The Great Roots Forestry SPA Resort

The Great Roots Forestry SPA Resort — это четырехзвездочный спа-курорт, расположенный в горах Санься под Новым Тайбэем. Отель позиционируется как люксовый и открыт в 2018 году на базе бывшей чайной плантации. Главные плюсы включают исключительное качество термальных источников с «шелковистой» водой, развитую сеть тропических пешеходных троп в джунглях, высокие оценки ресторана и профессиональный уровень сервисной команды. Основные минусы — сложная доступность (ряд таксистов не могут найти отель без печатной карты на китайском), проблемы с чистотой (несколько жалоб на насекомых в номерах), отсутствие лифтов в корпусах и отдельные бытовые неудобства (шум, нехватка вешалок, отключение общественных прачечных). Общая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Great Roots Forestry SPA Resort
• Адрес: Тайвань, Новый Тайбэй, район Санься, деревня Чацзяо, дом 80 (No.80, Chajiao, Sanxia District)
• Контакты: Телефон +886-2-25916222, эл. почта reservation@dabangan.com
• Год открытия: 2018
• Позиционирование и категория: Люкс-курорт с четырьмя звездами, спа-салон, термальные источники

Описание:

Отель находится на склонах гор, в густом тропическом лесу недалеко от национального парка Дунъяньшань, на территории бывшей чайной фабрики. Это не классический городской отель, а полноценный курортный комплекс, состоящий из нескольких зданий (ресепшен, спа-центр, ресторан, отдельные корпуса) разбросанных по склону. Основные направления — здоровья, эко-туризм и активный отдых на природе.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (отель анонсирует игровые комнаты и залы)
• Пары, ищущие уединения и спа-процедур
• Компании друзей (девичники, встречи — гости особенно отмечают формат «девичников»)
• Небольшие конференции и корпоративные мероприятия (в отеле есть конференц-холл и переговорные)
• Любители пеших прогулок и термальных источников

---

Локация и транспорт

Отель расположен в живописной горной местности над районом Санься. Это курортная зона, полностью оторванная от городской среды.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до транспорта: Аэропорт Тайвань Таоюань (TPE) — около 38 км; станция Shanjiа — около 16 км.
• Близость к достопримечательностям: На территории курорта — Лес Большого Бангена с пешеходными тропами; пешком можно дойти до храма Xingxiu Temple; рядом расположен национальный парк Dongyanshan National Forest Recreation Area.
• Удаленность от города: Центр Нового Тайбэя — около 17 км, до Тайбея — около часа езды на такси.

Общественный транспорт:

На такси добраться непросто: низкое качество транспортного сообщения. Многие таксисты не знают, где находится отель; гости отмечают случаи, когда водители блуждали по узким горным серпантинам по 20 минут, даже имея на руках инструкции на китайском. Практический совет: при заказе такси из аэропорта имейте при себе распечатанную карту и точный адрес на китайском языке.

Пешая доступность:

Удобство прогулок на территории — хорошее. Весь комплекс связан продуманной сетью дорожек, но из-за горного рельефа некоторые маршруты достаточно крутые. Есть возможность прогуляться в настоящем тропическом лесу по оборудованным тропам.

Парковка:

На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, что особенно удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Уровень комфорта: Номера получают смешанные оценки. Многие гости хвалят просторные помещения, комфорт и современную отделку. Встречаются апгрейды до семейных комнат на пять человек, что говорит о гибкости сервиса. Оснащение стандартное: ТВ, душевые (иногда двойные), удобные кровати.
• Недостатки: Некоторые номера расположены в корпусах, где отсутствует лифт. Это создает серьезные сложности для пожилых людей и семей с детьми, особенно после активного дня на тропах. Также есть жалобы на шум из коридоров и с дороги: «из окна было слышно, как компании пели песни».

Чистота:

• Общий уровень: Вот здесь у отеля серьезные провалы.
  • Насекомые: Есть минимум одна жалоба, подтвержденная действиями персонала — гости обнаружили в гардеробе двух тараканов. Ползунки прятались за ящиками, и в итоге номер пришлось менять.
  • Уборка: В другом номере после заселения обнаружилась забытая кем-то буддийская четка. Случайно выброшенные после уборки тапочки не были восполнены новыми.
• Вывод: Система контроля качества уборки работает неидеально. Единичные случаи, но они сильно портят впечатление от отеля люксового уровня.

