Kendwa Rocks Beach Hotel

Name: Kendwa Rocks Beach Hotel
Address: Кендва
Price range: 7943-18156 ₽
Rating: 7.5

7.5

294 отзывов

🇹🇿 Zanzibar, Кендва

Выбрать от 7 943 ₽

Внешний вид отеля Kendwa Rocks Beach Hotel в Кендве, фото 5

TL;DR

Kendwa Rocks Beach Hotel — это четырехзвездочный отель для пляжного отдыха с общей оценкой 7.5/10, которая сильно завышена проблемами с инфраструктурой и нестабильным сервисом. Его главное преимущество — прямое расположение на одном из лучших пляжей Занзибара, Кендва, с белым песком и возможностью купаться в любое время суток. Ключевые плюсы включают вкусную еду в основном ресторане, дружелюбный обслуживающий персонал и потрясающие закаты. Серьезные минусы — это хронические перебои с водоснабжением (в душе и туалете), медленный и хаотичный сервис на ресепшене, а также случаи воровства вещей из номеров горничными. Соотношение цены и качества спорное: за те же деньги на востоке Занзибара можно найти более высокий уровень сервиса. Отель подойдет непритязательным туристам, ценящим пляж выше комфорта, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ожидает стабильного четырехзвездочного обслуживания.

Kendwa Rocks Beach Hotel — это четырёхзвёздочный отель, расположенный на одном из красивейших пляжей Занзибара, Кендва. Отель пользуется популярностью у туристов благодаря своему уникальному расположению: пляж здесь не зависит от приливов и отливов, что позволяет купаться в любое время суток. Многие гости отмечают невероятные закаты и живописные виды. Однако, несмотря на идеальную локацию, впечатления от отдыха часто омрачаются проблемами с сервисом, состоянием номеров и организацией бытовых удобств.

Основные плюсы: фантастическая пляжная линия с белоснежным песком и лазурной водой, качественная еда в ресторане и барах, дружелюбный и услужливый обслуживающий персонал (особенно в ресторане), комфортные номера с кондиционером и ежедневной уборкой.

Главные минусы: печально известные перебои с водоснабжением (особенно в душе и при смыве туалета), медленный и местами небрежный сервис на ресепшене, проблемы с чистотой полотенец и постельного белья, значительная разница в цене и качестве по сравнению с другими регионами острова при схожих ценах.

Общая итоговая оценка: 7.5/10. Это хороший вариант для тех, кто в первую очередь ищет идеальный пляжный отдых и готов мириться с недостатками сервиса, но может разочаровать гостей, ожидающих стабильного четырехзвездочного уровня обслуживания во всех аспектах.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Kendwa Rocks Beach Hotel
Адрес: Кендва, Занзибар
Контакты: +255-774415475, Booking@kendwarocks.com
Звёзды: ★★★★☆ (4 звезды)
Категория цены: Средний сегмент
Позиционирование: Пляжный отель для отдыха и релаксации с элементами активного досуга.

Описание:

Kendwa Rocks Beach Hotel позиционируется как современный пляжный отель с развитой инфраструктурой. Это место создано местными жителями и отражает африканский колорит, предлагая гостям погрузиться в культуру острова. Отель находится на пляже, что позволяет гостям наслаждаться белоснежным песком и чистейшей водой буквально в нескольких шагах от своего номера. Отель активно развивается — на его территории постоянно ведутся строительные работы по расширению.

Целевая аудитория:

Отель в первую очередь ориентирован на туристов, ищущих спокойный и расслабленный пляжный отдых. Он подходит как для пар, так и для небольших групп друзей. Семьи с маленькими детьми также могут чувствовать себя комфортно, но стоит отметить, что специализированных детских площадок и активностей для малышей здесь практически нет. Основной контингент — путешественники, которые ценят хороший пляж и приятную атмосферу, но не предъявляют чрезмерно высоких требований к деталям сервиса.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в Кендве, на одной из красивейших пляжных линий Занзибара. Это достаточно оживлённая туристическая зона с приятной атмосферой: здесь много туристов, но пляж не кажется переполненным.

