Bandara Spa Resort & Pool Villas

Name: Bandara Spa Resort & Pool Villas
Address: Бо Пхут
Price range: 9671-44977 ₽
Rating: 8

8.0

283 отзывов

🇹🇭 178/2 Moo 1, Tambol Bophut, Koh Samui, Surat Thani 84320 Thailand

Выбрать от 9 671 ₽

Внешний вид отеля Bandara Spa Resort & Pool Villas в Бо Пхуте, фото 5

TL;DR

Bandara Spa Resort & Pool Villas — четырёхзвёздочный курорт с оценкой 8.0/10, где высочайший уровень сервиса и чистоты соседствует с физическим износом инфраструктуры. Расположен на пляже Бо Пхут в пешей доступности от оживлённой Рыбацкой деревни с её ресторанами и рынками. Сильные стороны включают исключительно доброжелательный персонал (отмечены Kitti, Jasmine), безупречно чистые номера, разнообразные завтраки у моря и один из лучших на острове детских клубов. Ключевые минусы — мутная вода и илистое дно у пляжа, ветхие деревянные настилы вокруг бассейнов (есть случаи травм), а также общие признаки старения: выбоины на дорожках, нестабильная горячая вода. Соотношение цены и качества неоднозначное: для гостей, не столкнувшихся с проблемами, оно оправдано, для остальных — завышено. Идеален для семей с детьми и пар, ценящих уединение в виллах, но не подходит требовательным туристам и ценителям кристально чистого моря.

Bandara Spa Resort & Pool Villas — это четырёхзвёздочный курортный отель на пляже Бо Пхут, сочетающий комфортабельные номера и виллы с собственными бассейнами. Отель ориентирован на семейный и парный отдых, отличается высокой частотой повторных посещений, что говорит о существенном уровне удовлетворённости гостей. Географическое положение — сильная сторона: в пешей доступности от популярной Рыбацкой деревни (Fisherman's Village) при относительной тишине на территории отеля.

Основные преимущества включают выдающуюся работу персонала (многие гости особенно отмечают нескольких сотрудников), чистоту и ухоженность территории, разнообразный завтрак на берегу моря и продуманную концепцию для отдыха с детьми, включая высоко оценённый детский клуб. Значительная часть гостей также восторгается виллами с частными бассейнами, которые обеспечивают высокий уровень уединения и комфорта. Среди слабых сторон наиболее часто упоминаются проблемы с чистотой воды в море у пляжа (мутность, илистое дно) и в некоторых общественных бассейнах, а также признаки физического износа инфраструктуры — от выбоин на дорожках до гнилых деревянных настилов. Соотношение «цена — качество» получило неоднозначную оценку: многим оно кажется оправданным, тогда как другие, столкнувшиеся с недостатками, считают стоимость завышенной.

Общая итоговая оценка: 8.0/10 — отель демонстрирует отличный уровень гостеприимства и сервиса, но нуждается в обновлении инфраструктуры и решении проблем с содержанием среды для плавания.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Bandara Spa Resort & Pool Villas
Адрес: 178/2 Moo 1, Tambol Bophut, Koh Samui, Surat Thani 84320, Thailand
Категория: 4 звезды
Год открытия: 2005
Год реновации: 2018
Рейтинг на Trip.com: 8.8/10 (166 отзывов)
Рейтинг на Ostrovok.ru: 9.2/10 (7 отзывов)
Рейтинг Yandex: 4.2/5

Описание

Отель позиционируется как курортный комплекс с акцентом на СПА и виллы с частными бассейнами. С момента открытия в 2005 году и последующей реновации в 2018 году отель поддерживает статус высококлассного размещения. На территории расположены 168 номеров и 4 этажа. Курорт предлагает разнообразную инфраструктуру: несколько бассейнов, СПА-центр, фитнес-зал, детский клуб, рестораны и бары, а также прямой выход к пляжу и сопутствующие водные активности.

