Post Hotel Weggis

Post Hotel Weggis — четырёхзвёздочный отель с противоречивой репутацией, расположенный в живописном Веггисе на берегу Фирвальдштетского озера. Главный козырь отеля — исключительная локация: прямо напротив причала паромов, с потрясающими видами на озеро и горы. Однако впечатление портит обветшалая инфраструктура и заметные проблемы с обслуживанием. Многие гости отмечают несоответствие категории 4 звезды, жалуясь на грязные номера, неработающее оборудование (лифты, кондиционеры, Wi-Fi), холодные завтраки и равнодушный персонал, слабо владеющий немецким и французским языками.

При этом отель переживает переходный период: часть отзывов указывает на смену менеджмента и улучшение качества сервиса, особенно в ресторанах. Новый итальянский шеф-повар получает восторженные отзывы за выдающуюся кухню, а терраса на озере остаётся магнетическим местом для аперитива на закате. Общая оценка плавает между 6.5 и 8.0 в зависимости от того, на какой аспект обратить внимание: вид из окна или состояние самой комнаты.

Итоговая оценка: 6.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Post Hotel Weggis
• Адрес: Seestrasse 8, Веггис, Швейцария
• Категория: 4 звезды (де-юре), фактически соответствует 3 звёздам по мнению большинства гостей
• Тип размещения: Отель
• Количество номеров: 45

Описание: Отель занимает историческое здание (бывшее казино) в самом центре Веггиса, на набережной озера. Позиционируется как spa-отель с крытым бассейном, фитнесом, сауной и тремя ресторанами. Целевая аудитория — туристы, исследующие Центральную Швейцарию (Люцерн, Риги), и пары, ищущие романтический отдых с видом на озеро.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре курортного городка Веггис на берегу Фирвальдштетского озера, напротив причала паромов. Это одно из самых выигрышных мест в регионе: из окон номеров с видом на озеро открываются панорамные виды на горы и водную гладь.

Ключевые точки интереса

• Причал паромов: прямо напротив отеля, откуда можно добраться до Люцерна и других городов на озере
• Улица у отеля: популярное место для прогулок с многочисленными ресторанами и кафе
• Достопримечательности: в 17–20 км находятся Швейцарский музей транспорта и Капелльбрюкке в Люцерне
• Аэропорты и вокзалы: точное расстояние не указано, но добраться можно через Люцерн

Общественный транспорт

• Отличная доступность: остановка паромов и автобусов в 30 метрах
• Регулярное сообщение с Люцерном и близлежащими городами

Пешая доступность

• Великолепная для прогулок по набережной и осмотра города
• Безопасность: район туристический и спокойный днём, но вечером и ночью может быть шумно из-за близости баров и ресторанов

Транспортные услуги отеля

• Помощь с такси: упоминаний о трансфере или шаттле нет
• Индивидуальные запросы: персонал может помочь с организацией транспорта

Парковка

• Парковка имеется: подземная или крытая
• Стоимость: 15 CHF/сутки
• Особенности: гости жалуются на узкие места и сложности с парковкой; лифт из гаража на ресепшн часто не работает, приходится подниматься по лестнице с багажом
• Бесплатные уличные парковки: есть, но в высокий сезон их крайне сложно занять

---

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние и комфорт:

• Среднее качество. Многие гости называют отель «устаревшим», «ветхим» и «нуждающимся в реновации».

• Положительные моменты:

  • Номера с видом на озеро (особенно на 3 этаже) великолепны — гости в восторге от панорамных видов с балкона
  • Номера достаточно просторные

• Отрицательные моменты:

  • Устаревшая отделка: повсеместно используется изношенный ковролин в стиле 70–80-х годов, часто с пятнами
  • Дефекты мебели и оборудования: сломанные розетки, не работающие пульты от телевизора и кондиционера, отсутствие занавесок в ванной, старые лампы
  • Крайне неудобная планировка: в некоторых номерах душевая и туалет отделены от комнаты прозрачной стеклянной стеной, что смущает многих гостей

Оснащение:

• Кондиционер — есть не во всех номерах; в летнюю жару приходится открывать окна
• Мини-бар, фен, халаты — имеются (но качество халатов иногда подводит: без поясов, дырявые)

Чистота

Общая оценка: ниже среднего.

• Проблемы с уборкой встречаются регулярно:

  • Волосы в ванне, оставшиеся от предыдущих гостей
  • Пятна на коврах, грязные стёкла
  • Неубранные мусорные корзины, недозаполненный туалетная бумага (один рулон на четверых)
  • Влажные или дырявые полотенца
  • Плохо вымытые душевые кабины с грибком или ржавчиной
  • Неровно заправленные кровати, неглаженное постельное бельё

• Единичные положительные отзывы: некоторые гости удостаиваются чистых номеров, но это скорее исключение, чем правило.

Шум и звукоизоляция

Серьёзная проблема отеля.