Ключевые точки интереса:

До пляжей Nungwi Beach и Kendwa Beach можно добраться на автомобиле примерно за 15 минут.
Пляж Kiwengwa Beach находится примерно в 28.8 км от отеля.
Nungwi Natural Aquarium расположен в 5.1 км.
Отель находится в непосредственной близости к океану, многие номера предлагают хотя бы частичный вид на море.

Пешая доступность:

Пешая доступность к пляжу выше всяких похвал — гости могут буквально выйти из своего номера и шагнуть на белоснежный песок. Однако стоит отметить, что некоторые номера находятся на приличном удалении от береговой линии и требуют спуска по лестнице или длительной прогулки. Прогулки по окрестностям отеля безопасны и приятны.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет услуги трансфера от/до аэропорта. Многие гости отмечают высокое качество организации, вежливость и пунктуальность водителей, а также возможность комбинировать трансфер с экскурсиями (например, с посещением плантаций специй).
Сотрудники ресепшена помогают заказать такси или арендовать скутер, что может быть полезно для самостоятельных поездок по острову.

Парковка:

Согласно информации отеля, на его территории предоставляется бесплатная парковка для гостей, путешествующих на автомобиле.

Общественный транспорт: Конкретной информации о наличии поблизости остановок общественного транспорта в отзывах нет, что свидетельствует о том, что большинство гостей используют либо трансферы отеля, либо такси/арендованные автомобили.

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние и современность: Мнения о номерах сильно разнятся. Некоторые гости описывают их как просторные, чистые, с большой кроватью и всем необходимым, включая балкон с видом на море. В номерах обычно есть кондиционер, холодильник, плоский телевизор, сейф, письменный стол и ежедневный запас питьевой воды. Однако есть и жалобы на общую устаревшесть и износ: мебель и отделка в некоторых комнатах выглядят потрёпанными, а некоторые интерьеры производят впечатление старых и неуютных, тёмных и непродуманных.

Разнообразие типов: Отель предлагает различные категории номеров: от стандартных до улучшенных, включая бунгало и комнаты с собственным небольшим бассейном или джакузи. Важно отметить, что некоторые гости жаловались на несоответствие забронированной категории (например, заплатив за номер у пляжа, получали комнату у стройки).

Оснащение и удобства:

Кондиционирование воздуха является стандартом, хотя некоторые отмечают его нестабильную работу.
Ванные комнаты оснащены душем и феном.
Во всех номерах установлены антимоскитные сетки, что особенно важно для Африки.

Чистота

Уровень уборки: В целом, ежедневная уборка номеров проводится и поддерживается на приемлемом уровне с точки зрения порядка и чистоты поверхностей. Однако есть и серьёзные замечания:

Некоторые гости жаловались на вопросы гигиены: постельное бельё или полотенца могли плохо пахнуть из-за влажного климата и недостаточной просушки.
Москитная сетка может не обеспечивать полной защиты, и дополнительно рекомендуется пользоваться предоставленными спреями от насекомых.
Водоснабжение — одна из самых частых проблем. Многие отзывы упоминают о регулярных отключениях воды, в том числе во время принятия душа, и о неисправностях смыва в туалете.
В некоторых случаях отмечались проблемы с канализацией — неприятный запах из труб в ванной комнате.

Шум и звукоизоляция

Шум из коридора и между номерами: Конкретных жалоб на плохую звукоизоляцию в отзывах нет.
Шум с улицы: В отеле часто проходят вечеринки и DJ-сеты, особенно по вечерам, что создаёт живую и тусовочную атмосферу. Это может быть как плюсом для любителей активного отдыха, так и минусом для тех, кто ищет тишину и спокойствие. Об этом стоит знать при выборе отеля.
Строительные работы: Из-за того, что отель постоянно достраивается, возможен шум и грязь от стройки, особенно в некоторых частях комплекса.

Сервис

Персонал:

Общая оценка работы персонала в основном положительная. Многие гости отмечают дружелюбие, улыбчивость и готовность помочь, особенно со стороны обслуживающего персонала в ресторанах и барах. Неоднократно упоминаются имена сотрудников, которые обеспечили приятное впечатление:

Ресторанный сервис: Zakaria, Malale, Pendo, Frank, Issa, Neema, Halima, Boniface, Ushindi, Magreth, Mr Tungi — всех их хвалят за отзывчивость, качественную работу и создание приятной атмосферы.
Бармены: Mohammed (бармен) и Ashura (ресторан) также удостоились отдельных комплиментов.
Администрация и менеджмент: Гости отмечают положительное взаимодействие с владельцем отеля и менеджерами, которые оперативно решают возникающие проблемы.

