La Réserve Eden au Lac Zurich

Name: La Réserve Eden au Lac Zurich
Address: Цюрих
Price range: 69381-89674 ₽
Rating: 8.8

8.8

105 отзывов

🇨🇭 Цюрих, Utoquai 45

Выбрать от 69 381 ₽

Внешний вид отеля La Réserve Eden au Lac Zurich в Цюрихе, фото 5

TL;DR

La Réserve Eden au Lac Zurich — роскошный пятизвездочный бутик-бутик, получивший оценку 8.8/10 за уникальный дизайн Филиппа Старка и безупречный сервис. Расположен прямо на набережной Цюрихского озера, в 5-7 минутах ходьбы от Старого города и основных достопримечательностей. Ключевые преимущества: два выдающихся ресторана (мишленовский Eden Kitchen и хипповый La Muna на крыше), идеальная чистота, индивидуальный подход персонала и уникальный доступ к городскому купальному комплексу Seebad Utoquai. Существенные минусы: крайне высокие цены на всё (номера от 800 евро/ночь, парковка — 35 CHF/сутки), значительный разброс в размерах и видах номеров внутри одной категории, отсутствие полноценного спа-центра и иногда негибкая работа ресепшена. Соотношение цены и качества спорное — высокая стоимость оправдана только для ценителей дизайна и гурманов. Идеален для состоятельных путешественников, готовых платить за уникальный опыт; не подходит тем, кто ищет классический отель с полной инфраструктурой или ограничен в бюджете.

La Réserve Eden au Lac Zurich — роскошный пятизвездочный бутик-отель на берегу Цюрихского озера, занимающий историческое здание 1908 года, полностью переосмысленное дизайнером Филиппом Старком в 2020 году. Отель впечатляет безупречным стилем в духе яхт-клуба, панорамными видами на озеро и высочайшим уровнем сервиса. Ключевые преимущества — идеальная локация в шаговой доступности от Старого города, два выдающихся ресторана (включая мишленовский Eden Kitchen и хипповый La Muna на крыше), просторные номера с дизайнерскими ванными комнатами и по-настоящему внимательный персонал.

Однако заведение не лишено недостатков: многие гости отмечают крайне высокие цены даже по меркам Цюриха, а также значительный разброс в размерах и видах из окон номеров внутри одной категории. Некоторые столкнулись с проблемами при заселении и негибкостью сотрудников ресепшна, а в редких случаях — с техническими неполадками в номерах. Несмотря на это, подавляющее большинство гостей остаются в восторге от своего пребывания и называют отель одним из лучших в городе.

Итоговая оценка: 8.8/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: La Réserve Eden au Lac Zurich
Адрес: Цюрих, Utoquai 45
Категория: 5 звезд, люкс-бутик
Год открытия: 1908
Год реновации: 2020
Дизайн: Philippe Starck
Количество номеров: 40

Описание

La Réserve Eden au Lac — это ультра-стильный бутик-отель на 40 номеров, занимающий отреставрированное историческое здание прямо на набережной Цюрихского озера. После масштабной реновации 2020 года под руководством Филиппа Старка отель получил яркую морскую тематику в духе яхт-клуба: обилие дерева, латуни, стекла и эксклюзивных дизайнерских элементов. Интерьеры сочетают историческую архитектуру начала XX века с современным луксом, создавая атмосферу изысканности без излишней помпезности.

