Alpenlodge

Name: Alpenlodge
Address: Церматт
Price range: 30164-53343 ₽
Rating: 9

9.0

86 отзывов

🇨🇭 Церматт, Zer Bännu 22

Выбрать от 30 164 ₽

Внешний вид отеля Alpenlodge в Церматте, фото 5

TL;DR

Alpenlodge — семейный горный отель в Церматте с высокой оценкой 9.0/10 благодаря безупречному сервису, дизайну и уникальным видам на Маттерхорн. Расположен на склоне над деревней, в 10–15 минутах ходьбы от центра и рядом с подъёмником Sunnegga. Сильные стороны: номера с панорамными видами, завтраки с местными продуктами 9.0/10, спа с сауной и хаммамом. Главный минус — утомительный пеший подъём от станции (решается бесплатным трансфером при длительном бронировании). Цена выше среднего, но полностью оправдана для Церматта. Идеален для пар, семей и активных туристов, ценящих уединение; не подходит тем, кто избегает пеших прогулок или предпочитает отели в непосредственной близости к инфраструктуре.

Alpenlodge в Церматте — это небольшой семейный горный отель на 12 номеров, открытый в 2005 году на склоне над деревней. Отель привлекает гостей потрясающим видом на Маттерхорн, уютной атмосферой, безупречной чистотой и внимательным персоналом. Большинство гостей высоко оценивают завтраки с местными продуктами, небольшой спа-комплекс (сауна, хаммам, комната релаксации) и продуманный современно-альпийский дизайн с использованием натуральных материалов. Ключевой особенностью является бесплатный трансфер от железнодорожной станции для гостей, останавливающихся более чем на одну ночь.

Однако расположение отеля имеет двоякий характер: с одной стороны, оно обеспечивает великолепные виды и тишину, с другой — требует ежедневных подъёмов в гору до центра деревни (10–15 минут пешком), что некоторые гости находят утомительным. Единичные жалобы касаются проблем с языковым барьером, нестандартных требований при аренде велосипедов, неудобного управления окнами в номерах и неожиданных дополнительных сборов при неправильном указании количества гостей.

Ключевые наблюдения

Подавляющее большинство гостей (более 90%) в восторге от проживания
Уровень чистоты, сервиса и завтраков неизменно получает высшие оценки
Основной козырь — вид на Маттерхорн из большинства номеров
Дополнительный плюс — разумные для Церматта цены при высоком качестве

Главные плюсы

Безупречный вид на Маттерхорн
Исключительная чистота и продуманный дизайн
Семейная атмосфера и очень внимательный персонал
Качественные завтраки с местными продуктами
Спа-зона как бонус после активного дня

Главные минусы

Расположение на склоне — требуется подъём пешком или такси
Небольшой размер и ограниченные услуги (гости видят это скорее как преимущество)
Изолированность от центра для тех, кто часто ездит в деревню

Общая итоговая оценка

Принимая во внимание соотношение цены и качества для Церматта, уровень сервиса и чистоты, а также уникальные виды, Alpenlodge заслуживает высокой оценки как исключительное место для отдыха в Альпах, особенно для тех, кто ценит уединение и эстетику.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Alpenlodge
Адрес: Zer Bännu 22, Церматт, Швейцария
Телефон: +41-27-966-97-97
Звёзды: 3
Категория цены: Эконом для Церматта (средний/высокий сегмент в целом)
Год открытия: 2005
Количество номеров: 12
Этажность: 2

Позиционирование и категория:
Небольшой семейный бутик-отель в альпийском стиле, ориентированный на активных туристов, семьи и романтические пары. Позиционируется как уютное, современное и чистое место для отдыха с фокусом на видах, природе и расслаблении. По уровню сервиса и оснащения соответствует отелю более высокой категории, чем заявленные 3 звезды.

Описание

Alpenlodge — это небольшой отель на 12 номеров, который подкупает своей камерностью и вниманием к деталям. Общее впечатление от отеля — современный, но тёплый альпийский стиль: много дерева, натуральных материалов, качественная отделка и мебель ручной работы. Отель находится в руках семьи Tauwalder, что создаёт семейную, душевную атмосферу. Гости неоднократно отмечают, что здесь царит домашняя, непринуждённая обстановка, а владельцы и персонал относятся к гостям с искренним вниманием.

