Deva Beach Resort Samui

Deva Beach Resort Samui — четырёхзвёздочный курортный отель на северо-восточном побережье Самуи, в тихом районе недалеко от аэропорта. Отель производит неоднозначное впечатление: с одной стороны, он предлагает просторные, комфортные номера, красивые ухоженные сады и несколько бассейнов, включая эффектный infinity-бассейн с видом на море. С другой — страдает от значительных недостатков: не подходящий для купания пляж, устаревшие элементы инфраструктуры, проблемы с чистотой в отдельных зонах и непоследовательный сервис. Позиционируется как эконом-вариант в своей категории, однако по уровню исполнения больше соответствует трём звёздам. Подойдёт для непритязательных путешественников, ищущих спокойный отдых с акцентом на территории отеля, готовых арендовать транспорт для выезда на другие пляжи и достопримечательности.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Deva Beach Resort Samui
• Адрес: провинция Сураттхани, Ко-Самуй
• Категория: 4 звезды (позиционирование), реальный уровень — 3–3.5 звезды
• Ценовой сегмент: Эконом
• Год открытия: 2009
• Год реновации: 2023

Описание: Отель представляет собой комплекс двухэтажных бунгало, рассредоточенных на большой территории с тропическими садами, декоративными прудами с карпами и водопадами. Ключевая особенность — наличие трёх бассейнов, один из которых с видом на море, и возможность заказать номера с прямым выходом к бассейну или джакузи на балконе. В целом атмосфера спокойная и умиротворённая, ориентированная на отдых вдали от шумных туристических зон.

Целевая аудитория:

• Пары, ищущие уединения
• Путешественники, которые не планируют проводить много времени в номере и используют отель как базу для исследования острова
• Те, кто предпочитает плавать в бассейне, а не в море
• Гости с короткой остановкой на Самуи (транзит или первая/последняя ночь перед вылетом)

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на северо-востоке Ко-Самуи, в районе Банг-Рак (Bang Rak), недалеко от пляжа Плай-Лаем (Plai Laem). Это тихий, спокойный район, удалённый от основных центров ночной жизни.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: около 5–10 минут на такси
• Расстояние до порта Банг-Рак: около 5 минут на такси (удобно для путешествий на другие острова: Ко Панган, Ко Тао)
• Достопримечательности: Храм Большого Будды (Big Buddha) — в пешей доступности (около 20–25 минут пешком или 5 минут на байке/такси). Рыбацкая деревня Бо-Пхут (Fisherman's Village) — около 15–20 минут на байке.
• Шопинг и рестораны: В непосредственной близости от отеля есть несколько ресторанов (гости часто хвалят ресторан "Stop" рядом), пара массажных салонов, а также 7-Eleven и Family Mart в 10–15 минутах ходьбы. Однако для полноценного выбора баров, ресторанов или шопинга потребуется транспорт.

Общественный транспорт: Общественный транспорт на Самуи развит слабо. Основной способ передвижения — такси, арендованные байки или автомобили. Отель помогает вызвать такси, но не предоставляет бесплатный регулярный шаттл.

Пешая доступность:

• Удобна только для посещения ближайшего магазина и храма Большого Будды.
• Для полноценного отдыха и знакомства с островом прогулки пешком недостаточно.

Транспортные услуги отеля:

• Платный трансфер: трансфер из/в аэропорт и до паромного пирса предоставляется за дополнительную плату. Некоторые гости жаловались на несостоявшийся трансфер, хотя он был заказан.
• Бесплатный шаттл: есть бесплатный шаттл до пляжа Чавенг, но с очень ограниченным расписанием (например, отправление в 11:00, возврат в 14:00), что неудобно для планирования дня.
• Аренда байков: отель предлагает услугу аренды скутеров/мопедов (около 250–300 бат/24 часа). Это самый востребованный и практичный способ передвижения. Гости отмечают удобство того, что не нужно оставлять паспорт или крупный депозит.

Парковка: Наличие парковки на территории подтверждается в описаниях отеля. Подробностей о стоимости или особенностях (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров очень неоднородны и сильно зависят от категории и расположения в комплексе.

• Размер и комфорт: Положительная сторона. Большинство отзывов сходятся в том, что номера просторные и хорошо спланированы. Многие гости были довольны размерами комнат, особенно категорий Deluxe и Grand Deluxe.
• Удобства:
  • Джакузи на балконе: часто упоминается как приятный бонус в номерах более высоких категорий. Некоторые гости жаловались, что их джакузи было сложно включить/выключить, а в одной из жалоб упоминались застоявшаяся вода и личинки комаров в скрытой части ванны.
  • Другие удобства: холодильник, мини-бар, ЖК-телевизор, кофеварка, небольшой диван.
  • Прямой выход к бассейну: предлагается в некоторых номерах на первом этаже, что высоко оценено гостями.
• Состояние и обновлённость: Основная проблема. Много жалоб на то, что номера, несмотря на ремонт в 2023 году, выглядят устаревшими. Гости пишут о «потертой» мебели, «тёмных тонах» отделки, которая «старит» пространство. Износ виден в деталях: грязные окна, мокнущие стены от кондиционера, повреждённая сантехника, неисправные выключатели. Некоторых смутило отсутствие лифтов в двухэтажных корпусах и узкие лестницы, что затрудняет подъём тяжёлых чемоданов.