---

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Высокая. Персонал — это сильная сторона отеля. Гости в один голос хвалят дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особенно часто упоминают конкретных сотрудников: Эмми (Emmy) и еще одного сотрудника-мужчину, которые улыбчиво помогли с багажом. Отмечают и мгновенную реакцию: один из сотрудников на мотоцикле вернул забытую гостем вещь из уже сданного номера.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Персонал быстро реагирует на запросы. Так, при жалобе на тараканов молодой человек оперативно прибыл для осмотра и без лишних вопросов предложил переезд.
• Работа ресепшена: При заселении и выселении не всегда все гладко. Например, при финальном расчете один из гостей удивился: вместо стандартной системы расчета в компьютере сотруднику пришлось подсчитывать остаток оплаты на обычном калькуляторе. Но в целом обслуживание вежливое.
• Языковой барьер: Гости не жаловались на английский, более того, отель позиционирует персонал, говорящий на английском и японском.

Проблемы:

Одна гостья отметила, что при всем профессионализме рядовых сотрудников, менеджмент отеля не всегда обеспечивает соответствие стандартам уровня цены. То есть админсостав и управление качеством отстают от работы front-line персонала.

---

Питание

Завтраки:

• Качество: Завтрак-буфет в ресторане на склоне получает высокие оценки. Широкий выбор блюд хорошего стандарта. Единственное исключение — гостю не понравились димсамы.
• Атмосфера: Ресторан расположен на возвышении в отдельном здании. Лучшие места — у окон, с видом на джунгли.
• Время: Ресторан становится очень многолюдным после 8:00 утра. Практический совет: приходите на завтрак пораньше, чтобы занять удобные места и избежать очередей.

Другие опции:

• Ужины: Есть два формата. Китайский ресторан с комплексным ужином, который гости называют «очень хорошим и сытным». А также ужин-буфет, который проходит в том же зале, что и завтрак.
• Бистро: На территории есть бистро для легкого перекуса в течение дня.
• Рум-сервис: Информации нет.

Обслуживание:

Организация питания не вызывает нареканий. Меню разнообразное, еда вкусная.

Executive / Club lounge:

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

• Термальные источники (Hot Springs / SPA): Это главная достопримечательность отеля. Большинство гостей в восторге от качества воды, описывая ее как «шелковистую» и «самую лучшую из всех, что им доводилось пробовать». Есть общественные бассейны с разной температурой и массажными форсунками, а также приватные кабинки для пар. Важный финансовый совет: Общественный спа-комплекс стоит 450 тайваньских долларов, а приватная комната — 1000. По отзывам, приватная комната — это просто каменная ванна в санузле, то есть она менее интересна по ощущениям, чем общественные бассейны, но при этом вдвое дороже! Время посещения: Чтобы избежать толпы, лучше приходить к открытию в 8 утра.
• Пешеходные тропы: Очень развитая сеть троп прямо на территории. Есть несколько маршрутов разной сложности — от базового (но даже он оказался довольно сложным для пожилых людей) до более серьезных с канатами и крутыми спусками. Важное предостережение: В джунглях водятся полчища агрессивных комаров! Обязательно используйте репеллент, иначе рискуете быть искусанными.
• Бассейн: На территории есть открытый бассейн.
• Тренажёрный зал: Присутствует, но очень маленький. Как отмечает один из гостей, оборудование — только кардиотренажеры, силовых нет.
• Развлечения: В одном из корпусов есть игровая зона с аркадными автоматами, настольный теннис.

Wi-Fi:

В отзывах нет жалоб на интернет, что говорит о его стабильной работе.

Климат-контроль:

В одном из отзывов упоминается, что в номере чувствовался «сильный запах сырости». Это может указывать на проблемы с вентиляцией или кондиционированием в определенных комнатах.

