Zazen Boutique Resort & SPA

Zazen Boutique Resort & Spa — это атмосферный бутик-отель на 26 номеров, расположенный на пляже Бофут (Бопхут) на острове Ко-Самуи. Отель открылся в 2000 году и был капитально отреставрирован в 2023, позиционируя себя как премиум-объект с упором на уединение и эстетику. Главными козырями мы считаем потрясающий дизайн территории, стильные интерьеры, сильную кухню ресторана (особенно ужины и комплексные сеты), внимательный сервис у бассейна и на пляже, а также интимную атмосферу маленького бутик-отеля. Ключевые слабости — крайне неудачный пляж (мутная вода, обилие лодок и гидроциклов, иногда мусор), скромные размеры бассейна, непрактичная планировка ванных комнат в бунгало (отсутствие вентиляции, плесень, ступеньки) и периодические проблемы с уборкой. Для тех, кто ищет спокойный отдых в красивом окружении и готов проводить время у бассейна, Zazen — хороший выбор. Путешественникам, которые мечтают о чистом море и длительных заплывах, стоит рассмотреть другие варианты на острове.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Zazen Boutique Resort & SPA
• Адрес: 177 Moo 1, Bophut Beach, Koh Samui, провинция Сураттхани
• Контактные данные: Телефон +66-77-425085, электронная почта reservation@samuizazen.com
• Год открытия / реновации: открыт в 2000, реновация в 2023
• Позиционирование и категория: 4-звездочный бутик-отель премиум-класса с акцентом на дизайн и гастрономию

Описание: Отель состоит из 26 отдельных бунгало (вилл) в тайском стиле, разбросанных по тщательно ухоженной тропической территории с прудами, водопадами и скульптурами. Ключевая особенность — целостный дизайн-концепт в стиле «дзен» и средиземноморских мотивов: белые тона, плетёная мебель, арт-объекты, подсветка в вечернее время. Ресторан The Club by Zazen расположен у бассейна с видами на море и предлагает высокую кухню. Отель подходит прежде всего для пар, желающих уединения и романтической атмосферы, а также для ценителей дизайна интерьеров. Семей с маленькими детьми следует учитывать особенности планировки (ступеньки, водные объекты на территории). Бизнес-туристам отель будет интересен меньше из-за удалённости от деловой активности и ограниченных возможностей для встреч.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится в северной части Ко-Самуи, на пляже Бофут, в конце пляжной полосы (со слов гостей). Это сравнительно спокойный район, не в центре туристической жизни, но достаточно близко к основным развлечениям.

Ключевые точки интереса:

• До деревни рыбаков (Fisherman’s Village) — около 2–2,5 км, что составляет 20–25 минут пешком по пляжу или дороге. Многие гости арендуют скутеры или пользуются такси для поездок на ужин.
• Ближайшие магазины (7/11) и несколько скромных тайских ресторанчиков находятся в 10–15 минутах ходьбы.
• До популярной пляжной зоны Чавенг можно добраться за 15–20 минут на такси (средняя цена 300–400 бат). Аэропорт Самуи находится примерно в 20–30 минутах езды.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт в районе Бофута развит слабо. Гости пользуются такси, услугами аренды скутеров (отель помогает с организацией) или пляжными прогулками пешком до Fisherman’s Village.

Пешая доступность:

• Прогулки по пляжу в сторону Fisherman’s Village — популярный вариант, хотя вечером некоторые участки могут быть плохо освещены. Территория отеля и ближайшие окрестности производят впечатление безопасных.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт (некоторые гости хвалят его эффективность, но были единичные жалобы на забытую встречу). Также на ресепшене всегда помогают вызвать такси или организовать поездку.
• Возможна аренда автомобилей представительского класса (платно).

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, приезжающих на собственном транспорте или арендующих автомобиль. Информации о платной парковке или специальных услугах (валет, зарядка для электрокаров) в отзывах не было.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Отель предлагает несколько категорий: Garden Villa, Seaview Tropical Suite, Beachfront Suite. Все номера — это отдельно стоящие бунгало.

