Best Western Plus Hotel Zürcherhof

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Plus Hotel Zürcherhof
• Адрес: Zähringerstrasse 21, Цюрих, Швейцария
• Год открытия: Данные разнятся (1980 по Trip.com; 1956 по Ostrovok.ru)
• Год реновации: 2014
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель среднего класса, позиционирующий себя как уютный городской отель в историческом центре.

Описание: Отель расположен в старинном здании в районе Нидердорф, известном также как Альтштадт (Старый город). Это семейный (или семейно-управляемый) отель, где особое внимание уделяется персонализированному сервису. История здания чувствуется в таких деталях, как старый лифт или сводчатые потолки в ресторане, но обновлённый в 2014 году интерьер придаёт номерному фонду современный вид. Отель позиционируется как эко-тип, предлагая базовые, но качественные услуги без излишней помпезности. Целевая аудитория — широкий круг гостей: самостоятельные туристы, семьи, бизнесмены и пары, которые ищут комфортное, безопасное и экономичное жильё в самом центре одного из самых дорогих городов мира. Отель идеально подходит тем, кто планирует исследовать город пешком и ценит душевную атмосферу.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города / исторический район Альтштадт (Старый город).

Ключевые точки интереса:

• Цюрихский главный вокзал (HB): Одно из главных преимуществ отеля. Многие гости пешком доходят до него за 7–10 минут.
• Достопримечательности: Музеи, включая Швейцарский национальный музей, церкви Фраумюнстер и Гроссмюнстер, ратуша, историческая площадь Линденхоф и набережная реки Лиммат — всё в шаговой доступности.
• Шопинг и рестораны: Рядом находится пешеходная улица Нидердорфштрассе, знаменитая своими барами, ресторанами и кафе. Улица Банхофштрассе — центр роскошного шопинга — также в пешей доступности.

Общественный транспорт:

• Остановки трамваев расположены в 3–5 минутах ходьбы.
• Важный момент: Трамвай №10, следующий в аэропорт, останавливается неподалёку (у моста Банхофбрюкке). Это альтернатива прямому поезду, хоть и более долгий путь.
• Качество транспортного сообщения в районе отличное; район является одним из самых оживлённых в городе.

Пешая доступность:

• Невероятно удобная. Это главная причина для выбора этого отеля. Гости могут обойти все ключевые точки исторического центра без использования транспорта.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно, по предварительному заказу).

Парковка:

• Отель имеет собственный паркинг, но количество мест крайне ограничено (по некоторым отзывам, около 4 мест).
• Важно: Парковку необходимо бронировать заранее при бронировании номера, так как свободные места есть не всегда. Стоимость варьируется от 30 до 40 CHF в сутки.
• Рядом с отелем есть муниципальные парковочные места с ограничением по времени (например, 2 часа), а также платные паркинги/автостоянки.

Номера и чистота

Качество номеров: Большинство гостей описывают номера как небольшие, но чистые и современные. Это типично для исторического европейского отеля. Мебель и отделка находятся в хорошем состоянии, ощущается недавний ремонт. Однако габариты сильно зависят от категории:

• Очень маленькие: Многие сходятся во мнении, что одноместные и стандартные номера крошечные.
• Комфортные: Номера на верхних этажах, семейные или люксы бывают просторными, некоторые оснащены балконом или террасой с видом на городские крыши. Такие номера часто получают гости из-за апгрейда.
• Оснащение: В номерах есть бесплатный Wi-Fi, сейф, телевизор, рабочий стол. Очень ценится бесплатный мини-бар, который ежедневно пополняется водой, газировкой, пивом и молоком. Это редкий и приятный бонус. Также в номерах есть чайник или кофемашина.
• Кондиционирование: Ключевая проблема — отсутствие встроенной системы кондиционирования. В жаркие дни охлаждение — настоящая задача. В некоторых номерах есть портативные климатизеры или вентиляторы, но они далеко не всегда спасают ситуацию. Особенно остро это ощущается в летние периоды, вынуждая гостей выбирать между духотой с закрытыми окнами или уличным шумом с открытыми.

Чистота:

• Общий уровень чистоты единогласно оценивается как исключительно высокий.
• Номера и ванные комнаты содержатся в идеальном порядке.
• Некоторые гости (немногочисленные) жаловались на слишком навязчивую работу горничных, которые стучали в дверь несколько раз с утра и даже пытались войти, несмотря на табличку «Не беспокоить».

Шум и звукоизоляция: Это один из самых противоречивых аспектов, напрямую зависящий от расположения номера.

• Внутренние/задние номера (вид на парковку или другие здания): Очень тихие, позволяют хорошо выспаться.
• Номера с видом на оживлённые улицы (например, Zähringerstrasse и соседние переулки): Могут быть очень шумными, особенно в тёплое время года, когда окна открыты. Основные источники шума:
  • Шум от гуляющих туристов с баров и ресторанов (многие отмечают шум до 2–3 часов ночи или даже до рассвета).
  • Разговоры прохожих, смех, иногда споры.
  • В редких случаях, особенно у «главного» перекрёстка, гости сообщают о проститутках, которые громко разговаривают.
• Внутри отеля: Звукоизоляция от коридора и соседних номеров в целом хорошая.

