упоминаются.
• Банкетные услуги: есть танцевальный зал и возможность проведения мероприятий.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: абсолютное большинство гостей считает соотношение цены и качества «отличным», «лучшим в городе» или «сюрпризом для Швейцарии», где за те же деньги часто попадаются устаревшие отели. За 3 звезды они получают комфорт 4-звёздочного уровня, чистоту и сервис 5-звёздочного.
• Оправданность стоимости: стоимость оправдана для тех, кто ищет индивидуальный подход, центральное расположение и возможность легко добраться на поезде. Для гостей на автомобиле возможны дополнительные расходы на парковку.

Возраст здания

• Влияние на впечатление — строго позитивное: зданию почти 300 лет, и это создаёт особый шарм. Реновация 2017 года сделала его современным внутри, но сохранила дух старины (балки, паркет, лестницы).

Скрытые сборы

• Туристический налог и иные обязательные платежи в отзывах не разглашаются, но следует уточнять при бронировании.
• Из очевидных расходов — платная парковка (28 CHF/день) и стоимость завтрака, если он не включён в тариф.

Языковые барьеры

• Для не-немецкоязычных гостей проблем с английским нет. Персонал владеет им свободно. Русскоязычной поддержки не отмечено.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал; отличное расположение; современные, чистые и просторные номера с душевыми; потрясающий завтрак; хорошая звукоизоляция; удобство для поездок на поезде; лояльность к животным.
• Минусы: сложности с парковкой; отдельные инциденты с климат-контролем и ключами; стандартные номера могут быть скромными по размеру.

---

Практические советы для гостей

• Автомобилистам: обязательно звоните в отель заранее, чтобы уточнить маршрут подъезда к гаражу. Он находится на пешеходной улице, поэтому навигаторы могут запутаться. Альтернатива — парковка у торгового центра Manor.
• Выбор номера: если тишина критична — закажите номер во внутреннем дворе. Для семей или длительного пребывания лучше подойдут аппартаменты или superior-номера. В стандартных категориях можно ожидать более компактного пространства.
• Прибытие на поезде: если вы прилетели в Цюрих, лучший способ добраться — прямой поезд до вокзала Winterthur + 5–7 минут пешком. Это самый удобный и экономичный вариант.
• С животными: отель очень гостеприимно принимает гостей с собаками. Можете не беспокоиться.
• Бронирование: отель популярный из-за своего месторасположения и качества. Рекомендуется бронировать заранее, за 2–4 недели, особенно в высокий сезон.
• Как избежать проблем: при заселении убедитесь, что ключ от номера работает, при продлении проживания — перевыпустите ключ сразу на ресепшене. Если чувствительны к температуре воздуха — проверьте кондиционер в первые часы.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

1. Локейшн класса люкс: в самом центре исторической пешеходной зоны, в 5–7 минутах ходьбы от главного вокзала, с отличной транспортной доступностью в аэропорт Цюриха и другие города.
2. Исключительный сервис: персонал — это визитная карточка отеля. Внимание к деталям, персонализированный подход, искренняя забота и проактивность.
3. Полностью обновлённые номера: после реновации 2017 года они выглядят как современные 4-звёздочные, с просторными душевыми, качественной мебелью, хорошей шумоизоляцией и продуманной начинкой.
4. Обилие завтрака: качественный и разнообразный буфет с акцентом на локальные и органические продукты, тепловые блюда на заказ, свежая выпечка. Обслуживание на высоте.
5. Соотношение цены и качества: редкий для Швейцарии случай, когда за 3 звезды предлагают уровень сервиса и комфорта 4–5 звёзд.

Ключевые слабые стороны (3–5 пунктов)

1. Парковка: отель находится в пешеходной зоне, подъезд к собственному гаражу — неочевиден. Стоимость 28 CHF/день может показаться высокой, хотя альтернативные парковки в городе есть.
2. Некоторые проблемы с климат-контролем: в одном номере кондиционер не справлялся с охлаждением, что испортило ночной сон. Это может быть единичным случаем, но он был.
3. Размер стандартных номеров: они могут быть тесноватыми. Для комфортного пребывания лучше выбирать superior или аппартаменты.
4. Отдельные системные сбои: единичные, но досадные истории с неработающими ключами или долгим ожиданием помощи.
5. Ограниченная сервисная инфраструктура: нет бассейна, спортзала или спа — это не полносервисный курортный отель, а городской бутик-вариант.

Пояснение итоговой оценки

Отель заслуживает 8.5/10, потому что он предлагает почти идеальное сочетание ключевых факторов для городского отеля: безупречная локация, сервис, завтрак и уровень чистоты. Он перевыполняет планку своей ценовой категории и не проигрывает многим 4-звёздочным. Снижение оценки с 9.0–9.5 обусловлено рядом единичных, но заметных проблем (парковка, климат) и тем, что у некоторых гостей случайно «выпадали» системные сбои. Тем не менее, это один из лучших вариантов в Винтертуре для тех, кто путешествует по Швейцарии на поездах и ценит аутентичную атмосферу старого города.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: деловым путешественникам, туристам-исследователям, прибывающим на поездах; семьям с детьми и парам, ищущим романтический уик-энд; гостям с собаками; ценителям исторической атмосферы, совмещённой с современным комфортом; тем, кто ищет персональное внимание и домашний уют.

• Кому НЕ стоит: путешественникам на автомобиле, не готовым к сложностям с парковкой; гостям, для которых критично наличие фитнеса, бассейна или спа; тем, кто ищет самый дешёвый вариант в Швейцарии. Бюджетным туристам лучше рассмотреть другие варианты в менее центральных районах.