Napasai, A Belmond Hotel, Koh Samui

Napasai, A Belmond Hotel (ныне под управлением Centara) на севере Ко Самуи — пятизвёздочный курорт премиум-класса, предлагающий уединённый отдых в традиционных тайских виллах с видом на море. Отель идеален для пар, ищущих романтики, и семей с детьми, ценящих спокойствие высокого класса.

Ключевые сильные стороны: безупречный, проактивный сервис (гостей часто называют по имени), высокая чистота, впечатляющая тропическая территория, отличный бесконечный бассейн, частный пляж и обилие бесплатных активностей (каяки, SUP, виндсёрфинг). Многие отмечают, что это один из лучших отелей в их жизни с «атмосферой „Белого Лотоса“».

Главные минусы: удалённость (нельзя никуда дойти пешком), платный трансфер (высокие цены на такси/услуги отеля), возраст вилл (чувствуется «в годах», скрипучие полы, но в хорошем состоянии) и проблема с пляжем. Во время отлива море мелеет, обнажаются камни и водоросли (выдают тапочки, но купаться без них некомфортно, а некоторым — вовсе невозможно).

Оценки завтрака и ресторанов неоднозначны: для одних — обильные и вкусные, для других — однообразные, с налётом мух на открытых блюдах. Сервис в основном на высоте, но встречаются редкие жалобы на медлительность или несоответствие цены и качества ряда услуг.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Napasai, A Belmond Hotel, Koh Samui
Адрес: 65/10 Baan Tai, Mae Nam, Koh Samui, провинция Сураттхани
Категория: 5 звёзд, Люкс
Год открытия: 2004
Год реновации: 2009
Контакты:

• Телефон: +66-77-429200
• Эл. почта: reservationsnks@napasaisamui.com

Позиционирование: Премиальный курорт «люкс» в тропическом формате, с фокусом на приватность, спокойствие и природную красоту. Ранее принадлежал сети Belmond, сейчас управляется Centara (с февраля). Гости отмечают «старомодный шарм», тропическую архитектуру и ощущение первозданного рая.

---

Локация и транспорт

Расположение: Север Ко Самуи, районы Mae Nam/Ban Tai. Спокойная, почти изолированная курортная зона, в 25–30 минутах от аэропорта и 20–30 минутах от основных точек (рыбацкая деревня, Чавенг).

Плюсы локации

• Тишина, приватность, отсутствие шумных дорог и ночных клубов.
• Ощущение «райского уединения» в тропическом лесу у моря.

Минусы локации

• Изолированность: Из отеля нельзя уйти пешком — ни до магазинов, ни до ресторанов. Всё перемещение — только на транспорте.
• Проблемы пешей доступности: Территория большая, с перепадом высот (виллы на склоне). Лестницы и склоны могут быть неудобны для пожилых или людей с ограниченными возможностями (некоторые гости прямо указывают на это). Отель предоставляет гольф-кары для перемещения по территории.

Ключевые точки интереса

• Рыбацкая деревня (Fisherman's Village): 15–20 мин на такси (~300–600 бат), рестораны, рынок.
• Чавенг (Chaweng): 25–30 мин, шопинг и ночная жизнь.
• Ламай (Lamai): ~30 мин.
• Big Buddha: ~30 мин.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Есть, но платный (дороговато для Таиланда). Некоторые гости отмечали великолепный трансфер на «лимузине».
• Такси: Заказ через отель, но цены выше уличных. Многие пользовались Grab (местный аналог Uber).

Парковка

• На территории есть парковка для гостей (в том числе прибывших на авто). Отчётливых упоминаний о платной парковке или электрозарядке в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Общая оценка: Чистота — на высоком уровне почти во всех отзывах. Виллы просторные, ухоженные, но возраст всё же чувствуется.