Отель позиционируется как идеальное место для активного отдыха: катания на лыжах, пеших прогулок, горных походов. Это подтверждается наличием лыжехранилища, возможностью кататься прямо к отелю (ski-in/ski-out для тех, кто знает трассу), а также близостью к подъёмнику Sunnegga (фуникулёр Церматт–Зунегга). При этом отель находится в стороне от шумного центра Церматта, что обеспечивает тишину и покой.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится выше центральной части Церматта на склоне холма. Это одновременно и ключевое преимущество, и главный компромисс. Из-за расположения на высоте открывается панорамный вид на деревню и Маттерхорн, а саму территорию отеля отличает тишина и спокойствие.

Близость к достопримечательностям и активностям:

Горнолыжный курорт Zermatt-Matterhorn Ski Paradise — в непосредственной близости
Фуникулёр Церматт–Зунегга (Sunnegga) — около 10 минут пешком (некоторые гости говорят о 5–10 минутах). Это очень удобно, так как подъёмник даёт доступ ко всей системе катания.
Официальная смотровая площадка Церматта — в нескольких метрах от отеля (гости отмечают, что вид из отеля сопоставим с видом с этой площадки)
Центр Церматта — 10–15 минут пешком вниз по склону, около 1 км
Zermatt Visitor Center, Tour Monte Rosa — около 100 метров от отеля

Пешая доступность и транспорт

Подъём к отелю: Путь от станции или центра деревни до отеля — это постоянный подъём по дороге или тропинкам. Для многих это становится утомительным, особенно после целого дня катания или походов, с рюкзаками или сумками. Некоторые гости прямо пишут, что данный аспект — это "боль", "утомительно" или "много ходьбы". Однако для других это становится полезной разминкой и компенсируется видами и тишиной. Один гость очень точно подметил: после ужина в деревне пешая прогулка вверх становится "прогулкой для пищеварения", что является плюсом.

Транспортные услуги отеля (ключевое преимущество):

Бесплатный трансфер от/до железнодорожной станции: Отель предоставляет бесплатный электрокар для гостей, останавливающихся на 2 и более ночей. Это очень ценная услуга, которая решает главную проблему подъёма с багажом. Встреча по прибытии и проводы организованы чётко. Некоторые гости, остановившиеся на 1 ночь, оплачивали трансфер отдельно (около 20–30 CHF).
Дисконтные талоны на такси: Для тех, кто не хочет или не может идти пешком, отель предоставляет ваучеры со скидкой на такси (стоимость со скидкой 15–20 CHF).
Помощь с организацией поездок: Персонал помогает забронировать такси, организует его по специальному тарифу и всегда готов помочь с любыми перемещениями.

Поскольку Церматт — это пешеходная зона, машины в деревне запрещены. Поэтому весь транспорт — это пешие прогулки, электрокары, такси и горные поезда. Отель хорошо интегрирован в эту систему благодаря своим услугам.

Качество района и безопасность

Район вокруг отеля полностью безопасен и живописен. Это тихий жилой склон за пределами коммерческого центра. Опасности или неприятных районов рядом нет. Прогулки вверх и вниз абсолютно безопасны в любое время суток.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Номера описываются как уютные, достаточно просторные для Церматта, хорошо спланированные. Основные типы включают стандартные двухместные номера, номера с балконом или террасой, а также семейные номера или сьюты, способные вместить до 4 человек (например, с двухъярусной кроватью). При свободных местах гостям часто делают апгрейд до номеров с лучшим видом.

Дизайн и оснащение:

Мебель и отделка: Гости в полном восторге от дизайна. Отель обставлен мебелью ручной работы, созданной владельцами. Много дерева, натуральных тканей в современной, но тёплой манере. Всё подчёркивает альпийский стиль, но без излишнего китча. Сочетание природных материалов (дерево, камень) и чёрного металла создаёт эстетичный индустриально-альпийский стиль.
Техника: В номерах есть всё необходимое: плоский телевизор, DVD-проигрыватель, кофеварки/чайники.
Спальная зона: Кровати очень качественные и удобные, часто делают отдельный акцент на хорошей, новой постели.
Ванная комната: Гости хвалят дизайн и функциональность: часто есть и душ, и ванна, пол с подогревом, хороший фен и качественные туалетные принадлежности.
Пространство для хранения: Много места для одежды и вещей благодаря большим шкафам.
Рабочее место/зона отдыха: Есть письменный стол и удобные зоны для отдыха.