Целевая аудитория: В первую очередь, это семьи с детьми, благодаря наличию и высокому качеству услуг детского клуба, безопасной зоне бассейнов и семейных номеров с двухъярусными кроватями. Также отель пользуется популярностью у пар, в том числе молодожёнов, которые ценят уединённость вилл с собственными бассейнами. Деловая аудитория — скорее исключение, так как отель ориентирован на отдых и релакс.

Локация и транспорт

Расположение: Курорт находится в районе Бо Пхут, в нескольких минутах ходьбы от знаменитого Fisherman's Village. Удачное расположение обеспечивает одновременно и спокойную обстановку на территории отеля, и быстрый доступ к оживлённой набережной с ресторанами, барами, магазинами и СПА-салонами.

Ключевые точки интереса:

Fisherman's Village и ночной рынок: 5 минут пешком по пляжу или улице. Гости отмечают комфортность такой близости к развлечениям и гастрономическим точкам.
Бо Пхут Пир и пляж Банг Рак в шаговой доступности.
Пляж Чавенг, известный более чистой водой, находится на расстоянии, доступном на такси или арендованном транспорте (около 15-20 минут).
Близость к аэропорту или основным вокзалам в отзывах не упоминается.

Общественный транспорт: В отзывах нет детальной информации об общественном транспорте (автобусы, маршрутки). Большинство гостей передвигаются пешком в ближайших окрестностях, используют такси, арендуют байки или заказывают трансферы через отель.

Пешая доступность: Оценивается очень высоко. Гости могут легко дойти до множества ресторанов, магазинов, аптек, массажных салонов и других туристических сервисов. Район считается безопасным и удобным для прогулок.

Транспортные услуги отеля: Персонал отеля активно помогает в организации экскурсий, аренды транспорта (включая байки), трансферов и частных туров с водителем. Многие отзывы специально отмечают гидов и водителей (Джон, Вас, Нут), которые обеспечили отличный сервис во время поездок по острову.

Парковка: Бесплатная парковка на территории отеля доступна для гостей, что отмечается как плюс для путешествующих на автомобиле. Подробности о валет-парковке или зарядке для электромобилей в отзывах отсутствуют.

Номера и чистота

Качество номеров:

Общая характеристика: Номера и виллы описываются как большие, комфортабельные, с высококачественными матрасами и постельными принадлежностями.
Стандартные номера: Просторные, с удобной мебелью (включая рабочее место), балконом, кондиционером, телевизором, DVD-плеером, сейфом, мини-баром, халатами и тапочками, пляжными сумками и шлёпанцами. Некоторым гостям не хватало места для хранения вещей (шкафов, ящиков).
Виллы с частным бассейном: Получают восторженные отзывы: просторные, с декором премиум-класса, красивым видом и главным преимуществом — уединённостью и возможностью использовать собственный бассейн в любое время. Некоторые виллы имеют несколько этажей, включая террасу на крыше, и джакузи.
Состояние: Большинство гостей удовлетворены состоянием комнат, однако есть единичные жалобы на следы износа и старения инфраструктуры, необходимость реновации некоторых элементов.

Чистота:

Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов характеризуют чистоту как «безупречную», «идеальную», «spotless», «immaculate».
Качество уборки: Ежедневная уборка номера и пополнение запасов (вода, чай, кофе, закуски в мини-баре) работают чётко. Один гость отметил, что уборка проходила ближе к вечеру (около 17:00), что может быть неудобным для послеобеденного отдыха.
Противоречия: Редкие, но серьёзные замечания включают жалобы на грязные пляжные полотенца (серые, рваные), грязные пляжные лежаки и отсутствие записок о смене белья.

