Zanzibar Bay Resort

Zanzibar Bay Resort — современный комплекс на восточном побережье Занзибара, открытый в 2018 году и объединенный с соседним Paradise Beach Resort. Отель позиционируется как курорт «всё включено» с развитой инфраструктурой: три ресторана, несколько баров, три бассейна, спа-центр и собственный участок береговой линии. Ключевые сильные стороны — чистота и ухоженность территории, просторные номера в африканском стиле, щедрый алкогольный пакет по системе «всё включено» и преимущественно доброжелательный персонал, который часто упоминается в отзывах с теплотой. При этом есть и системные слабости: неудобный из-за сильных отливов и водорослей пляж, нестабильная работа Wi‑Fi, перебои с подачей воды и электричества, а также не всегда гладкое управление и логистика (позднее заселение, проблемы с кондиционерами). Кухня оценивается как добротная, но не изысканная; в высокий сезон бывают очереди у live-станций. Отель подходит для гостей, ориентированных на экскурсии и отдых у бассейна, а не на пляжный релакс у океана. Общая итоговая оценка — крепкий средний уровень с потенциалом, но ощутимыми проблемами в инфраструктуре и сервисе.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Zanzibar Bay Resort
• Адрес: Регион Мджини Магариби, Занзибар, Марамби
• Контактные данные: телефон +255-677066648
• Год открытия / реновации: открыт в 2018 году, частично обновлен в 2020 году
• Позиционирование и категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент, курортный отель формата «всё включено»

Описание: Zanzibar Bay Resort — современный курорт на восточном побережье острова, объединенный с отелем-соседом Paradise Beach Resort. На территории доступны три ресторана (основной буфет, азиатский и индийский Namaste), несколько баров, три бассейна, спа-центр, прачечная, а также детская комната. Комплекс подходит для семейного, парного и группового отдыха; многие гости используют его как базу для экскурсий по острову, поскольку собственный пляж здесь — не главное преимущество. Отель не позиционируется как люкс, но предлагает плотный пакет услуг для расслабленного отдыха с акцентом на питание и инфраструктуру.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Восточное побережье Занзибара, Марамби. Тихий, удаленный от столицы район, в стороне от активных туристических зон вроде Нунгви или Кендвы. Непосредственно рядом с отелем нет кафе, магазинов или аттракций — только небольшие частные сувенирные лавки у входа.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта Занзибара: около 40–60 минут на автомобиле.
• Близость к достопримечательностям: Стоун-Таун (примерно 1 час), пляжи Нунгви/Кендва (около 1 часа), пляж Падже (дальше). Удобная отправная точка для экскурсий вглубь острова и на сафари на материк.

Общественный транспорт:

• Связь с островом: общественный транспорт мимо отеля ходит, но ненадежен и неудобен для туристов. Большинство гостей пользуются такси или трансферами. Гости сообщают, что организованные трансферы и помощь с такси доступны через отель или местных гидов.

Пешая доступность:

• Район безопасный; есть возможность прогулок вдоль побережья в отлив, но с ограничениями (илистые участки, скальные фрагменты). В пешей доступности — только сувенирные лавки и фруктовые палатки у выхода.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт доступен за дополнительную плату (круглосуточно).
• Бесплатный шаттл до лучшего пляжа в Uroa/Kiwengwa: несколько рейсов в день, чтобы компенсировать неудобства собственного пляжа (но за напитки и еду на той стороне по системе «всё включено» платят отдельно).
• Помощь с такси и экскурсиями доступна в турагентстве на территории; цены у отеля выше, чем у бич-боев на пляже.

Парковка:

• На территории есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей. О дополнительных опциях (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные (гости отмечают около 50–60 м² для премиум-категории), оформлены в африканском стиле с деревянной резьбой, ткаными балдахинами-москитными сетками и каменной отделкой.
• Кондиционер, холодильник, телевизор (реже — спутниковые каналы), чайник с пакетиками чая/кофе. Две бутылки питьевой воды пополнялись ежедневно, хотя бывали пропуски.
• Мебель и отделка: в целом хорошее состояние, но встречаются признаки усталости (потертые флаконы, мелкие дефекты). Персонал ежевечерне обрабатывает номера от насекомых и опускает сетки.
• Минусы: в ряде отзывов гости жаловались на отсутствие двери в туалете/душе (только коридор или перегородка), что снижает комфорт для проживающих вместе. Также есть претензии к жесткости матрасов («слишком твердые») и мягкости подушек.

