Tembo House Hotel

Tembo House Hotel — исторический отель в колониальном стиле, расположенный в самом сердце Стоун-Тауна на берегу океана. Это место с ярким характером и незаурядной архитектурой, которое идеально подходит для знакомства с городом благодаря феноменальной локации. Основные плюсы: безоговорочно лучшая позиция (прямо на океане и пешая доступность всех достопримечательностей), харизматичный декор и аутентичная атмосфера, два бассейна и собственный участок пляжа, а также качественный и обильный завтрак-буфет.

Ключевые минусы: крайне неоднородное качество номеров (многие маленькие, тёмные и шумные), проблемы с чистотой в ряде комнат (насекомые, старые полотенца), несовершенная работа сейфа и системы заселения, а также отсутствие алкоголя в отеле. Многих также раздражают уличные торговцы на пляже. Общая оценка: 7.0/10 — хороший, но неоднозначный отель с выдающейся локацией и рядом проблем в обслуживании и содержании номерного фонда. Шарм старины и позиция перевешивают недостатки для короткой остановки, но для длительного проживания есть нюансы.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Tembo House Hotel
• Локация: Стоун-Таун (центр города), Занзибар
• Категория и цена: 4 звезды, категория «Эконом»
• Год открытия / реновации: открыт в 1992 г., реновация проведена в 2023 г.
• Количество номеров: около 65–85 номеров (включая апартаменты в соседних зданиях)
• Контакты: +255-779413348

Описание и позиционирование

Отель является бывшим зданием британского посольства и выдержан в колониально-арабском стиле. Строение имеет богатую историю и аутентичный шарм, что активно обыгрывается в интерьерах: витражные окна, резная мебель, антикварные элементы. Визуально отель выглядит очень живописно и фотогенично. Целевая аудитория — туристы, которым важна аутентичность и удобная база для знакомства с Стоун-Тауном. Это вариант для короткой остановки при осмотре города или транзите на/с курорты острова. Исторический характер означает некоторые бытовые компромиссы (узкие лестницы, разная планировка комнат).

---

Локация и транспорт

Расположение: Преимущество, с которым трудно поспорить. Отель находится в самом сердце исторического Стоун-Тауна, в районе Шангани, в шаговой доступности от главных достопримечательностей (Дом чудес, Старый форт, рынок, Сады Фородани). При этом он расположен прямо на берегу океана, что позволяет наслаждаться видом и вечерними закатами.

Ключевые точки интереса:

• Дом Фредди Меркьюри — 50–100 м
• Старый форт, Сады Фородани — 5–7 минут пешком
• Ночной рынок и гастрономическая зона — 5–10 минут пешком
• Паромный порт — 10–15 минут пешком
• Достопримечательности Стоун-Тауна — всё доступно пешком

Удалённость от аэропорта: Примерно 15–20 минут на такси.

Пешая доступность: Идеальна для осмотра города. Минус — оживлённая туристическая зона, где много уличных торговцев и зазывал. Их настойчивость может утомлять, особенно на пляже у отеля.

Общественный транспорт: В Стоун-Тауне в исторической части сложно ориентироваться на автомобиле. Для поездок в другие части острова такси легко заказать через рецепцию или найти на улице.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта и обратно (платный)
• Трансфер до паромного порта (платный)
• Заказ такси и экскурсий — рецепция активно помогает, правда гости отмечают, что порой навязчиво предлагают свои туры и экскурсии.

Парковка: Есть небольшой частный паркинг, но с подъездом могут быть сложности (узкие улицы, иногда одностороннее движение).

---

Номера и чистота

Общая картина: Номера очень разные по качеству, размеру и уровню комфорта. Это главный минус отеля. Есть роскошные люксовые сюиты с видом на океан, а есть крошечные каморки без окон или с видом на стену, с плохой звукоизоляцией.

Качество номеров:

• Размер: От просторных и царских (люксы, сюиты) до совсем небольших стандартных комнат и тесных «клетушек».
• Вид: Номера с видом на океан самые востребованные, однако есть и с окнами во внутренний двор, на крыши, на загруженную улицу (шум) или на стену соседнего здания (тёмные). Некоторые окна не имеют стёкол, только жалюзи или сетки, что пропускает все звуки и насекомых.
• Ванные: Встречается разная планировка: от удобных до неудобных (нет полок для зубных щёток, льётся вода из душа на пол). Многие ванные — в традиционном стиле хаммам, из плитки. Многие жалуются на слабый напор и засоры в душе.
• Мебель и оснащение: Большинство апартаментов с антикварной или стилизованной мебелью, что создаёт атмосферу, но кое-где чувствуется износ. В номерах обычно есть кондиционер (некоторые отмечают недостаточно мощный), холодильник, сейф, LED-телевизор с кабельными каналами. Часть номеров — с высокими, «бабушкиными» кроватями. Кондиционеры бывают шумными.
• Апартаменты (Freddy Mercury building и другие): Отель владеет и соседними зданиями (апартаменты), расположенными в 100–200 метрах от основного корпуса. Они, как правило, более просторны, но порой без лифта (до 3–4 этажа по узкой лестнице). В них могут быть отдельные кухни и своя зона отдыха.

