Shangri-La's Far Eastern Plaza Hotel, Tainan

Отель Shangri-La's Far Eastern Plaza Hotel, Tainan — несомненный пятизвёздочный лидер в Тайнане, который предлагает гостям роскошные и просторные номера, впечатляющий уровень сервиса и идеальное расположение в шаговой доступности от главного железнодорожного вокзала. Большинство гостей в восторге от разнообразного завтрака-буфета, профессионализма персонала (особенно консьержей и сотрудников Horizon Club) и чистоты. Ключевые минусы — это общее старение интерьеров и мебели в номерах, а также редкие, но серьёзные сбои в обслуживании, которые отпугивают некоторых требовательных путешественников. Несмотря на отдельные жалобы на устаревший вид и проблемы с сервисом, отель в целом оправдывает звание одного из лучших в городе и получает высокие оценки от подавляющего большинства посетителей. Итоговая оценка: 8.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Shangri-La's Far Eastern Plaza Hotel, Tainan
• Адрес: Тайвань, Тайнань, 89 Section West, University Road
• Категория: Люкс (5 звезд)
• Год открытия: 2008

Описание: Отель представляет собой высокую цилиндрическую башню, ставшую заметной достопримечательностью города. Он позиционируется как роскошный городской отель, предлагающий высокий уровень комфорта и сервиса в соответствии со стандартами сети Shangri-La. Ключевая особенность — большое количество просторных номеров с панорамными окнами и доступом в эксклюзивный клубный лаунж Horizon Club. Отель идеально подходит для деловых путешественников, туристов, желающих изучать город, и семей, ценящих комфорт и высокий уровень сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля можно назвать одним из его главных преимуществ. Он находится в пешей доступности от вокзала, что делает его исключительно удобным для путешествующих по Тайваню. Многие гости отмечают, что до станции можно дойти за 1–2 минуты через подземный пешеходный переход.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал Тайнаня (Tainan Railway Station): Менее 2 минут пешком. Это позволяет легко добраться на местном поезде (около 25–30 минут) от станции высокоскоростной железной дороги (HSR).
• Национальный университет Чэн Кун (National Cheng Kung University): Непосредственная близость к кампусу.
• Доступ к центру города: Пешая прогулка до музеев и некоторых достопримечательностей занимает около 15 минут.
• Шопинг и еда: К отелю пристроен многоэтажный торговый центр с фуд-кортом в подвале, что очень удобно для гостей.

Общественный транспорт:

• Метро/HSR: Доехать до станции HSR проще всего на местном поезде с привокзальной станции.
• Автобусы: Рядом с отелем и вокзалом есть остановки городских автобусов.
• Такси: Поймать такси не составляет труда, консьерж активно помогает с вызовом.

Пешая доступность: Район вполне безопасный, прогулки в дневное и вечернее время комфортны. Рядом множество недорогих кафе и магазинов, ориентированных на студентов университета. Это оживленный и удобный район с собственной инфраструктурой.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал, особенно консьержи, активно помогает с вызовом такси и предоставлением информации о транспорте.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера получают высочайшие оценки за простор, особенно за категории выше стандартных. Гости отмечают, что даже комнаты с двумя двуспальными кроватями достаточно большие, а сьюты — просто огромные.
• Современность и состояние: Это самая частая и обоснованная претензия к отелю. Мебель и отделка значительно устарели (отель работает с 2008 года), наблюдаются признаки износа: старые и местами грязные ковры, облупившаяся краска, потертости, наклонные картины на стенах.
• Оснащение и удобства: Большие панорамные окна с отличным видом на город (вид на вокзал и университет или на центр города). Есть удобная кровать, рабочее место, хорошо укомплектованный мини-бар (в некоторых категориях включен в стоимость). Основная проблема — нехватка розеток, особенно возле кроватей.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство гостей считают отель безупречно чистым. Встречаются единичные жалобы на некачественную уборку в номерах, но это скорее исключение. В основном хвалят чистоту ванных комнат, постельного белья и общего состояния номеров.

