Code Samui Hotel

Отель Code Samui Hotel, расположенный на холме в северной части острова Самуи, представляет собой уединённый бутик-отель с превосходными панорамными видами на море. Основанный в 2011 году, он позиционируется как четырёхзвёздочное заведение класса «люкс-лайт» и привлекает гостей, ищущих спокойствия и романтической атмосферы. Впечатления гостей поляризованы: большинство хвалят исключительный сервис, чистоту, впечатляющие виды и инфраструктуру (прежде всего великолепный infinity-бассейн), в то время как меньшинство сталкивается с серьёзными проблемами — от неработающих розеток и слабого интернета до неадекватного сервиса и даже сырой курицы в ресторане. Цена на проживание соответствует среднему сегменту, но некоторые платные услуги (например, определённые трансферы) воспринимаются гостями как неоправданно дорогие. Общая оценка — 7.8/10. Отель подойдёт парам и путешественникам, ищущим уединения и готовым арендовать транспорт для поездок по острову. Тем, кто ждёт безупречного качества уровня 5 звёзд, прямого выхода на пляж и активной инфраструктуры, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Code Samui Hotel
• Адрес: Таиланд, Самуи, 55/13 Moo 6, Bang Por Soi 4, Meanam
• Звёзды: 4
• Категория цены: Средний
• Год открытия: 2011
• Количество номеров: 37–40

Описание: Отель Code Samui — это современный бутик-отель в стиле минимализма, выполненный в белых тонах и расположенный на склоне холма в спокойном районе Мэ Нам на севере острова. Отель позиционируется как место для расслабленного отдыха, релаксации и романтических каникул. Его ключевые особенности — светлые и просторные номера-сьюты с мини-кухнями, знаменитый infinity-бассейн с видом на океан, спа-центр и высокий уровень сервиса со стороны персонала.

Целевая аудитория: В первую очередь, это пары и путешественники, ценящие уединение и тишину, а также те, кто планирует провести отпуск за пределами шумных туристических центров. Отель также подходит для семей, готовых арендовать транспорт, и для индивидуальных туристов, предпочитающих спокойную и безопасную обстановку. Бизнес-туристам может не подойти из-за транспортной удалённости.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на холме в районе Мэ Нам, что обеспечивает потрясающие виды, но при этом отдаляет от основных достопримечательностей, пляжей и коммерческих центров. Это спокойный жилой район, типичный для северной части Самуи.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: около 30–40 минут на автомобиле.
• Ближайшая точка высадки: пляж Банг По или район Мэ Нам. Дорога до пляжа пешком составляет около 1.3 км по довольно крутому склону — малоприятная прогулка в жару.
• До центральных районов: до Чавенга или Ламаи на автомобиле или скутере около 35–45 минут в зависимости от трафика.

Общественный транспорт: Общественный транспорт непосредственно к отелю не ходит. Основной способ передвижения для гостей — это собственный транспорт (арендованный скутер или автомобиль) или такси/мобильные приложения (Grab).

Пешая доступность: Прогулки пешком неудобны из-за холмистой местности и отсутствия тротуаров в непосредственной близости от отеля. При этом сам район считается тихим и безопасным.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет бесплатный шаттл.