Качество номеров

• Типы: Garden View, Sea View, Ocean View Villa (в том числе с частным бассейном). Предоставляют как отдельные виллы на 1–2 спальни, так и многокомнатные резиденции.
• Размер: 90+ м², много пространства.
• Дизайн: Традиционный тайский стиль из натуральных материалов (дерево, текстиль). Высокие потолки, отделанные деревом стены.
• Виды: Если бронируется «с видом на море» — то вид будет полноценным и впечатляющим. Часть номеров с видом на сад (зелень).
• Оснащение: Всё необходимое есть — LED-телевизор, iPod-док, сейф, чайник, мини-бар, Wi‑Fi. Некоторые — с камином.
• Балкон/терраса: Просторные, с удобной мебелью. Многие гости отмечают магию заката с террасы.

Возраст и износ

• Отель 2004 года (реновирован в 2009). Виллы ощутимо «в годах», но поддерживаются в хорошем состоянии.
• Частая жалоба: Скрипучие деревянные полы — многим мешали, особенно ночью. Это типично для деревянных построек.

Чистота

• Общий уровень: Высокий. Большинство хвалят ежедневную уборку, идеальный порядок.
• Детали: Регулярно приносят свежие фрукты, воду, делают turn-down service. Бельё и полотенца меняют исправно.
• Единичные замечания: Несколько гостей жаловались на мелкий мусор в комнате или на пляже. В целом это скорее исключения.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Минимальный. Территория изолирована от дорог, тихо.
• Шум из коридора/между номерами: Виллы изолированы, шум практически не слышен.
• Единственный источник шума: Скрип собственных полов.

---

Сервис

Сильнейшая сторона отеля. Персонал — главный магнит, гости в восторге от персонального подхода.

Персонал

• Профессионализм: Дружелюбный, внимательный, запоминают имена гостей, предвосхищают желания. Многие отмечают — «каждый сотрудник улыбается и готов помочь».
• Владение языками: Персонал владеет английским на высоком уровне.
  Для отеля ЗА ПРЕДЕЛАМИ России и Беларуси: есть русскоговорящий менеджер — Алла (Alla/Алла Елизарова), которую хвалят за оперативность и помощь соотечественникам. Это важный плюс для русскоязычных гостей.

Конкретные имена сотрудников (которых хвалили)

• Alla (Гостевая служба) — неоднократно упоминается как «звезда сервиса», решает любые вопросы.
• Gun, Kit, Beam, Pare, Song, Emmy, Smile, Ai, Zackie, Aon, Bella (спа), Napat (коммуникация через соцсети) — отдельные благодарности за высокий уровень заботы.

Качество обслуживания

• Заселение/выезд: Обычно проходит идеально. Приветственные напитки, цветочные гирлянды, ледяное мороженое из кокоса.
• Helpful Gestures: После выезда забыли iPad — отель сразу же отправил водителя в аэропорт. Другой гость заболел — без просьбы принесли завтрак в номер за счёт отеля.
• Экскурсии: Организуют без проблем. Часть гостей хвалит, но есть жёсткая критика одного гостя по поводу рекомендуемых объектов (в плохих условиях содержания животных). Отель в курсе проблем и может предлагать альтернативы.
• Приложение отеля: Есть (внутренний мессенджер для заявок). Некоторые благодарят, другие находят общение через него «безличным».

Проблемы

• Цена/качество сервисов: Некоторые из России/Европы считают цены за трансфер, еду, экскурсии неоправданно высокими для Таиланда.
• Единичные жалобы: Один гость упомянул подозрительную переплату за вэн; другой отметил, что в основном ресторане сервис «проходной».
• Смена управления: Переход от Belmond к Centara не повлиял на качество заметно для большинства, но несколько гостей выразили лёгкое разочарование в однообразии завтрака или ограниченности меню.

---

Питание

Завтраки

• Оценки разнонаправленные: Для одних — «великолепный буфет», «бомбический», «чего только нет», «экзотические десерты». Для вторых — «скромный», «однообразный», «надоел за время отдыха».
• Что обычно есть: Яичные станции (готовят на заказ), свежая выпечка (круассаны, иногда с кокосом), местные блюда (супы, димсам, баоцзы), свежие соки, фрукты, йогурты.
• Проблема: Некоторые жаловались на мух на открытых продуктах буфета (особенно десертов). Для 5* это минус.