Чистота:

• Неоднозначная оценка. Общая уборка номеров ежедневная, но качество разнится:
  • Положительные отзывы: Уборщицы описаны как дружелюбные и старательные, меняют полотенца, заправляют постели, оставляют воду в бутылках.
  • Негативные отзывы: Встречаются жалобы на недостаточную глубину уборки: грязные полы («ноги чернели после душа»), немытая посуда в номерах (сервис room service не торопится убирать), неубранные волосы в ванной, разводы на стеклянных поверхностях. Критический случай: гость сообщил о постельном белье со свежими пятнами крови.
  • Комары: Подавляющее большинство гостей отмечает сильную проблему с комарами в номерах и на территории. Это связано с многочисленными декоративными бассейнами и водоёмами с застойной водой, которые являются идеальной средой для размножения насекомых. Некоторые двери на балкон закрываются неплотно, что позволяет комарам проникать в комнату.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель находится рядом с аэропортом, поэтому каждые 30–60 минут над территорией пролетают самолёты. Многие гости отметили, что шум самолётов — значительный минус, особенно для тех, кто чувствителен к звукам.
• Шум между соседними номерами: Есть единичные жалобы на шум из соседних комнат.
• Шум из коридора: Редко упоминается.
• Другие посторонние звуки: Один из отзывов указывает на постоянный ночной шум неизвестного происхождения (животные или техника) в заднем корпусе.

---

Сервис

Персонал: Оценки работы персонала крайне полярны — от восторженных до резко негативных.

• Общая оценка: Часть гостей описывает персонал как «очень дружелюбный», «готовый помочь», «профессиональный» и «отзывчивый». Особенно часто хвалят горничных и поваров на яичной станции за завтраком.
• Отсутствие инициативы и холодность: Многие гости указывают на недостаток инициативы со стороны персонала, особенно на ресепшене. Главный упрёк: отсутствие базового брифинга по приезду. Гостям просто выдают ключи и провожают в номер, не объясняя, где и что находится, какие услуги доступны и т.д. Часть сотрудников ресепшена описана как «холодные», «неулыбчивые», «не заинтересованные в своей работе», «равнодушные». На просьбы или замечания иногда реагируют неохотно.
• Языковой барьер: Английский язык на базовом уровне понимают не все, что затрудняет коммуникацию.
• Грубость и некомпетентность: Несколько гостей пожаловались на открыто грубое и непрофессиональное поведение. Примеры:
  • Сотрудник ресепшена, по словам гостя, «бросил трубку» во время заказа услуги в номер.
  • Были сложности с предварительно заказанным такси в аэропорт: его просто не оказалось в назначенное время, при этом сотрудники ресепшена никак не реагировали на ситуацию, пока гость не обратился сам.
  • Невыполненные обещания: клиенты бронировали через отель скутер или билеты на паром, а в день выдачи/отправления выяснялось, что заказ не оформлен.
• Положительные примеры: Некоторые гости отмечают, что им бесплатно сделали апгрейд номера при заезде, персонал помогал в решении бытовых проблем (например, разобраться с техникой), был внимателен к деталям.

---

Питание

Завтраки: Одна из самых обсуждаемых и спорных тем.

• Качество и разнообразие: Оценки варьируются от «отвратительный» до «очень хороший и разнообразный».
  • Критика: Часть гостей называет завтрак «скудным», «скучным», «испорченным мухами». Жалобы на холодные и несвежие блюда (вафли, оладьи), непонятное на первый взгляд меню, сравнительно высокую цену (около 450 бат/человек). Говорят о недостаточной чистоте в зале, где много насекомых.
  • Похвала: Другие гости говорят о «хорошем разнообразии», «большом выборе», ежедневно меняющихся блюдах, свежих фруктах, местной еде, вкусной выпечке и «отличных яйцах» (есть яичная станция, где готовят на заказ). Некоторые французские и немецкие гости оставили отзывы, что завтрак «вполне приличный», «стандартный международный».
  • Вывод: Завтрак может быть приемлемым для многих, но явно не дотягивает до уровня «люкс» для 4-звёздочного отеля и может разочаровать придирчивых путешественников.