Шум и звукоизоляция:

Основная часть отеля имеет тихую и спокойную атмосферу. Один рецензент предупредил, что номера, выходящие на дорогу, могут быть шумными.
Номера и виллы с частными бассейнами обеспечивают полную уединённость и тишину. Шум из коридоров или соседних номеров в отзывах не упоминается как проблема.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Сотрудники отеля получают самые высокие оценки за дружелюбие, искренность, гостеприимство и готовность помочь. Многие гости называют персонал «выдающимся», «фантастическим», «сердечным». Их работа — один из главных аргументов в пользу повторного визита.
Отличившиеся сотрудники: Многие гости выражают особую благодарность и выделяют следующих сотрудников по именам:
- Kitti: Чаще всего упоминаемый сотрудник, говорят, что он «читает мысли» и «помогает во всём». Многие отмечают его профессионализм, доброжелательность и знание немецкого языка.
- Jasmine (или Yasmine): Отмечается её помощь на ресепшене и в качестве ивент-менеджера в организации мероприятий.
- Steffen/Stefan, Cleo, Rex, Don/Ton: Отмечены за отзывчивость, помощь в планировании экскурсий и решении вопросов.
- Сотрудники детского клуба: Mild, Farook, Tah и Yuk часто получают похвалу за работу с детьми, их весёлость, доброту и безопасность.
- Сотрудники СПА и массажа: Min, Nam, Meaw, Kaew и другие массажистки получают высшие оценки за качество процедур и мастерство.
- Другие: Гостям также понравилось обслуживание в ресторане со стороны Geng, Dung, Tim, Natt, а также водители и гиды John, Vas, Nut (или Don/Ton).
Владение языками: Персонал, работающий с гостями, владеет английским и немецким языками (Kitti). Некоторые гости с неанглоязычных стран использовали перевод или международные языки, и в целом не жаловались.

Качество обслуживания:

Заселение и выселение проходят оперативно, часто гостям предлагается апгрейд номера, если есть возможность.
Ресепшн и консьерж-служба работают слаженно, помогая с бронированием столиков, организацией экскурсий, заказом такси, решением бытовых вопросов.
Отель проявляет инициативу в создании приятных сюрпризов для гостей (декор и торт на день рождения ребёнка, о котором отель узнал самостоятельно).
Готовность помочь выходит за рамки стандартного сервиса: в отзывах есть пример помощи в поиске утерянного в такси телефона.

Проблемы:

Несоответствия: Некоторые гости отмечали, что заявленные при бронировании пожелания (или подтверждённые по email) не были выполнены по прибытии. Например, запрос на определённый тип номера или столик для шоу на пляже не был вовремя записан.
Quality inconsistency: Редкие, но серьёзные жалобы касались медленного обслуживания в барах (особенно во время happy hour), невнимания барменов, а также недостаточного владения английским одним из сотрудников бара, что приводило к путанице с заказами.
Вопиющие случаи: Единичные, но критические отзывы указывают на инциденты с травматизмом из-за плохого состояния деревянных настилов вокруг бассейнов и лестниц, а также появление опасных животных (змея) в номере.

Примеры выдающегося сервиса:

Персонал отеля самостоятельно заметил, что у гостей день рождения ребёнка, и организовал сюрприз с тортом и декором в номере.
Сотрудник Kitti помог найти утерянный в такси телефон, проявив настойчивость и профессионализм.
Гостьям с детьми предоставили больше дополнительных кроватей, чем они заказывали, чтобы обеспечить максимальный комфорт.

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Оцениваются очень высоко. Это шведский стол с обширным выбором блюд: тайская кухня, международная (европейская) кухня, свежая выпечка, нарезки, сыры, фрукты и овощи, соки. Отдельно работает яичная станция, где повара готовят омлеты, яичницу и глазунью по заказу, а также есть «уголок» для детей с тематическими блюдами (панкейки в виде медвежат). Гости хвалят вкус и свежесть продуктов.
Атмосфера ресторана: Приятная, с видом на море и пляж, что добавляет комфорта утреннему приёму пищи.

Другие опции:

Рестораны на территории: Отельные рестораны предлагают разнообразную кухню (европейскую и тайскую). Цены большинство гостей считают средними и приемлемыми, хотя некоторые отмечают, что цены в меню могут быть сопоставимы с хорошими ресторанами за пределами отеля. Качество еды в целом хвалят, особенно морепродукты на тематических вечерах.
Рум-сервис: Доступен 24/7. Гости, особенно с детьми или те, кто проживает в виллах, высоко оценивают эту опцию.
Бары и напитки: Отельных баров несколько (лобби-бар, пляжный бар). Коктейли получают высокие оценки («замороженная Маргарита», фруктовые коктейли). Однако есть жалобы на недостаточное содержание алкоголя в коктейлях и медленное обслуживание в баре.