Отель ориентирован на взыскательных путешественников, готовых платить за исключительное качество и дизайн. Он одинаково хорошо подходит как для романтических поездок и отдыха на выходных, так и для коротких бизнес-визитов (несмотря на ограниченные возможности для работы из номера в некоторых категориях). Благодаря безупречному стилю, неформальной атмосфере и высокой степени персонализации сервиса отель создает ощущение «дома вдали от дома» в самом сердце одного из красивейших городов Европы.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в престижном районе на восточном берегу Цюрихского озера, на набережной Utoquai. Это центральная часть города, но при этом тихая и спокойная. С одной стороны — вода и Альпы на горизонте, с другой — пешая доступность до главных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса

Цюрихское озеро: прямо напротив отеля, через дорогу находится знаменитый общественный бассейн Seebad Utoquai, пропуск в который любезно предоставляет отель
Старый город (Альтштадт): 5–7 минут неспешной прогулки по набережной
Банхофштрассе (главная торговая улица): 1 минута на автомобиле или 10–15 минут пешком через центр
Оперный театр и площадь Бельвю: в нескольких минутах ходьбы

Общественный транспорт

Отель находится в непосредственной близости от ключевых транспортных узлов. Остановки автобусов и трамваев расположены в пешей доступности, позволяя легко добраться до любой точки города. Однако благодаря центральному расположению большинство достопримечательностей и лучших ресторанов можно посетить пешком.

Пешая доступность

Локация — одно из главных преимуществ отеля. Набережная Цюрихского озера, парки, Старый город, Оперный театр и лучшие рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы. Район абсолютно безопасен для пеших прогулок в любое время суток.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет услуги парковщика (валет-сервис) за отдельную плату. Персонал помогает с вызовом такси и организацией трансферов по запросу.

Парковка

Отель предлагает платную самостоятельную парковку и услуги парковщика. Стоимость составляет 35 CHF в сутки (по информации из отзывов). Некоторые гости отмечают, что столкнулись с проблемами при попытке припарковаться на территории отеля, если не являются постояльцами, даже при наличии предварительного подтверждения.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

Номера варьируются от небольших (от 25 м² в категории Deluxe City) до просторных с террасами (Premier Terrace Room)
В зависимости от категории и этажа, количество и размер мебели могут значительно отличаться даже в рамках одного класса. Некоторые гости отмечают, что в номерах категории Deluxe City нет дивана или кресел, что создает дискомфорт при долгом пребывании
Ванные комнаты — отдельная гордость отеля: вместительные душевые кабины с отличным напором воды, глубокие ванны с видом на озеро, дорогой сантехникой и роскошными туалетными принадлежностями
Дизайн Филиппа Старка: сочетание дерева, кожи, стекла и латуни, морские мотивы, инновационные светильники и мебель. Ощущение собственной каюты на роскошной яхте
Все номера оснащены полами с подогревом, кондиционером, сейфами, мини-баром и современными плоскоэкранными телевизорами со спутниковыми каналами

Виды из окон:

Основная ценность — виды на Цюрихское озеро и Альпы. Рекомендуется бронировать номера на 4-м этаже и выше для максимально панорамных видов
Некоторые номера городской категории выходят на оживленную пятиполосную дорогу, что создает шум при открытых окнах, поэтому их использование затруднительно

Чистота

уровень чистоты — один из главных коньков отеля. Большинство гостей хвалят безупречное состояние номеров, идеально заправленные постели с качественным бельем и ежедневную тщательную уборку. Даже самые придирчивые путешественники не обнаружили ни пылинки. Однако были единичные жалобы на технические проблемы: плохо закрывающаяся дверь душевой кабины, из-за которой вода заливает весь пол в ванной, или треснувшая крышка унитаза. Эти случаи — скорее исключение, чем правило.

Шум и звукоизоляция

В целом звукоизоляция на высоком уровне: окна надежно защищают от уличного шума даже на нижних этажах, находящихся рядом с дорогой. При закрытых окнах номера абсолютно тихие. Жалоб на шум из коридоров или соседних номеров практически нет.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Сервис — визитная карточка La Réserve Eden au Lac. Подавляющее большинство гостей отмечают искреннюю и ненавязчивую заботу, внимание к деталям и профессионализм сотрудников на всех уровнях. Персонал, работающий с багажом, ресепшн, ресторанная команда, зовут–сервис — все слаженно и гармонично. Многие гости в восторге от «домашней» атмосферы, созданной персоналом.