Другие опции:

• Обед, ужин (ресторан By The Sea Thai Cuisine): Расположен на пляже с видом на море. Кухня получает неплохие отзывы. Гости аплодируют тайской кухне, блюдам из морепродуктов, коктейлям. Однако ресторан дороже, чем аналогичные заведения за пределами отеля. Некоторые гости жаловались на медленное обслуживание, особенно в вечернее время.
• Room service: Доступен, но есть жалобы на качество сервиса (долго не забирают грязную посуду, недоразумения с заказом).
• Бары: У бассейна, работают в течение дня. Можно заказать напитки и лёгкие закуски прямо к шезлонгам.

Процесс обслуживания:

• Медленное обслуживание — частая претензия. Гости жаловались, что на выполнение простых заказов уходит много времени; персонал может выглядеть растерянным или незаинтересованным.
• Atmosphère: В основном все довольны атмосферой ресторана у моря, особенно в вечернее время, во время заката.

---

Инфраструктура и удобства

Общие правила упоминания: Инфраструктура описана так, как она представлена в отзывах гостей. Оценки сильно зависят от того, отремонтирована ли была та или иная зона к моменту приезда.

• Бассейн: Главный плюс отеля.

  • Количество и расположение: Всего 3 бассейна, в том числе один с видом на море (infinity pool), что является самым фотогеничным и популярным местом. Другие бассейны — в разных частях комплекса, часто рядом с бунгало.
  • Состояние и чистота: Мнения неоднозначны. Кто-то пишет, что бассейны чистые и ухоженные. Другие отмечают грязную воду, недостаточную фильтрацию, старые/требующие замены подушки на шезлонгах, мало зонтиков от солнца. В одном иззыве сказано, что третий бассейн (на пляже) закрыт на ремонт.
  • Использование: В целом, гости активно пользуются бассейнами и довольны ими.

• Тренажёрный зал: Упоминания скудные. Известно, что он есть. Оборудование и состояние не описаны в деталях.

• Спа / Wellness: Проблемная зона.

  • Многие отмечают, что спа-центр или не работал в их приезд, или выглядел заброшенным и неухоженным.
  • Цены на спа-услуги в отеле называют завышенными по сравнению с массажными салонами за пределами отеля.
  • Гости рекомендуют пользоваться независимыми массажными салонами рядом с отелем — дешевле и качественнее.

• Бизнес-центр: Есть, но нет детальной информации в отзывах.

• Wi-Fi: Обычно работает. Отзывы мало что говорят о скорости, но нет серьёзных жалоб на его отсутствие или нестабильность. Есть упоминание, что Wi-Fi доступен без пароля, что некоторые сочли небезопасным.

• Климат-контроль: Шумные и неудобные кондиционеры.

  • Ключевая претензия — старые, громкие блоки. Даже на режиме «сна» вентилятор может создавать постоянный фоновый шум.
  • Встречается неспособность настроить нужную температуру или недостаточная мощность.
  • В одном случае гость писал о протечке кондиционера, которая привела к появлению плесени на стене.

• Другие удобства:

  • Аренда скутеров: широко используется, гости довольны (цена около 250–300 бат/сутки).
  • Прачечная, химчистка: есть.
  • Сервис с багажом: в основном работает, но были случаи, когда гостям пришлось самим нести чемоданы.

Пляж:

• Ключевой минус отеля. Почти все гости сходятся во мнении, что пляж перед отелем не подходит для купания.
  • Причины: мелководье на большом протяжении, очень илистое дно, некоторые упоминают водоросли и камни.
  • Пляж находится рядом с пирсом для лодок, поэтому вода не кристально чистая.
  • Однако для принятия солнечных ванн на шезлонгах пляж приемлем.
  • Грязь: Есть жалобы, что лежаки на пляже грязные, часто покрыты муравьями.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Большинство гостей сходятся во мнении, что отель переоценен для своих четырёх звёзд. Реальный уровень — 3–3.5 звезды. Ожидания не всегда оправдываются в плане чистоты, состояния номеров и включенных услуг.
• Возраст здания: Отель 2009 года постройки, частично обновлённый в 2023 году. Возраст чувствуется: устаревший дизайн, изношенная мебель, старые системы кондиционирования. Нуждается в более капитальном ремонте.
• Скрытые сборы: Многие услуги (трансфер, завтрак, спа) предоставляются за дополнительную плату. Цены в отеле выше, чем на острове в целом.
• Языковой барьер: Персонал на ресепшене и в ресторане не всегда хорошо владеет английским, что создает сложности.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Минусы: комары, некупабельный пляж, недружелюбный/вялый персонал, шум самолётов, устаревшие номера, проблемы с гигиеной в отдельных зонах, медленное обслуживание, завышенная цена.
  • Плюсы: просторные номера, несколько бассейнов, зелёная территория, спокойствие и тишина (кроме самолетов), апгрейд при заезде.