Рестораны (Lai Thai и Beach Restaurant)

• Положительные оценки: «Великолепная кухня», «свежайшие морепродукты», «еда высшего качества».
• Критика: «Подача хороша, но вкус адаптирован под европейцев»; «меню не меняется, становится скучно через несколько дней»; «один раз попробовали — хватит, дальше ездили в город».
• Цены: Считаются высокими даже для 5* в Таиланде. Сравнение с другими премиум-отелями на острове выявляет переплату.
• Развлечения: По вечерам (обычно четверг) — шоу на пляже с огнём, которое гости называют эффектным.

Рум-сервис и бары

• Рум-сервис отличный. Бары у бассейна работают достойно.

Executive lounge / Club lounge

• В отзывах не упоминается — видимо, такой опции нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило: упоминаем только то, что есть в отзывах.

Бассейн

• Позитив: Огромный бесконечный бассейн с видом на море. Один из лучших элементов отеля. Температура приятная, много лежаков.
• Минусы: Не отмечено.

Тренажёрный зал

• Наполнение: Кардио, тренажёры, свободные веса. Нормальный, но не «супер-современный». Если отель заполнен — может показаться тесноватым.
• Отзывы: В целом хвалят; некоторые отмечают, что «за 20 лет спортзал почти не изменился».

СПА (Wellness)

• Услуги: Массажи (тайский, расслабляющий), спа-программы.
• Оценки: В основном восторженные — «лучший спа-массаж в жизни», «расслабляющий и профессиональный». Но одна гостья замечает, что часть персонала «недостаточно проф».
• Цены: Высокие, «европейского уровня».

Бизнес-центр

• Есть (упомянут в описании), но в отзывах не раскрыт.

Пляж

• Плюсы: Частный, с зоной для плавания. Можно взять каяки, SUP, виндсёрфинг (бесплатно). На пляже часто предлагают бесплатные фрукты, воду со льдом. По утрам протирают солнечные очки!
• Минусы: Камни, обломки кораллов на дне (особенно при отливе). Воду называют «море грязное и водоросли, купаться невозможно» или «только с тапочками». Отель предоставляет тапочки для моря, но проблема сохраняется.
• Контраст: Если море спокойное — хорошо; если отлив/ветрено — купание затруднено.

Другие развлечения

• Бильярд, дартс, настольный теннис, библиотека.
• Бесплатные активности: Йога, велосипеды, мастер-классы по тайским сладостям.
• Детям: Детская площадка, детский бассейн, услуги няни (платно).

Wi‑Fi

• В отзывах: Есть как упоминание «работает отлично», так и единичные нарекания на скорость или проблемы с подключением в виллах. В целом — стабильно.

Климат-контроль

• Кондиционеры работают исправно, проблем с охлаждением не отмечено.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер (дорогой).
• Экскурсии (зависит от выбора).
• Спа (дорогой).
• Прачечная, химчистка (стандартно для 5*).

---

Важные замечания

1. Соотношение цены и качества: Цены на номера высокие (примерно от €500+ за ночь). Многие считают, что за эти деньги сервис и номера соответствуют, но есть и мнение: «цена должна быть в два раза ниже для таких условий». Больше всего критикуют завышенные цены на трансфер/услуги (вплоть до подозрений в махинациях с ценами на вэны).
2. Возраст здания: Ощущается, но не критичен. Если вы цените современные интерьеры — Napasai может показаться «старомодным».
3. Скрытые сборы:
   • Гости упоминают обязательный депозит при заселении (например, 500 USD), он возвратный.
   • Туристический налог, скорее всего, включён в счёт (уточняйте при бронировании).
4. Языковой барьер: Для англоговорящих проблем нет. Присутствие русскоговорящего менеджера (Аллы) для русских гостей — огромный плюс.
5. Повторяющиеся темы:
   • Плюсы: Персонал, территория, уединённость, бассейн, завтраки (с оговорками), приватность.
   • Минусы: Изолированность, пляж (камни/водоросли), скрипучие полы, цены на допуслуги.