Дополнительные услуги:

• Отмечают отсутствие некоторых бытовых удобств: например, в номерах выдают не больше 10 вешалок, причем некоторые из них могут быть ржавыми.
• Отель не предоставляет услуги прачечной для гостей, что странно для курорта с активными видами отдыха.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что цена завышена относительно того уровня сервиса и состояния инфраструктуры, который они получили. Типичная фраза: «Отель не дотягивает до своей ценовой категории».
• Возраст здания: Здание достаточно новое (2018), но, судя по всему, некоторые корпуса требуют более внимательного ухода и модернизации (проблемы с лифтами, следы ржавчины).
• Специфика расположения: Отель находится в джунглях. Будьте готовы к комарам, к звукам природы, к отсутствию каких-либо развлечений за пределами курорта.

---

Практические советы для гостей

1. Как добраться: Обязательно берите с собой распечатанную карту и адрес отеля на китайском языке. Без этого многие таксисты не смогут вас сюда привезти, особенно в темное время суток.
2. Выбор номера: Если вы путешествуете с пожилыми людьми, людьми с ограниченными возможностями или маленькими детьми, заранее уточняйте наличие лифта в вашем корпусе. Подъем по лестнице после активного дня может стать серьезной проблемой.
3. Что взять с собой:
   • Репеллент от комаров — абсолютно необходим при прогулках по тропам.
   • Удобную нескользящую обувь для походов — тропы довольно крутые.
   • Купальник и шапочку для бассейна — они необходимы для посещения общественных термальных бассейнов.
4. Посещение спа:
   • Чтобы избежать толпы, идите к 8:00 утра.
   • Не переплачивайте за приватную комнату. Общественный спа-комплекс больше, интереснее и в два раза дешевле.
5. Питание:
   • Приходите на завтрак до 8:00 утра, чтобы избежать очередей и занять лучшие места у окна.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Качество термальных источников: Вода исключительного качества, один из лучших спа-комплексов в регионе.
  2. Природа и пешие тропы: Уникальная возможность погулять в нетронутом тропическом лесу с хорошо оборудованными тропами прямо на территории.
  3. Персонал: Профессиональная, дружелюбная и очень отзывчивая команда на ресепшене.
  4. Качество питания: И ресторан, и система буфетов получают стабильно высокие оценки.
  5. Небольшое количество иностранных туристов: Ощущение «скрытого сокровища» для тех, кто ищет аутентичный отдых.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Проблемы с чистотой: Единичные, но серьезные инциденты (насекомые в номерах, забытые вещи после уборки) недопустимы для отеля такого уровня и цены.
  2. Сложная транспортная доступность: Отель очень трудно найти, особенно в темное время суток и в дождь. Отсутствие четкой навигации и помощи с трансфером — большой минус.
  3. Устаревшая инфраструктура: Отсутствие лифтов в части корпусов — критичный недостаток для многих категорий гостей.
  4. Экологические особенности: Обилие комаров в джунглях может испортить отдых тем, кто не готов к такому.
  5. Соотношение цены и качества: По мнению многих гостей, стоимость проживания ощутимо завышена по сравнению с реальным уровнем предоставляемых услуг и состоянием номеров.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (живописное место, но крайне сложная логистика)
• Номера и чистота: 6.5/10 (просторные номера, но с серьезными провалами по чистоте)
• Сервис: 9.0/10 (выдающийся уровень персонала)
• Питание: 8.5/10 (очень хорошее качество и разнообразие)
• Инфраструктура: 8.0/10 (отличный спа и тропы, но слабый тренажерный зал и бытовые неудобства)
• Цена/качество: 6.5/10 (цена явно завышена)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Любителям термальных источников, пеших прогулок по джунглям и уединенного отдыха на природе. Этот отель идеально подойдет для тех, кто готов мириться с некоторыми неудобствами ради уникальной экосистемы и спа-процедур. Также хороший выбор для небольших групп друзей и семей, ищущих активный отдых.
• Кому НЕ стоит бронировать: Путешественникам с ограниченными возможностями или пожилым людям (из-за сложного рельефа и отсутствия лифтов). Тем, кто планирует много ездить по Тайваню и изучать город (отель слишком далеко от всего). Перфекционистам, ожидающим безупречный сервис и чистоту за свои деньги — здесь слишком много мелких, но досадных недочетов.