W Koh Samui

W Koh Samui — это пятизвёздочный люкс-отель сети W, расположенный в уединённой бухте на севере острова. Открытый в 2010 году и реновированный в 2018-м, он позиционируется как ретрит для тех, кто ищет сочетание дизайнерского стиля, приватности и яркой атмосферы. Главная сила отеля — выдающийся персонал: во многих отзывах называются десятки имён сотрудников, которые запоминают гостей, их предпочтения и создают ощущение индивидуального подхода, часто превосходя ожидания. Ключевые особенности включают просторные виллы с большими частными бассейнами, разнообразные завтраки высокого качества, несколько ресторанов (включая японский Namu), фирменный WooBar с ежевечерними файер-шоу и собственную пляжную зону.

В числе основных плюсов: исключительный сервис, высокий уровень чистоты (уборка дважды в день), стильная архитектура, уединённость, качественная кухня, наличие круглосуточных «Sweet Spots» с бесплатными напитками и мороженым, а также хорошая инфраструктура для фотосессий и мероприятий. Главный минус — собственный пляж с дном из измельчённого коралла и жёсткого песка, из-за чего многим некомфортно заходить в воду без специальной обуви; некоторые отмечают необходимость косметического ремонта в отдельных виллах (выцветшая древесина), а также возможное влияние частных мероприятий на доступность пляжа (встречаются жалобы на закрытие зоны на полдня).

Общая итоговая оценка — 9.0/10, отель можно уверенно рекомендовать парам и тем, кто ценит современный дизайн, приватность и персонализированный сервис, но следует заранее изучить информацию о состоянии пляжа и спланировать бюджет.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: W Koh Samui (W Retreat Koh Samui)
• Адрес: Moo 1, Maenam, 4/1, остров Самуи, Таиланд
• Категория: 5 звёзд, люкс-отель
• Год открытия / реновации: 2010 / 2018
• Позиционирование: Современный дизайн-отель для активного отдыха и релакса с атмосферой «люкс в шлёпанцах»

Контактные данные:

• Телефон: +66-77-915999
• Эл. почта: reservations.wkohsamui@whotels.com

Описание

W Koh Samui — это курортный отель, выстроенный на склоне холма, спускающемся к морю, и состоящий из 74 отдельных вилл, спрятанных в густой тропической растительности. Он сочетает в себе современный, местами минималистичный дизайн с природным ландшафтом, создавая ощущение уединения и приватности. Архитектурные акценты — панорамные виды на океан, открытые пространства, зелёные крыши и яркие детали в духе бренда W.

Целевая аудитория: Прежде всего — пары (включая молодожёнов), состоятельные путешественники и гости, ценящие стиль, персонализированный сервис и приватность. Часть гостей использует отель для workcation (работа + отдых). Отель позиционируется как family-friendly: есть семьи с детьми, которым нравится наличие детской комнаты, но большинство инфраструктуры и вилл ориентированы на взрослых.

Ключевые особенности:

• Виллы с частными бассейнами (в некоторых отзывах длина указана около 8 м)
• Японский ресторан Namu на пляже
• WooBar с видами на океан, диджей-сетами и файер-шоу
• Круглосуточные «Sweet Spots» с бесплатными напитками и мороженым
• Особое внимание к деталям в оформлении номеров и общественных зон

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на мысе в районе Мэнама (Maenam), на северном побережье острова Самуи. Это уединённое место не в центре города, а скорее в курортной зоне, окружённой джунглями. Расстояние до основных городских центров: около 7 км до Чавенга, 10 минут на такси до Fisherman’s Village (Бо Пхут).

Близость к достопримечательностям и инфраструктуре:

• Fisherman’s Village: ~10 минут на такси (~200 бат). Здесь расположены рестораны, бары и популярный ночной рынок по выходным.
• Чавенг: ~15–20 минут на такси. Основной шопинг и ночная жизнь.
• Аэропорт Самуи (USM): ~15–20 минут на такси. Отель предлагает трансфер.

