Centara Anda Dhevi Resort and SPA

Centara Anda Dhevi Resort and Spa — крепкий четырёхзвёздочный отель в Ао-Нанге, Краби, ориентированный на семьи с детьми и туристов, ищущих удобную базу для знакомства с регионом. Многие гости с удовольствием возвращаются сюда снова и снова. Главные сильные стороны — очень приветливый и заботливый персонал, просторные номера, разнообразные и качественные завтраки, а также удобство расположения: в пешей доступности от пляжей, ночных рынков и всей туристической инфраструктуры. Тихое расположение в тупиковой улочке позволяет отдохнуть от главной суеты, сохраняя доступ к ней в паре минут. Однако отель не новый, и это ощущается: ряд гостей сталкивался с запахом сырости или плесени в номерах, устаревшей сантехникой и мелкими проблемами обслуживания. Бассейн и водная горка — главный аттракцион, но именно здесь может быть шумно днём из-за детей и взрослых. Общая оценка — уверенные 7.5/10, что полностью соответствует категории «Очень хорошо».

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Centara Anda Dhevi Resort and SPA
• Адрес: Krabi, Му 3, 182, Ao Nang
• Категория цены: Высокий
• Звёзды: 4
• Год открытия: 2011
• Год реновации: 2022
• Количество номеров: 133

Описание

Centara Anda Dhevi — типичный курортный отель городского типа, входящий в тайскую сеть Centara. Он позиционируется как семейный курорт 4* с акцентом на спокойный отдых. Отель находится не на первой береговой линии (вторая линия), путь до Ao Nang Beach занимает в среднем 10–15 минут неспешным шагом. Целевая аудитория — это, в первую очередь, семьи с детьми, которых привлекают водная горка и безопасная территория, а также туристы, желающие иметь удобную базу для осмотра достопримечательностей Краби. Это не гламурный люкс, а добротный, практичный отель уровня 4 звезды для тех, кто много времени проводит на экскурсиях, но ценит комфорт по возвращении.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в тупиковой улочке недалеко от центра Ao Nang, что обеспечивает тишину и защиту от круглосуточного уличного шума.

Ключевые точки интереса

• До Ao Nang Beach: около 10–15 минут пешком.
• До Ao Nang Landmark Night Market: 10–15 минут пешком по прямой.
• До Ao Phra Nang Beach и Railay Beach: необходимо дойти до причала (пирса) и взять лодку (доступно пешком или на тук-туке).
• Аэропорт Краби: примерно 40 минут на такси или трансфере. Отель предоставляет платный трансфер (круглосуточно).

Общественный транспорт и услуги отеля

• Пешая доступность: Очень высокая. Непосредственно у отеля — магазины, турагентства, обменники валюты, рестораны, аптеки и прачечные. В 1–2 минутах ходьбы — 7-Eleven (24/7) и Family Mart. Район безопасен для прогулок днём и вечером.
• Транспорт: Активно ходят тук-туки, есть возможность аренды скутеров и автомобилей (рядом с отелем находятся пункты проката).
• Транспортные услуги отеля:
  • Платный круглосуточный трансфер из/в аэропорт.
  • Помощь в заказе такси и тук-туков.
  • Некоторые гости упоминают шаттл до Ao Nang Beach (уточняйте наличие при бронировании).

Парковка

• Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля (free self parking). Для гостей, путешествующих на автомобиле, это удобно.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Общее впечатление: Номера просторные, с большой кроватью и полноценным балконом (стулья и столик). Мебель и отделка — в азиатском стиле, но не новые.
• Состояние: Многие гости отмечают, что интерьеры и оборудование «немного устаревшие» («bit dated», «vecchiotta», «не новые»). Встречаются жалобы на состояние мебели, сантехники (туалеты и душевые кабины «очень старое оборудование»).
• Оснащение: Стандартный набор для 4-звёздочного отеля: кондиционер (часто не современный климат-контроль, а просто кондиционер), телевизор с плоским экраном, мини-бар, чайник, сейф. Бесплатная питьевая вода в стеклянных бутылках ежедневно. Многие ценят наличие глубокой ванны и дождевого душа.

Чистота

• Общий уровень: В целом претензий нет, но качество уборки — один из самых противоречивых моментов.
• Качество и частота уборки:
  • Многие гости хвалят ежедневную, аккуратную уборку.
  • Некоторые жалуются, что полы могут быть с песком («полная кровать песка», «в душе — песок после уборки»), не всегда чистые полотенца («серые, с пятнами»), а иногда уборка происходит только по просьбе. Однажды гости просили не убирать номер, но персонал всё равно всё прибрал.
  • Отдельные отзывы указывают на проблемы с пылью и насекомыми (муравьи, комары, особенно если оставлять балкон открытым).