Качество обслуживания:

Ресепшен: Работа стойки регистрации оценивается неоднозначно. Некоторые сотрудники могут быть очень внимательными и полезными, но некоторые гости сталкивались с медлительностью, отсутствием информации и «хаотичностью» в работе. Заселение и выселение обычно проходят гладко.
Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги консьержа, в том числе помощь в организации трансферов и экскурсий.
Готовность помочь: Обслуживающий и сервисный персонал в ресторане и на пляже, как правило, очень отзывчив.

Проблемы:

Несмотря на общее дружелюбие, есть и недовольства:

Медлительность: В целом, обслуживание в Занзибаре не отличается скоростью, и этот отель — не исключение. В некоторых отзывах жаловались на длительное ожидание простых вещей (например, стакана воды).
Невнимательность: Некоторые гости сталкивались с тем, что персонал забывал принести обещанные вещи (например, мыло в номер) или вовремя отреагировать на просьбы.
Навязчивость/попытки заработать: Некоторые туристы чувствовали, что персонал пытается «раскрутить» их на дополнительные траты, что создавало дискомфорт.

Примеры:

Положительный: Многие гости отмечают, что благодаря дружелюбию персонала атмосфера в отеле становится ещё приятнее. Например, один гость рассказал, как официант Pendo помог создать им прекрасный вечер.
Отрицательный: Доходит и до серьёзных инцидентов. Один гость пожаловался на то, что личные вещи, отданные в прачечную, были по ошибке выброшены. Также встречаются жалобы на случаи воровства из номеров со стороны работников клинингового сервиса (телефоны, деньги, одежда). Это серьёзный минус, который может испортить весь отпуск.

Владение языками:

Для отеля за пределами России и Беларуси важно отметить качество языковой коммуникации.

Английский язык: Персонал в основном хорошо владеет английским языком, что упрощает общение с большинством туристов.
Другие языки: Согласно описаниям, персонал также говорит на французском, испанском и итальянском. Однако информация о знании русского языка в отзывах не упоминается.

Питание

Завтраки

Отзывы о завтраках сильно разнятся. Общее впечатление — стандартный завтрак «шведский стол», который может быть вполне приемлемым или же разочаровывающим.

Качество и разнообразие: Многие гости описывают завтрак как хороший или даже отличный, с широким выбором блюд: фрукты, выпечка, яичница и омлеты, соки, кофе. Однако есть и недовольные: некоторые посетители считают завтраки однообразными, скудными, отмечая, что еда «не соответствует турецкому вкусу» или просто является невкусной. Порции могут быть довольно маленькими.
Атмосфера ресторана: Завтрак обычно подаётся в основном ресторане отеля, прямо на пляже, что создаёт приятную расслабленную атмосферу.

Обед и ужин

Ресторан отеля работает в течение всего дня и предлагает разнообразное меню.

Качество и разнообразие: Большинство гостей очень довольны качеством еды в ресторане. Отмечают, что блюда вкусные, свежие и хорошо приготовленные. Особенно хвалят grilled octopus (гриль-осьминог). Меню включает как местные, так и международные блюда.
Цены: Стоимость еды и напитков в ресторане и барах оценивается как разумная и приемлемая для такой локации. Некоторые упоминают, что цены могут быть слегка завышены, но в целом это не является проблемой.
Особое предложение: По субботам в отеле организуется специальный ужин-барбекю или буфет, который многие рекомендуют посетить.

Рум-сервис

Отель предоставляет услугу обслуживания номеров (room service), однако она доступна лишь по расписанию и, судя по отзывам, не пользуется большой популярностью.

Бары и напитки

Пляжный бар и бар у бассейна: Очень популярны у гостей. Здесь предлагают разнообразные коктейли, пиво и другие напитки.
Качество напитков: Отзывы о коктейлях различаются: одни говорят, что они отличные, другие — что коктейли в основном ресторане не впечатляют, в отличие от тех, что готовят у бассейна.
Дополнительные услуги: В баре можно заказать кальян (narguile).