Вид: Это один из главных козырей отеля. Из большинства номеров открывается потрясающий, ничем не загороженный вид на Маттерхорн и деревню Церматт внизу. Гости могут наслаждаться видами прямо из кровати, с балкона или террасы. Одни гости называют это "потрясающе", "завораживающе", "дух захватывает".

Состояние: Отель 2005 года открытия, но поддерживается в идеальном состоянии. Гости постоянно пишут о том, что всё новое, чистое, нет никаких признаков износа. Ощущение, что за отелем тщательно следят.

Чистота

Чистота в Alpenlodge — на совершенно безупречном уровне. Почти каждый отзыв содержит восторженные комментарии по этому поводу: "безупречная чистота", "безукоризненно", "spotless" (безупречно), "impeccable". Это касается и номеров, и ванных комнат, и общих зон.

Процесс уборки: Уборка производится ежедневно. Персонал очень внимателен к деталям. Мягкий инвентарь (полотенца, постельное бельё) всегда свежий и качественный.

Шум и звукоизоляция

Отель славится своей тишиной. Расположение на склоне в стороне от центра обеспечивает отсутствие уличного шума. В остальном проблем с шумоизоляцией не отмечается, поскольку отель маленький, и все гости очень положительно оценивают атмосферу спокойствия.

Сервис

Персонал

Персонал — одно из главных достоинств отеля и причина восторженных отзывов. Здесь работают владельцы отеля, семья Таугвальдер (Taugwalder), и их команда. Гости описывают отношение персонала как "невероятно внимательное", "любящее", "сверхдружелюбное", "уважительное", "восхитительное", "отзывчивое". Обслуживание везде одинаково высокое, без исключений.

Профессионализм и личные качества:

Всегда готовы помочь с любыми вопросами, от советов по походам до организации трансфера.
Очень гибкие и идут навстречу: могут организовать ранний завтрак (для тех, кто уходит на треккинг), придержать выпечку, если гости опаздывают, предоставить апгрейд при возможности.
Искреннее гостеприимство создаёт ощущение, что вы приехали к друзьям, а не в бездушный отель.

Конкретные имена, которые гости с благодарностью вспоминают:

Хозяйка Розмари (Rosmarie) — её особый стиль, спокойствие и внимание неоднократно отмечены.
Марианна (Marianne) — сотрудница, работающая во второй половине дня, получила особо тёплые отзывы за свою незабываемую улыбку и готовность помочь.
Фрау Таугвальдер — организаторские способности и внимание к деталям (отлично организовала трансфер из Таша).

Качество обслуживания

Ресепшн: Работа на ресепшн на высшем уровне. Заселение и выселение происходят быстро и гладко. Сотрудники всегда улыбаются, говорят на нескольких языках (английский, немецкий, французский, итальянский, испанский), готовы помочь с любыми мелкими и крупными вопросами. Гости ценят, что можно в любое время подойти и попросить помощи.

Консьерж-услуги: По сути, весь персонал выполняет функции консьержа. Они дают отличные рекомендации:

По пешим маршрутам и беговым тропам
По ресторанам в Церматте
По активности и мероприятиям
Помощь в бронировании чего-либо.

Готовность помочь: Примеры включают в себя помощь с прачечной, организацию ужина в отеле (фондю), рекомендации по покупкам, информацию о погоде и условиях в горах.

Проблемы

Единичные негативные ситуации всё же имели место.

Языковой барьер: Один гость (во время зимних праздников 2021 года) остался недоволен полным отсутствием мер Covid-19: персонал не носил маски, не требовали сертификаты у гостей, а завтрак был организован как общий шведский стол без средств дезинфекции. Это скорее ситуативная проблема, связанная с восприятием рисков, но она была обозначена.

Инцидент с "доплатой за человека": Один гость при выезде столкнулся с дополнительным сбором в 70 CHF за то, что в бронировании была указана 1 персона вместо 2. Сумма была воспринята как несоразмерно высокая и испортила общее впечатление, несмотря на то что отель впоследствии отказался предоставлять скидку.