• Уличный шум: из-за отсутствия кондиционера окна часто открыты; мешает шум из расположенного напротив бара/ресторана, громкие разговоры до поздней ночи
• Колокола церкви (Pfarrkirche St. Maria Weggis), находящейся в 100 метрах, звонят каждые 15 минут, в том числе ночью
• Шум из коридоров и соседних номеров: тонкие стены усугубляют проблему

---

Сервис

Персонал

Оценка: крайне неоднозначная.

• Негатив преобладает:

  • Слабые языковые навыки: многие сотрудники не говорят на немецком и французском, только на английском, что в немецкоязычной Швейцарии создаёт проблемы
  • Непрофессионализм: грубость, безразличие, неспособность решить проблемы гостей («некомпетентность», «неуважительное поведение»)
  • Скорость реакции: гости жалуются на долгое оформление заезда, задержки в решении бытовых вопросов

• Положительные моменты:

  • Иногда встречаются доброжелательные и компетентные сотрудники, особенно на ресепшн (некоторые гости хвалят колоритную отельершу, говорящую по-русски)
  • Персонал ресторана (особенно новый итальянский шеф-повар Джонни и его команда) получает высокие оценки

Качество обслуживания

• Ресепшн:

  • Заселение проходит со скрипом: долго, суетливо, иногда случаются казусы с потерей брони или подменой номера на более дешёвый
  • Решение проблем: на жалобы часто реагируют формально или откровенно игнорируют; случается, что обещают перезвонить и забывают

• Консьерж-услуги: упоминаются, но реальной помощи гости почти не получают

Проблемы

• Недобросовестная практика: скрытые доплаты (например, за парковку, которая была обещана включённой), мошенничество в ресторанах (подмена меню с более дорогими блюдами), требование полной оплаты при заезде без права на возврат при досрочном выезде
• Служба уборки: забывают заменить полотенца, не пополняют запасы туалетной бумаги, игнорируют просьбы починить что-либо

Примеры

• Хороший сервис: гостей при заезде угощают бокалом шампанского на террасе
• Плохой сервис: когда в номере не работает кондиционер, персонал требует доплаты за «апгрейд» на 3 этаж, отказываясь дать ключ до оплаты

---

Питание

Завтраки

Оценка: удовлетворительно.

• Разнообразие: классический шведский стол с выпечкой, сырами, мюсли, яичницей и омлетом, которые готовят на месте

• Качество:

  • Частые жалобы: холодные яйца и другую горячую еду (не разогревают вовремя), засохшие сыры и ветчина
  • В буфете заканчиваются некоторые позиции уже к 9:00–9:15
  • Исключения: несколько отзывов хвалят завтрак как «отличный» и «свежий»

• Организация: не хватает персонала, чтобы поддерживать порядок и пополнять запасы

Другие опции

Отель имеет три ресторана, и здесь ситуация более позитивная.

• Weggiser Stübli: швейцарская кухня (сырное фондю), иногда жалуются на недобросовестность (малый объём порций, попытка подсунуть более дорогое меню)
• Другие рестораны:
  • Сильная сторона отеля: многие гости в восторге от итальянской кухни нового шеф-повара Джонни (ростбиф, стейк томагавк, рыба, пицца, десерты)
  • Качество блюд высокое, считается «скрытой жемчужиной Веггиса»
  • Терраса на озере: отличное место для ужина или аперитива на закате

Процесс обслуживания

• Обслуживание в ресторанах:
  • Неоднозначно: персонал может быть приветливым и быстрым, а может — медленным и некомпетентным
  • Вечером в пиковые часы не хватает официантов, кухня и бар не справляются, приводя к долгим ожиданиям

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Спа и Wellness

• Крытый бассейн: небольшой, есть жалобы на грязную воду, неработающее освещение и висящие на потолке пыльные светильники
• Сауна и хамам: хамам в целом рабочий, но финская сауна иногда не работает
• Обслуживание: нет достаточного количества полотенец, старые печи, разбитое дерево в сауне, недоступность халатов в номере
• Общая оценка: по мнению гостей, не дотягивает до уровня спа-отеля

Тренажёрный зал

• Наличие: есть
• Состояние: серьёзные проблемы: грязный, пыльный, часть тренажёров сломана
• Гости неоднократно жаловались персоналу, но безрезультатно

Бассейн

• Частые поломки: в отзывах встречаются упоминания, что бассейн иногда закрыт на ремонт (информацию не сообщают при бронировании)
• Размер: маленький для количества гостей

Бизнес-центр

Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства

• Консьерж, камера хранения: есть, но реальной помощи гости не получают
• Лифт:
  • Один лифт в отеле, работает не всегда
  • Лифт из гаража на ресепшн часто сломан, что создаёт проблемы для гостей с багажом

Wi-Fi

Проблемный.

• Часто не работает в номерах, ловит только в зоне ресепшн
• Медленный, отключения происходят постоянно
• Гости неоднократно жалуются на эту проблему

Климат-контроль

Критическая проблема.