Общественный транспорт:

• Прямого общественного транспорта от отеля нет. Основной способ передвижения — такси и арендованный транспорт.
• Отель предоставляет бесплатный шаттл до Чавенга несколько раз в день по расписанию.

Пешая доступность:

• Территория отеля большая и холмистая, с одного конца до другого удобнее перемещаться на багги.
• Для выхода за территорию требуется транспорт. Пешком до ближайших кафе или магазинов идти далеко и неудобно.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: на мерседесе (платно).
• Внутренний транспорт: бесплатные электробагги, которые доставляют гостей между виллами, лобби, ресторанами и пляжем. Обычно приходят в течение 5–10 минут после вызова.
• Такси: ресепшен помогает вызвать такси для поездок по острову.

Парковка:

• На территории есть бесплатный крытый паркинг для гостей, где также можно оставить арендованные скутеры.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Типы размещения: Основной тип размещения — виллы разных категорий (с видом на джунгли, океан или с прямым выходом на пляж). Все номера для некурящих.

• Ощущения: Гости описывают виллы как очень просторные (включая гостиную зону и большую ванную), современные, дизайнерские, с высокими потолками и панорамными окнами. Подчёркивается ощущение уединённости, почти как в отдельном доме.
• Характеристики:
  • Частный бассейн: многие отмечают большой размер, для некоторых он становится основным местом отдыха.
  • Ванная комната: огромная, часто с отдельной душевой кабиной, отдельной ванной, иногда с душем на открытом воздухе (в японском садике), двумя раковинами, туалетом.
  • Мебель и отделка: стильная, современная, местами с яркими акцентами. Встречаются жалобы на то, что некоторые деревянные элементы и отделка показывают свой возраст (более 10 лет в тропиках).
• Износ: Единичные жалобы на техническое состояние (неисправная вентиляция, протечка кондиционера) или неудобное расположение розеток. Есть упоминания, что отель не новый, но в целом содержится хорошо.
• Оснащение: мини-бар (хорошо укомплектованный, включая шампанское), телевизор, DVD-плеер, халаты, тапочки, сейф. Характерные детали W — качественные ароматы и туалетные принадлежности (отмечается смена Bliss на Comfort Zone/Davines).

Чистота

• Общий уровень: практически все отзывы оценивают чистоту как отличную.
• Уборка: ежедневная, дважды в день (утренняя и вечерняя). Вечерняя включает: задергивание штор, подготовку постели ко сну, освежители, иногда выкладываются личные послания и небольшие подарки (например, закладка или рисунок).
• Конкретные проблемы: помимо очень редкой жалобы на плохую уборку и «старость», большинство претензий касаются не чистоты, а возраста мебели или технических неполадок.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: большую часть времени очень тихо благодаря уединённому расположению.
• Шум из коридоров/от соседей: из-за формата отдельных вилл прямых жалоб почти нет.
• Музыка: в общественных зонах (WooBar, Sip Bar) играет диджей/фоновая музыка, иногда её отмечают как слишком громкую для утра (например, джаз на завтраке). В целом музыка — часть концепции W.
• Частные мероприятия: единичный отзыв указывает на закрытие пляжа для частных мероприятий на целый день (16:00-00:00), что может доставлять неудобства и шум.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Выдающаяся. Отель выделяется исключительно дружелюбным, внимательным и запоминающим имена гостей персоналом. Многочисленные отзывы называют имена сотрудников и подчёркивают, что это лучший сервис в их опыте путешествий.

