Hotel Glockenhof Zurich

Hotel Glockenhof — уютный четырёхзвёздочный отель в самом сердце Цюриха, который предлагает гостям безупречное расположение и тёплый, почти семейный сервис. Большинство гостей отмечают удобство пеших прогулок до главных достопримечательностей, безупречную чистоту номеров и искреннюю заботу персонала. Завтраки получают стабильно высокие оценки, а внутренний сад-терраса создаёт неповторимую атмосферу для отдыха в тёплое время года.

Однако есть и минусы: небольшой лифт, базовый набор завтрака (некоторым не хватает разнообразия), а также стеклянные стены ванных комнат, которые не всем по душе. Цена соответствует уровню, но требует понимания швейцарских стандартов. Отель подойдёт семьям, туристам и деловым путешественникам, которые ценят комфорт, чистоту и возможность всё осмотреть пешком.

Общая итоговая оценка: 8.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Glockenhof Zurich
• Адрес: Sihlstrasse, 31, Цюрих, Швейцария
• Категория: ★★★★ (четыре звезды, позиционируется как 4* Superior)
• Год открытия: 1911
• Год реновации: 2017–2019 (разные источники указывают разные даты)
• Количество номеров: 88–91
• Этажность: 5

Описание

Hotel Glockenhof — исторический городской отель, успешно сочетающий столетние традиции с современным дизайном. После недавней реконструкции номера обставлены функциональной мебелью в современном стиле, а общие зоны сохраняют шарм и элегантность. Отель отличается тёплой, почти домашней атмосферой и вниманием к деталям — от фирменных шоколадок на подушках до свежих яблок в холле.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для самых разных гостей. В отзывах часто упоминают:

• Туристы: благодаря пешей доступности достопримечательностей.
• Семьи с детьми: есть специальные семейные номера с игрушками, двухъярусными кроватями и детскими халатами.
• Деловые путешественники: наличие бизнес-центра и переговорных комнат.
• Пары: романтические пакеты с ужинами и внимание к мелочам.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Цюриха, в нескольких минутах ходьбы от знаменитой торговой улицы Банхофштрассе и исторического квартала Линденхоф. Это идеальная отправная точка для знакомства с городом.

Ключевые точки интереса

• Железнодорожный вокзал (Hauptbahnhof): 5–10 минут пешком. Крайне удобно для прибывающих на поезде.
• Банхофштрассе: 3–5 минут пешком.
• Оперный театр, Швейцарский национальный музей, Кунстхаус: 10–15 минут неспешной прогулки.
• Набережная Цюрихского озера (Bürkliplatz): 10 минут пешком.
• Аэропорт Цюриха (ZUR): около 20 минут на машине или поезде.

Пешая доступность: Одна из сильнейших сторон отеля. Практически все ключевые достопримечательности, магазины и рестораны доступны без использования транспорта.

Безопасность района: Район абсолютно безопасный в любое время суток.

Общественный транспорт

• Трамваи: остановки в нескольких минутах ходьбы (например, на Bahnhofstrasse), позволяют быстро добраться в любую точку города.
• Автобусы: хорошая доступность.
• Такси: заказ через ресепшн или через приложения.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату.
• Собственный транспорт (шаттл): упоминается платный автобус к достопримечательностям.
• Помощь с такси: персонал помогает вызвать и организует трансферы (многие хвалят водителя Луиса).

Парковка

• Самостоятельная парковка: есть на месте (платно).
• Парковка с услугами валета (valet parking): отель помогает припарковать автомобиль. Стоимость высокая: около 35–40 CHF в день + возможен сервисный сбор. Некоторые гости отмечали наличие парковки Jelmoli Parkhaus неподалёку (около 2 минут пешком), где стоимость достигает 100 CHF в день.
• Электромобили: парковка отеля оборудована зарядкой для электромобилей, включая Tesla.

Важный совет: Стоимость парковки в центре Цюриха высока, и это стандартная ситуация. Данный фактор не является недостатком конкретно этого отеля, а скорее особенностью города.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Отзывы о размерах комнат разнятся.