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий: ежедневная уборка, замена полотенец по запросу (некоторые отмечают, что полотенца могут повесить обратно, если не оставить на полу). Постельное белье меняют с меньшей частотой.
• Бытовые пробелы: в единичных случаях — мусор выносят нерегулярно, забывают доливать воду/кофе; ряд гостей сталкивался с недоборами в наполнении при полной оплате премиум-пакета.

Шум и звукоизоляция:

• Основной источник шума — вечерние анимационные шоу у главного бассейна, которые могут мешать гостям соседних корпусов. Звукоизоляция между номерами и коридорами средняя; некоторые жалуются на слышимость из соседних комнат.
• Дневной шум: отмечены жалобы на ремонтные работы (в отдельные периоды) и шум генераторов при отключениях электричества.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы — на «четверку»: большинство сотрудников приветливы, улыбчивы и готовы помочь. Многие гости хвалят аниматоров и сотрудников ресторана по именам.
• Персонал, которого выделяют в отзывах:
  • Smaïl (аниматор, Jumbo Club) — неоднократно назван «исключительным», создающим дружескую атмосферу среди франкоговорящих гостей.
  • Yael / Карім (гостевые референты) — отмечают компетентность, помощь в организации экскурсий и решении вопросов.
  • Nestory (F&B/ресторан) — упоминается как душевный и контактный менеджер, создающий настроение.
  • Séléna (гостевые отношения), Masoud (бармен), Maryam (ресторан), Mohamed также получают похвалы за профессионализм.

Качество обслуживания:

• Ресепшен работает круглосуточно; представители туроператоров присутствуют несколько дней в неделю.
• Заселение часто сопровождается задержками: официальное время check-in — с 14:00, но многим прибывшим утром приходится ждать дольше. Несколько семей жаловались на отсутствие подготовленных номеров и несоблюдение заранее оговоренных запросов (смежные комнаты, дополнительные кровати).
• Коммуникация: отсутствие телефонов в номерах, связь с ресепшеном — через WhatsApp. Wi‑Fi нестабилен (подробнее в инфраструктуре).
• Консьерж-услуги и организация экскурсий: гости рекомендуют бронировать не через отель, а у местных гидов на пляже (Юра/Кока-Кола), — дешевле и сервис часто лучше.

Проблемы:

• Несоответствия: гостей поселяют в неготовые номера, кондиционеры могут не работать, телевизоры — быть неисправны.
• Грубость: единичные, но острые жалобы на хамоватого менеджера («не моя страна» при отказе в визите родственника) и насмешки со стороны персонала над постояльцами.
• Медлительность: заявки на ремонт и replenishment (долив воды, кофе) выполняются с задержками. Жалобы на неработающий кондиционер или отсутствие горячей воды могут тянуться днями.
• Процедурные сложности: некоторых гостей держали на ресепшене ночью из-за неработающего терминала оплаты туристического сбора.

Примеры:

• Положительные: аниматор Smaïl организует аперитивы для франкоговорящих гостей, что позволяет создавать новые знакомства и усиливает впечатления от отдыха.
• Отрицательные: семья, прибывшая в 3:00 ночи, не могла попасть в номер из-за поломки кондиционера и ночевала на лежаках у бассейна; утром оказалось, что номер недоделан и завален строительным мусором. При этом администрация лишь подтвердила, что «работы велись».

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие — средние. Стандартный набор: каша, сосиски, грибы/картофель, вареные яйца, выпечка, фрукты (бананы, ананас, арбуз; качество фруктов варьируется). Готовят на live‑станциях омлеты, яичницу, блинчики; к ним бывают очереди.