Процесс обслуживания:

Ужины и обеды в основном обслуживаются чётко, но некоторые гости отмечали медлительность в подаче блюд в вечернее время.
Завтраки могут быть переполнены, но персонал справляется с потоком.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах данный сервис не упоминается, поэтому мы его пропускаем.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только те объекты, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн:

Общая информация: На территории расположено несколько бассейнов (3–4, по разным оценкам), включая главный бассейн с элементами декора (слоны), детский бассейн, и бассейн на берегу моря.
Качество воды: Неоднозначно. Многие гости довольны, некоторые утверждают, что вода в некоторых бассейнах мутная, бортики не всегда чистые, есть налёт и пена на поверхности. Есть единичные жалобы на плесень в частном бассейне виллы.
Использование: Лежаков и полотенец достаточно, но иногда приходится запрашивать полотенца, так как их не хватает. Некоторые гости отмечали, что персонал черпает воду из бассейна для нужд бара, что вызывает сомнения в гигиене.
Безопасность: Есть жалобы на ветхие деревянные лестницы между бассейнами и настилы вокруг них, что привело к травмам.

Тренажёрный зал:

Упоминается, что он есть, с хорошим оборудованием, но подробных отзывов о занятиях мало.

СПА / Wellness:

Услуги: Очень популярны. Гости в восторге от тайского массажа, массажа с маслами, спа-процедур. Массажистки получают высшие оценки за технику и профессионализм.
Качество: Высокое, процедуры приносят глубокое расслабление.
Стоимость: Отмечается, что СПА в отеле дороже, чем в салонах за его пределами, но качество, как правило, оправдывает цену.

Бизнес-центр:

Упоминается наличие, но отзывов об использовании практически нет, что подтверждает ориентацию на отдых, а не на деловые поездки.

Другие удобства:

Детский клуб (мини-клуб): Это одна из сильных сторон отеля. Упоминается как «лучший мини-клуб», который гости когда-либо видели. Он просторный, чистый, безопасный, с множеством игрушек, санузлом для детей и кондиционером. Аниматоры (Mild, Farook, Tah, Yuk) организуют для детей разнообразные и интересные занятия (оригами, тайский бокс, складывание листьев, изготовление вафель). Некоторые гости отмечают, что часть активностей платная (например, 500 бат за вафли или тайский бокс), что некоторым кажется избыточным.
Камера хранения багажа, прачечная, химчистка: Услуги доступны.
Wi-Fi: Упоминается как бесплатный. Многие гости довольны, но один отзыв жаловался на очень плохую работу интернета в номере.
Климат-контроль: В некоторых номерах были жалобы на отсутствие горячей воды по утрам.

Важные замечания

Цена и качество: Отзывы неоднозначны. Большинство гостей, которые получили хороший сервис и остались довольны отдыхом, считают соотношение разумным. Те, кто столкнулся с недостатками (грязь, износ, инциденты), называют цену завышенной и неоправданной.
Возраст здания: Отель был открыт в 2005 году, частично реновирован в 2018, но заметен износ. Гости упоминают ямы и выбоины на асфальтовых дорожках, старые и требующие замены деревянные настилы и лестницы, а также полуразобранные на ремонт зоны.
Скрытые сборы: Есть упоминание о штрафе в размере 2000 бат, если ребёнок описается в кровати. Также указано, что ряд детских развлечений в мини-клубе платный.
Языковые барьеры: Языковой барьер минимален для английского языка. Сотрудник Kitti владеет немецким, что ценно для немецкоговорящих гостей. Редко отмечалось слабое владение английским у конкретного сотрудника бара.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Дружелюбный и отзывчивый персонал, чистота в номерах, разнообразный и вкусный завтрак, зелёная и ухоженная территория, удачное расположение рядом с Fisherman's Village, комфортабельность вилл с частным бассейном.
- Минусы: Мутная вода на пляже Бо Пхут и иногда в бассейнах, общий износ инфраструктуры, однообразный завтрак при длительном пребывании, проблемы с уборкой общественных зон.