Конкретные имена: Несколько сотрудников получили отдельные комплименты в отзывах:

Fina (Фина) — отмечена как удивительная хозяйка, организовавшая идеальное пребывание
Alex (Алекс) и Josephine (Жозефина)— команда консьержей, невероятно милые и готовые помочь с планированием времени в Швейцарии
Sina (Сина) — очень вежливая и компетентная сотрудница, с которой легко и приятно общаться по телефону
Аurélie (Орели) — сотрудница на ресепшн, встречающая гостей с элегантностью, добротой и профессионализмом
Павел Сухов — менеджер гостиницы, который помог гостям ориентироваться в Цюрихе

Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, немецком, французском, испанском, итальянском и, что особенно приятно для русскоязычных гостей, на русском языке.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: В подавляющем большинстве случаев отель демонстрирует уровень 5 звезд — быстрая регистрация и выписка, завтрак, поданный в номер, по-настоящему быстрый room-service. Сотрудники улыбчивы, вежливы и всегда готовы прийти на помощь. В отзывах есть примеры, когда гостям бесплатно предлагали выпить шампанского в баре, пока решался вопрос с номером, а также оставляли приятные сюрпризы в номере (шоколадные слоны, фрукты и т.п.).

Работа ресепшена: Отношение к работе ресепшена — неоднозначное. Несколько гостей столкнулись со своеобразной «принципиальностью» сотрудников:

Отказ в раннем заселении даже при наличии свободных номеров или готовности ускорить уборку
Системные ошибки при бронировании (ошибка в количестве ночей), которые приходилось исправлять гостю самостоятельно при заезде и отъезде
Сложности с изменением номера при неудовлетворенности категорией, отсутствие предложений по компенсации или альтернативному решению на время ожидания
некоторые посетители ресторана на крыше (не проживавшие в отеле) столкнулись с негибкой политикой бронирования и отсутствием возможности припарковаться даже при наличии свободных мест

Эти случаи — безусловный минус для отеля категории люкс, где от консьержной службы ожидают именно гибкости и клиентоориентированности.

Проблемы

Несоответствие ожиданий от размера и вида из окон в номерах одной категории
Технические неполадки в единичных случаях (телевизор, неисправный пульт, проблемы с кондиционером, трещины на унитазе)
Проблемы с самостоятельной парковкой для посетителей ресторанов

Примеры

Положительный: Гостям, отмечающим день рождения, приносили милые подарки в номер (шоколадные слоны). При заказе на American Express Fine Hotels & Resorts постояльцы получали бутылку качественного шампанского.
Отрицательный: Семья, забронировавшая номер на троих, столкнулась с проблемой: в системе был отмечен только один гость, что привело к задержкам и дополнительным вопросам при выписке. Супруги, заказавшие ужин на террасе, жаловались на то, что им пришлось самостоятельно искать и добавлять стулья к столу, а ожидание заказа было слишком долгим.

Питание

Завтраки

Завтрак — сплошное удовольствие. Он полностью à la carte, что многие гости отмечают как преимущество. Официанты приносят кофе или чай с фирменным рисунком в виде слона на пенке капучино, свежую выпечку и фрукты. Затем можно выбрать основное блюдо из разнообразного меню — от классических яиц бенедикт и омлетов до современных вариаций с авокадо или лососем. Качество ингредиентов высочайшее. Атмосфера в ресторане Eden Kitchen легкая и непринужденная.

Другие опции

Eden Kitchen & Bar (основной ресторан):

Удостоен звезды Мишлен
Специализируется на высокой французской кухне
Некоторые гости особенно хвалят пасту с лангустом, дорадо на гриле и знаменитый бургер
По будням часто предлагаются специальные меню, например, воскресный Sunday Roast

La Muna (ресторан на крыше, 6-й этаж):

Хиповая атмосфера и потрясающий 360-градусный вид на весь город, озеро и Альпы
Уникальный интерьер от Филиппа Старка
Кухня — фьюжн японской и перуанской (Nikkei)
Обязателен к посещению ради видов, атмосферы и качественных коктейлей
С террасы открывается лучший вид на городские фестивали, например, «Street Parade»
Стоит бронировать столики заранее, особенно на выходные