Шум и звукоизоляция

• Общая оценка: Сильно зависит от конкретного номера. Многие гости называют отель тихим, другие жалуются на недостаточную звукоизоляцию.
• Источники шума:
  • Кондиционер: Частая жалоба — на шумный кондиционер («делает много шума»).
  • Шум из коридора: Шумно, когда персонал начинает уборку рано утром с «гремящими бollerwagen».
  • Шум между номерами: Некоторые слышат соседей или звуки из коридора.
  • Внешние факторы: Гости жаловались на громких гостей (например, «loud french people»), а также на вытяжку соседнего здания или баскетбольную сетку у бассейна напротив террасы.

Запахи в номерах

• Важный аспект: Ряд гостей сталкивался с проблемой неприятных запахов — сырость, плесень («влажности», «muffa», «mofo», «feuchtbiotop»), запах из канализации в ванной. В некоторых случаях проблема оставалась нерешенной даже после жалобы (помогали только свечой или маслом). Для части номеров это системная проблема.

Вывод по номерам и чистоте

Номера соответствуют категории «очень хорошо» по размеру и базовому оснащению, но уступают современным 4-звёздочным отелям в плане технического состояния, уровня звукоизоляции и отсутствия запахов.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Одна из самых сильных сторон отеля. Гости единогласно хвалят персонал за дружелюбие, улыбчивость, готовность помочь и профессионализм («wonderful team», «super friendly», «воплощение тайской улыбки»). Многие отмечают, что персонал делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома, и даже возвращались в отель с ощущением «welcome home».
• Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски. О проблемах с коммуникацией на английском языке не сообщается. Информация о знании русского языка отсутствует (упоминаний нет).
• Имена сотрудников, которых хвалят:
  • Ms. Oom (менеджер, ресепшн) — неоднократно отмечалась за профессионализм, теплоту и заботу.
  • Pookie, M, Sweetie (ресепшн) — также упоминались за отличную работу.
  • Kim — «went above and beyond to make our holiday fabulous».
  • Wut, Mard, Een (Ean) — сотрудники ресепшн и wellness.
  • Khongkwan и другие сотрудники Kids' Club — заботливое отношение к детям.

Качество обслуживания

• Оперативность: В целом высокая. Персонал быстро реагирует на запросы, проблемы решаются оперативно (кроме единичных случаев с запахами).
• Работа ресепшн: Большинство гостей довольны быстрым и приветливым заселением/выселением. Однако:
  • Ранний заезд (early check-in) и апгрейд часто невозможны.
  • При заселении могут попросить депозит (гарантийный платёж), обычно 100 евро или 3000 бат (большинство гостей просто оставляют наличные или выплачивают картой), который возвращается при выезде.
  • Некоторые гости жаловались на долгое ожидание на ресепшн без кондиционера или на недостаточно гибкую реакцию на жалобы.
• Примеры выдающегося сервиса:
  • На день рождения гостей украшали кровать и вручали торт с фруктами.
  • При болезни одного из гостей персонал проявил максимальное внимание и заботу.
  • Есть случаи, когда гостям помогали с пересадкой кроватей.

Проблемы

• Несоответствия: Иногда гостям давали не те номера, что были забронированы (например, без видов на бассейн, с видом на стену).
• Медлительность: В редких случаях уборка номера могла затянуться до вечера.
• Связь до прибытия: Один гость жаловался, что не мог дозвониться в отель до прибытия.

Вывод: Уровень сервиса очень высокий для своей категории. Основной капитал отеля — это его персонал. Негативные отзывы о сервисе редки.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Это один из самых сильных аспектов отеля. Подавляющее большинство отзывов восторженные («fantastic», «amazing», «super», «sensational», «одно из лучших», «много всего», «отлично»).
  • Что предлагают: Широкий выбор блюд: азиатская кухня (включая тайскую и индийскую), европейские продукты, свежая выпечка, йогурты, фрукты (часто экзотические: маракуйя, драгон фрукт, дыня, арбуз), соки, омлеты и яичницы на заказ, каши. Для детей и взрослых есть из чего выбрать.
  • Атмосфера: Завтрак проходит в открытой зоне ресторана с вентиляторами.
  • Особое замечание: Некоторые гости отмечали, что опции могут заканчиваться, или нашли сладкую часть завтрака недостаточно разнообразной, но в целом оценки превосходные.