• Стандартные номера: часто описываются как «адекватные для Цюриха», «не огромные, но достаточно просторные», чтобы разместить крупный багаж.
• Семейные и номера категории «Style»/«Superior»: здесь гости единогласно отмечают простор, высокие потолки (особенно на верхних этажах), современную мебель и качественную отделку.
• Квартира для семьи (Family Room): шикарный вариант из двух сообщающихся комнат — одна для родителей с большой кроватью, вторая для детей с двухъярусными кроватями, игрушками и детской мебелью.

Состояние мебели и отделки: В большинстве своём обстановка современная и стильная после последней реновации: деревянный паркет (не ковры!), качественная мебель, продуманное освещение, большие окна. Но есть и единичные жалобы на «устаревшие ковры» и «безвкусную мебель» в некоторых номерах.

Оснащение и удобства:

• Техника: современные телевизоры с плоским экраном, цифровое телевидение.
• Мини-бар: хорошо укомплектован.
• Чай/кофе: в номерах есть кофемашины Nespresso, чайники, чай и кофе в ассортименте.
• Вода: предоставляются бесплатные бутылки воды при заезде (замена в течение нескольких дней не гарантирована).
• Дополнительные «плюшки»: ежедневно приносят фирменные шоколадки, в холле доступны яблоки, холодный чай.
• Рабочее место: письменный стол/парта для работы есть.
• Сейф: ноутбук-совместимый.

Виды из окон:

• Номера во внутренний двор (самый популярный вариант) — тихие, с видом на зелёную террасу.
• Номера на улицу — более шумные, но с балконами (редкость и бонус).

Чистота

• Общий уровень: исключительно высокий. В подавляющем большинстве отзывов гости отмечают безупречную чистоту: «spotless», «очень чисто», «безупречно».
• Уборка: ежедневная, качественная, быстрая.
• Постельное бельё и полотенца: меняются регулярно, высокого качества.

Конкретные проблемы (редкость):

• В одном отзыве упомянули, что под кроватью нашли забытые предыдущими гостями носки, пустую бутылку и детскую салфетку. Это единичный инцидент на фоне десятков позитивных отзывов.
• Другой гость отметил, что лестничные пролёты и коридоры нуждаются в более тщательной уборке.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Зависит от расположения номера.

• Во внутренний двор: очень тихо, идеально для сна с открытым окном.
• На улицу: может быть шумно от проезжающего транспорта или ночных клубов (омрачает отдых). Хотя многие отмечают, что даже на оживленной улице шумоизоляция хорошая.

Шум из коридора и между номерами: Есть несколько жалоб на то, что слышно разговоры и шаги в коридоре. К счастью, таких отзывов немного.

Бонус: В некоторые номера на ночь кладут беруши, если знают, что рядом шумное заведение — приятная забота!

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Высокий уровень гостеприимства, профессионализма и искренней заботы. Гости в восторге от дружелюбия и готовности помочь. Неоднократно называют отель примером «швейцарского сервиса» с «капелькой человеческого тепла».

Конкретные имена, которые хвалят: (в отзывах упомянуты сотрудники)

• Manuela Kammann
• Imelda Kis
• Ahmad Sha

Владение языками:

• Персонал свободно владеет несколькими языками, включая английский.
• Некоторые сотрудники говорят на португальском, испанском, итальянском.
• Языкового барьера практически не возникает.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: На высоте. Сотрудники помогают с бронированием мест, предоставляют городские карты, организуют трансферы, вызывают такси, дают подробные консультации.
• Работа ресепшена: В основном беспроблемная, быстрое и лёгкое заселение и выселение. Бывают небольшие заминки с предоплаченными услугами или опечатками в датах брони, но всё решается быстро и профессионально. Иногда один сотрудник может показаться немного резковатым.
• Дополнительные услуги: Няня (за доплату), консьерж-сервис.
• Необычная забота: Детям дарят мягкие игрушки, иногда в номер приносят фруктовые корзины. Это отмечают многие гости.

