SAii Phi Phi Island Village

SAii Phi Phi Island Village — это курортный отель класса люкс, расположенный в уединённой бухте на северной оконечности острова Пхи-Пхи-Дон. Он позиционируется как пятизвёздочный, но отзывы гостей крайне противоречивы. Многие описывают его как «рай на земле» благодаря живописнейшей природе, изолированности от шума, чистому белому песку и бирюзовой воде. Однако значительная часть гостей разочарована, считая, что инфраструктура не дотягивает до заявленных 5 звёзд из-за устаревших элементов, проблем с обслуживанием и высокой стоимости всех дополнительных услуг. Ключевая особенность — сильные приливы и отливы, которые дважды в день кардинально меняют пейзаж: во время отлива море уходит на сотни метров, оставляя мелководье, что для одних — уникальное природное явление, а для других — значительный недостаток, мешающий купанию. Персонал в большинстве отзывов хвалят за дружелюбие и готовность помочь, но отмечают проблемы с коммуникацией из-за слабого владения английским языком у части сотрудников. Отель подходит для тех, кто ищет уединённый релакс, а не активный отдых. Общая итоговая оценка: 7.5/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: SAii Phi Phi Island Village
• Адрес: 49 Moo 8, Aonang, Muang, Krabi, Таиланд
• Контакты: Телефон: +66-75-628900, Эл. почта: rsvn.phiphi@saiiresorts.com
• Год открытия / реновации: Отель был открыт в 1988 году, последняя масштабная реновация проведена в 2023 году.
• Позиционирование и категория: 5-звёздочный курорт класса люкс, позиционирующийся как уединённое экологичное убежище на берегу моря.

Описание: SAii Phi Phi Island Village представляет собой обширную курортную деревню, состоящую из 196 отдельных бунгало на сваях, расположенных вдоль длинного пляжа в приватной бухте. Архитектура выдержана в стиле традиционных тайских домов, что создаёт ощущение аутентичности. Курорт полностью интегрирован в природу: пышная тропическая растительность, мангровые заросли и обилие дикой фауны (вараны, обезьяны, ящерицы, крабы) делают его привлекательным для любителей экотуризма. Ключевая особенность — изолированность от шумного центра Пхи-Пхи (Тонсай), что обеспечивает спокойную и расслабляющую атмосферу.

Целевая аудитория: В первую очередь, отель ориентирован на пары, в том числе молодожёнов и тех, кто отмечает романтические даты, благодаря уединённой атмосфере и возможности организовать особые моменты (например, предложение руки и сердца). Также курорт подходит для семей с детьми, которых привлекают просторные номера, безопасная территория и наличие бассейнов. Туристы, желающие отдохнуть от шума и суеты, найдут здесь идеальное место для релакса. Для тех, кто ищет ночную жизнь и активные развлечения, отель не подходит.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на северо-востоке острова Пхи-Пхи-Дон, в частной бухте, полностью отрезанной от остальной части острова. Это одновременно и главный плюс (уединённость, тишина), и основной минус (зависимость от морского транспорта).

Ключевые точки интереса:

• Центр Пхи-Пхи (Тонсай Пирс): Является основным транспортным узлом острова. До него можно добраться на лодке примерно за 20-30 минут.
• Деревня за отелем: В непосредственной близости от отеля (5-10 минут пешком) находится небольшая местная деревня с ресторанами, барами, магазинами и массажными салонами. Для многих гостей это стало приятным дополнением, позволяющим сэкономить на еде и ощутить местный колорит.

Общественный транспорт: На острове Пхи-Пхи отсутствуют дороги и автомобили. Единственный вид транспорта — лодки (лонгтейлы и спидботы).

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер с/на Тонсай Пирс: Отель предоставляет собственный шаттл-сервис на лонгтейлах. Важное замечание: трансфер платный (около 200-300 бат с человека) и ходит по фиксированному расписанию. Последний рейс с острова часто отправляется около 16:00-16:30, что создаёт значительные неудобства для гостей, желающих провести вечер в Тонсае или вернуться поздно с экскурсий.
• Частный трансфер (спидбот): Можно заказать через отель, но его стоимость значительно выше (около 1200-1500 бат за лодку в один конец).
• Организация трансфера с материка: Отель организует трансфер от пирсов в Краби или с Пхукета (пирс Рассада). Гости жалуются, что здание ожидания на пирсе в Краби неудовлетворительное: нет кондиционера, туалета и даже воды.