Другие опции:

• Обед и ужин подаются в формате шведского стола с тематическими вечерами (например, суахилийская/африканская кухня). Гости отмечают морепродукты (кальмары, осьминоги, тунец), но не так часто, как хотелось бы; встречаются претензии к тому, что горячие блюда подолгу стоят и пересыхают.
• Рум‑сервис не упоминается как активная опция.
• Поздние опции питания — нет; после ужина рестораны закрыты. Коктейли и закуски — только в барах до 23:00.
• Бары: у бассейна Coconut Bar, Jetty Bar на пирсе (круглосуточный, но после 23:00 по системе «всё включено» не действует), а также павильоны с напитками в разных частях территории.

Процесс обслуживания:

• Заказ: для азиатского и индийского ресторанов Namaste требуется предварительная бронь утром (бесплатно для «всё включено»); на пиццу у печи с 16:30 бывает очередь.
• Меню меняется ежедневно, но однообразие ощущается к концу недели. Некоторым гостям-вегетарианцам не хватало выбора.
• Температурный комфорт в зале: залы просторные, часто есть открытые террасы. Охлаждение в целом нормальное, но нет излишеств.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается ни в одном отзыве; по-видимому, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: три бассейна (некоторые гости говорят о 3–4), вода пресная, хлорированная и теплая. Размеры и глубина варьируются, есть детские зоны. Лежаков обычно хватает, хотя менталитет «занять с утра полотенцем» встречается.
• Тренажёрный зал: есть, чистый и оборудованный, но основная аудитория отеля им мало пользуется.
• Спа / Wellness: спа-центр работает (массажи, уходы), цены выше, чем у местных мастеров у входа в отель; многие гости рекомендуют брать процедуры на стороне (например, 1 час массажа — 10–15 $ против 35 $+ в отеле).
• Бизнес-центр: не упоминается.
• Прочие удобства: прачечная/химчистка (дорого), камера хранения (залог за ключ), турагентство на территории, обмен валюты, небольшой магазин сувениров и косметики.

Wi‑Fi:

• В большинстве отзывов есть жалобы на медленную или неработающую сеть — особенно днем и в номерах. Некоторые гости покупали местные SIM‑карты, чтобы иметь стабильный интернет. В лобби ситуация немного лучше. Встречаются ситуации полного отсутствия интернета на пару дней.
• Поскольку жалоб много, упоминаем: Wi‑Fi в отеле нестабилен.

Климат‑контроль:

• Основная проблема — нестабильная работа кондиционеров (в нескольких отзывах они отказывали или не обеспечивали нужную температуру). Часты перебои с электричеством, когда кондиционеры отключают и работают только вентиляторы/освещение. Есть жалобы на отсутствие горячей воды до двух дней.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере: 5 $ (залог).
• Пляжные полотенца: 5 $ (невозвратный депозит).
• Стирка: прейскурант в услугах отеля, цены сравнительно высокие.
• Трансфер в/из аэропорта: платно.
• Напитки и еда вне системы «всё включено» (например, в Coconut Bar или при поездке на второй пляж): оплачиваются отдельно; также есть пакет All Inclusive Premium за доплату (~30 $/день).

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель позитивно оценивают те, кто заплатил умеренную цену и воспринимает его как базу для экскурсий. Гости, ожидавшие люксового пляжного отдыха, часто разочарованы. Соотношение цена/качество тянет на 6,5–7,5 в зависимости от сезона и конкретных проблем. Некоторые называют критерием «красную цену» около 100–120 тыс. рублей за 10 дней.
• Возраст здания: комплекс открыт в 2018 году, но уже сталкивается с инфраструктурными проблемами (изношенная сантехника, неисправная техника, потребность в ремонте балконов и зон анимации).
• Скрытые сборы: обязательный туристический налог — 1 $/день с человека (сбор при заселении). Депозит за полотенца и сейф — не скрытый, но доплат много.
• Языковые барьеры: персонал в основном говорит на английском; владение другими языками (испанский, немецкий, французский) заявлено, но на практике английский — основной. Свободного русского нет, кроме отдельных гидов-экскурсоводов на пляже (Юра и др.).
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: чистые номера, дружелюбный персонал, хорошие бассейны, разнообразие в барах.
  • Минусы: неудобный пляж (отливы/водоросли), нестабильный Wi‑Fi, перебои электричества/воды, возможные проблемы с техникой и уборкой.