• Маршрут: от отеля до главной дороги (где расположен 7-Eleven) и пляжа Мэ Нам.
• Частота: по расписанию (многие отмечают интервалы в 1–2 часа) или по вызову через выдаваемый гостям мобильный телефон, обычно в пределах времени работы до 22:00–23:00. Время ожидания, как правило, 5–10 минут.
• Ограничения: Важное замечание: некоторые гости сообщают, что бесплатный шаттл в Chi Beach Club работает только по расписанию (например, в 11:00 и 16:00), а поездки в другое время стоят 600 бат в одну сторону.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Удобна для гостей, арендующих автомобиль или скутер. Некоторые гости арендуют скутеры прямо у отеля (стоимость около 300 бат в день), отмечая, что это безопаснее, чем оставлять паспорт в залог в уличных конторах.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные, светлые, современные и стильные. По сути, это апартаменты-студио или сьюты с гостиной зоной, часто с полноценной или мини-кухней (плита, холодильник, посуда).
• Мебель и отделка: Интерьер выполнен в белых тонах, что создаёт ощущение чистоты и света. Мебель современная, но есть отзывы о неудобной планировке в некоторых номерах (например, диван и телевизор расположены так, что мешают проходу). Некоторые гости отмечают, что мебель и отделка выглядят уставшими, а фотографии на сайте могут не соответствовать текущему состоянию.
• Оснащение и удобства: В номерах присутствуют кондиционер, телевизор (часто с множеством международных каналов), DVD-плеер (в некоторых отзывах), мини-бар, фен, халаты и тапочки. Большинство балконов оборудованы мебелью для отдыха. Однако не все удобства идеальны: многие жалуются на очень твёрдые матрасы, отсутствие или неудобное расположение розеток (приходится тянуться под кровать), а также на сложности с регулировкой температуры душа (вода либо очень горячая, либо очень холодная). Встречаются жалобы на плесень в ванной и отсутствие крючков для полотенец.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту отмечают как сильную сторону отеля. Номера, общественные зоны и бассейн описываются как «безупречно чистые».
• Уборка: Уборка проводится ежедневно, многие гости отмечают высокое качество и внимание к деталям (например, ежедневная смена полотенец, укладка вещей, создание приятных мелочей вроде лепестков на кровати). Однако в нескольких отзывах указаны пятна на шторах, пыль в труднодоступных местах и неидеальное качество постельного белья.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Отель расположен в тихом месте, поэтому уличного шума практически нет.
• Внутренние шумы: Большинство гостей отмечают тишину и покой. Однако некоторые упоминали шум от системы кондиционирования и стук водопроводных труб, который может мешать по ночам.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Это одна из самых сильных сторон отеля, которую хвалит подавляющее большинство гостей. Персонал часто описывается как исключительно дружелюбный, отзывчивый, профессиональный и готовый помочь с любым вопросом. Многие отмечают, что сотрудники делают всё, чтобы гости чувствовали себя как дома, и делают это с искренними улыбками.
• Конкретные имена сотрудников: Гости часто с благодарностью упоминают имена сотрудников: Макс (Max, управляющий, француз), Лей (Lay), Да (Da), Сом (Som), Бен (Ben/Benz), Нун (Nun), Тира (Tiri), Фон (Fon), Паул (Paul) и другие. Макса особенно часто хвалят за его активное участие, полезные советы и способность решать любые проблемы.
• Владение языками: Персонал владеет английским языком, что позволяет большинству гостей комфортно общаться. Некоторые сотрудники говорят также на французском и других языках.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал оперативно реагирует на просьбы. Гости отмечают, что любые проблемы решаются быстро и с улыбкой.
• Работа ресепшена: В большинстве случаев регистрация и выезд проходят гладко, персонал помогает с багажом, отвечает на вопросы. Однако есть и негативные отзывы о том, что в бронировании была допущена ошибка, из-за которой гостю пришлось уехать раньше, а также о нежелании некоторых сотрудников решать серьёзные проблемы (например, полное отсутствие воды) или отказ в возврате денег при досрочном выезде.
• Консьерж-услуги: Персонал помогает бронировать экскурсии, арендовать транспорт, даёт рекомендации по посещению местных достопримечательностей и ресторанов.

Проблемы:

• Несоответствия: Несколько гостей столкнулись с ошибками в бронировании.
• Грубость: В единичных случаях гости жаловались на невнимательность или отстранённость некоторых сотрудников ресепшена.
• Медлительность: В основном, претензий к скорости нет, но некоторые отмечали, что решение серьёзных проблем (например, с интернетом или водой) может затягиваться.

Примеры:

• Положительные: Гостям помогали искать потерянный паспорт, предоставляли номер для отдыха в день выезда, организовывали сюрпризы на день рождения (панкейки со свечами), оперативно решали проблемы (замена дивана, предоставление топпера для матраса), возили в аэропорт бесплатно после инцидента с багажом, решали проблемы с авиабилетами.
• Негативные: Гостю подали сырые куриные сатайи в ресторане; сотрудник отеля случайно открыл дверь в чужой номер ночью; в течение длительного времени в номере отсутствовала вода, а персонал никак не помог решить проблему и не предложил компенсаций; некоторые гости столкнулись с отказом в возврате денег за неиспользованные ночи при досрочном выезде.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтраки получают очень противоречивые отзывы. Одни гости называют их «исключительными», «потрясающими», «шикарными», отмечая свежие фрукты, соки, смузи, выпечку (в том числе круассаны «как во Франции»), хороший выбор горячих блюд на заказ (омлеты, карри и т.д.) и приятную подачу. С другой стороны, многие гости критикуют завтраки за маленькие порции (порции à la carte не насыщают), ограниченность выбора по сравнению с прошлым (раньше был большой шведский стол) и довольно высокую цену.
• Атмосфера ресторана: Ресторан Vanilla имеет приятный вид, уютную обстановку; некоторые столики расположены на открытом воздухе, откуда открывается красивый вид.