Другие опции

• Ресторан и бары: В отеле есть ресторан (работает в основном на завтрак), два бара (лобби-бар и бар у бассейна), а также ресторан у бассейна.
  • Питание в ресторане: Гости, обедавшие или ужинавшие в отеле, были довольны качеством еды, отмечали «очень хорошую», «почти западную» кухню, «delicious» тайские блюда.
  • Рум-сервис: Доступен, относительно быстрый. Некоторые гости хвалили том-ям-кунг.
  • Бары: Есть «happy hour» дважды в день. Гости хвалят коктейли («the best Mai Tai in the bar», «mean cocotal», «отличные коктейли»).

Процесс обслуживания

• Заказ и меню: В некоторых отзывах упоминается приложение отеля для заказа еды и услуг в номер, что удобно.
• Цены: Гости отмечают, что цены в барах и ресторане отеля выше, чем в уличных кафе. Важный момент: к указанным ценам в меню добавляются 10% за обслуживание (service charge) и 7% НДС (VAT), что не всегда очевидно для гостей.

Напитки

• Кофе, чай и вода в номерах предоставляются бесплатно ежедневно.

---

Инфраструктура и удобства

Плавание и водные развлечения

• Бассейн: Один из главных плюсов отеля. Большой, чистый, есть зоны для взрослых и детей (включая мелководные бассейны). Водная горка очень нравится детям и взрослым. Есть джакузи.
• Использование: Лежаков всегда хватает (по отзывам). Есть бесплатные пляжные полотенца. Некоторые лежаки могут быть старыми или изношенными («из пластика, оll и черезlegen»).
• Бронирование лежаков: Некоторые гости отмечают, что лежаки рано занимают или резервируют.
• Номера с доступом к бассейну (Swim-up rooms): Есть, но такие номера могут быть шумными днём из-за активностей у бассейна, включая баскетбольную сетку.

Спа / Wellness

• Спа-центр: Есть. Отзывы очень положительные («массажи превосходные», «чудесные», «отличные», «Sensazionali»). Цены выше, чем в уличных массажных салонах, но качество и обстановка на порядок выше. Гости рекомендуют воспользоваться скидкой 20%.

Фитнес и спорт

• Тренажёрный зал: Небольшой, но адекватно оборудованный. Есть кардио- и силовые тренажёры, гантели. Работает до 19:00–21:00. Гости отмечали, что нет штанги.
• Другие услуги: По утрам есть бесплатная йога с инструктором.

Бизнес-центр

• Есть бизнес-центр, конференц-залы и турагентство в холле (для бронирования экскурсий и трансферов).

Безопасность и особые замечания

• Случай кражи: ВНИМАНИЕ! Один гость сообщил о краже 200 евро из закрытого чемодана в номере. Отель не смог ничего сделать. Рекомендация: Всё ценное храните в сейфе или носите с собой. Это единичный, но серьёзный инцидент.

Wi-Fi

• Проблемы с Wi-Fi: Несколько гостей жаловались, что Wi-Fi медленный и требует ежедневной авторизации. В целом, для большинства гостей Wi-Fi работал нормально (особых восторженных отзывов о скорости нет, кроме тех случаев, когда он не устраивал).

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Некоторые гости жаловались, что кондиционер работает шумно или не справляется с влажностью в номерах.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Многие гости считают, что у отеля хорошее соотношение цены и качества («rapport qualité/prix», «excelente custo beneficio», «воплощение соотношения цена/качество»). Отель предлагает все необходимые для комфортного отдыха услуги, но не претендует на 5-звёздочную роскошь.

Возраст здания

• Отель открыт в 2011 году и реновирован в 2022 году. Несмотря на реновацию, общая атмосфера и некоторые элементы инфраструктуры выдают возраст: старые душевые, шумные кондиционеры, лежаки у бассейна, нуждающиеся в замене. Это не критично для категории 4*, но может разочаровать, если ждать современного дизайна.

Скрытые сборы

• Депозит: Может потребоваться при заселении (100 EUR или 3000 бат).
• Туристический налог и другие налоги: к стоимости услуг (бар, ресторан, трансфер) добавляется 10% за обслуживание и 7% НДС. Это должно быть указано в меню, но не всегда очевидно.
• Аренда тук-тука или такси: лучше согласовывать цену заранее. В отеле могут предложить свои услуги трансфера.

