Holiday Inn Resort Samui Bophut Beach — современный семейный курорт (7.5/10) с сильной инфраструктурой для детей, но серьёзными компромиссами в виде пляжа и шума. Расположен на первой береговой линии в исторической Fisherman's Village, в шаге от ресторанов и ночного рынка. Сильные стороны: безупречно чистые номера, 50-метровый бассейн, детский клуб с программой до 21:00. Ключевые минусы: мутная вода и илистое дно на пляже, травмоопасная детская водная площадка, шумная атмосфера из-за множества детей, дорогие рестораны отеля. Оправдывает цену для семей с детьми до 12 лет, но категорически не подходит парам и ценителям тишины.
Holiday Inn Resort Samui Bophut Beach — современный семейный курорт премиум-класса, открывшийся в 2022 году. Отель отличается безупречной чистотой, просторными номерами и продуманной инфраструктурой для отдыха с детьми. Расположение идеально — на первой береговой линии в исторической Рыбацкой деревне, с пешим доступом к ресторанам, барам и ночному рынку.
Главные козыри — огромный бассейн, детский клуб с программами до 21:00, мини-аквапарк и вежливый персонал. Однако есть и серьёзные минусы: мутная вода у пляжа с илистым дном, шумная атмосфера из-за наплыва детей, дорогие рестораны отеля, а также единичные жалобы на работу ресепшена и недостаточную безопасность детских площадок. Рекомендуем семьям с детьми до 10–12 лет; парам и ценителям тишины лучше обратить внимание на другие отели.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Holiday Inn Resort Samui Bophut Beach, an IHG Hotel
- Адрес: Moo 2, T. Bophut, Koh Samui, Таиланд
- Контакты: Телефон: +66-77-951777, email: reservations.usmrt@ihg.com
- Год открытия: 2022
- Позиционирование: 4-звёздочный курорт премиум-класса, ориентированный на семейный отдых
Описание:
Отель принадлежит сети IHG и позиционируется как современный курорт для семей с детьми. Просторная 4-этажная территория (203 номера) сочетает доступ к пляжу и развитую инфраструктуру: несколько бассейнов (включая огромный 50-метровый), детский аквапарк, Kids Club с полной дневной программой, есть спортзал, 3 ресторана, бары и зона для загара. Обслуживание в основном на высоком уровне, но есть и претензии к работе ресепшена и безопасности.
Целевая аудитория:
- Основная: семьи с детьми до 10–12 лет
- Условно годится: расширенные семьи и компании с детьми
- Не рекомендовано: пары без детей, ценители тишины, желающие расслабиться без шума
Локация и транспорт
Расположение: пляж Бо Пхут (Bophut Beach), исторический район Fisherman's Village, южная оконечность бухты. Это курортная зона с туристической инфраструктурой, первый береговой ряд.
Ключевые точки интереса:
- Fisherman's Village (Рыбацкая деревня): начинается сразу за отелем; пешеходная променада вдоль моря с ресторанами, барами, массажными салонами и сувенирными магазинами
- Ночной рынок: 4 раза в неделю, в 2–5 минутах ходьбы от отеля
- Банграк Бич (Bangrak Beach): соседний пляж, можно дойти пешком вдоль набережной
- Аэропорт Самуи (USM): около 15–20 минут на такси или трансфере
- Центральная часть острова: примерно в 6 км от отеля
Общественный транспорт:
- Такси: широко доступны, ловить не нужно — можно заказать через отель или найти вдоль набережной
- Сонгтео (шаттл-пикапы): ходят по основным маршрутам острова, остановки в пешей доступности
- Метро/автобусы: на Самуи отсутствуют
Пешая доступность:
- Идеальна для прогулок: безопасный район, променад с вечерней подсветкой, множество заведений в прямой видимости от отеля; можно гулять с коляской
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер аэропорт ↔ отель: 500 бат (микроавтобус), цена сопоставима с такси. Есть жалобы на плохую организацию встречи: в аэропорту отсутствовал представитель, пришлось долго звонить и ждать.