Процесс обслуживания

Приятной особенностью отеля является возможность заказать еду и напитки прямо на пляж — к вашим шезлонгам подойдут официанты. Однако, как уже упоминалось, скорость обслуживания может быть невысокой — будьте готовы к неторопливости.

Executive Lounge / Club Lounge: Информация о наличии подобных услуг в отзывах отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Пляж: Это, безусловно, главный козырь отеля. Пляж Кендва единогласно признан гостями одним из самых красивых на Занзибаре: белоснежный песок, чистейшая лазурная вода, великолепные закаты. Важное преимущество — этот пляж не подвержен сильным отливам, поэтому купаться здесь можно в любое время. Однако количество бесплатных шезлонгов и зонтиков ограничено — чтобы занять хорошее место, лучше приходить утром. На пляже действует служба безопасности отеля, которая успешно отпугивает назойливых продавцов и «бич-боев».

Бассейн:

На момент написания некоторых отзывов бассейн в отеле отсутствовал или был в процессе строительства. Конкретных деталей о его размере, температуре воды и чистоте в актуальных отзывах нет. Эта информация требует уточнения при бронировании.

Тренажёрный зал:

В описаниях отелей на Trip.com и Ostrovok.ru упоминается наличие фитнес-центра, однако в отзывах гостей нет ни одной конкретной оценки его оборудования, состояния или удобства использования.

СПА и Wellness:

Отель предлагает услуги спа-центра, включая массаж. Некоторые гости очень довольны качеством массажа, рекомендуя конкретных специалистов (Veronika, Hapiness), которые проводят расслабляющие и лечебные процедуры.

Бизнес-центр:

Информация о наличии и оснащении бизнес-центра отсутствует.

Другие удобства:

Прачечная и химчистка: Доступны, но качество и внимательность персонала оставляют желать лучшего — известен случай, когда вещи из прачечной были выброшены по ошибке.
Wi-Fi: Доступен на всей территории отеля, но некоторые гости жалуются на нестабильную работу, необходимость постоянного ввода пароля и в целом низкую скорость.
Камера хранения: Предоставляется.
Круглосуточная стойка регистрации и служба безопасности: Отель работает в режиме 24/7, что обеспечивает безопасность гостей.

Климат-контроль:

Несмотря на наличие кондиционеров в номерах, некоторые гости жаловались на их нестабильную работу или недостаточную мощность.

Дополнительные услуги:

Некоторые услуги в отеле являются платными, например, определённые спа-процедуры или экскурсии. За пронос на территорию отеля еды со стороны придётся доплачивать.

Важные замечания

Цена и качество: Это один из самых обсуждаемых аспектов. Мнения гостей кардинально расходятся. Одни считают, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества, особенно учитывая его расположение и красоту пляжа. Другие же (особенно те, кто путешествовал по другим регионам Занзибара) отмечают, что за те же деньги на востоке острова можно получить гораздо более высокий уровень сервиса и комфорта. Ценник отеля часто воспринимается как завышенный для предоставляемых условий.

Возраст здания и ремонт: Отель не является новым, и во многих его частях чувствуется возраст и износ. В то же время ведётся постоянное строительство и реновация: некоторые номера уже обновлены, а где-то ещё ведутся работы. Это может быть как плюсом (свежий ремонт), так и минусом (шум и грязь от стройки).

Проблемы с водоснабжением: Это одна из самых частых и серьёзных претензий. Многие гости сталкивались с отключениями воды, неисправностями сантехники в номерах, что значительно омрачает отдых.

Скрытые сборы: Гости упоминают о необходимости доплачивать за пронос на территорию еды, включая фрукты. Также могут быть и другие неочевидные платежи, например, туристический налог.

Языковые барьеры: В целом, персонал хорошо владеет английским языком, но в редких случаях, особенно на ресепшене, могут возникать недопонимания.

Повторяющиеся темы:

Плюсы: Идеальный пляж, красивейшие закаты, вкусная еда в ресторане, дружелюбный персонал (особенно официанты).
Минусы: Перебои с водой, медленный сервис, некоторая устаревшесть номеров, незначительные проблемы с чистотой, случаи воровства из номеров.