Парковка: Отсутствует по понятным причинам.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Позитивные отзывы: Многие гости, особенно те, кто забронировал номера категорий Premium, Deluxe или Villas, остались в восторге. Отмечают просторные, чистые и современные интерьеры после реновации 2023 года, удобные кровати, отличный душ и приятный балкон с видом на сад или море. Часто упоминают приятные детали, такие как приветственные фрукты или декор к особому событию (например, лебеди из полотенец на кровати ко дню рождения или годовщине).
• Негативные отзывы: Значительное число гостей жалуется на то, что часть бунгало всё ещё старая, со следами износа мебели и отделки. Некоторые называют интерьеры «дешёвыми» и «устаревшими». Были единичные, но серьёзные жалобы на совершенно недопустимые условия: наличие плесени в дорогих виллах, а также один случай обнаружения клопов (сопровождался откровенно негативным отзывом и фотографиями укусов).
• Оснащение: В номерах есть кондиционер (который, по мнению некоторых, не справляется с жарой), телевизор, сейф, мини-бар (первоначальное наполнение иногда бесплатное, но чаще платное), фен, тапочки и халаты. Вода в мини-баре часто дорогая. Проблем с розетками нет, адаптеры не требуются.

Чистота:

• Общая оценка: Большинство гостей довольны чистотой в номерах. Уборка производится ежедневно, меняются полотенца.
• Проблемы: «Скрытая» грязь (пыль в углах) и остаточные запахи сырости в старых бунгало. Крупных проблем с чистотой сантехники не отмечалось, кроме редких жалоб на засоры. Жалоба на клопов — единичная, но очень серьёзная.

Шум и звукоизоляция:

• Отель очень тихий. Из-за того, что бунгало разбросаны по большой территории, шум от соседей практически не слышен. Звукоизоляция между комнатами в некоторых дорогих виллах может быть недостаточной. Иногда гости слышат музыку с лодок, которые привозят туристов на экскурсию в бухту.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это одна из самых сильных сторон отеля. Абсолютное большинство отзывов отмечает невероятную доброту, улыбчивость и готовность помочь со стороны персонала. Гости в восторге от того, как сотрудники стараются решить любую проблему и исполнить желание.
• Конкретные имена: Часто и с большой благодарностью гости упоминают сотрудников Таню (Tanya), Сандру (Sandra), Ван (Wan), Намван (Namwan), Нору (Nora), Нану (Nana), Ти (Thee), Говита (Gowit), Пой (Poy), Нанг (Nang). Отмечают их профессионализм и человеческое участие (например, помощь в доставке забытой вещи до Пхукета или организация сюрприза).
• Владение английским языком: Многочисленные жалобы на то, что большинство сотрудников среднего звена (официанты, водители гольф-каров) плохо или совсем не говорят по-английски. Это сильно затрудняет коммуникацию и выполнение простых просьб. Для отеля такого уровня это серьёзный недочёт. Некоторые гости даже приводили курьёзные примеры недопонимания (например, услышали «water» вместо «half board»).

Качество обслуживания:

• Аппаратный контроль: Отель активно использует мобильное приложение HandiGo, через которое можно заказать еду, напитки, вызвать гольф-кар, забронировать экскурсию или связаться с персоналом. Многим это нравится, но некоторым кажется неудобным. Важно: Wi-Fi в номерах часто работает с перебоями, что делает использование приложения невозможным.
• Ресепшн: Процесс заселения (check-in) и выселения (check-out) является одной из самых частых тем для жалоб. Гостям часто приходится ждать дольше заявленного времени, даже если они приезжают к официальному времени заселения. Очереди на выселение также могут быть длинными.
• Гольф-кары: Из-за большого размера территории отель предоставляет услугу передвижения на электромобилях. Многие хвалят водителей за скорость и вежливость, но некоторые отмечают, что машин не хватает, и порой приходится ждать до 15 минут.