Инцидент с велосипедами: Гостю отказали в аренде велосипедов отеля, мотивируя тем, что он не является "опытным горным велосипедистом", хотя он занимается шоссейными гонками. Гость счёл это странным и недружелюбным подходом, хотя отель позиционируется как "велоотель".

Проблема с окном: В одном из сюитов гость случайно открыл окно на крыше, которое не закрывалось автоматически. Пришлось вызывать техника. При этом сотрудница в присутствии гостя высказала недовольство, отметив, что вызов мастера обходится им "как минимум в 300 франков" и "в отличие от вашей страны". Это было воспринято как упрёк и недружелюбное замечание, хотя техническая неисправность могла быть случайностью.

Питание

Завтраки

Завтрак в Alpenlodge получает исключительно положительные отзывы и считается одним из лучших в Церматте. Формат — шведский стол, но с особым вниманием к качеству и деталям.

Качество и разнообразие:

Хлеб и выпечка: Подаются разнообразные сорта свежего хлеба, выпечка, круассаны (Gipfeli). Особенно гости отмечают качество и ассортимент хлебобулочных изделий.
Мясная и сырная нарезка: Большой выбор местных деликатесов — ветчина, различные сорта мяса, сыры из региона.
Яйца: Приготовленные яйца на заказ (омлеты, глазуньи) или в виде варёных яиц.
Молочные продукты: Различные йогурты, творог.
Мюсли и гранола: Можно собрать самостоятельно.
Фрукты и ягоды: Всегда свежие и вкусные.
Напитки: Кофе, чай, соки.

Атмосфера: Завтрак подаётся в уютной гостиной/столовой с камином и панорамными окнами, из которых открывается потрясающий вид на Маттерхорн. Это добавляет особый шарм и делает каждый приём пищи запоминающимся.

Любимые детали гостей:

Каждый день подаётся свежеприготовленный торт или пирог около 16:00.
Возможность взять кофе и чай с печеньем в любое время.
Гости подчёркивают, что завтрак сытный, вкусный и сбалансированный.

Гости единодушны: завтрак "великолепен", "превосходен", "не оставляет желать ничего лучшего", "богатый выбор", "вкуснейшие сыры и хлеб".

Другие опции питания

Отель не имеет полноценного ресторана для обеда и ужина, что является следствием его небольшого размера и бутикового формата.

Фондю: По предварительному заказу в отеле можно заказать традиционное альпийское фондю. Те, кто пробовал, остались очень довольны качеством и атмосферой.

Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.

Бары и напитки: В отеле есть небольшой лаунж/бар, где можно выпить напитки.

Поздние опции питания: Многие гости отмечают, что вечером удобно заказать в отеле "холодную тарелку" с закусками (мясо, сыр) и дополнить её своими напитками. Это разрешается в гостиной, где есть холодильник для гостей. Но стоит отметить, что некоторые гости жалуются на отсутствие мини-бара в номере.

Инфраструктура и удобства

Спа и Wellness

Это одна из самых любимых особенностей отеля. В распоряжении гостей современный, стильно оформленный спа-комплекс "Zen-Spa". Он небольшой, но очень продуманный и эстетичный.

Оснащение:

Сауна: Классическая финская сауна.
Хаммам (парная): Турецкая баня.
Комната релаксации (Zen-комната): Просторная зона отдыха с удобными лежаками, подушками, расслабляющей музыкой. Из неё открывается великолепный вид на Маттерхорн. Предоставляются бесплатные напитки (вода), фрукты и лёгкие снеки.

Гости в восторге от спа. Они отмечают, что "после дня на склонах это то, что нужно", часто бывает пустым, так что можно наслаждаться уединением. Дизайн и уровень комфорта превосходят ожидания для такого маленького отеля.

Wi-Fi

Скорость Wi-Fi в отеле высокая и стабильная. Гости, которым это важно, остались довольны. Никаких жалоб на качество интернета. В основном подключение работает без перебоев.

Климат-контроль

В большинстве отзывов нет жалоб на систему отопления или кондиционирования. Однако был единичный случай с неудобным управлением окном на крыше в одном из номеров (окно открывалось, но не закрывалось). Обычно в номерах поддерживается комфортная температура, полы с подогревом в ванной также упоминаются как плюс.