• Размер и отделка: Большинство гостей описывают бунгало как просторные, с высокими потолками и стильным дизайном. Мебель качественная, часто из тёмного дерева, с элементами ручной работы. После реновации 2023 года интерьеры выглядят современно и ухоженно.
• Оснащение: В каждом номере есть кондиционер (хотя некоторые жалуются, что он недостаточно тихий или эффективный для ванной комнаты), мини-бар (платный), телевизор (с относительно небольшим количеством каналов, многие на тайском), сейф, халаты, тапочки. Ежедневно предоставляются 2–4 бутылки воды бесплатно.
• Особенности планировки:
  • Главная проблема — многоступенчатость. Кровать часто стоит на подиуме, к которой ведут каменные ступени. В ванную комнату также нужно спускаться на несколько ступеней (иногда три и более). Это создаёт неудобства для пожилых людей и может быть потенциально травмоопасно.
  • Ванная комната. Многие ванные — полуоткрытые, с внутренним двориком или зоной под открытым небом, без вентиляции и кондиционирования. Это приводит к сырости, появлению плесени на плитке и стенах (несколько гостей жаловались на этот недостаток). Душ может быть отделён от остального пространства лишь перепадом уровня пола, и вода часто затекает на основную зону ванной.

Чистота:

• Общий уровень чистоты гости оценивают как непоследовательно высокий. Большинство хвалят ежедневную уборку, заправку кроватей с цветочными лепестками и пополнение туалетных принадлежностей.
• Проблемные моменты: Некоторые гости сталкивались с недостаточной чистотой:
  • Пыль и грязь: в отзывах упоминалась пыль на люстрах-дождь, грязь на полу в душе и общее ощущение недостаточного внимания к углам.
  • Пятна на текстиле: жалобы на плохо почищенный диван в номере с заметными пятнами.
  • Насекомые: очень часто гости жаловались на обилие комаров и муравьёв в номерах, что частично связано с открытым типом ванных комнат.
  • Ковровое покрытие: в некоторых бунгало есть ковры, которые чистят недостаточно часто.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы / пляжа: Основная проблема — шум от экскурсионных катеров и гидроциклов, которые причаливают прямо у пляжа отеля с раннего утра. Гости описывают это как сильный раздражитель: шум моторов, запах топлива, постоянное движение.
• Шум из коридора: так как это отдельные бунгало, шум из «коридоров» минимален.
• Шум из соседних номеров: звукоизоляция между бунгало нормальная, но громкие соседи могут быть слышны.
• Внутренние шумы: кондиционеры не всегда тихие, слышны ночью.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, улыбчивый и всегда готовый помочь. Многие отмечают неформальную и тёплую атмосферу, создаваемую сотрудниками.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, тайском, французском, испанском и немецком. Некоторые гости отмечают ограниченный уровень английского у части сотрудников, что приводило к ошибкам в заказах или недопониманию. Русскоязычных сотрудников в отзывах не упоминалось.
• За что хвалят: Гости особенно отмечают работу сотрудников у бассейна и в ресторане, которые приносят холодные полотенца, фруктовые шпажки, следят за наличием напитков.
• Конкретные имена сотрудников (со слов гостей): ресторанные менеджеры Oliver и Alex (отмечен как профессионал с европейским подходом), а также официантки Am, New, Ice, Tuktik, Jane.

Качество обслуживания:

• Оперативность: В целом гости довольны скоростью реакции персонала, однако отмечаются и проблемные моменты. Заселение обычно проходит быстро и приветливо (хотя некоторые жаловались, что ожидали готовности номера дольше заявленного времени). Решение вопросов происходит по-разному: иногда мгновенно, иногда требуется настойчивость.
• Работа ресепшена: Заезд и выезд оцениваются как стандартные процедуры, но были случаи недопонимания (например, с лест-чеком).
• Особое внимание: Некоторым гостям удалось получить бесплатные апгрейды номеров после жалоб на соседнюю стройку.