Практические советы для гостей

Бронируйте номер с умом. Если для вас важен вид на море и близость к пляжу, уточните при бронировании, что именно вы получите. Некоторые номера находятся в задней части отеля, вдалеке от воды, а некоторые могут выходить на стройку.
Занимайте шезлонги на пляже утром. Количество свободных лежаков ограничено, поэтому, если планируете отдыхать у воды, позаботьтесь о месте заранее.
Будьте готовы к возможным отключениям воды. Имейте в виду, что иногда вода может пропадать, особенно в душе. Проявляйте терпение и сообщайте о проблемах на ресепшен.
Не берите еду на территорию отеля. За это могут взять дополнительную плату.
Доверяйте рекомендациям персонала, но будьте бдительны. Персонал в целом дружелюбен, но некоторые гости отмечают излишнюю настойчивость в попытках продать услуги. Особенно это касается экскурсий на близлежащие острова (например, Mnemba), которые часто не оправдывают ожиданий и завышенной цены.
Тщательно проверяйте вещи при сдаче в прачечную. Известны случаи потери вещей по халатности персонала.
Если вы привередливы к чистоте, уточните при заезде, чтобы вам предоставили свежие и сухие полотенца и постельное бельё.
Соблюдайте осторожность с ценными вещами. Оставляйте их в сейфе в номере, чтобы избежать возможных краж.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение на одном из лучших пляжей Занзибара: Кендва славится своим белоснежным песком и отсутствием отливов.
Отличная кухня и бары: Большинство гостей в восторге от качества и вкуса блюд в ресторане, а также от атмосферы пляжных баров.
Дружелюбный и услужливый персонал: Особенно это касается работников ресторанов, баров и пляжного сервиса.
Живая атмосфера: Отель идеально подходит для тех, кто любит вечеринки, закаты с коктейлем и активный отдых на пляже.
Разнообразие номерных категорий: Есть возможность выбрать бунгало или номер с частным бассейном.

Ключевые слабые стороны:

Проблемы с водоснабжением и сантехникой: Регулярные отключения воды и неисправности в санузлах — самая частая и серьёзная жалоба, портящая впечатление об отеле.
Нестабильность сервиса на ресепшене: Медлительность, невнимательность и иногда хаотичность в работе администрации.
Несоответствие цены и качества в некоторых аспектах: Для предоставляемого уровня комфорта и сервиса ценник может казаться завышенным.
Вопросы гигиены в номерах: Периодически встречаются жалобы на несвежее бельё, плохо просушенные полотенца и общую небрежность в уборке.
Возможные случаи воровства из номеров: Отдельные, но очень серьёзные инциденты, которые могут испортить весь отдых.

Пояснение итоговой оценки: Мы поставили этому отелю 7.5/10, что соответствует уровню «Очень хорошо». Такой рейтинг отражает его двойственную природу. С одной стороны, у отеля есть огромное достоинство — потрясающее расположение на лучшем пляже Занзибара, отличный ресторан и, в целом, неплохой уровень комфорта. С другой стороны, его серьёзно подводят бытовые проблемы (особенно с водой) и нестабильность сервиса, которые для четырёхзвёздочного отеля недопустимы. В итоге Kendwa Rocks — отличный выбор для непритязательного пляжного отдыха, но он может не соответствовать ожиданиям тех, кто привык к безупречному сервису европейского уровня.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 9.5/10 — Пляж Кендва действительно великолепен, а трансферы отеля работают хорошо.
Номера и чистота: 6.5/10 — Всё портят проблемы с водой и неидеальная гигиена. Сами номера могут быть разными: от хороших до устаревших.
Сервис: 7.0/10 — Персонал в ресторане/баре обеспечивает приятное пребывание, но ресепшен и уборка часто не дотягивают.
Питание: 8.5/10 — Завтраки неоднозначны, но обед/ужин получают высокие оценки.
Инфраструктура: 7.0/10 — Прекрасный пляж, возможно наличие СПА, но отсутствие/неизвестность состояния бассейна и некоторые бытовые неудобства снижают оценку.
Цена/качество: 6.5/10 — Для Занзибара в целом приемлемо, но по сравнению с другими регионами острова может быть завышено.