Чистота:

• Общая оценка: Чистота — одна из самых слабых сторон. Кому-то повезло, и их номер был идеально чистым, но системно встречаются жалобы на:
  • Насекомых (тараканы, муравьи, москиты). Некоторые гости видели в ванной тараканов.
  • Старые, застиранные полотенца. Часто упоминаются серые, неприглядные полотенца.
  • Плесень в душе, запах канализации. В старых трубах/ванных может скапливаться влага и плохо пахнуть.
  • Плохо работающие розетки, неисправные сейфы.
  • Часть комнат кажется неухоженными, с пылью.

Шум и звукоизоляция:

• Сильный уличный шум: Если окна выходят на дорогу или общественные зоны, шум машин, лодок, торговцев слышен очень отчётливо, особенно рано утром или ночью.
• Шум из завтрака: Некоторые номера (например, номера утромнего ресторана) страдают от шума сервировки завтрака и запахов еды.
• Звукоизоляция от соседей: Стены тонкие, гости часто слышат соседей или коридор.

Кондиционирование:

• В целом кондиционеры есть, но не всегда работают исправно или быстро охлаждают комнату.
• Отдельные гости жаловались, что кондиционеры ломались и их не могли починить.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка персонала очень полярная. Многих гостей обслуживают на отлично: встречают с прохладительными напитками, улыбаются, внимательны. Регулярно хвалят:Mr Mzale, Mohamed, Mussa, Rahim и Thabit, Salim Richard, Fahad Seif, Maheer, Said, Mr Abdulaziz Hassan (менеджер ресторана), James, Yakub.
• Однако есть и жалобы: избирательное отношение к цвету кожи; некоторым гостям уделяют меньше внимания по сравнению с другими; один из официантов Peter проявил грубость.
• Хороший сервис: Помощь с багажом, заказ экскурсий, вызов такси, возможность заказать ужин/завтрак вне расписания (например, сухой паёк при ночном выезде), хранение вещей.
• Плохой сервис: Ошибки при заселении (не та комната, неготовность номера), медленная работа рецепции, откровенно холодное и недружелюбное поведение в некоторых случаях.

Владение языками: В целом персонал говорит по-английски и на других языках, что позволяет найти общий язык с большинством гостей.

Типичные проблемы:

• Заселение: Длительные ожидания, проблемы с готовностью комнат, попытка дать не тот номер, который заказан (например, при бронировании люкса дают стандарт). Некоторые гости решали вопрос только после активного требования.
• Навязчивость: Часто предлагают экскурсии и трансферы, что утомляет.
• Бытовые неполадки: Сломанный сейф, кондиционер или душевая кабина — стандартные ситуации, которые иногда решают не сразу.

---

Питание

Завтраки:

• Большинство гостей в восторге от завтрака. Это обильный шведский стол с большим выбором: свежие фрукты, местные блюда, яичница и омлеты на заказ, блинчики, выпечка, йогурты, салаты, горячие блюда, чай, кофе и соки. Завтрак подают в ресторане на берегу океана — можно наслаждаться видом.

Ресторан:

• Кухня: В основном позитивные отзывы. Подают разнообразные блюда местной и интернациональной кухни, в том числе морепродукты. Есть вегетарианские опции (хотя бывали накладки с мясными ингредиентами в заказанных вегетарианских боксах).
• Цены: Средние по району, приемлемые для туристического места.
• Обслуживание: Многие хвалят, но некоторые жалуются на медлительность («по-африкански — pole pole»). Бывают единичные случаи грубости.

Особенности:

• НЕТ АЛКОГОЛЯ. Это нужно знать заранее: отель не продаёт спиртное по религиозным соображениям. Рядом есть бары, но эта деталь многих застигает врасплох.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейны: Отель предлагает три бассейна:

• Внутренний бассейн во дворе.
• Верхний (infinity pool) с видом на океан. Некоторые гости отмечают мутную воду в этом бассейне и недостаточную обработку.
• Ещё один бассейн в отдельном здании апартаментов. По отзывам, бассейны чистые, но есть риск поскользнуться на мокром полу. Подходят для отдыха в жару.

Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.

Спа/Wellness: Есть сауна, парная и спа-процедуры, включая массаж. Обычно гости довольны качеством услуг.

Бизнес-центр: Упомянуто наличие переговорной комнаты и конференц-зала, но в отзывах не детализируется.

Wi-Fi: Работает, но есть проблемы. Часто «падает», требуется запрашивать новый пароль (меняется раз в несколько дней, но пользоваться лучше сразу уточнять, т. к. пароли устаревают). Некоторые гости жаловались на плохую скорость.

