The Mud

The Mud — это небольшой аутентичный эко-отель на северо-западном побережье Самуи, который предлагает уникальный опыт проживания в глиняных бунгало и бамбуковых домиках. Основные преимущества — необычная архитектура, уютная атмосфера, вкусная кухня в ресторане и расслабляющая обстановка вдали от шумных туристических центров. Однако у отеля есть серьёзные недостатки: удалённое расположение, шум от дороги в некоторых номерах, проблемы с сервисом в ресторане и ограниченные возможности для пляжного отдыха из-за сильных отливов. Большинство гостей отмечают, что это место идеально подходит на 1–2 ночи для ценителей необычной атмосферы, но для длительного отдыха с детьми или с ожиданиями классического пляжного отеля выбор не самый удачный. Общая оценка — крепкий средний уровень с яркой индивидуальностью, но с ощутимыми компромиссами.

---

Обзор отеля

Название: The Mud
Адрес: провинция Сураттхани, Ко-Самуй, пирс Банграк
Звёзды: 3
Категория цены: Средний
Год открытия: 2017
Год реновации: 2023
Количество номеров: 23–26

Описание: The Mud позиционирует себя как эко-отель с аутентичной атмосферой. Английское название переводится как «грязь», что отражает концепцию глиняных построек и природных материалов (бамбук, дерево). Основной акцент сделан на уникальном дизайне: круглые глиняные бунгало, домики на деревьях, канатные мостики и этническая отделка. На территории есть небольшая ферма со страусами и курами. Отель рассчитан на путешественников, ищущих нестандартное размещение и уединение, а также на тех, кто хочет сфотографироваться в Instagram-локациях.

Целевая аудитория: Пары, путешественники-индивидуалы, ценители эко-стиля, гости, которые уже видели стандартные отели и ищут нечто особенное. Отель категорически не подходит для гостей с ограниченными физическими возможностями, для тех, кто не готов арендовать транспорт, и для семей с маленькими детьми из-за особенностей ландшафта (много лестниц, отсутствие полноценного пляжа).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в северо-западной части острова, в районе пирса Банграк. Это жилой прибрежный район, удалённый от основных туристических центров. Расстояние до аэропорта Удонтхани — около 15–25 км, до пирса Натон — около 4–10 минут на транспорте.

Ключевые точки интереса:

• До центральных районов вроде Чавенга — 25–35 минут на автомобиле
• Пляж Бо Пхут — 12 км
• Fisherman's Village / Night Market — 25 минут на транспорте
• До ближайших ресторанов, супермаркетов и достопримечательностей нужно ехать

Отель изначально рассчитан на тех, кто ищет уединение, поэтому его местоположение является одновременно и плюсом (тишина) и минусом (требуется транспорт).

Общественный транспорт: Общественный транспорт в этом районе практически отсутствует. Гостям приходится полагаться на такси или аренду скутера/автомобиля. Некоторые таксисты знают об удалённости отеля и завышают цены.

Пешая доступность: Отсутствует. Даже до ближайшего небольшого магазина придётся идти не менее 15–20 минут, до нормального выбора ресторанов и магазинов — намного дальше.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта (платный, 700 бат)
• Помощь в аренде скутера (отель организует вызов прокатчика, который приезжает через 10 минут)
• Услуги такси
• Нет бесплатного шаттла до города или пляжей

Парковка: На территории есть бесплатная самостоятельная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Отель предлагает несколько типов размещения:

• Глиняные бунгало (round mud houses)
• Домики на деревьях (bamboo rooms)
• Семейные сьюты (2-этажные номера, до 100 кв. м)

Номера очень просторные, с высокими потолками и большой террасой с гамаком или подвесным креслом. Дизайн — этнический, с использованием бамбука, дерева, натуральных тканей. В номерах есть кондиционер, холодильник, сейф, телевизор (7 каналов на тайском языке), бесплатный Wi-Fi. В некоторых категориях есть кофемолка и всё для самостоятельного приготовления кофе.

Состояние мебели и отделки:
В целом нормальное, но есть признаки износа. В отзывах периодически упоминаются:

• Сколы на мебели
• Ощущение, что отель нуждается в небольшом косметическом ремонте

Оснащение и удобства:

• Отдельные ванные комнаты (душ)
• Туалетно-косметические принадлежности
• Фен
• Мини-бар
• Рабочее место (не везде)
• Виды из окон: на море, сад или растительность

Чистота:
Общий уровень чистоты оценивается как очень хороший. Персонал приходит каждый день, меняет полотенца, убирает. Конкретных нареканий на грязь в номерах практически нет.