Room-service:

Круглосуточный
Оперативная доставка
Качество блюд на уровне ресторана
Единственное ограничение — невозможность заказать суши из La Muna в номер

Процесс обслуживания

Ресторанный сервис — на высоте. Официанты внимательны, профессиональны и предугадывают желания гостей. Впрочем, есть единичные жалобы на медленное обслуживание на террасе La Muna во время пиковых часов, особенно если вы не проживаете в отеле. Что касается меню, оно разнообразное и качественное, хотя некоторые гости посчитали порции в La Muna слишком маленькими для указанной цены (например, за три мини-бао за 43 CHF).

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель не имеет собственного бассейна на территории. Однако одним из уникальных преимуществ является наличие прямо напротив отеля, на берегу озера, знаменитого общественного купания Seebad Utoquai. Отель любезно предоставляет постояльцам абонементы для его посещения — уникальная возможность искупаться в Цюрихском озере в теплый сезон.

Тренажёрный зал

В отеле есть круглосуточный фитнес-центр. Тренажерный зал современный, оборудован качественной техникой Life Fitness, но довольно компактный. Небольшой размер может быть недостатком в часы пиковых нагрузок, но в целом этого хватает для поддержания формы.

Спа / Wellness

Спа-центра, как полноценной зоны с массажными кабинетами и сауной, в отеле нет, что несколько неожиданно для заведения категории люкс. Однако по запросу доступны услуги массажа в специально отведенном помещении.

Wi-Fi: Отдельных восторженных отзывов о Wi-Fi нет, но и проблем с ним гости не отмечают. Судя по всему, сеть быстрая, стабильная и работает без нареканий.

Климат-контроль: В единичных случаях гости жаловались на неработающий кондиционер или отопление, однако в большинстве случаев система функционирует исправно.

Дополнительные удобства и услуги

Бизнес-услуги: В отеле есть конференц-зал для проведения мероприятий
Zimmer-service (доставка в номер): Работает быстро и качественно
Услуги прачечной и химчистки: Предоставляются
Консьерж: Очень компетентные и готовые помочь с планированием любых мероприятий, от похода в театр до прогулки на катере по озеру
Прокат велосипедов: Доступен по запросу, позволяет легко исследовать окрестности
Венецианский катер: Отель предлагает уникальную услугу — романтическую прогулку по озеру на оригинальном деревянном катере из Венеции с профессиональным капитаном

Дополнительные платные услуги

Парковка: 35 CHF/сутки
Завтрак: по запросу, стоимость варьируется
Трансфер: платно, по запросу
Массаж: цена по запросу

Важные замечания

Цена и качество

La Réserve Eden au Lac Zurich — один из самых дорогих отелей города, и это отмечает большинство гостей. Стоимость номера может достигать 800 евро за ночь и выше. Оправданность цены — главный вопрос. Те, кто ценит неповторимый дизайн Филиппа Старка, безупречный сервис, атмосферу яхт-клуба и кулинарные изыски ресторанов, считают цену вполне оправданной. Однако гости, ожидающие от 5* традиционного набора услуг (собственный СПА, просторные лаунж-зоны), могут остаться недовольными, посчитав стоимость завышенной. Это отель для тех, кто ищет не просто место для ночлега, а уникальный опыт.

Возраст здания

Отель занимает историческое здание 1908 года, что придает ему особый шарм. Реновация 2020 года прошла на высшем уровне, однако полностью скрыть особенности старой архитектуры невозможно: некоторые планировочные решения (например, небольшой гардероб или небольшая площадь отдельных номеров) остались. Впрочем, этот исторический антураж является частью фирменного стиля и привлекает ценителей.

Скрытые сборы

Помимо стоимости номера, гостям следует быть готовым к расходам на питание и парковку. Парковка стоит 35 CHF в сутки. Отель не упоминает о каких-либо скрытых сборах, туристических налогах или обязательных депозитах в отзывах, но рекомендуется уточнить эти детали при бронировании.