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера: Если вы цените тишину и уединение, бронируйте виллу с частным бассейном. Это особенно удобно для семей с детьми, которым нужен дневной сон. Старайтесь избегать номеров, выходящих на главную дорогу, из-за возможного шума.
Безопасность: Будьте осторожны на деревянных настилах и лестницах вокруг бассейнов — они могут быть скользскими и ветхими.
Активности: Обязательно воспользуйтесь услугами массажа в СПА-центре. Заблаговременно уточняйте у консьержа, какие услуги и экскурсии входят в стоимость, особенно это касается детского клуба, чтобы избежать неожиданных расходов.
Питание за пределами отеля: Не бойтесь выходить за территорию — рядом много доступных и вкусных ресторанов и кафе. Местные СПА-салоны в Fisherman's Village часто предлагают массаж по более низким ценам, чем в отеле.
Исследование острова: Рекомендуется взять в аренду байк или заказать экскурсию с гидом (особенно отмечают гидов John, Vas, Nut) для знакомства с другими пляжами и достопримечательностями Самуи.
Wi-Fi: Если стабильный интернет критичен, стоит заранее уведомить отель или выбирать номер ближе к основным зонам, так как в некоторых номерах сигнал может быть слабым.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительно доброжелательный, внимательный и профессиональный персонал, превращающий отдых в незабываемое событие.
Высокий уровень чистоты в номерах и на большей части территории.
Удачное расположение — тихий курорт в пешей доступности от оживлённого Fisherman's Village.
Продуманная инфраструктура для семейного отдыха, включая один из лучших по отзывам детских клубов.
Отличный завтрак с большим разнообразием блюд у моря.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Неудовлетворительное качество морской воды у пляжа (мутная, илистое дно) по сравнению с другими пляжами Самуи.
Физический износ элементов инфраструктуры: выбоины на дорожках, ветхие деревянные настилы и лестницы, нестабильная горячая вода.
Несоответствие цены и качества для тех, кто столкнулся с проблемами.
Нестабильность чистоты в некоторых общественных бассейнах.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Высокая оценка обусловлена преимущественно положительными отзывами, феноменальной работой персонала и чистотой номеров. Отель заслуживает оценки «Отлично» по этим критериям. Однако, учитывая значительное количество жалоб на износ инфраструктуры, проблемы с безопасностью на лестницах и неидеальное качество моря, оценка не может быть выше 8.0, так как эти недостатки существенно влияют на общее впечатление и соответствие категории 4*.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10 — Идеальное расположение: тихо и спокойно, но всё необходимое в шаговой доступности.
Номера и чистота: 8.5/10 — Номера просторные и в основном чистые, но наличие даже единичных жалоб на общее состояние и необходимость ремонта не позволяет поставить высший балл.
Сервис: 9.8/10 — Практически безупречная работа персонала, которая компенсирует многие другие недостатки. Оценка сдерживается лишь редкими упоминаниями медлительности и невнимательности.
Питание: 8.5/10 — Отличный завтрак, но общие замечания по однообразию при длительном пребывании и небольшие проблемы с обслуживанием в барах.
Инфраструктура: 6.5/10 — Наибольшее количество нареканий. Привлекательная на первый взгляд, инфраструктура имеет проблемы с обслуживанием и безопасностью. Детский клуб — безусловный плюс, СПА — на высоте, но бассейны и пляж — слабое звено.
Цена/качество: 7.5/10 — Неоднозначный показатель. Для тех, кто получил безупречный сервис и не столкнулся с недоработками, цена оправдана. Для тех, кто столкнулся с проблемами, соотношение кажется несоответствующим.