Конкретные имена, которые регулярно хвалят:

• Ресепшен / Guest Relations: Ammie (часто называют ангелом-хранителем), Pei Pei, Minnie, Ian, Cookie, Nancy, Eva, Emily, Mo, Tom, Bear
• Рестораны и бары: Michael (регулярно упоминается в связи с завтраками и шампанским), Chef Bee (кулинарные классы и утренние салаты), Chef Manu, Chef Rags, Chef Daniel, Lucas (F&B Manager), Kim, Andre, Noni, Zucus, Job, Nutt, Nee, Nana, Gift, Noi
• Бары на пляже и на территории: Oolala (Ulala), Boll (Bowl), Bank, Nat, Pablo, Golf
• Транспорт / Багги: Mac, Leo, Toni, Nick (весёлые, всегда улыбаются)
• Охрана: Tiger, Q (невероятно приветливые)
• Фотоуслуги: Ton, Biw (фотосъёмка на территории)

Качество обслуживания

• Оперативность: практически мгновенная реакция на любые просьбы. Работает философия W «Whatever, Whenever» («что угодно, когда угодно»).
• Ресепшен: заселение часто проводится на диванах с видом на океан, а не за стойкой. Упоминаются персонализированные напитки приветствия.
• Отношение к детям: многие семьи отмечают особое внимание: организацию детских активностей (включая уроки муай-тай), сюрпризы, умение общаться с младшими гостями.
• Экстренные ситуации: персонал быстро реагировал на непредвиденные обстоятельства (ссылку на попавшие багажи, помощь при уколе морского ежа).

Проблемы

• Разовые жалобы (менее 1 % от общего числа) указывают на:
  • Ошибки при оплате и давление при выезде (один инцидент с отказом выпустить гостей при недоплате).
  • Закрытие доступа на пляж для частных мероприятий без предварительного предупреждения.
  • Ненадёжность выполнения заказов/резервов (теннис, аренда электросамокатов) — «персонал старается, но не всегда точен во времени/услугах».
• Проблемы с вредителями: один отзыв описывает инвазию комаров из-за неисправной двери/окна, что привело к многочисленным укусам. Проблема была решена только после обращения в администрацию.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Отличные. В ресторане The Kitchen Table представлен обширный шведский стол с высоким качеством ингредиентов. Гости отмечают свежие фрукты, выпечку, блюда азиатской и европейской кухни. Утром предлагаются бесплатные бокалы игристого вина.

Особенности:

• Индивидуальный подход: шеф-повара Bee, Manu, Rags регулярно общаются с гостями и создают персонализированные блюда (например, необычные салаты по утрам).
• Кето-/веган-/безглютен-опции: есть отдельные блюда для тех, кто придерживается специальной диеты.
• Атмосфера: панорамные виды на океан. Некоторые гости считают джазовую музыку за завтраком слишком громкой.

Другие опции

• Обед / Ужин: The Kitchen Table (международная и тайская кухня), Namu (японская, включая суши и сашими), Sip Bar (лёгкие закуски и напитки у пляжа).
• Рум-сервис: работает, гости заказывают еду в номер, в том числе барбекю (вплоть до целого поросёнка).
• Бары и напитки: WooBar (атмосфера, закаты, диджей, файер-шоу), The Store (аперитив с попкорном), Sip Bar (коктейли на пляже). Цены выше среднего, что соответствует уровню отеля.

Процесс обслуживания:

• Заказ: высокий профессионализм, персонал запоминает предпочтения гостей.
• Меню: разнообразное, с акцентом на свежести и презентации.
• Температурный комфорт: не упоминается в качестве проблемы, очевидно, всё в порядке.

Executive lounge / Club lounge

• В предоставленных отзывах нет информации о наличии Executive/Club lounge. Раздел не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

• Основной бассейн (на уровне лобби): упоминается его дизайнерское оформление с плавающими круглыми лаймово-зелёными диванами/столами. Больше оценок по качеству нет. В одном отзыве сказано, что вода была «немного мутной», но авторы предпочли свой частный бассейн.
• Частные бассейны в виллах: восторженные отзывы: большие, чистые, с хорошим видом. Некоторые гости проводили весь день в своём бассейне.

Тренажёрный зал

• Упомянут круглосуточный доступ (24/7).
• Общая площадь, упоминаются утренние групповые занятия («Stay Active»).
• Есть также площадки для йоги (в общем описании отеля).