- Экскурсии и туры: тур-деск в лобби организует программы с выездом на остров и за его пределы
- Помощь с такси: персонал помогает вызвать такси по запросу
Парковка:
- Предоставляется бесплатно на территории; гости отмечают удобство, если путешествуют на арендованном авто
Номера и чистота
Качество номеров:
- Общая оценка: просторные, с современной отделкой и умной планировкой; гости называют их «стильными», «чистыми», «удобными», «безупречно спроектированными»
- Размер: номера большие; семейные с отдельной детской комнатой и двухэтажной кроватью
- Оснащение:
- 2 Smart TV
- кофемашина с капсулами, чайник, качественный чай
- сейф, весы
- просторная гардеробная с множеством вешалок и ящиков
- балкон с плетёной мебелью и сушилкой
- система «умный дом»: ночные подсветки, удобные выключатели
- розетки с USB и Type-C, беспроводная зарядка в настольных часах
- пляжная сумка и зонтик
- Ванная: большая, две раковины, просторная душевая кабина (некоторые с тропическим душем) и отдельный туалет; премиальная сантехника Grohe, всегда хороший напор и температура
- Виды из окон: одни номера выходят на море и пальмы, другие — на бассейн; есть окна с видом на улицу/дорогу (в этом случае гости жалуются на шум)
Чистота:
- Уровень: безупречный, гости называют отель «кристально чистым», «ОООчень чистым»
- Уборка: ежедневная, качественная; персонал хвалили за поддержание порядка
Шум и звукоизоляция:
- Звукоизоляция между номерами: хорошая; нет жалоб
- Уличный шум: если окна выходят на дорогу, шумно до глубокой ночи (музыка с променада, байки)
- Шум из коридоров: в общем не критичен
- Главная проблема — шум от детей: много семей, атмосфера шумная во всех общественных зонах отеля (ресторан, бассейн)
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, улыбчивость, готовность помочь и профессионализм. Многие отмечают, что сотрудники любят своё дело и создают тёплую атмосферу.
- Упоминания лучших сотрудников:
- Rum (ресепшен, F&B) — получал более 10 хвалебных отзывов за профессионализм, внимательность и общение с гостями
- John, Dew, Sam, Fresh (F&B)
- Thather, Pao (завтрак)
- Nat, Payton (бар)
- Su, Pear (ресепшен)
- Aluket / Lukhet, Gigi, Roj, Nana, Sayian, Pang, Nicha
- May (housekeeping, уборка бассейна)
- Менеджмент: гостям неоднократно помогал управляющий Mr. Miguel, Sam (менеджер); однако некоторые гости, наоборот, жаловались, что «менеджмент ни разу не показался» и не решал проблемы
Качество обслуживания:
- Плюсы:
- Оперативное размещение, быстрое заселение (не всегда)
- Консьерж-услуги, тур-деск (организация экскурсий, помощь с маршрутами)
- Персонал баров и ресторанов запоминает предпочтения гостей (чай, коктейли)
- После заезда менеджеры иногда навещают гостей, чтобы убедиться, что всё нравится
- Housekeeping работает хорошо (чисто, быстро пополняют воду, принадлежности)
- Минусы и проблемы:
- Ресепшен: несколько гостей получили негативный опыт: неоправданно долгое ожидание (до 1,5 часов), невыполнение обещаний раннего заселения (двукратный звонок не помог), отказ в продлении пребывания в том же номере на одну ночь (из-за категории без балкона пришлось переезжать), спорные начисления в счёте (гости платили наличными, а счёт всё равно не очистили).
- Жёсткость правил: несколько случаев негибкого подхода к запросам гостей.
- Случайные сбои: как и в любом загруженном семейном отеле, возможны единичные ошибки в обслуживании.
Владение языками персонала:
- Персонал свободно говорит по-английски
- Русский язык не поддерживается
Питание
Завтраки:
- Общая оценка: большинство гостей называют завтрак «отличным», «шикарным», «обильным», «достойным», с большим выбором
- Разнообразие: широкий ассортимент блюд — от выпечки и фруктов до горячих блюд, омлетов на живой станции и тайской кухни
- Атмосфера: два зала для завтрака (большой и поменьше), оба хорошо кондиционируются; в пиковые часы (с 9 до 10) может быть шумно и людно
- Проблемы:
- Некоторые отмечают хаотичность расположения блюд: тарелки нужно искать, часть ассортимента разнесена по разным залам
- Мухи мешают завтракать; гости описывают их как «кусающихся», в пик сезона это заметно
- Иногда не хватает чашек и тарелок
- Положительных отзывов о блинах/вафлях мало; есть пожелания добавить станцию каш и блинов
Другие опции:
- Рестораны: 3 ресторана на территории (смешанная кухня: тайская, интернациональная)
- Бар у бассейна: Lazy Coconut, работает в режиме swim-up; коктейли и лёгкие закуски, есть Happy Hour (с 16:00 или 17:00). Гости довольны качеством напитков и дружелюбием барменов (особенно хвалят Питона, Джона).