Проблемы:

• Несоответствие уровня сервиса пятизвёздочному стандарту: медлительность, невнимательность персонала в ресторанах (долго не подходят, не убирают грязную посуду), отсутствие базовой помощи на пляже (например, далеко не всегда можно найти чистые полотенца у бассейна).
• Некоторые гости жаловались на откровенно плохой сервис в конкретных ситуациях, например, когда отель отказался помогать с решением проблемы из-за отмены своего трансфера по внешним причинам (COVID).

Питание

Завтраки:

• Положительные отзывы: Это одна из самых сильных сторон отеля. Абсолютное большинство гостей в восторге от завтрака. Большой, разнообразный и обильный шведский стол с широким выбором блюд: свежие фрукты, выпечка, сыры, колбасы, омлеты на заказ, традиционные азиатские блюда (супы, лапша), индийские карри, веганские опции. Особенно хвалят свежевыжатые соки.
• Негативные отзывы: Некоторым не нравится, что кофе/чай подаются через автоматы самообслуживания (что для 5 звёзд считается недопустимым). Также отмечают, что еда на шведском столе не всегда горячая, особенно если прийти ближе к концу завтрака. В пиковые часы в зале может быть шумно и многолюдно.

Другие опции:

• Описание ресторанов:
  • Api Restaurant: Основной ресторан, где подаётся завтрак и вечерний шведский стол. Вечером можно заказать блюда по меню. Многие гости отмечают, что еда здесь хорошая, но не выдающаяся, особенно с учётом цены.
  • Ruan Thai: Ресторан тайской кухни с потрясающим видом на бухту. Считается лучшим в отеле. Требуется предварительное бронирование. Цены высокие.
  • Miss Olive Oil / Beach House Grill: Ресторан на пляже, специализируется на морепродуктах. Атмосфера расслабленная, но цены высокие.
• Рум-сервис: Доступен через приложение. Работает быстро.
• Бары: Есть бары у бассейнов, где подают напитки и лёгкие закуски.

Процесс обслуживания:

• Многие гости отмечают, что персонал в ресторанах работает медленно, порой невнимательно, долго не забирает грязную посуду. Это резко контрастирует с общей высокой оценкой персонала в целом.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается ни в одном из отзывов, поэтому мы не можем сделать никаких выводов о его наличии и качестве.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы упоминаем только те элементы инфраструктуры, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейны: Очень сильная сторона отеля. Их два: «Fun Pool» с горкой, баром в воде и более оживлённой атмосферой, и панорамный infinity pool с видом на море. Оба бассейна чистые и большие. Многие гости проводят там основное время. Проблема: Нехватка шезлонгов, особенно в пиковые часы. Люди встают рано, чтобы занять места, что противоречит идее расслабляющего отдыха.
• Тренажёрный зал: Упоминается в описании, но в отзывах о нём почти нет информации. Одна из немногих рецензий описывает его как «маленький и старый, срочно нуждается в модернизации».
• Спа-центр / Wellness: Положительные отзывы. Гости хвалят качество массажей, профессионализм сотрудников (отмечают массажисток Yo и Honey). Процедуры проходят в красивых номерах, окружённых джунглями, что создаёт особую атмосферу. Цены выше, чем в деревне рядом, но многие считают это оправданным.
• Бизнес-центр: Без комментариев.
• Прочие удобства: На территории есть собственный Marine Centre, который занимается исследованием и сохранением морской фауны и предлагает экскурсии. Очень популярны экскурсии на лонгтейлах или спидботах к соседним островам (Мaya Bay, Monkey Beach, Pileh Lagoon), которые хвалят за хорошую организацию и гидов.

Wi-Fi:

• Проблема: Одна из главных технических проблем отеля. Wi-Fi работает нестабильно, связь часто пропадает, особенно в отдалённых бунгало. Приложение HandyGo, через которое организован весь сервис, зависит от Wi-Fi, что делает его использование затруднительным. Многие просят улучшить этот аспект.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на недостаточно эффективную работу кондиционеров в номерах. Гости пишут, что в помещениях очень душно и жарко, и кондиционер не справляется. Некоторые даже жаловались на «отсутствие окон» в некоторых бунгало, из-за чего приходилось всю ночь спать с включённым кондиционером.