Конкретные примеры выдающегося сервиса

• Гостям с детьми предоставили шикарные семейные номера с игровой зоной.
• Разрешили ранний заезд после долгого перелёта без дополнительной платы.
• Помогли с печатью документов и покупкой сувениров прямо в отеле.
• После отмены рейса быстро забронировали три номера и помогли с организацией.

Проблемы (редкость)

• Единичные жалобы на персонал: На мужчину на ресепшене жаловались на недружелюбие и раздражительность.
• Ошибки в бронировании: Были случаи, когда вместо семейного номера предлагали двухместный стандарт или забывали о предоплаченных услугах (букет, ужин). Впрочем, отель всегда старался всё исправить.
• Потеря денег в ресторане: Один гость сообщил о попытке обмана со стороны официанта в ресторане Egge 24 (неверная сдача). Это скорее инцидент с отдельным сотрудником, а не системная проблема отеля.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак «шведский стол» входит в стоимость для большинства гостей и получает в основном положительные отзывы.

• Хвалят: свежесть продуктов, качественные выпечка и хлеб, выбор сыров и мясных нарезок, йогурты, фрукты. Отдельная изюминка — возможность заказать яичницу/омлет/яйца любой прожарки.
• Бонус: в выходные дни часто включают шампанское (prosecco).
• Критика: Некоторым гостям не хватает разнообразия, особенно свежих овощей. Завтрак называют «базовым, но хорошим», «вкусным, но не роскошным».

Атмосфера ресторана: Очень приятная, особенно в тёплое время года — завтрак в саду под открытым небом на террасе замечателен и расслабляет.

Другие опции

• Ресторан Conrad: Основной ресторан отеля с международной кухней. Получает неоднозначные отзывы. Кто-то в восторге от «миракласса тартара» и «превосходного трёх-блюдного меню», а кто-то разочарован «скудным меню», «невыразительными блюдами» и высокими ценами. Вероятно, зависит от выбранного блюда и дня.
• Кафе-бар Glogge Egge: Лёгкие закуски и напитки.
• Рум-сервис: доступен по расписанию.
• Бар/лаунж: есть уютное место для вечерних коктейлей.

Процесс обслуживания: В целом приветливый и профессиональный. Персонал отзывчивый.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Терраса и сад

• Внутренний двор (Innenhof): Одно из главных украшений отеля. Красивый, уютный, зелёный сад с рестораном. В летний период это излюбленное место для завтрака, обеда и ужина на свежем воздухе. Гости в восторге от атмосферы.
• Общая терраса: для отдыха.

Бизнес-центр

• Упомянут в описании: 24-часовой бизнес-центр.
• Есть конференц-зал площадью 126 м² и 2 переговорные комнаты для деловых мероприятий.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: не упоминаются гостями.
• Консьерж: услуги консьержа доступны.
• Камера хранения: вероятно, есть (разрешалось оставить багаж после выселения).

Wi-Fi

• В отзывах нет существенных жалоб. Один гость отметил, что скорость хорошая. Работает стабильно, без сбоев.

Климат-контроль

• Нет жалоб на кондиционирование или отопление. Номера оснащены кондиционерами, всё работает исправно.

Тренажёрный зал / Спа / Wellness

• Отсутствуют. Гости упоминали, что им не хватает фитнес-центра, особенно для отеля уровня 4* Superior.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом гости считают, что соотношение справедливое для Цюриха. Цены высокие, но это соответствует уровню сервиса, чистоты и, главное, расположению. Отель не бюджетный, но и не чрезмерно дорогой для своей категории.
• Возраст здания: Построен в 1911 году, но после реновации 2017–2019 гг. номера и общие зоны выглядят современно. Исторический фасад гармонично сочетается с интерьерами.
• Скрытые сборы: Уточняйте при бронировании следующие моменты:
  • Туристический налог: стандартен для Швейцарии.
  • Парковка: платная, и стоимость высокая.
  • Питание: завтрак может не входить в некоторые тарифы.
  • Трансфер: платный.
• Языковые барьеры: Минимальны. Персонал говорит на английском и других европейских языках.
• Повторяющиеся темы в плюсах: Идеальное расположение, феноменальная чистота, дружелюбный персонал, уютная атмосфера, отличный завтрак, удобство для семей.
• Повторяющиеся темы в минусах: Небольшой лифт (но он есть!), стандартный (не роскошный) завтрак, стеклянная стена в ванной, отсутствие фитнес-центра.