Языковые барьеры

Преимущество отеля — многоязычный персонал. Русскоговорящие гости могут быть спокойны: им уделят должное внимание. Проблем с коммуникацией на английском, немецком или французском языках нет.

Повторяющиеся темы в отзывах

Наиболее часто хвалят:

Превосходную локацию на берегу озера
Стильный интерьер Филиппа Старка и яркий морской дизайн
Исключительно вкусную еду в обоих ресторанах и качественный завтрак
Идеальные виды на озеро и горы, особенно с террасы La Muna
Внимательный и приветливый персонал, создающий домашнюю атмосферу

Наиболее часто критикуют:

Дороговизну во всех аспектах (номера, питание, парковка)
Несоответствие размеров и комфорта номеров одной категории
Негибкость ресепшна в решении нестандартных ситуаций при заселении
Отсутствие полноценного СПА-центра и лобби-лаунжа для отдыха

Практические советы для гостей

Бронируйте заранее! Отель популярен, особенно в летний сезон и на праздники. Заблаговременное бронирование гарантирует лучший выбор номеров и столиков в ресторанах
Выбирайте номер на высоком этаже: Виды на озеро и Альпы со 2-го этажа частично закрыты деревьями, а с 4-го и выше — абсолютно панорамные. Вид — основное преимущество
Уточняйте планировку номера: Если вам важна возможность посидеть в номере, а не только на балконе, заранее убедитесь, что в выбранной категории есть диван или кресла. Номера в одной категории могут сильно различаться
Бронируйте La Muna сразу: Ресторан на крыше — обязательный пункт программы. Он пользуется огромной популярностью у жителей города, так что столик стоит зарезервировать минимум за несколько дней
Используйте абонементы на Seebad Utoquai: Бесплатная опция от отеля, которая позволит вам искупаться в чистейшей воде Цюрихского озера — уникальный опыт
Изучите меню заранее: Цены в ресторанах высокие даже по швейцарским меркам (например, коктейли от 25 CHF, бургер — 60 CHF). Продумайте бюджет на питание заранее
Приезжайте на общественном транспорте: Если не планируете выезжать за пределы города, аренда автомобиля может быть не нужна — все рядом. Это сэкономит на парковке
Будьте готовы к строгому соблюдению правил: Персонал очень дружелюбный, но следует быть готовым к тому, что время заселения и выписки (15:00 / 12:00) могут строго соблюдаться, особенно в пиковые дни

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальная локация: Неподалёку от центра, но в тихом месте на живописном берегу озера
Безупречный дизайн: Роскошные интерьеры Филиппа Старка, морская тематика, внимание к каждой детали
Выдающиеся рестораны: Мишленовский ресторан Eden Kitchen и культовый La Muna на крыше с потрясающими видами
Внимательный и чуткий персонал: Большинство сотрудников стремятся предугадать желания гостей и создать неповторимую атмосферу
Качественные номера и безупречная чистота: Прекрасная мебель, техника и сантехника, идеальная уборка

Ключевые слабые стороны:

Нерегулярность качества номеров в одной категории: Размер, планировка и вид могут сильно различаться, что часто становится неприятным сюрпризом
Завышенная цена: Отель один из самых дорогих в Цюрихе, даже по меркам 5* категории. Не все аспекты проживания (отсутствие СПА, не всегда стабильная работа ресепшна) соответствуют заявленной стоимости
Отсутствие полноценной инфраструктуры для отдыха: Нет собственного бассейна, полноценного СПА-центра или просторных лаунж-зон
Ригидность ресепшна: Единичные случаи, демонстрирующие негибкость и неготовность идти навстречу гостю в нестандартных ситуациях, что недопустимо для отеля этого уровня
Высокие цены на питание и парковку: Ощутимый удар по кошельку даже для гостей, готовых к значительным тратам