Дополнительные платные услуги:

• Аренда SUP-досок, каяков: Часть гостей возмущена тем, что эти услуги платные (например, 450 бат/час за SUP), хотя в других пятизвёздочных отелях они часто бесплатны.
• Экскурсии: Организованные отелем экскурсии стоят дороже, чем те же самые, купленные в местной деревне или в Тонсае. Но гости отмечают более высокий уровень комфорта и безопасности.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны, цены стандартные для курортов.

Важные замечания

• Цена и качество: Это самая острая тема. Подавляющее большинство гостей считает, что цена не соответствует уровню предоставляемых услуг. Фраза «3 звезды по цене 5» встречается в отзывах регулярно. Гости отмечают высокие цены на питание, напитки и спа-услуги, при этом указывая на «уставшую» инфраструктуру и недостаточный сервис. Соотношение цены и качества оценивается как неудовлетворительное.
• Возраст здания: Несмотря на реновацию 2023 года, многие части комплекса всё ещё нуждаются в обновлении. Особенно это касается старых бунгало, бетонных дорожек и некоторых элементов отделки, которые выглядят обветшалыми. Реновация, судя по всему, коснулась не всех номеров.
• Скрытые сборы: Многие гости удивлены, что трансфер с/на пирс Тонсай платный. Кроме того, ко всем счетам в ресторанах и барах добавляется 10% сервисный сбор (service charge) и 7% НДС (VAT), что существенно увеличивает итоговую сумму. Также были упоминания о том, что при выселении возникли проблемы с несоответствием счёта предварительной цене.
• Языковой барьер: Знание английского языка у многих сотрудников среднего и низшего звена оставляет желать лучшего, что создаёт трудности в общении.
• Феномен приливов и отливов: Это ключевая особенность локации. Во время отлива море уходит на 300-400 метров от берега, и купаться становится невозможно на несколько часов. Для одних это уникальная возможность прогуляться по песчаному дну, для других — главный минус, который портит весь отдых. Если вы планируете поездку сюда, обязательно учитывайте график приливов/отливов.
• Мая Бэй (Maya Bay): Многие гости, побывавшие на экскурсии туда, советуют не питать иллюзий. Это очень многолюдное место, где нельзя купаться и лежать на песке, а вход платный.
• Экологическая проблема острова: По данным некоторых отзывов, на острове отсутствует система очистки сточных вод, и неочищенные воды сливаются в море. Это создаёт риск кишечных инфекций при купании во время отлива.

Практические советы для гостей

Обязательно включаем, так как в отзывах много практических рекомендаций:

• Планирование трансфера: Не полагайтесь на бесплатный трансфер от отеля до центра. Он платный и имеет ограниченное расписание (последний рейс около 16:00). Если вы хотите провести вечер в Тонсае, готовьтесь либо доплачивать за такси-бот (около 1000 бат), либо возвращаться очень рано.
• Выбор номера: Если бюджет позволяет, обязательно бронируйте Premium Deluxe Bungalow или Beach Front Villa. Отзывы гостей, получивших апгрейд или забронировавших эти категории, в целом гораздо положительнее, чем тех, кто останавливался в стандартных бунгало, которые могут быть старыми и менее удобными. Номера с 101 по 116 обычно рекомендуются как более тихие.
• Экономия на питании: Обязательно посетите деревушку за отелем! Там вы найдёте отличные рестораны с аутентичной тайской кухней по гораздо более низким ценам, чем в отеле. Также там есть магазины и лавки, где можно купить воду, закуски и всё необходимое.
• Безопасность: Будьте осторожны с обезьянами. Не кормите их, не приближайтесь и следите за своими вещами. Они могут быть агрессивными.
• Защита от насекомых: Возьмите с собой хороший репеллент от комаров и москитов. Насекомых на территории много.
• Защита от солнца: Солнце на Пхи-Пхи очень активное. Обязательно используйте солнцезащитный крем с высоким SPF, даже находясь в тени. Можно получить серьёзные ожоги.
• Обувь для моря: Из-за кораллов и камней в некоторых местах рекомендуется взять с собой специальную обувь для плавания, чтобы не поранить ноги.
• Активный отдых: Если вы хотите заниматься снорклингом, арендуйте лодку и отправляйтесь в сторону Loh Lana Bay или Nui Beach. Там вода чище и больше морских обитателей. Пляж возле отеля не всегда подходит для этого из-за мутной воды и отливов.
• Связь: Не полагайтесь на стабильность Wi-Fi. Имейте в виду, что связь может пропадать.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: SAii Phi Phi Island Village — это место с двумя лицами. С одной стороны, это невероятно красивая лагуна, утопающая в зелени, с прекрасным белым песком и бирюзовым морем, идеально подходящая для спокойного отдыха от суеты. С другой стороны — это отель, который борется с проблемами, несовместимыми с его заявленным пятизвёздочным статусом. Устаревшая инфраструктура, плохой Wi-Fi, проблемы с эффективностью кондиционеров, медленный и местами невнимательный сервис, а также значительные отливы — всё это не позволяет дать высшую оценку.