---

Практические советы для гостей

Обязательно нужно учесть перед бронированием и заездом:

1. Парковка: Если путешествуете на автомобиле, заранее уточняйте стоимость парковки. Она высокая (от 35–40 CHF/день). Учитывайте это в бюджете.
2. Выбор номера: Если вы чутко спите или любите открывать окна ночью, настоятельно рекомендуем запросить номер с видом на внутренний двор (Innenhof). Номера на улицу могут быть шумными.
3. Этаж: Тем, кто хочет больше простора и уникальный дизайн, рекомендуются номера на верхних этажах (4-5). Номера после реновации там особенно хороши.
4. Семейный отдых: Если путешествуете с детьми, обязательно уточняйте наличие и бронируйте Семейный номер — количество таких номеров ограничено. Они оснащены всем необходимым для комфорта детей.
5. Ванная комната: В стандартных номерах ванная и душ часто находятся за стеклянной перегородкой. Если для вас важна приватность, уточните этот момент при бронировании или подготовьтесь морально.
6. Ресторан Conrad: Бронируйте столик заранее, особенно на вечер. Ресторан очень популярен у гостей отеля и местных жителей. Из-за высокого спроса можно остаться без места.
7. Трансфер: Договоритесь о трансфере из аэропорта заранее через отель. Это сэкономит время и нервы.
8. Шум: Если поблизости от отеля проходят масштабные городские мероприятия (например, Street Parade), возможен дополнительный шум. Уточните в отеле график мероприятий.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Бесподобное расположение: пешком до всех ключевых достопримечательностей, железнодорожного вокзала, Банхофштрассе и озера.
2. Безупречная чистота: большинство гостей в восторге от состояния номеров и общей гигиены в отеле.
3. Тёплый и профессиональный сервис: персонал действительно старается сделать пребывание комфортным, уделяя внимание мелочам.
4. Отличный завтрак: свежий, вкусный, с возможностью заказа яиц и шампанским по выходным.
5. Прекрасная терраса-сад: идеальное место для отдыха в хорошую погоду.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Отсутствие фитнес-центра/спа: для отеля категории 4* Superior это минус.
2. Шум в номерах на улицу: не подойдут для тех, кто чутко спит.
3. «Базовый» завтрак: некоторым гостям не хватает разнообразия блюд и свежих овощей.
4. Стеклянная перегородка в ванной: не всем нравится отсутствие полной приватности.
5. Единичные случаи несоответствия сервиса: редкие инциденты (ошибки в бронировании, недружелюбие одного из сотрудников) портят общую картину.

Отель стремится к совершенству, но всё же имеет несколько «узких» мест, характерных для городского исторического отеля. Общая оценка — 8.5/10.

---

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10 (почти невозможно найти что-то лучше в центре)
• Номера и чистота: 9.0/10 (идеально, но есть нюансы с размерами и видами из окон)
• Сервис: 9.0/10 (высокий уровень, но не без единичных огрехов)
• Питание: 8.5/10 (хороший завтрак, но ужин неоднозначен)
• Инфраструктура: 7.5/10 (уютный сад есть, но нет фитнеса)
• Цена/качество: 8.0/10 (соответствует уровню, но не дёшево)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми (особенно с маленькими) — из-за отличных семейных номеров, игровых зон и дружелюбного отношения персонала.
  • Туристам, которые хотят всё посмотреть пешком — расположение идеально.
  • Деловым путешественникам — для коротких или длительных командировок, до центра, вокзала и аэропорта удобно добираться.
  • Тем, кто ищет уютную, почти домашнюю атмосферу — сервис здесь очень тёплый.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто любит роскошь и широкие коридоры — отель современный, но уютный, а не пафосный.
  • Гостям, для которых критичен фитнес-центр или СПА — их просто нет.
  • Тем, кто не готов к высокой стоимости парковки в центре Цюриха.