Спа / Wellness

• Спа-центр и массажные кабинеты упомянуты в описании отеля и отзывах. Гости остаются довольны качеством массажа.
• Профессионализм: отмечен высокий уровень подготовки персонала.

Бизнес-центр

• Упомянут в описании отеля, включает переговорные комнаты, конференц-зал, оборудование для мероприятий. Один из гостей отметил, что персонал помог создать комфортную среду для онлайн-встреч.

Прочие удобства

• Бесплатные услуги: Sweet Spots — несколько точек на территории с бесплатным мороженым, водой, прохладительными напитками и льдом (встречаются очень часто в позитивных отзывах).
• Прачечная, химчистка, услуги прачечной: да.
• Обмен валюты, сейф, камера хранения багажа: да.
• Консьерж: да.
• Библиотека, зона для пикника, барбекю-площадка: упомянуты в описании отеля.
• Пляжные активности: сап-доски, каяки бесплатно. На пляже есть лежаки, шезлонги, тенты.

Wi-Fi

• Очень быстрый интернет по всему курорту (включая пляж). Упоминается как один из плюсов.

Климат-контроль

• Жалобы есть на прямой поток воздуха из кондиционера на кровать. Некоторым приходилось отключать его на ночь, что приводило к повышению температуры в комнате и дискомфорту. Встречается в единичных отзывах.

Дополнительные платные услуги

• Day use / вход для не гостей: 600 бат (входит в зачёт на первые напитки).
• Услуги фотографа: есть профессионалы Ton, Biw. Стоимость не указана, но гости довольны результатом и скоростью получения снимков.
• Кулинарные мастер-классы: (с шефом Bee или Daniel) — очень популярны. Стоимость не указана.
• Частный барбекю в вилле: (шеф-повара готовят прямо во внутреннем дворике). Стоимость не указана.
• Ужин на 6 блюд под звёздами: Стоимость не указана.
• Аренда скутеров/услуги такси: организуются через отель по стандартным тарифам острова.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: От «ценник выше среднего» до «вполне оправдано для уровня люкс». Многие гости находят цену приемлемой для тех услуг, которые они получают.
• Стоимость услуг в отеле: бар и рестораны дороже средних по острову.
• Наценка: За просмотр заката и атмосферу многие готовы платить.

Возраст здания

• Отель открыт в 2010, реновирован в 2018. Некоторые отмечают, что отдельные элементы (деревянные детали, мебель) на открытом воздухе показывают следы износа от тропического климата. Общее состояние ухоженное, но не идеально новое.

Скрытые сборы

• Упоминаются туристические налоги и возможные депозиты при заезде. Один гость указывает на проблемы с администрацией при оплате, что привело к инциденту при выезде. Рекомендуется уточнять все детали оплаты до заселения.

Языковые барьеры

• Персонал говорит на английском и частично на испанском. Встречается японоговорящий персонал (Ammie, например). Проблем с коммуникацией практически нет, если гость владеет базовым английским.
• Негативных отзывов о незнании английского нет.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: сервис, персонал, дизайн, виллы, частный бассейн, завтраки, Sweet Spots, файер-шоу.
• Минусы: пляж (коралловый песок), необходимость постоянного передвижения на багги (для некоторых это минус), возможные частные мероприятия на пляже, возраст некоторых элементов отделки.

---

Практические советы для гостей

Что взять с собой / заранее

1. Обувь для воды (коралловые тапочки) или аквашузы. Поверхность пляжа и дно — измельчённый коралл, что может причинять боль при ходьбе босиком.
2. Если чувствительны к кондиционированию, уточняйте расположение виллы при бронировании относительно движения воздуха в номере.
3. Заранее заказывайте столики в ресторанах (особенно Namu) и шезлонги в WooBar для просмотра заката — это популярные места.
4. Если путешествуете с детьми, сообщите об этом заранее, чтобы персонал подготовил сюрпризы и помог с организацией досуга.
5. Забронируйте приватный барбекю или кулинарный класс — по отзывам, они незабываемы.