Сервис

Персонал:

• Это безусловный и главный козырь отеля. Отзывы о персонале подавляюще восторженные. Гости неизменно отмечают дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и искреннее желание помочь.
• Конкретных сотрудников, которых хвалят: Несколько отзывов с особой теплотой упоминают ресепшионистку по имени Ребекка (Rebecca), описывая её как образец идеального сервиса. Также встречаются положительные упоминания менеджера Мартина Шпихера (Martin Spycher) и сотрудницы по имени Шайла (Shaila).
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, немецком, французском и итальянском. Некоторые сотрудники также говорят по-португальски и даже по-русски. Языковой барьер практически отсутствует.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Оперативная регистрация заезда/выезда и готовность решить любую проблему (например, поломку сейфа).
• Дополнительные услуги: Отель предлагает различные милые бонусы, которые высоко ценят гости:
  • Бесплатные напитки (вода, кофе) и фрукты в лобби в течение дня.
  • Бесплатный мини-бар в номере.
  • Бесплатный мороженое в холле (в летний сезон).
  • Возможность получить бутылку вина в обмен на отказ от ежедневной уборки.
  • Предоставление пакета с игрушками для детей.
• Реакция на жалобы: В большинстве случаев персонал быстро реагирует на замечания. Например, проблему со сломанным сейфом быстро устранили. Однако есть и исключения: в одной из ситуаций с неработающим отоплением его так и не починили, ограничившись выдачей переносного обогревателя.

Проблемы:

• Встречаются единичные жалобы на несоответствие забронированной категории номера (обещали террасу, а дали стандартный номер).
• Медлительность работы единственного старого лифта может вызывать раздражение в часы пик.
• Некоторые гости обращали внимание на то, что новых, молодых сотрудников обслуживание может быть немного неотлаженным (проблемы с подготовкой завтрака «с собой»).

Питание

Завтраки:

• Единогласно признаются одним из лучших аспектов отеля и значительно превосходят типичные ожидания от трёхзвёздочного заведения.
• Завтрак «шведский стол» проходит в соседнем ресторане с уникальными сводчатыми потолками (бывшее винное хранилище или монастырский погреб).
• Ассортимент: Широкий выбор свежих хлебобулочных изделий, мюсли, йогурты, разнообразная нарезка сыров (включая швейцарские сорта), колбасы, копчёный лосось, свежие соки и фрукты.
• Яичные блюда на заказ: Гости получают бланк, где отмечают, как именно они хотят приготовленные яйца (глазунья, омлет, скрэмбл). Повар готовит их свежими.
• Атмосфера: Включая шампанское (Prosecco) для утреннего бокала, что является приятным штрихом.
• Недостатки: Единичные отзывы отмечают, что кондитерские изделия могут быть немного сухими или не первой свежести, если прийти в самом начале завтрака. Также некоторые гости жаловались на сильный запах сыра от ресторана (где вечером подают фондю), который иногда просачивается в утреннее время.

Другие опции:

• На территории отеля работает ресторан Walliser Keller («Валлисер Штубе»), который славится своими блюдами валлийской кухни, включая отличное фондю и мясо на горячем камне.
• В холле есть небольшой магазин товаров первой необходимости.

Инфраструктура и удобства

• Ресторан: Примыкающий к отелю Walliser Stube — отличное заведение с швейцарской кухней.
• Лифт: В отеле один небольшой, старый и очень медленный лифт. Многие отмечают его неэффективность и тесноту, особенно в часы заезда/выезда; он может вызывать длительные простои.
• Бесплатный Wi-Fi: Включён в стоимость, и в большинстве отзывов его хвалят за хорошую скорость и надёжность.
• Кондиционер/отопление: Отсутствие кондиционеров — главный и наиболее часто упоминаемый недостаток. Зимой это не проблема, но летом может превратить проживание в мучение. Некоторые номера оборудованы вентиляторами или переносными кондиционерами (хотя последние не очень эффективны).
• Спа/Wellness, бассейн, тренажёрный зал: Ничего из этого в отеле нет.
• Бизнес-центр: Отсутствует, как и другие бизнес-удобства (за исключением Wi-Fi).
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны по запросу.
• Доступность: Есть лифт.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка отеля и трансфер от/до аэропорта (стоимость по договорённости).