Другие опции:

• Обед и Ужин: Ресторан отеля работает в течение всего дня. Кухню часто хвалят за качество и вкус блюд (особенно тайскую кухню), но отмечают, что цены в целом выше, чем в местных кафе на пляже.
• Рум-сервис: Доступен, работает качественно.
• Бары и напитки: Есть бар у бассейна и в ресторане, где подают разнообразные коктейли. Иногда проводятся вечерние мероприятия с живой музыкой, фаер-шоу, а также «счастливые часы» с бесплатными напитками или мастер-классами.
• Критический инцидент: Один гость сообщил о подаче сырых куриных сатай, что является серьёзным нарушением безопасности пищевых продуктов.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Обслуживание в ресторане и баре обычно быстрое и внимательное.
• Меню: Меню разнообразное, но некоторые блюда могут показаться дорогими. В меню есть раздел с блюдами, содержащими каннабис.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Описание: Infinity-бассейн с солёной водой и потрясающим видом на океан и соседние острова — главная гордость отеля. Гости регулярно называют его «великолепным», «потрясающим» и «идеальным для фотографий и отдыха».
• Состояние: Обычно вода чистая, без запаха хлорки. Однако есть отдельные жалобы на недостаточное обслуживание и наличие мусора в воде.
• Использование: Небольшой размер делает его отличным местом для релакса, а не для активного плавания. По вечерам здесь часто бывает романтическая подсветка.

Тренажёрный зал:

• Оборудование: Небольшой, но укомплектованный базовым оборудованием. Некоторые гости называют его «отличным» или «достаточным», другие — «минималистичным». Есть беговая дорожка, тренажёры.
• Часы работы и состояние: Доступен для гостей, но есть жалобы на то, что часто отсутствуют полотенца, вода или стаканчики для кулера.

Спа / Wellness:

• Услуги: Отель предлагает спа-услуги, массаж, сауну, паровую баню и джакузи.
• Качество: Массажи получают восторженные отзывы. Многие гости называют их «лучшими в жизни», «потрясающими», особенно хвалят Code Signature Massage.
• Стоимость: Стоимость спа-услуг соответствует уровню отеля, но некоторые считают её завышенной. Есть бесплатные сауна, парная и джакузи, которыми можно пользоваться в течение дня.

Бизнес-центр:

• Информации в отзывах нет.

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка: Есть. Цены не указаны.
• Камера хранения багажа: Доступна.
• Консьерж: Услуги предоставляются, персонал очень помогает.

Wi-Fi:

• Упоминание в негативном контексте: Wi-Fi часто упоминается как очень слабый, с перебоями, периодически не работает. Гости жалуются, что даже после обращений в сервис проблема не решается. Это серьёзный недостаток для тех, кому нужен стабильный интернет.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: Несколько гостей жаловались на сильные сквозняки от кондиционера, невозможность регулировки температуры душа (очень горячая или ледяная), а также на то, что комната с большой стеклянной стеной быстро нагревается.

Дополнительные платные услуги:

• Аренда скутера (примерно 300 бат в день).
• Спа-услуги и массаж.
• Трансфер в аэропорт и другие места по запросу (стоимость от 600 бат и выше в одну сторону в зависимости от направления).
• Еда и напитки в ресторане и баре.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель находится в среднем ценовом сегменте. Многие гости считают, что цена полностью соответствует качеству. Однако некоторые ожидали более высокого уровня сервиса и состояния номеров (особенно те, кто помнит отель с момента открытия), и были разочарованы тем, что он не дотягивает до люксового сегмента. Отдельные платные услуги (например, трансферы или еда в ресторане) воспринимаются как завышенные.
• Возраст здания: Отель открылся в 2011 году, и на данный момент здание и мебель в некоторых номерах выглядят уставшими и требуют реновации. Встречаются упоминания о выцветших занавесках, поцарапанной мебели, пыли и плесени в ванных. Управляющий сообщил некоторым гостям, что планируется ремонт.
• Скрытые сборы: Гости жалуются на проблемы с возвратом денег при досрочном отъезде или при отмене бронирования, особенно в ситуации с пандемией. Некоторым предлагают ваучеры вместо денег, что не всегда устраивает гостей. Также стоит учесть, что трансферы в некоторые места (например, Chi Beach Club) платные вне графика.
• Языковые барьеры: Большинство сотрудников говорят по-английски, что позволяет комфортно общаться, но в редких случаях могут возникнуть небольшие недоразумения.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Положительные: Эксклюзивный вид, белоснежный дизайн, чистый бассейн, дружелюбный персонал, тишина и уединение, отличный массаж.
  • Негативные: Твёрдые матрасы, плохой Wi-Fi, отсутствие лифта на 5-этажном здании, проблемы с горячей/холодной водой, дорогие и не всегда качественные завтраки, необходимость самостоятельно арендовать транспорт.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если вам нужен трансфер или вы хотите забронировать экскурсию, лучше сделать это заранее через ресепшн.
• Рекомендации по выбору номера: Обязательно забронируйте номер на верхних этажах (3–4 этаж) с видом на море. Это обеспечит лучший вид, но будьте готовы подниматься по лестнице, так как лифта нет. Если вы предпочитаете удобство, выбирайте номер на уровне бассейна, но вид может быть менее впечатляющим.
• Транспорт: Настоятельно рекомендуется арендовать скутер или автомобиль для комфортного перемещения по острову. Без транспорта вы будете зависеть от шаттла или дорогих такси.
• Пляжи: Ближайший пляж (Банг По) не всегда идеален для купания (может быть мелко, много водорослей или камней). Для хорошего пляжного отдыха лучше ездить на пляжи в других частях острова (например, Ламаи, Чавенг, Чавенг Ной).
• Завтрак: Если хочется сытно поесть, можно заказать дополнительное блюдо или воспользоваться ближайшими кафе на пляже.
• Бронирование трансферов: Уточняйте у ресепшена, какие трансферы бесплатны, а какие платные, чтобы избежать неожиданных расходов.
• Система выдачи телефона: Не забудьте, что отель выдаёт гостям мобильный телефон для звонков в ресепшн и вызова шаттла. Это очень удобно, не теряйте его.
• Остерегайтесь загара: На балконах в основном тень, но у бассейна и на пляже обязательно используйте солнцезащитный крем.
• Лучшее время для визита: Если вы хотите тишины, избегайте высокого сезона (декабрь-февраль), когда отель более заполнен.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Впечатляющие виды и расположение на холме, обеспечивающее тишину и уединение.
  2. Дружелюбный и компетентный персонал, который стремится сделать пребывание гостей незабываемым.
  3. Просторные и светлые номера в современном стиле с мини-кухнями и большими балконами.
  4. Безупречная чистота в номерах и общественных зонах.
  5. Превосходные спа-услуги, массаж, а также бесплатный доступ к сауне, парной и джакузи.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Проблемы с удобствами: неработающие или плохо расположенные розетки, очень нестабильный Wi-Fi, неудобные матрасы, сложности с регулировкой температуры воды в душе.
  2. Удалённость от пляжа и инфраструктуры: без арендованного транспорта гости ограничены в передвижении.
  3. Отсутствие лифта в 5-этажном здании, что неудобно для пожилых людей или тех, у кого много багажа.
  4. Проблемы с управлением бронированиями и скудное реагирование на некоторые жалобы (однако, большинство проблем персонал решает оперативно).
  5. Завтрак в формате à la carte воспринимается многими как недостаточно сытный и неоправданно дорогой.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель Code Samui сохраняет высокий рейтинг благодаря выдающимся видам, уютной атмосфере для релакса и отличному персоналу. Однако он страдает от накопившихся технических проблем и устаревшей инфраструктуры, что мешает ему соответствовать ожиданиям 5-звёздочного уровня. Рекомендуется тем, кто ищет тихий, романтический отдых и готов самостоятельно организовывать свой досуг за пределами отеля.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтического уединения на Самуи; путешественникам, которые уже бывали на острове и хотят исследовать его самостоятельно; любителям тишины и красивых видов; гостям, которые готовы арендовать скутер или автомобиль.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет остановиться прямо на пляже и иметь лёгкий доступ к шопингу и ночной жизни; путешественникам с ограниченными физическими возможностями (много лестниц); тем, кому необходим стабильный и быстрый интернет; тем, кто ожидает безупречного сервиса и инфраструктуры уровня «люкс».