Проблемы:

• Несоответствия: Гости жаловались на забытый трансфер из аэропорта, неправильные заказы в ресторане.
• Грубость / невнимательность: В основном персонал вежлив, но есть упоминания об отсутствии реакции на жалобы, пока гость не потребует пригласить менеджера.
• Медлительность: В ресторане и на завтраках могут быть задержки подачи блюд (например, яичница приходит холодной или вообще забывают принести).

Примеры:

• Положительные: Гостям на пляже бесплатно приносят холодные полотенца, фруктовые шпажки, освежающий чай со льдом; персонал помнит имена гостей; менеджеры лично обходят гостей за завтраком.
• Отрицательные: Забыли принести заказанную яичницу, не смогли объяснить, почему на пляже швартуются моторные лодки, отказ в позднем ночном напитке из-за раннего закрытия бара.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Гости единогласно хвалят завтраки за качество и разнообразие. Это комбинированный формат: небольшой шведский стол (свежая выпечка, фрукты, салаты, холодные закуски, несколько видов соков и шампанское) и обширное меню à la carte, где можно заказать блюда из яиц (бенедикт, омлеты, глазунью), блины, вафли, тайские блюда (као пат, том ям). Всё готовят свежим и по заказу.
• Атмосфера: Ресторан с видом на море, у бассейна, с элегантной сервировкой.
• Недостатки: Некоторые отмечают, что шведский стол небольшой и со временем становится однообразным, а à la carte блюда могут медленно готовиться.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан Zazen считается одним из лучших на острове. Гости хвалят изысканную тайскую кухню с европейскими нотками, высокое качество ингредиентов и красивые подачи. Предлагаются сеты и меню.
• Рум-сервис: есть по расписанию.
• Бары: есть бар у бассейна, пляжный бар и лобби-бар. Некоторые гости жаловались на раннее закрытие.

Процесс обслуживания:

• В ресторане, как и на завтраках, могут быть задержки. Не все официанты одинаково хорошо говорят по-английски.
• Заказы в баре у бассейна, в целом, выполняются хорошо.
• Температурный комфорт в зале комфортный, но учитывая открытый тип, вечером могут быть насекомые.

Executive lounge / Club lounge:

• Информации о выделенном лаунже для гостей в отзывах не было.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Бесконечный бассейн с видом на море — главная зона отдыха. Он чистый, приятный, с солёной водой. Однако многие гости отмечают его скромные размеры, которых может не хватать, если в отеле много отдыхающих. Лежаки хорошего качества, с толстыми матрасами, обычно их достаточно. Тренажёрный зал: Есть, хорошо оборудован по отзывам гостей. Работает без выходных. СПА / Wellness: Спа-центр есть на территории, открытого типа, среди тропических растений. Предлагают массажи и другие процедуры. Стоимость выше, чем в среднем по острову, но качество тоже оценивают высоко. Некоторые гости жаловались, что спа был закрыт на момент их приезда, хотя при бронировании это не указывалось. Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах. Прочие удобства: Предлагаются бесплатные услуги прачечной (не путать с химчисткой), камера хранения. Есть библиотека, услуги консьержа.

Wi-Fi: Упоминается как проблемная зона. Многие гости жалуются на слабый или нестабильный сигнал, особенно на пляже и иногда в номерах. Климат-контроль: Основная жалоба — недостаточная вентиляция и высокая влажность в ванных комнатах, так как они частично открытые и не оборудованы кондиционированием. В основном номере климат-контроль работает, но не всегда бесшумно.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-процедуры, трансфер, аренда автомобилей, услуги прачечной (если срочно), многое из мини-бара.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Цены в отеле выше среднего по острову. Многие гости считают, что за такие деньги можно было бы ожидать более качественной уборки, лучшего пляжа и более квалифицированного персонала. Соотношение цена-качество не всегда справедливое, особенно для тех, кто приехал за пляжным отдыхом.
• Возраст здания: Отель не новый. Несмотря на ремонт в 2023 году, в конструктивных особенностях остались старые элементы: неровные ступени, неудобные перепады высот. Ремонт в основном косметический.
• Скрытые сборы: В отзывах есть жалоба на принудительный ужин в новогоднюю ночь (дорогой), который якобы не был включён в первоначальную стоимость при бронировании, но после отель потребовал его оплатить.
• Языковые барьеры: Хотя персонал многоязычный, не у всех высокий уровень владения английским, что иногда мешает комфортному общению.
• Повторяющиеся темы в плюсах: Прекрасный дизайн, вкусная кухня, дружелюбный персонал, уютная и интимная атмосфера.
• Повторяющиеся темы в минусах: Шумные лодки на пляже, мутная вода, много москитов, непрактичная ванная комната, медленный сервис в ресторане, слабый Wi-Fi, не всегда идеальная чистота (пыль, плесень).