---

Практические советы для гостей

• Заселение: при раннем прибытии имейте в виду, что ключи выдадут не раньше 14:00, а часто и позже. Возьмите с собой купальник и сменную одежду в ручную кладь, чтобы не терять день.
• Выбор номера: если не любите шум, избегайте комнат вблизи главного бассейна (вечерние шоу до позднего времени). Номера на верхних этажах — чуть спокойнее.
• Пляж: забудьте о круглосуточном плавании в океане. Для купания подстраивайтесь под график приливов/отливов; в остальное время — бассейны либо шаттл до Kiwengwa/Uroa. Для прогулок по отливу берите коралловые тапочки и будьте осторожны с илистыми участками.
• Питание: присмотритесь к азиатскому/индийскому ресторану Namaste — по отзывам, там вкуснее и свежее. Не стесняйтесь просить у шефа варианты без специй для детей.
• Экскурсии: бронируйте не у отеля, а у местных гидов на пляже (Кока‑Кола, Юра). Они же организуют такси до Нунгви/Кендвы по более выгодным тарифам.
• Безопасность: район спокойный, но не гуляйте поодиночке в темное время за пределами отеля. Держите при себе репелленты: комары и песчаные блохи активны.
• Быт: берите с собой аптечку (от расстройства желудка), солнцезащитный крем и послезагара, а также наличные доллары для чаевых и мелких покупок вне отеля.
• Дети: детский клуб/комната есть, но развлечений для школьников и подростков мало — они могут заскучать без экскурсий.
• Как избежать проблем: тщательно проверяйте номер при заселении (кондиционер, горячая вода, чистота). Проблемы с уборкой/приборами лучше доносить до менеджера отеля, а не ресепшена — так шансов на решение больше.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны (в порядке частоты упоминаний):

• Доброжелательный и отзывчивый персонал, создающий уютную атмосферу.
• Чистота и ухоженность территории, просторные номера в узнаваемом стиле.
• Качественные и разнообразные варианты алкоголя по системе «всё включено».
• Наличие нескольких бассейнов и удобных лаундж‑зон на выбор.
• Удобная локация для экскурсий по острову.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Существенные проблемы с собственным пляжем: сильные отливы, обилие водорослей, илистое дно. Нужно понимать, что океан — не главное достоинство отеля.
• Нестабильная инфраструктура: перебои с электричеством, водой (в т.ч. горячей), кондиционерами.
• Низкое качество Wi‑Fi и коммуникаций (отсутствие телефонов в номерах).
• Организационные «косяки»: позднее заселение, проблемы с выполнением предзаказов (смежные номера, допкровати), необходимость платить за базовые вещи (сейф, полотенца).
• Единичные, но болезненные случаи грубости и негибкости со стороны управленцев.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): отель демонстрирует контрасты. В хороший день при исправной технике и без очередей он приятно удивляет чистотой, кормлением и сервисом. Но процент системных накладок (вода, свет, Wi‑Fi) и определенная усталость инфраструктуры не позволяют подняться выше диапазона 7,0–8,0. Дисконт за пляж и оргпроблемы — значительный. Мы ставим итоговую оценку 7,2/10 с оговоркой: если вы не едете ради океана и готовы к африканским реалиям в плане логистики, здесь можно отлично провести время. Если же ждете безупречного «всё включено» без сучка и задоринки, — это не ваш выбор.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Тем, кто рассматривает отель как базу для экскурсий по Занзибару и сафари.
  • Любителям спокойного, размеренного отдыха у бассейна, а не пляжного волнения.
  • Семьям с детьми (при условии, что дети не будут скучать без постоянного доступа к воде).
  • Парам и группам друзей, нацеленным на аутентичность и не готовым к люксовым стандартам.
  • Всем, у кого реалистичные ожидания от Африки и умеренный бюджет.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Взыскательным пляжникам, для которых главное — прямой выход к чистому океану и белоснежному песку. Неудобный пляж и отливы могут испортить отдых.
  • Перфекционистам, не готовым мириться с перебоями воды, света и нестабильным интернетом.
  • Гостям, ищущим «премиум‑все‑включено» без скрытых доплат и организационных накладок.

---