Пляж: Отель имеет прямой доступ к пляжу и лежаки. Однако купание в этой части океана не рекомендуется из-за проходящих лодок и близости порта. Также на пляже очень активны уличные торговцы и зазывалы («beach boys»), которые настойчиво предлагают экскурсии и сувениры. Охранники отеля держат их на расстоянии, но их присутствие может мешать спокойствию.

---

Важные замечания

Цена и качество: Отель относится к категории «эконом» для 4-звёздочного объекта, поэтому цена приемлемая. Но в некоторых аспектах он не дотягивает до стандартов 4 звёзд: чистые минусы в уровне номеров, устаревших сантехнике и мебели. Если вам повезёт с комнатой (например, с сюитом с видом на океан), то вы останетесь очень довольны. Но если попадётся плохой номер — разочарование неизбежно.

Возраст здания: Влияет на многое: скрипучие лестницы, отсутствие лифтов в некоторых зданиях, своеобразная планировка и проблемы с «начинкой» (слабый душ, запахи). Если ищете современный, стерильно чистый отель — это не сюда.

Языковые барьеры: Нет, большинство персонала говорит как минимум на английском, а многие — и на других европейских языках (включая русский).

Повторяющиеся темы:

• Положительные: великолепная локация, аутентичная атмосфера, обильный завтрак, приветливый персонал (многих).
• Отрицательные: некачественные номера (тесно, шумно, темно, пыльно), проблемы с чистотой (насекомые, старые полотенца), отсутствие алкоголя, навязчивые торговцы на пляже.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если есть возможность, заранее уточните номер с видом на океан и попросите избегать комнат на первом этаже или рядом с завтракальной зоной (например, комната №4 — один из худших вариантов). Также избегайте комнат, выходящих окнами на улицу с интенсивным движением или шумными барами по соседству.
• Бронирование: При бронировании уточняйте, в каком здании будет проживание (основной корпус или апартаменты). Если сняли апартаменты — будьте готовы к отсутствию лифта и не всегда идеальному состоянию.
• Алкоголь: Если хотите выпить, алкоголь не продаётся в отеле. Ближайшие бары (например, Livingstone Marine) рядом, на берегу.
• Безопасность: К вещам относитесь внимательно, используйте сейф. На улицах Стоун-Тауна, особенно в вечернее время, могут докучать уличные торговцы и местные гиды.
• Трансферы и парковка: Если едете на машине, уточняйте маршрут: GPS ведёт по узким улицам, иногда по одностороннему движению.
• Wi-Fi: Сразу при заселении уточняйте актуальный Wi-Fi пароль и берите дополнительно на рецепции (система меняет пароли).
• Завтрак при раннем выезде: Отель предоставляет «сухой паёк» по запросу заранее.
• Экскурсии: В отеле можно заказать, но цены могут быть не самые низкие. Сравнивайте предложения.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация — прямо на океане в самом сердце Стоун-Тауна, пешая доступность к достопримечательностям.
2. Обильный и качественный завтрак с видом на море.
3. Аутентичная атмосфера и декор — историческое здание с настоящим восточным колоритом.
4. Наличие бассейнов и прямого доступа к пляжу (хотя купаться в океане тут не всегда приятно).
5. Штат в основном дружелюбный и услужливый.

Ключевые слабые стороны:

1. Крайне неоднородное и часто низкое качество номеров — от тесных «клетушек» с плохими видами до просторных сюит. Многие комнаты требуют ремонта.
2. Проблемы с чистотой — насекомые, старые полотенца, сомнительные запахи в комнатах и ванных.
3. Громкая шумовая обстановка — уличный шум и звуки из соседних комнат.
4. Hostile beach environment — настойчивые торговцы, делающие невозможным спокойный отдых у воды.
5. Отсутствие маркетингового соответствия — реальность (особенно номеров) не всегда соответствует красивым фото на сайтах бронирования.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 (просто идеально для знакомства с городом)
• Номера и чистота: 5.5/10 (крайняя неоднородность, проблемы с уборкой и состоянием)
• Сервис: 7.0/10 (много хороших отзывов, но и нареканий хватает)
• Питание: 8.0/10 (шикарный завтрак, хороший ресторан, но есть нюансы с обслуживанием)
• Инфраструктура: 7.0/10 (бассейны и спа есть, но пляж неудобен для спокойного отдыха)
• Цена/качество: 7.0/10 (приемлемо для короткой остановки, если повезёт с номером)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Ценителям аутентичной колониальной архитектуры, путешественникам, которые планируют короткую остановку в Стоун-Тауне для осмотра достопримечательностей и хотят получить яркие впечатления от атмосферы старого города с видом на океан.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет безупречную чистоту, современный дизайн, тишину и уединение. Парам на романтический отдых, а также тем, кто не готов к компромиссам с комфортом. Семьям с маленькими детьми может быть неудобно из-за шума.

Tembo House Hotel — это тот случай, когда отель с изъянами всё равно может доставить удовольствие благодаря своему уникальному характеру и феноменальной локации. Главное — правильно выбрать номер и знать, чего ожидать.