Важные замечания

• Цена и качество: Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для Цюриха, который славится высокими ценами. Это не бюджетный вариант в абсолютном выражении, но хороший выбор для тех, кто хочет жить в центре, не переплачивая радикально.
• Возраст здания: Отель располагается в старом здании (по некоторым данным, построенном в 1956 году). Это накладывает свои ограничения: теснота, отсутствие кондиционирования, медленный лифт и т. д. Однако реновация 2014 года значительно освежила интерьеры.
• Скрытые сборы: Гости не сообщают о скрытых сборах. Стоимость туристического налога следует уточнять отдельно. При заезде на карте могут заблокировать депозит в размере стоимости одного дня проживания.
• Языковые барьеры: Большинство гостей не испытывали проблем с коммуникацией. Персонал многоязычен (английский, немецкий, французский, итальянский). Встречаются даже сотрудники, говорящие по-русски.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Фантастическое местоположение, дружелюбный персонал, превосходный завтрак, бесплатный мини-бар, чистота.
  • Минусы: Отсутствие кондиционеров, шум на улице в ночное время, маленькие номера/ванные комнаты, старый лифт.

Практические советы для гостей

• Парковка: Обязательно бронируйте парковку заранее, напрямую связываясь с отелем во время или вскоре после бронирования, так как количество мест крайне ограничено.
• Выбор комнаты: Попросите номер на верхнем этаже, выходящий во внутренний двор или на парковку. Номера на первом или втором этаже с видом на улицу могут быть очень шумными, особенно в выходные ночи. Если вам важна тишина, особенно в летнее время, уточните этот момент при заселении.
• Шум: Берите беруши, если вы чувствительны ко сну. Даже в относительно тихих номерах летом может потребоваться открывать окна из-за отсутствия кондиционера.
• Температура: Если вы посещаете отель в тёплое время года, заранее настройтесь на то, что кондиционеров нет. Запросите вентилятор или портативный кондиционер при бронировании.
• Доступность для маломобильных путешественников: Постарайтесь избегать габаритного багажа или проконсультируйтесь насчёт подъёмника (лифт очень мал); также лестницы могут быть неудобными.
• Апгрейд: Если вы путешествуете на праздники или важные даты (например, день рождения, юбилей), уведомьте об этом отель. Некоторым гостям везло с апгрейдом до люкса с террасой.
• Ближайшие точки:
  • Самый простой ориентир при пешем подходе от вокзала — церковь Предигеркирхе с высоким шпилем.
  • Поблизости есть супермаркеты (например, Migros), где можно купить продукты и напитки.
  • Рядом остановки общественного транспорта, в том числе трамвай до аэропорта (хотя он долгий).
  • Сразу за углом от отеля — знаменитая оживлённая пешеходная улица, где полно кафе и ресторанов.

Финальный вердикт

Итоговый вердикт: 8.0/10 — Отлично.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. 1Бесподобная локация: Идеальное расположение в сердце Старого города, пешая доступность ко всем основным достопримечательностям, главному вокзалу и ресторанам.
2. 2Превосходный персонал: Подавляющее большинство гостей в восторге от дружелюбия, профессионализма и отзывчивости сотрудников, которые делают всё возможное для комфорта гостей.
3. 3Вкусный и разнообразный завтрак: Завтрак выходит за рамки стандартного континентального, предлагая качественные продукты и яичные блюда, приготовленные на заказ, а также игристое вино.
4. 4Чистота и уют: Номера и общественные зоны содержатся в идеальной чистоте. Современный стиль после ремонта придаёт уют.
5. 5Хорошее соотношение цены и качества для Цюриха: Отель предоставляет все необходимое для комфортного проживания в одном из самых дорогих городов мира, не завышая ценник на ровном месте.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. 1Отсутствие кондиционеров: Это самый серьёзный недостаток, особенно в тёплые месяцы. Гости вынуждены открывать окна и страдать от уличного шума или задыхаться в духоте.
2. 2Ночной шум на улице: Влияние расположения в центре ночной жизни. Номера с видом на оживлённые улицы могут быть шумными из-за гуляющих туристов или деятельности проституток.
3. 3Размер номеров и ванных: Номера, особенно стандартные и одноместные, очень маленькие. Ванные комнаты иногда крошечные, с узкими душевыми кабинами, а раковины могут быть непрактично малы.
4. 4Старый и медленный лифт: Единственный небольшой лифт не справляется с потоком гостей; ждать его приходится долго, что особенно неудобно с багажом.
5. 5Отсутствие многих удобств класса люкс: Отсутствуют SPA, тренажёрный зал, бассейн, что, впрочем, соответствует трёхзвёздочному уровню.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественникам, планирующим активно гулять по городу и ценящим центральное расположение; удобно приезжать на один-два дня (или дольше без машины).
  • Туристам, для которых важны человеческое отношение и хороший завтрак.
  • Гостям с неприхотливыми требованиями, ориентированными на комфорт и чистоту, а не на роскошь.
  • Тем, кто не боится шума или готов попросить самый тихий номер.

• Кому НЕ стоит:

  • Людям, которые плохо переносят жару и для которых обязателен кондиционер в номере (особенно летом). Им стоит рассмотреть более крупные или современные сети отелей.
  • Тем, кто приезжает на долгий срок и хочет много места в номере; стандартные номера тесноваты.
  • Путешественниками с тяжёлым багажом или ограниченной мобильностью (старый, медленный лифт).
  • Гостям, которым необходима парковка, но которые не забронировали её заранее.