Шум и звукоизоляция:

• Несмотря на близость к вокзалу, звукоизоляция в отеле на высоте. Гости практически не жалуются на шум поездов или улицы. Также хорошо заглушается шум из коридоров и соседних номеров. Описан один инцидент с шумом, который персонал оперативно решил, предложив переезд.

---

Сервис

Это тот аспект, где Shangri-La Tainan блистает и получает самые восторженные отзывы. Персонал — главное достояние отеля.

Персонал:

• Общая оценка: Гости неизменно хвалят за дружелюбие, профессионализм, внимательность и умение предугадывать желания.
• Уровень языка: Многие сотрудники на ресепшене, в консьерж-службе и Horizon Club свободно говорят по-английски. Также есть персонал, говорящий на японском. Нареканий на языковой барьер почти нет, за исключением персонала спа-центра, где английский может быть ограничен. Есть упоминания, что иногда встречается русскоговорящий персонал.
• Конкретные имена (которых хвалят гости): Concierge Steven, сотрудники Horizon Club Julia Kao, Amy Hsu, Shiuan, Mattew, Natalie, Elisa, Lana, Mona, Dora, Winston, Teresa, Armond, Clara, Jamie, Anna, Anny, Naomi, Wendy, Vicky, Andrew, а также сотрудники ресепшена Jennifer, May Yao и Ryan Chiu.

Качество обслуживания:

• Высокие стандарты: Отмечается, что отель поддерживает высокие стандарты сети Shangri-La, когда персонал делает всё для комфорта гостей. Приводятся примеры, когда сотрудники выходили далеко за рамки своих обязанностей (например, помогли разблокировать проездной билет через звонок в другую транспортную компанию или доставили забытые вещи в другой город).
• Ресепшн: Работа слаженная и быстрая. Гостям иногда дают бесплатный апгрейд.

Проблемы:

• Некоторые гости столкнулись с формальным подходом и нежеланием решать проблемы. Отдельные жалобы касались неуместного поведения менеджера и невыполнения обещанных услуг (например, доставка еды в номер).
• Нехватка персонала: Несколько человек пишут о том, что персонал кажется перегруженным и не всегда готов прийти на помощь, особенно у входа.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак — один из сильнейших козырей отеля. Гости в восторге от огромного выбора блюд азиатской (тайваньской, японской), европейской и индийской кухни. Отдельно отмечают наличие нескольких live-станцией (омлетная, лапшичная) и вагонетки с традиционным тайваньским завтраком.
• Атмосфера: Огромный ресторан-буфет в центре здания. Некоторые отмечают, что в будни обслуживание отличное, а в выходные, из-за большого наплыва посетителей, может быть хуже.

Другие опции:

• Рестораны: В отеле есть ресторан на верхнем этаже с панорамным видом, который получает высокие оценки. Также есть бар в лобби, хотя некоторые гости жаловались на неаккуратность и низкое качество коктейлей.
• Выпечка и кофе: При отеле есть собственная пекарня с кофе, которая работает допоздна.
• Рум-сервис и кафе: Удовлетворительный выбор, работает до 22:00, что является ограничением для ночных посиделок.

Executive lounge / Club lounge (Horizon Club):

• Упоминается многими гостями как исключительное преимущество. Доступ предоставляется при бронировании соответствующих категорий номеров.
• Предлагает спокойную обстановку, завтрак (менее разнообразный, чем в основном ресторане, но с возможностью заказа основных блюд), полдник и вечернюю "счастливую час" с напитками и закусками.
• Персонал лаунжа получает самые тёплые отзывы за индивидуальный подход.

---

Инфраструктура и удобства

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:

• Находится на крыше, открытый, с зоной для отдыха. Воду признают чистой. Однако критически важная деталь для некоторых гостей: бассейн неотапливаемый, что делает его использование в прохладное время года (например, в марте) невозможным. Проблему усугубляет то, что информация об этом отсутствует на сайте. Обязательны плавательная шапочка и очки (можно одолжить на месте).