Дополнительные услуги и удобства

Электрический подъёмник (лифт): В отеле есть лифт, но следует уточнить, что он может доставить не ко всем номерам. В некоторых случаях придётся воспользоваться лестницей.
Хранение лыж: Предоставляется специальное оборудованное помещение для лыжного снаряжения.
Прокат велосипедов: Отель позиционируется как "велоотель". Однако есть нюансы: велосипеды не выдаются начинающим райдерам, требует опыта катания по горной местности.
Прачечная и химчистка: Услуги доступны за дополнительную плату. Расценки очень гуманные (например, стирка — 10 CHF).
Библиотека и гостиная: Общая гостиная с камином и библиотекой — уютное место для отдыха.
Площадка для пикника: Где-то на территории есть место для пикника.

Важные замечания

Цена и качество

В контексте Церматта (известного дороговизной) Alpenlodge является настоящим открытием. Гости постоянно подчёркивают "прекрасное соотношение цены и качества", "восхитительные цены для Церматта" (конечно, по меркам самого Церматта), "настоящая жемчужина по доступной цене". Цены на проживание здесь ниже, чем у многих аналогов в центре деревни, но качество сервиса и обстановки зачастую выше.

Возраст здания

Отель открылся в 2005 году. Здание поддерживается в идеальном состоянии, ремонт и обновления проводятся регулярно. Никаких признаков старения или запущенности гости не отмечают. Наоборот, дизайн актуален и современен.

Скрытые сборы

Основной нюанс — необходимость внимательно проверять бронирование. Некоторые системы бронирования позволяют указать только одного гостя в номере, даже если он двухместный. При приезде такой гость может столкнуться с доплатой за второго человека, что может быть воспринято как скрытый сбор. В одном случае доплата составила 70 CHF и вызвала недоумение.

Трансфер со скидкой (или бесплатный при длительном проживании) — это открытая и прозрачная услуга. Повышающий тариф для гостей, остановившихся на одну ночь, также оговаривается.

Повторяющиеся темы в отзывах

Часто упоминаемые плюсы (>50% отзывов):

Вид на Маттерхорн
Чрезвычайно дружелюбный персонал
Безупречная чистота
Вкусный и разнообразный завтрак
Уютный дизайн и домашняя обстановка

Периодически упоминаемые минусы (~10–30% отзывов):

Довольно долгая и утомительная прогулка в гору до отеля
Необходимость пользоваться такси, если нет желания идти пешком
Отсутствие полноценного ресторана в отеле

Редкие, но серьёзные замечания (<10% отзывов):

Случай с неудобным окном
Случай с отказом в аренде велосипедов
Несоразмерная доплата за человека
Казус с мерами Covid-19 (единичный случай)

Эти темы создают полное представление об отеле: это место для тех, кто ищет уединения, и готов к компромиссу в виде подъёма в обмен на потрясающие виды и сервис.

Практические советы для гостей

При бронировании и прибытии

Внимательно проверьте количество гостей в бронировании: Убедитесь, что указано точное число людей, которые будут проживать в номере. Несоответствие может привести к дополнительной оплате на месте.
Забронируйте заранее, особенно в высокий сезон: Отель маленький, спрос высокий. Лучшие номера с видом на Маттерхорн быстро разбирают.
Изучите, какие номера с видом на Маттерхорн: Многие счастливые гости получали апгрейд, но лучше заранее выбрать и забронировать номер с террасой или балконом.
Лучший способ добраться с багажом: Даже если вы планируете гулять, воспользуйтесь бесплатным трансфером от станции при регистрации заезда. Подъём с чемоданами будет непростым.
Оптимальная длительность проживания: Отель идеально подходит для остановки от 2–3 ночей и больше. Для остановки на одну ночь логистика может быть утомительной (тем более трансфер платный).

Выбор номера

Для романтиков и любителей вида: Номера с балконом или террасой, с видом на Маттерхорн (например, семейные сьюты или улучшенные номера).
Для семей: Есть специальные семейные номера или сьюты с двухъярусной кроватью. Они достаточно просторны и позволяют комфортно разместить детей.
Для максимального уюта: Любой номер, так как все они выполнены в едином стиле и продуманы.