Шум и звукоизоляция:
Это одна из самых больших проблем отеля:

• Деревянные домики очень хорошо передают звуки. Гости в комнате под рестораном слышат все шаги и стулья до позднего вечера.
• Номера рядом с дорогой страдают от шума транспорта до 2 часов ночи.
• Рано утром (с 4–5 утра) начинают кричать петухи и птицы, что является частью «деревенской» атмосферы, но мешает спать.
• В некоторых отзывах жалуются на ограниченную звукоизоляцию между соседями.

Другие неудобства:

• Не всегда стабильный напор воды в душе утром
• Иногда в номерах встречаются ящерицы или тараканы, что нормально для тропического климата
• В бамбуковых домиках может быть душно, если не пользоваться кондиционером

---

Сервис

Персонал:
Общая оценка работы персонала — неоднозначная. Большинство гостей хвалят сотрудников за дружелюбие, улыбчивость и готовность помочь. Особенно отмечают обслуживание в ресторане (для некоторых гостей) и на ресепшене. Персонал организует аренду скутеров, помогает с такси, приветливо встречает.

Однако есть и повторяющиеся жалобы:

• Некоторые сотрудники не говорят по-английски, что приводит к ошибкам в заказе (например, принесли с молоком, когда просили без).
• Встречаются сотрудники, которые выглядят не заинтересованными или даже грубыми.
• Некоторые гости упоминали агрессивного поведения менеджера ресторана.
• Есть отзывы об игнорировании просьб или медленном реагировании.

Конкретные имена и случаи:
Несколько гостей жаловались на мужчину-менеджера в ресторане, который настойчиво требовал заказать еду и вел себя грубо при возникновении претензий к качеству. Также есть отзыв о том, что сотрудник ресепшена не принёс извинений за проблему с кондиционером, залитым водой, и не сопровождал гостей до нового номера в 4 утра.

Качество обслуживания в ресторане:
Здесь ситуация особенно проблемная. Многие гости отмечают:

• Забытые части заказа (один человек получает еду, остальные ждут)
• Путаница с заказами (принесли не то блюдо, неправильно уровень остроты)
• Длинное ожидание еды (от 1 часа)
• Блюда приносят по одному, а не все вместе
• Отсутствующий или низкий уровень владения английским языком
• Некоторые посетители писали, что чувствовали себя «нежеланными гостями» из-за холодного приёма

Примеры выдающегося сервиса:
Некоторые гости остались в восторге от добродушия персонала, помощи в организации активности (батик-мастер-класс, рыбалка) и готовности выполнить просьбу.

---

Питание

Завтраки:
Завтрак не в формате шведского стола, а в виде выбора «сетов». Включает:

• Яйца (глазунья, омлет, варёные)
• Тосты, масло, джем (иногда выбор ограничен)
• Маленькие сосиски, «ветчину» в тёплой воде
• Азиатские блюда (4–5 вариантов тайской еды)
• Каши, мюсли, кукурузные хлопки
• Фрукты (арбуз, ананас, драконий фрукт)
• Домашние сладости (блины, вафли)

Качество и разнообразие:
Завтрак получает неоднозначные оценки:

• Некоторым гостям хватает выбора
• Другие жалуются на однообразие и небольшой выбор для европейцев (например, нет сыра, колбасы)
• Яйца часто уже приготовлены заранее, поэтому могут быть холодными

Атмосфера ресторана:
Ресторан расположен в большом деревянном комплексе с открытой кухней и видом на море. В основном вечером играет живая музыка (блюз, джаз, каверы на популярные хиты), что создаёт приятную расслабляющую атмосферу. При этом некоторые гости отмечают, что музыка может быть слишком громкой.