---

Практические советы для гостей

1. Транспорт: Сразу установите Grab (местный Uber) — будет дешевле, чем заказ через отель или ловля такси. Если планируете много куда ездить — лучше арендовать авто.
2. Бронирование номера: Виллы у пляжа — самые популярные. Лучшие виды — Ocean View Villas. Уточняйте этаж и расположение, чтобы избежать излишних лестниц.
3. Пляж/море: Обязательно возьмите/купите тапочки для моря — заходить в воду без них может быть больно.
4. Район (безопасность): Сам отель — абсолютно безопасное место. Окрестности тихие, но романтичные прогулки вне отеля невозможны из-за рельефа.
5. Лучшее время для визита: Сухой сезон (декабрь–март). В мае–июне может быть ветрено, вода мутная.
6. Что взять с собой: Тапочки для моря, репелленты (москитов немного, но есть), солнцезащитное средство.
7. Рестораны/Еда: Если питание не включено (или хочется разнообразия), планируйте ужины в Fishman's Village, где огромный выбор и более демократичные цены.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Исключительный сервис: Персонал делает всё, чтобы отдых запомнился; индивидуальный подход, запоминают имена и предпочтения.
2. Потрясающая территория и уединение: «Белый Лотос» в реальности, тропический лес, бесконечный бассейн — идеально для спокойного отдыха.
3. Просторные номера: Комфортабельные виллы с террасами и видом на море.
4. Частный пляж + бесплатные активности: Всё для отдыха на воде: каяки, SUP, парусник.
5. Тишина и романтика: Отсутствие толп и шума.

Ключевые слабые стороны

1. Пляж и море: Камни, водоросли (особенно при отливе) — для многих купание невозможно без обуви.
2. Возраст здания: Скрипучие полы, «немного старомодный» интерьер (хоть и ухоженный).
3. Изолированность: Ничего нельзя дойти пешком, цены на трансфер/услуги высоки.
4. Завтраки и рестораны: Часть гостей хвалит, но есть и много отзывов об «однообразии», «мухах на буфете», «кухня, адаптированная под европейцев, а не аутентичная».
5. Соотношение цены и качества для премиум-класса: Иногда заявленный уровень «роскоши» не полностью соответствует стоимости (особенно в сравнении с другими 5* на острове).

Итоговая оценка

8.8 / 10

Napasai — превосходный курорт для тех, кто ценит приватность и сервис выше шумных тусовок. Он почти идеален, если не считать проблем с морем и некоторую изолированность. Главный плюс — персонал, который превращает отдых в «рай на Земле».

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10
  Спокойно, но уединённо; транспортная доступность ограничена.
• Номера и чистота: 8.5/10
  Чисто, просторно, уютно; возраст чувствуется, скрип полов.
• Сервис: 9.5/10
  Практически безупречный; возможны мелкие недочёты.
• Питание: 7.8/10
  Разнообразие и качество на уровне 5, но есть нюансы.*
• Инфраструктура: 8.5/10
  Бассейн, спорт, спа — всё на высоте; пляж подводит.
• Цена/качество: 7.9/10
  Цены высокие, премиум-класс оправдан, но не для всех.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Парам на романтический отдых.
  • Семьям с детьми, которым важны спокойствие и безопасность.
  • Тем, кто любит природу, хочет «отключиться от мира» и не планирует активную ночную жизнь.
  • Любителям спа и расслабленного отдыха.

• Кому НЕ стоит:

  • Молодёжи, ищущей тусовки, шопинга и доступных ресторанов.
  • Людям с ограниченными возможностями (много лестниц).
  • Тем, кто не любит скрип полов и предпочитает современные интерьеры.
  • Гостям, для которых пляж с белым песком и кристальной водой на 100% — первостепенная задача.