• Отсутствие кондиционеров во многих номерах (летом в жару невыносимо)
• В некоторых отзывах упоминается неработающая система отопления зимой (в холле и ресторане очень холодно)

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 15 CHF/сутки
• Апгрейд номера на кондиционируемый: доплата 20 CHF

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение неудовлетворительное для заявленных 4 звёзд.

• Высокие цены для подобного качества (300–400 CHF за ночь) оправданы исключительно видами на озеро и в целом туристической привлекательностью региона
• Большинство гостей считают, что отель переоценён и соответствует 3, а то и 2 звёздам

Возраст здания

• Историческое здание (бывшее казино), что объясняет некоторые архитектурные особенности и неудачные планировки
• Необходимость срочного ремонта очевидна: изношенность видна везде — от ковров до сантехники

Скрытые сборы

• Парковка: часто становится неприятным сюрпризом при выезде
• Предоплата: при заселении требуют полную оплату всего срока, что нехарактерно для отелей такого уровня
• Проблемы с возвратом даже при досрочном выезде

Языковые барьеры

• Слабые навыки персонала в немецком и французском (основные языки региона) вызывают недовольство местных гостей и туристов из соседних стран
• Присутствие русскоговорящего персонала отмечено как плюс

Повторяющиеся темы

• Вид на озеро — главный и почти единственный неоспоримый плюс
• Бесконечные неполадки — от лифтов до душей
• Холодная еда на завтраке и неработающий Wi-Fi
• Шум по ночам из-за баров и церкви

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте номер с видом на озеро на 3 этаже — это главное, что оправдывает траты. Избегайте городских видов (могут быть обращены к стене) и номеров на нижних этажах (шумнее).
2. При заезде проверьте номер сразу: кондиционер, Wi-Fi, засор в ванне, работающий телевизор и пульты. Требуйте замены при неполадках.
3. Остерегайтесь подвоха с парковкой: уточните при бронировании, включена ли она в стоимость, и будьте готовы доплатить.
4. Возьмите беруши! Если чувствительны ко сну. Колокола и ночной шум могут испортить отдых.
5. Не рассчитывайте на работу в номере: Wi-Fi ненадёжен. Заранее узнайте о качестве связи в вашем номере.
6. Питайтесь в ресторанах отеля — здесь можно получить настоящее удовольствие от ужина у озера. Особенно рекомендуют меню от шеф-повара Джонни.
7. Обходите стороной при высокой загрузке: вечером ужин может затянуться из-за нехватки персонала.
8. Лучшее время для визита: весна–осень, чтобы насладиться набережной и избежать летней жары в номерах без кондиционера.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Феноменальная локация на берегу озера с прямым доступом к паромам и набережной
2. Ошеломляющий вид из номеров с балконами на озеро и горы
3. Высокое качество кухни в ресторанах отеля, особенно в итальянском меню
4. Наличие своей парковки (хоть и платной) в центре курорта
5. Терраса на озере для аперитива — одно из лучших мест в городе

Ключевые слабые стороны

1. Сильная изношенность и несоответствие 4 звёздам: грязные ковры, неработающая техника, старая мебель
2. Проблемы с чистотой: некачественная уборка номеров, остатки волос в ванне, грязные полотенца
3. Неисправная инфраструктура: постоянно ломающиеся лифты, неработающий Wi-Fi, отсутствие/неполадки кондиционеров и отопления
4. Непрофессиональный сервис: персонал часто не владеет местными языками, грубит, медленно реагирует на жалобы
5. Неудовлетворительное питание: холодные завтраки, хаотичная организация буфета

Пояснение итоговой оценки: 6.8/10 (было бы 4.0/10, если бы не вид)

Отель держится на двух китах — локации и виде из окон. Это магия, которая заставляет многих гостей закрыть глаза на грязь, неудобства и вечно сломанный лифт. Даже негативно настроенные гости признают: «Вид — супер, это единственное, что порадовало». Если вы цените панораму больше, чем безупречный сервис, и готовы мириться с огрехами, Post Hotel Weggis может подарить вам романтичные вечера на балконе с видом на закат над озером.

Однако если чистота, порядок и качество обслуживания для вас ключевые факторы, стоит рассмотреть другие варианты в Веггисе (например, Beau Rivage). Отель — типичный пример того, как историческое здание в премиум-локации эксплуатируется на износ без должных инвестиций.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание (завтрак): 5.5/10
• Питание (рестораны): 8.5/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Романтикам, для которых вид из окна важнее всего остального
  • Активным туристам: отель идеален как база для прогулок по озеру и восхождений на Риги, минимальное время в номере
  • Гурманам: ради ужинов в ресторанах отеля
  • Автопутешественникам: наличие парковки — большой плюс

• Кому НЕ стоит:

  • Перфекционистам, требовательным к чистоте и порядку
  • Бизнесменам: неработающий Wi-Fi и отсутствие нормального рабочего места неприемлемы
  • Семьям с маленькими детьми: шум по ночам, проблемы с безопасностью в старых номерах
  • Людям с ограниченными возможностями: частые поломки лифтов

---