Выбор номера

• Вилла с прямым выходом на пляж (Ocean Front): максимальная приватность и вид на океан.
• Вилла на склоне (Ocean Escape / Jungle View): может потребовать больше поездок на багги, но зачастую шикарные виды и прохлада.

Безопасность

• Информация о фальсификациях на выборах в отеле не относится к качеству услуг для туристов и не может быть учтена в этом обзоре.
• Район отеля безопасный, расположен в уединенном месте. Основная осторожность — в воде (коралловое дно, есть упоминание о морском еже).

Лучшее время для визита

• Декабрь: по отзыву, начало месяца — спокойное время. Отель идеален для релакса.
• Сентябрь: предположительно хорошая погода и вода.

Как избежать типичных проблем

• Если вы не любите многолюдную атмосферу или шумные мероприятия, уточняйте у отеля расписание private events до бронирования.
• Сохраняйте чеки и подтверждения оплат на случай возможных нестыковок при выезде.
• Не стесняйтесь просить о помощи: персонал настроен на решение любых вопросов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Невероятный сервис: персонал, который вовлечён, запоминает имена, предпочтения и создаёт по-настоящему индивидуальное отношение.
2. Уединённость и приватность: формат вилл, скрытых в зелени, и расположение на мысе обеспечивают максимум комфорта.
3. Просторные люксовые виллы: огромные комнаты, ванные и большие частные бассейны.
4. Высокий уровень чистоты: ежедневная двойная уборка, всегда свежие полотенца и бельё.
5. Завтраки и рестораны: большое разнообразие, высокое качество, внимание к деталям и гостеприимство шеф-поваров.

Ключевые слабые стороны:

1. Пляж: главный и самый частый минус. Дно усыпано мелким кораллом и жёстким песком, что делает заход в воду без обуви дискомфортным и даже болезненным. Подходит больше для отдыха на лежаках, чем для купания.
2. Возраст некоторых элементов: в ряде вилл виден естественный износ тропического климата (мебель, деревянные конструкции), требуется косметическое обновление.
3. Удалённость от цивилизации: отель находится вне пешей доступности от ресторанов и магазинов, поэтому любая вылазка требует транспорта (такси/аренда).
4. Эффект «люкс-пузыря»: цены в барах и ресторанах отеля ощутимо выше среднего по острову.
5. Возможные неудобства от мероприятий: организация частных вечеринок на пляже может перекрывать доступ к общественным зонам для других гостей.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (красивое и уединённое место, но транспорт обязателен)
• Номера и чистота: 9.0/10 (простор и дизайн на высоте, но есть износ)
• Сервис: 9.5/10 (однозначно сильнейшая сторона отеля)
• Питание: 9.0/10 (два главных ресторана — The Kitchen Table и Namu — на высоте, но цены кусаются)
• Инфраструктура: 8.5/10 (спа, фитнес, бесплатные Sweet Spots и бассейны есть, но пляж подкачал)
• Цена/качество: 8.0/10 (оправданно для класса люкс, но не для всех)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам, молодожёнам и тем, кто ищет романтический уик-энд или медовый месяц.
• Эстетам, ценящим современный дизайн, атмосферу и фотосессии.
• Любителям приватного отдыха и тишины (вне пиковых мероприятий).
• Гостям, для которых качественный сервис и индивидуальный подход значат больше, чем идеальный пляж.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, для которых главный приоритет — пляж с белым песком и лазурной водой для купания. Этот отель — про бассейны.
• Тем, кто хочет каждый вечер гулять пешком по барам и ресторанам за пределами отеля.
• Путешественникам, которые ценят «ноль износа» и абсолютно новые интерьеры.
• Любителям бюджетного отдыха, так как цены в отеле соответствуют категории люкс.