Языковые барьеры

• Сведений о проблемах с английским языком нет. В отзывах не упоминается, есть ли русскоязычный персонал.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Дружелюбный персонал, просторные номера, отличные завтраки, удобное расположение, водная горка.
• Минусы: Устаревшие элементы интерьера, запахи сырости/плесени в некоторых номерах, шумный кондиционер, Wi-Fi требует авторизации.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование номера: При бронировании обязательно укажите пожелания и попросите номер с видом на бассейн или на горах, но не на стену или соседнее здание. Номера, выходящие на соседние здания или кухню/технические помещения, могут быть шумными.
• Проверьте вид номера при заселении: Если вас не устраивает вид (например, на стену), попробуйте договориться об апгрейде (могут потребовать доплату в 15 EUR/день).
• Жителям верхних этажей: Номера на 5-м этаже имеют лучший вид.
• Номера с доступом к бассейну (Swim-up): Идеально для семей с детьми, но будьте готовы к шуму днём.
• Проблемы в номере (запах, сантехника, шум): Решайте на месте. Персонал, как правило, старается помочь; при серьёзных проблемах (например, запах плесени) настаивайте на смене номера.
• Ценные вещи: Всегда пользуйтесь сейфом. Не оставляйте ценные вещи на виду или в чемоданах.
• Wi-Fi: Будьте готовы к ежедневной авторизации.
• Завтрак: Приходите пораньше во время завтрака, чтобы избежать очередей и закрытия некоторых опций.
• Трансфер: Заранее закажите трансфер из/в аэропорт через отель.
• Экскурсии: Пользуйтесь услугами местных турагентств вокруг отеля — они часто дешевле, чем в отеле.
• Спа: Обязательно попробуйте спа-услуги, хотя бы один раз. Разница в качестве с уличными салонами ощутима.
• Борьба с комарами: В номере и на балконе могут быть комары. Берите с собой репеллент.
• Шум: Если раннее пробуждение для вас критично, попросите номер подальше от служебных помещений и коридоров.
• Отели для спокойного отдыха: Отель нравится большинству, но если вы ищете исключительно тихий, уединённый отдых, то из-за шума в бассейне и семей с детьми, возможно, стоит рассмотреть отели категории «adults only».

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Centara Anda Dhevi Resort and SPA — это добротный, крепкий отель 4 звезды, который идеально подходит для определённого типа путешественников. Основные сильные стороны:

1. Превосходный персонал: Дружелюбный, профессиональный, гостеприимный. Это главный козырь отеля.
2. Отличные завтраки: Широкий выбор, свежие продукты, качественные блюда.
3. Удачное расположение: В пешей доступности от пляжей, ночных рынков и туристической инфраструктуры, но в тихой улочке.
4. Веселая и удобная зона бассейна: Водная горка и джакузи делают отдых у бассейна привлекательным для всей семьи.
5. Просторные и комфортные номера: Хорошая кровать, балкон, ванна.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшие элементы и проблемы с влажностью: Номера и сантехника нуждаются в модернизации. Некоторые номера могут иметь запахи сырости или плесени.
2. Шум и звукоизоляция: Кондиционеры работают громко, коридоры и соседи могут быть источником шума.
3. Качество уборки может быть нестабильным: Некоторые гости сталкивались с недостаточной уборкой.
4. Завышенные цены на услуги в отеле с налогами: Обращайте внимание на итоговую стоимость.
5. Безопасность: Единичный, но серьёзный случай кражи из номера требует повышенного внимания к ценным вещам.

Объяснение итоговой оценки: Отель заслуживает 7.5/10, что соответствует категории «Очень хорошо». Это справедливая оценка: его сильные стороны (персонал, еда, расположение) перевешивают его недостатки (возраст, запахи, проблемы с чистотой), но они не позволяют ему подняться до «Превосходно» или «Выдающийся». Для категории 4 звезды он полностью соответствует ожиданиям, но не превышает их.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10 (удобно, но до пляжа нужно пройти 10–15 минут)
• Номера и чистота: 6.5/10 (хороший размер и комфорт, но проблемы с чистотой, влажностью и возрастом инфраструктуры)
• Сервис: 9.0/10 (персонал — это визитная карточка, уровень внимания превосходный)
• Питание: 8.5/10 (завтраки — на высоте)
• Инфраструктура: 7.0/10 (бассейн, спа, тренажёрный зал, но есть мелочи, которые требуют улучшения)
• Цена/качество: 8.0/10 (соотношение справедливое для своего уровня)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми: Водная горка, детские бассейны и friendly-атмосфера делают отель отличным выбором.
• Туристы, планирующие много экскурсий: Отель — это идеальная база. Удобно до пирса, а по вечерам можно приятно отдохнуть.
• Путешественники, ценящие непринуждённую и дружелюбную атмосферу: Персонал и обстановка подарят настоящее тайское гостеприимство.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, ищущим пляжный отель «вплотную к морю»: До моря нужно идти пешком или ехать на тук-туке.
• Тем, кто хочет современный, шикарный дизайн и «глянец»: Устаревшие детали могут разочаровать.
• Очень чувствительным к запахам и шуму: Риск получить проблемный номер есть.