---

Практические советы для гостей

• Заранее уточняйте детали:

  • При бронировании убедитесь, что в вашей комнате есть балкон, если это важно для вас. Многие были разочарованы отсутствием балкона в стандартных номерах.
  • Смело просите апгрейд при заезде (стоит дешевле, чем при бронировании).
  • Заблаговременно заказывайте такси в аэропорт и уточняйте подтверждение.

• Выбор номера:

  • Если вы хотите тишины и покоя, выбирайте номер в передней части отеля, подальше от дороги и задних корпусов.
  • Если цените комфорт и не хотите подниматься по лестнице, берите номер на первом этаже с выходом к бассейну.
  • Избегайте номеров с видом на дорогу — может мешать утренний шум.
  • Третий этаж может быть очень шумным из-за крыши (жалобы на постоянный звук).

• Время визита и бронирование:

  • Лучше всего бронировать через известные платформы (Booking, Agoda, etc.) — цены могут быть ниже, и вы получите больше информации. Гости отмечали, что на ресепшии цены завышали, даже если отель был полупустой.
  • Учитывайте близость аэропорта — для чувствительных людей это может быть дискомфортно.

• С чем брать:

  • Обязательно возьмите средство от комаров. Это самая частая проблема. Подойдут репелленты в виде спрея или крема.
  • Берите с собой тапочки для душа, так как в некоторых номерах полы могут быть недостаточно чистыми.
  • Если вы планируете выходить из отеля, возьмите карту острова.

• Как избежать типичных проблем:

  • Арендуйте скутер для мобильности и доступа к другим пляжам. Отель находится в удалении от основных достопримечательностей.
  • Не рассчитывайте на бесплатный шаттл — лучше сразу планируйте свой транспорт.
  • Исследуйте рестораны за пределами отеля — там дешевле и часто вкуснее.
  • Для массажа ищите местные салоны — они дешевле отельного спа.
  • Не надейтесь на пляж отеля для плавания, планируйте поездки на другие пляжи.

• Безопасность: Район тихий и безопасный, но в целом рекомендуется держать ценности в сейфе.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Большие, просторные номера, особенно в категориях Deluxe.
• Несколько красивых бассейнов на территории, включая infinity-бассейн с видом на море.
• Приятная, ухоженная территория с тропическими садами, декоративными прудами.
• Живописная морская панорама, хорошее место для наблюдения за закатом.
• Спокойная, тихая атмосфера, вдали от шумных туристических районов.
• Удобная логистика для поездок на другие острова (близость пирса) и аэропорта.

Ключевые слабые стороны:

• Пляж абсолютно непригоден для плавания (мелко, илисто, загрязнён).
• Сильная проблема с комарами по всей территории и в номерах из-за водоёмов с застойной водой.
• Персонал ресепшена не всегда дружелюбен и профессионален, часто отсутствует инициатива, встречаются случаи грубости.
• Номера и инфраструктура устаревшие и изношенные, несмотря на заявленную реновацию (грязные окна, шаткая сантехника, старые кондиционеры).
• Шум от самолётов из-за близости к аэропорту. Колебания в качестве содержания номеров (грязь, неубранные волосы, пятна на белье). Завтрак и еда в ресторане получают очень противоречивые отзывы, от «плохой» до «приемлемый». Медленное обслуживание в ресторане.
• Соотношение цена/качество: для 4-звёздочного отеля он не оправдывает цену; многие гости рекомендуют его как 3-звездочный или максимум 3.5-звездочный.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 6.0/10 отражает средний уровень отеля с большим количеством недоработок и несоответствий заявленному 4-звездочному статусу. Несмотря на живописные бассейны и просторные номера, проблемы с пляжем, чистотой, сервисом и состоянием инфраструктуры перевешивают. Этот отель подойдёт не всем, и для получения удовольствия от отдыха гостям придётся приложить некоторые усилия (например, арендовать транспорт и выбирать номера более высоких категорий).

---

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Гостям, которые ищут спокойный, тихий отель на короткий период (1–3 ночи), не планирующим проводить много времени в номере, готовым арендовать скутер для передвижения, и тем, кто не придаёт значения качеству пляжа или готов мириться с бассейном. Также отель подойдёт для транзитных путешественников, направляющихся на другие острова.
• Кому НЕ стоит бронировать: Тем, кто ищет настоящий пляжный отдых с купанием в море, ценителям безупречного сервиса и современных интерьеров, семьям с маленькими детьми, которые могут пострадать от комаров, или гостям, чувствительным к шуму самолётов. Если вы ищете оживлённую ночную жизнь или хотите быть в центре событий, этот отель будет слишком уединённым.