Спа / Wellness:

• В наличии есть сауна (сухая и паровая), джакузи и тренажерный зал. Многие гости остались довольны процедурами в спа. Есть замечание, что температура в сухой сауне недостаточно высока для любителей.

Бизнес-центр:

• Упоминается наличие конференц-зала и оборудования для деловых встреч.

Wi-Fi:

• Работает стабильно и быстро по всему отелю и в номерах. Проблем с подключением гости не отмечают.

Климат-контроль:

• Единичных жалоб на работу кондиционера или отопления нет, что говорит о беспроблемной системе.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отношение к цене неоднозначное. Одни считают ее полностью оправданной качеством номеров и сервиса, другие полагают, что отель немного переоценен, учитывая износ номеров.
• Возраст здания: Несмотря на то что отель был открыт в 2008 году, многие элементы интерьера выглядят старомодно и требуют обновления. Впечатление "пышно и состарилось" — ключевая характеристика от многих гостей, сравнивающих его не с Mercedes S-класса, а с A-класса.
• Скрытые сборы: Никаких упоминаний о скрытых сборах в отзывах нет.
• Языковые барьеры: В целом проблем нет, но персонал спа-центра может владеть английским на базовом уровне.
• Повторяющиеся темы: Плюсы — сервис, завтрак, расположение. Минусы — устаревшие номера и странная путаница с обслуживанием в отдельных случаях.

---

Практические советы для гостей

• Для семей: Хотя отель предлагает семейные номера, планировка может не соответствовать ожиданиям. Тщательно изучите описание номера перед бронированием.
• Для любителей бассейна: Если планируете плавать, особенно в прохладное время года, заранее уточняйте температуру воды и наличие подогрева. Берите с собой шапочку и очки.
• Питание вне отеля: Рядом с отелем много недорогих кафе и ресторанов для студентов университета, где можно поесть дешево и вкусно.
• Поезда: Гости советуют пользоваться междугородними поездами (TRA), чтобы добраться до/от Тайнаньской станции высокоскоростной ж/д (HSR). Это дешево и удобно. Используйте подземный переход от вокзала.
• Транспорт: Прибывая на TRA-станцию Тайнаня, не выходите в главный зал — используйте подземный переход, он ведет к отелю.
• Напитки: Если вам нужен определенный тип сливок для кофе (например, half & half), лучше привезти с собой.
• Электрические розетки: Возьмите с собой удлинитель или зарядную станцию, так как в номерах может быть мало розеток.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Расположение: Идеально для тех, кто путешествует по Тайваню, находится в двух шагах от вокзала.
  2. Качество обслуживания: Исключительно высокий уровень сервиса, персонал, который запоминается гостям по именам и создает незабываемый опыт.
  3. Номера: Очень просторные, с прекрасными видами и комфортной кроватью.
  4. Питание: Впечатляющий завтрак-буфет, который запомнится на долгое время.
  5. Чистота: Прекрасно поддерживается в номерах и общественных зонах.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Устаревшие интерьеры: Мебель и отделка в номерах давно не обновлялись, чувствуется износ.
  2. Неподогреваемый бассейн: В прохладное время года бассейном пользоваться практически невозможно, но информация об этом искажена.
  3. Неровный уровень сервиса: Изредка проявляются сбои в обслуживании, грубость или формализм.
  4. Нехватка розеток: Многие гости жалуются, что розеток не хватает для зарядки устройств.
  5. Возрастной дизайн: Общая атмосфера отеля скорее выдержанная и респектабельная, чем современная и свежая.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Отель идеально подходит для деловых путешественников, туристов, перемещающихся по Тайваню на поездах, а также ценителей высокого уровня сервиса, которые готовы смириться с не самой современной обстановкой.
• Кому НЕ стоит: Требовательным гостям, ожидающим от пятизвездочного отеля современного дизайна и безупречных интерьеров, а также тем, для кого доступ к отапливаемому бассейну является ключевым фактором выбора.