- Sand Bar (пляжный бар/кафе): на пляже, через променад; удобно для ланча или вечернего коктейля
- Рум-сервис: работает, но отзывов о нём мало
Процесс обслуживания:
- Завтраки — шведский стол (сервировка гостями)
- В остальное время — заказ по меню
- Некоторые гости отмечают медленный сервис в ресторанах отеля, особенно в вечернее время
Прейскурант:
- Цены на еду и напитки в отеле считаются завышенными; гости отмечают, что ужинать и обедать лучше вне отеля, а цены в баре у бассейна более разумные
- Мороженое в отеле дороже, чем в окрестностях (120 бат за шарик)
- Членам IHG — 20% скидка на еду и напитки
Executive lounge / Club lounge:
- Не упоминается ни в одном отзыве; скорее всего, отсутствует
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Пишем только о том, что есть в отзывах. Если информация отсутствует, раздел пропускается.
-
Бассейн:
- Главный бассейн (50 м): огромный, чистый, с солёной водой; по отзывам вода «всегда сверкающая», тёплая; глубина 1,2–1,5 м. Есть бар, доступный для плавания.
- Детская зона: отдельный мелководный бассейн с горкой и водопадиком; один гость называл зону переполненной и шумной.
- Лежаки: много, но в пиковые часы свободные места найти сложно; лежаки стоят вплотную, из-за чего возникают конфликты (особенно с номерами Pool Access в корпусе 8).
- Уборка: лежаки и зону под ними не всегда убирают ежедневно (гости жаловались на мусор и следы от предыдущих отдыхающих).
-
Детский аквапарк (водная площадка):
- Небольшая зона с двумя мини-горками, водяными пушками и опрокидывающейся бочкой; тёплая вода
- Серьёзная проблема безопасности: одна семья сообщила о травме (голова ребёнка ударилась о незащищённую металлическую стойку на высоте ~1,2 м), что привело к госпитализации. Отель признал недоработку, но площадку не закрыли на ремонт во время пребывания семьи.
-
Детский клуб (Kids Club):
- Работает с 9:00 до 21:00; закрывается на часовой перерыв днём
- Программа занятий на каждый день: поделки (например, дети делают себе футболки), бои на мечах, бадминтон и др.; большинство бесплатные, некоторые за дополнительную плату
- Инфраструктура: крытая игровая комната, батут, качели, мягкий игровой лабиринт
- Персонал Kids Club: гостеприимный, профессиональный, нескольких сотрудниц (включая Namfon и Goong) гости отдельно хвалили за чуткость к детям
- Минус: ледяная вода в кулере — нужно быть осторожнее с детьми, которые не привыкли
-
Тренажёрный зал:
- Хорошо оборудован для гостиничного комплекса; современные тренажёры (кардио и силовые). Есть часы работы или круглосуточный доступ
-
Спа / Wellness:
- Не упомянуто в отзывах; услуги массажа и спа скорее отсутствуют или не пользуются популярностью
-
Бизнес-центр:
- На территории есть небольшие помещения для переговоров, но подробностей нет
-
Wi‑Fi:
- Работает стабильно; жалоб на скорость или подключение нет
-
Климат-контроль:
- В номерах есть кондиционеры с цифровыми панелями. Гости отмечают, что регулировка температуры нетривиальна: при установке на 25°C в комнате холодно, на 21°C — морозно; но в целом комфортно.
-
Дополнительные платные услуги:
- Размещение в Kids Club (круглосуточно)
- Платные занятия и мероприятия для детей (активности, мастер-классы)
Важные замечания
-
Цена и качество: большинство гостей считает, что отель оправдывает соотношение цены и качества. По мнению некоторых, стоимость завышена, особенно в части ресторанов и услуг отеля (мороженое, трансфер).
-
Возраст здания: отель открылся в 2022 году — свежий, современный, без признаков износа. Всё в отличном состоянии, чистые поверхности, новая мебель.
-
Скрытые сборы:
- Во время заселения с гостей берут депозит (2 000 бат)
- Один гость пожаловался на дополнительную плату за пользование лежаками у бассейна (по его словам, это услуга стоимостью 1200 бат/ночь за кровать), однако это единичное утверждение, которое выглядит спорным
- В счёт включаются также расходы за питание/бар (по желанию гостя)
-
Языковые барьеры:
- Вся коммуникация на английском; русского языка нет. Для русскоязычных гостей это может быть неудобно.
-
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: «идеально для детей», «супер-чистые номера», «удобная локация», «большой бассейн», «отличный персонал», «свежий современный отель»
- Минусы: «много детей, очень шумно», «мутный пляж с илом», «дорогие рестораны», «лежаки близко друг к другу»
Практические советы для гостей
-
Для семей с детьми:
- Отель подходит для малышей и детей до 10–12 лет. Для подростков может быть скучновато.
- Возьмите с собой тапочки для моря — на пляже илистое дно и возможны порезы ног.
- Если вам нужны смежные номера, уточняйте при бронировании; гости жаловались, что их не предоставили, несмотря на раннее бронирование.
- Детям часто нужна вода из кулера в Kids Club — имейте в виду, что она очень холодная.