Другие опции (обед, ужин, напитки):

• Ресторан работает весь день
• Рум-сервис доступен по расписанию
• Есть бар у бассейна и 2 бара/лаунж-зоны

Процесс обслуживания:
Как уже упоминалось, в ресторане есть серьёзные проблемы:

• Длительное ожидание заказа
• Частые ошибки в блюдах
• Невысокие коммуникационные навыки персонала
• Иногда гостям приходится самим искать официанта, чтобы сделать заказ или оплатить

Ассортимент и качество блюд:
Меню ресторана очень разнообразное, с акцентом на тайскую кухню и морепродукты. Цены — средние или выше среднего для отеля. Отзывы о еде полярные:

• Многие хвалят вкус, качество и красивую подачу (например, рисовый салат с голубым рисом, жареный ананасовый рис, BBQ king prawns)
• Другие гости жалуются на небольшие порции, качество (не свежее, пережаренное) и неправильно приготовленные стейки
• Отдельные случаи отравления (морепродуктами) упоминаются
• Предлагают необычные напитки: кофе, который готовят в сифоне при гостях, авторские коктейли, тайские десерты

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:
Небольшой открытый бассейн с видом на море и закат. Есть жалобы на чистоту: периодически вода становится мутной, бассейн закрывают на несколько дней. Вокруг 8 шезлонгов, часть из которых старые и грязные. Нет зонтиков от солнца. Полноценной Pool Bar нет (только внешний вид).

Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.

Спа/Wellness: Есть массажный кабинет.

Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства:

• Wi-Fi (в номерах и на общей территории) — бесплатный, работает в целом нормально, но есть редкие жалобы на нестабильность
• Прачечная, химчистка, глажка
• Аренда автомобилей
• Консьерж
• Экскурсионное бюро
• Камера хранения
• Бесплатная парковка
• Бесплатные велосипеды для гостей
• Бесплатные каяки для прогулок по морю
• Мастер-классы: батик, самостоятельное приготовление тайских блюд под руководством шеф-повара, рыбалка

Климатический контроль:
В номерах есть кондиционер и вентиляторы. Один гость жаловался на протечку кондиционера, который залил водой половину кровати посреди ночи. В общих зонах (ресторан, открытые пространства) могут быть душно в жаркое время года.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (платный, не всегда включён в стоимость)
• Трансфер (700 бат до аэропорта)
• Аренда скутера/автомобиля (по договорённости)
• Массаж
• Экскурсии

---

Важные замечания

Цена и качество:
Соотношение цены и качества — спорный момент:

• Для тех, кто ценит уникальность и эко-стиль, цена оправдана.
• Для тех, кто ожидает классическое обслуживание и комфорт, отель может показаться переоценённым.
• Многие гости отмечают, что еда в ресторане дороже, чем в среднем по острову, из-за отсутствия конкуренции поблизости.

Возраст здания:
Отель открыт в 2017 году, реновирован в 2023. Несмотря на реновацию, в отзывах присутствует ощущение «нуждается в обновлении»:

• Деревянные элементы террас, лестниц и бассейна могут быть частично повреждены или иметь дыры.
• Некоторые гости жаловались на необходимость ремонта.

Скрытые сборы:
Чёткой информации о скрытых сборах нет, но некоторые гости отмечали, что отель сразу просит оплатить любые услуги (еда, такси) до их предоставления, что создаёт ощущение недоверия.

Языковые барьеры:
Персонал в основном не говорит на английском или говорит очень плохо. Это является серьёзной проблемой, особенно в ресторане. Ожидать, что вас поймут с первого раза, не стоит.

Повторяющиеся темы:
В отзывах часто упоминают:

• Плюсы: необычный дизайн, уединение, вкусная еда (в половине случаев), дружелюбный персонал (в половине случаев)
• Минусы: удалённость, шум, ужасный пляж/отливы, проблемы с сервисом в ресторане, ограниченность инфраструктуры

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее (если требуется):

• Обязательно уточняйте расположение номера при бронировании. Спрашивайте, чтобы вас поселили подальше от дороги и не под рестораном, если вы хотите спать.
• Если у вас есть проблемы с мобильностью, сообщите заранее, так как много лестниц и узких мостиков.
• Забронируйте столик в ресторане на ужин, если приезжаете в высокий сезон.