Как избежать типичных проблем

Передвигайтесь умно: Используйте скидочные талоны на такси, которые предоставляет отель, если устали. Цена со скидкой (15–20 CHF) вполне приемлема. Или запланируйте один подъём в день.
Узнайте про "ski-in": Зимой можно подъехать прямо к отелю на лыжах, но нужно знать правильное место съезда с трассы. Уточните у персонала или в отзывах, как это сделать, чтобы не таскать лыжи вверх-вниз.
Не нажимайте незнакомые кнопки: Одним гостям не повезло с управлением "небесного окна". Если не уверены в функциях, лучше спросите на ресепшн.
Если важна велоаренда: Заранее уточните у отеля, какие требования предъявляют к арендаторам велосипедов, чтобы избежать недопонимания на месте.

Другие полезные советы

Проверьте погоду: вид на Маттерхорн — главный козырь отеля, но его видно только в хорошую погоду. Планируйте поездку с учётом метеоусловий.
Проведите вечер в спа: Не упустите возможность отдохнуть в спа-зоне. Это бесплатно для гостей и является отличным завершением активного дня.
Поужинайте в деревне: Не забывайте, что отель удалён от ресторанов. Планируйте маршруты так, чтобы не приходилось лишний раз спускаться и подниматься.
Возьмите с собой: Удобную обувь для прогулок, фотоаппарат (виды того стоят) и хорошее настроение.

Финальный вердикт

Alpenlodge — это не просто отель, а уникальное место, которое запомнится надолго. Он подкупает своей аутентичностью, семейной атмосферой и неподдельным гостеприимством. Это идеальный выбор для тех, кто устал от безликих сетевых отелей и ищет уединения в окружении альпийских красот. Великолепные виды на Маттерхорн, безупречная чистота, качественные завтраки и спа-зона — всё это делает отдых здесь по-настоящему комфортным и расслабляющим.

Основные сильные стороны

Потрясающий вид на Маттерхорн из большинства номеров — это визитная карточка отеля.
Исключительное гостеприимство и семейная атмосфера благодаря внимательному персоналу и владельцам.
Высочайший уровень чистоты и дизайна: всё продумано до мелочей, выглядит современно и стильно.
Отличный завтрак с качественными местными продуктами в уютной обстановке.
Прекрасное соотношение цены и качества для уровня и локации.

Ключевые слабые стороны

Расположение на склоне: Подъём к отелю может быть утомительным, особенно для тех, кто не любит ходить пешком.
Удалённость от центра: До ресторанов и магазинов нужно идти 10–15 минут, что не всем удобно.
Ограниченные услуги питания: Отсутствие полноценного ресторана на ужин, хотя это компенсируется качеством завтрака и возможностью заказать фондю.
Мелкие технические недочёты: Единичные замечания по неудобному управлению окнами или специфическим требованиям к аренде велосипедов.
Необходимость внимательно читать условия: Риск доплат при ошибке в бронировании количества гостей.

Объяснение итоговой оценки (9.0/10):
Отель Alpenlodge заслуживает оценку "Выдающийся" (9.0/10). Почти все аспекты проживания здесь выполнены на высочайшем уровне: сервис, чистота, дизайн, завтрак, виды. Основной компромисс — это расположение на склоне, которое, с одной стороны, обеспечивает главный козырь (вид), а с другой — создаёт небольшие неудобства при перемещениях. Впрочем, если вы готовы к небольшой прогулке или готовы воспользоваться такси со скидкой, то это становится незначительным минусом. Отель идеально подходит для релакса и наслаждения природой, а высочайший уровень сервиса превращает его в по-настоящему особенное место в сердце Церматта.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 8.0/10 — Фантастический вид, но требует компромиссов в виде подъёма.
Номера и чистота: 9.5/10 — Почти идеально: безупречная чистота, великолепный вид и продуманный дизайн.
Сервис: 9.5/10 — Без преувеличения образцовый, персонал — главное достояние отеля.
Питание: 9.0/10 — Великолепные завтраки, другие опции ограничены, но соответствуют формату отеля.
Инфраструктура: 8.5/10 — Отличный спа, современный дизайн, но нет ресторана и бассейна.
Цена/качество: 9.5/10 — Одна из лучших роскошей в Церматте по доступной цене.