-
Выбор номера:
- Попросите номер с видом на море или бассейн, а не на дорогу (избегайте улицы — шумно ночью).
- Если брать Pool Access, выбирайте корпуса подальше от 8-го — лежаки там стоят слишком плотно, мешают проходу.
- Чем дальше от лобби и общественных зон, тем тише (с учётом двойного остекления).
-
Питание:
- Завтракайте ближе к 7:30–8:30, чтобы избежать толпы и шума детей.
- На ужин отправляйтесь в рестораны Fisherman's Village: они вкуснее и дешевле, чем в отеле.
-
Трансфер:
- Заранее уточняйте детали встречи в аэропорту; были случаи, когда гостей не встретили вовремя.
- Если едете на своём авто, парковка у отеля бесплатная.
-
Безопасность:
- Внимательно следите за детьми на детской площадке и в зоне водных горок; есть риски получить травму (один подтверждённый случай).
- При выходе на пляж будьте осторожны с осколками ракушек и возможными порезами стоп.
-
Цены:
- Магазины 7/11 в округе — самый дешёвый вариант для простых покупок (вода, снеки, сим-карты). Сим-карту на 15 дней можно купить за 699 бат.
-
Язык:
- Для заказа трансфера и экскурсий пригодятся базовые фразы на английском.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Этот отель — не универсальный курорт, а специализированное предложение для семей с детьми. Свежий ремонт, идеальная чистота и продуманная инфраструктура для малышей — его главные козыри. На этом фоне слабые стороны — илистый пляж и порой избыточно шумная атмосфера — выглядят как обоснованный компромисс. Но одного компромисса мы не понимаем: совершенно недопустимой выглядит недостаточная безопасность на детской водной площадке, где произошла тяжёлая травма.
Основные сильные стороны (3–5 пунктов)
- Идеальный вариант для семей с детьми до 10–12 лет: детский клуб с 9 до 21, бассейн с горкой, мини-аквапарк, множество активностей, анимация, игровая комната, безопасная территория.
- Безупречная чистота: современные, просторные, хорошо продуманные номера с добротной техникой, удобной планировкой и большими ванными.
- Выдающееся расположение: первая береговая линия, рядом Fisherman's Village с множеством баров и ресторанов, 4 раза в неделю ночной рынок в шаговой доступности.
- Огромный бассейн: 50-метровый, чистый, с баром для плавания и тёплой водой.
- Дружелюбный персонал: многие гости отмечают искреннюю заботу и внимание сотрудников; есть имена, которые повторяются в благодарностях многократно.
Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)
- Проблема с безопасностью детской площадки: зафиксирован серьёзный инцидент с травмой на водной горке; отель признал недоработку, но не закрыл площадку на ремонт во время пребывания гостей.
- Непригодный пляж для купания: мутная вода, илистое дно; основная активность — бассейны отеля. Этот недостаток упомянули почти все, кто писал о пляже.
- Шумная, пропитанная детскими криками атмосфера: если вы едете без детей или хотите тишины, здесь будет некомфортно. Музыка у бассейна часто громкая, а утром в ресторане шумно.
- Дорогие и неповоротливые службы при само́м отеле: рестораны на территории завышают цены по сравнению с окрестностями; работа ресепшена периодически вызывает нарекания.
- Перенаселенность в пик сезона: лежаков может не хватать, их ставят очень плотно друг к другу.
Итоговая оценка: 7.5/10
Объяснение: отель отрабатывает свои 4 звезды на 100%. Мы ставим 7.5 из-за специфической таргетированности на семьи с детьми. Качество номеров, инфраструктура и сервис соответствуют ожиданиям, но есть и постоянные болевые точки: грязный пляж, шум, эпизодические сбои в работе ресепшена и, что самое важное, претензии к безопасности. Это крепкий, надёжный курорт, но счёт 10/10 ему мешают поставить именно эти системные минусы. Оценка 9+ была бы реальной, если бы пляж был пригоден для купания, а уровень шумоизоляции и организация пространства учитывали бы потребности гостей, ищущих покой.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 9.0/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Семьи с детьми до 10–12 лет — главная целевая аудитория, для которой отель работает идеально.
- Путешественники, для которых бассейн важнее моря — если готовы купаться только в бассейне отеля.
- Те, кто любит просторные, новые номера и хорошее расположение — рядом есть всё для прогулок и развлечений.
Кому НЕ стоит:
- Парам без детей и любителям тишины — шумные дети повсюду, музыка у бассейна, гам на завтраке.
- Ценителям хорошего пляжа — вода мутная, дно илистое, купаться здесь неприятно.
- Тем, кто ищет расслабленный отдых без суеты — атмосфера оживлённая, в пик сезона может быть тесно.