Рекомендации по выбору номера:

• Лучшие виды — в бунгало с видом на море
• Наиболее тихие — те, что ближе к пляжу и дальше от дороги
• Избегайте домиков над фермой (куры, петухи будут рано будить)
• Спросите про бамбуковые комнаты с видом на море — они менее шумные и более просторные

Советы по безопасности:

• Отель не подходит для маленьких детей из-за конструктивных особенностей (лестницы, отсутствие перил в бамбуковых конструкциях, опасные участки на территории)
• На пляже осторожно заходите в воду — могут быть острые камни и мусор во время отливов
• Используйте москитные сетки и репелленты, так как много насекомых
• Ночью передвигайтесь по территории аккуратно — могут быть ящерицы, жабы или даже маленькие змейки у бассейна

Лучшее время для визита:

• Сезон отдыха лучше всего подходит для пляжа, так как море может быть спокойнее
• Если хотите избежать жары, приезжайте в более прохладное время года
• Если хотите увидеть закат, северо-западная сторона идеальна

Что взять с собой:

• Беруши (обязательно, если спите чутко)
• Солнцезащитные средства (может быть жарко на лестницах)
• Удобную обувь (много деревянных ступенек)
• Деньги на аренду скутера/такси
• Аптечку первой помощи (отель удалён от медицинских центров)

Как избежать типичных проблем:

• Арендуйте транспорт сразу по приезде, чтобы не чувствовать себя изолированно
• Если возникли проблемы с номером (кондиционер, шум), сразу обращайтесь на ресепшен и требуйте замены
• В ресторане заказывайте по одному блюду и не торопитесь с главным, чтобы избежать путаницы
• Проверяйте счёт сразу при оплате, так как могут быть ошибки
• Узнавайте про приливы и отливы, чтобы правильно спланировать время у «пляжа»

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Уникальная аутентичная атмосфера: Эко-дизайн, глиняные и бамбуковые домики, красивая территория — идеальное место для Instagram и побега от стандартных отелей.
2. Расслабляющая обстановка: Тишина, уединение, живописные закаты, возможность почувствовать себя отключённым от городской суеты.
3. Вкусная кухня (в большинстве случаев): В ресторане предлагают интересные тайские блюда с красивой подачей и необычные напитки. Живая музыка дополняет вечер.
4. Просторные и чистые номера: Большие апартаменты с индивидуальной террасой, где можно расслабиться.
5. Дружелюбный персонал (в основном): Большинство сотрудников стараются улыбаться и помочь гостям.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы с шумоизоляцией: Дорога, петухи, птицы, соседи, ресторан — всё это мешает полноценному сну.
2. Очень удалённое расположение: Без личного транспорта или постоянных затрат на такси не обойтись. Ничего невозможно достичь пешком.
3. Качество сервиса в ресторане: Хаос, ошибки в заказах, долгое ожидание, незнание английского языка, споры с менеджером — это самая частая и серьёзная жалоба.
4. Недостаток пляжа: Практически отсутствующий пляж во время отливов, мелководье, иногда мусор на берегу. Отель не для тех, кто ищет пляжный отдых.
5. Повторяющиеся технические неполадки: Иногда грязная или мутная вода в бассейне, не всегда стабильный Wi-Fi, единичные случаи проблем с кондиционером.

Пояснение итоговой оценки:
Отель заслуживает оценку 7.0/10, так как у него есть очень сильные стороны (атмосфера, уникальность), но наличие серьёзных минусов (шум, услуги ресторана, удалённость) не позволяет подняться выше. Мы считаем, что The Mud — хороший выбор на короткий отдых или как «пункт остановки» для ценителей эко-стиля, но для большинства путешественников, которые ищут комфорт и предсказуемый сервис, такой отель может не подойти.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10 (ограниченная доступность, удалённость)
• Номера и чистота: 8.0/10 (просторные, чистые, но с проблемами шумоизоляции)
• Сервис: 6.0/10 (неоднозначный, с очевидными проблемами в ресторане)
• Питание: 7.0/10 (вкусная еда, но сервисная составляющая подводит)
• Инфраструктура: 6.0/10 (ограниченные возможности, нуждается в обновлении)
• Цена/качество: 7.0/10 (хорошо для эко-отеля, но не дотягивает до цены стандартного отеля)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодые пары, путешественники-индивидуалы, фотографы, любители эко-стиля, гости, которые арендуют транспорт и ищут нестандартный опыт. Идеально на 1–2 ночи для «погружения в природу».
• Кому НЕ стоит: Семьи с маленькими детьми, гости с ограниченными физическими возможностями, те, кто не готов арендовать транспорт или постоянно платить за такси, пляжные любители, путешественники, ожидающие высокий уровень сервиса и предсказуемости.