Основные сильные стороны:

1. Непревзойдённая локация и уединённость: Красивейшая бухта, отрезанная от шумного центра, создаёт ощущение частного рая.
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал: Многие сотрудники (особенно на стойке регистрации и в администрации) делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными.
3. Отличные завтраки: Широкий выбор блюд на шведском столе удовлетворяет даже самых взыскательных гостей.
4. Качество спа-услуг: Массажи на высоком уровне, проводятся в живописных условиях.
5. Простота организации экскурсий: В отеле есть собственный морской центр и удобный способ заказать лодки для исследования архипелага.

Ключевые слабые стороны:

1. Соотношение цены и качества: Стоимость проживания и услуг не соответствует уровню предоставляемого сервиса. Отель ощутимо переоценён.
2. Износ инфраструктуры: Даже после реновации 2023 года многие зоны, включая старые бунгало, дорожки и мебель, нуждаются в ремонте и обновлении.
3. Сервисные сбои: Длительное ожидание при заселении и выселении, недостаточное количество персонала, медленное обслуживание в ресторанах и проблемы с коммуникацией из-за плохого знания английского.
4. Технические проблемы: Ненадёжный Wi-Fi и неэффективные системы кондиционирования воздуха в некоторых номерах.
5. Явление отливов: Постоянные и сильные отливы, которые могут сделать невозможным купание в океане до нескольких часов в день.

---

Итоговая оценка: 7.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (живописнейшая природная бухта, но затруднённый транспорт до центра острова)
• Номера и чистота: 7.0/10 (новые номера отличные, но старые не соответствуют уровню; проблемы с чистотой носят единичный, но критичный характер)
• Сервис: 7.0/10 (в основе дружелюбный персонал, но низкий профессионализм и несоответствие пятизвёздочному стандарту)
• Питание: 7.5/10 (великолепные завтраки, но дорогие и не всегда вкусные ужины в ресторанах, плюс платная вода в номерах)
• Инфраструктура: 6.5/10 (отличные бассейны, но много устаревших элементов, нехватка шезлонгов, плохой Wi-Fi)
• Цена/качество: 5.0/10 (самый слабый показатель; цены класса люкс при сервисе и уровне отеля 3-4 звезды)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Пары в поисках романтики: Уединение, красивые закаты и возможность организации приватных мероприятий.
  • Любители спокойного отдыха: Кто хочет отключиться от всего мира и просто наслаждаться природой, книгой у бассейна.
  • Семьи с детьми: Просторные бунгало, безопасная территория, бассейны с горками.
  • Дайверы и снорклеры: Отель предоставляет хорошие возможности для организации морских экскурсий.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто планирует активную вечернюю жизнь: До Тонсая добираться далеко, дорого и неудобно вечером.
  • Путешественникам с ограниченным бюджетом: Стоимость дополнительных услуг (еда, трансфер, экскурсии) очень высока.
  • Тем, для кого важна стабильная работа интернета: Wi-Fi ненадёжен.
  • Гостям, которые не любят природу в её «сыром виде»: На острове много насекомых, а в бухте сильные приливы и отливы.

В целом, SAii Phi Phi Island Village — это «любить или ненавидеть». Если вы цените уединение и красоту природы выше безупречного сервиса и совершенства инфраструктуры, этот курорт может стать для вас идеальным. Если же вы ожидаете от пятизвёздочного отеля абсолютного качества и безупречного уровня комфорта за свои деньги, вы, скорее всего, будете разочарованы.