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы хотите больше тишины и уединённости, выбирайте Garden Villa в глубине сада. Beachfront Suite даёт прямой выход на пляж, но будьте готовы к шуму от лодок и возможному отсутствию приватности (проходящие мимо люди могут заглядывать в окна). Некоторым семьям с маленькими детьми номера могут показаться небезопасными из-за лестниц и водоёмов.
• Парковка: Если планируете арендовать машину, парковка на территории есть.
• Пляж: Не надейтесь на пляжный отдых в классическом понимании. Вода здесь мутная, дно илистое. Лучше использовать пляж для прогулок и созерцания, а купаться в бассейне отеля. Для снорклинга и плавания лучше съездить на другие пляжи острова.
• Борьба с насекомыми: Обязательно попросите москитную сетку на кровать и пользуйтесь репеллентами, которые можно взять в номере или купить в 7/11. Спрей от комаров в номере поможет.
• Питание вне отеля: Обязательно посетите Fisherman's Village (деревню рыбаков) на ужин: там много ресторанов и пятничный ночной рынок. Можно также найти недорогие кафе рядом с отелем (у выхода на дорогу), но они попроще.
• Транспорт: Арендуйте скутер или велосипед, чтобы легко передвигаться по острову, не полагаясь на такси.
• Раннее бронирование ужинов в отеле: На популярные тематические ужины (например, вечер морепродуктов) лучше забронировать столик заранее.
• Лест-чек: Учитывайте, что отель может быть загружен, и поздний выезд может быть платным или невозможным. Рекомендуем уточнить на ресепшене заранее.
• Сезонность: В некоторых отзывах упоминается, что соседняя стройка создаёт дополнительный шум, поэтому стоит уточнить актуальную ситуацию при бронировании.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Изысканный дизайн и благоустройство территории, создающие уникальную атмосферу дзен и роскоши.
• Гастрономический ресторан с высоким качеством блюд и профессиональной подачей.
• Интимная обстановка благодаря небольшому количеству номеров (26 бунгало).
• Внимательный сервис у бассейна и на пляже (комплименты в виде фруктов, холодных полотенец).
• Хороший выбор и качество завтраков (комбинация буфета и à la carte).

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Крайне неудачный пляж (мутная вода, швартовка лодок и гидроциклов, иногда мусор и осколки), что делает купание в море некомфортным.
• Непрактичная планировка номеров: многоступенчатость (подиум для кровати, ступеньки в ванную), полуоткрытые ванные комнаты без вентиляции, ведущие к сырости и плесени.
• Нестабильное качество уборки: пыль в углах, плохо отстиранные пятна на текстиле, иногда недостаточная чистота в душевых.
• Замедленный сервис в ресторане и ограниченный английский у части персонала, что приводит к ошибкам в заказах.
• Слабая работа Wi-Fi, особенно на пляже и на удалённых виллах.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.8/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам в романтическом путешествии, которые ценят атмосферу и дизайн выше пляжного отдыха, и готовы проводить время у бассейна. Ценителям гастрономии, так как ресторан отеля действительно выдающийся. Тем, кто ищет уединения и спокойствия в небольшом, уютном пространстве.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых главный приоритет — пляж и чистое море. Семьям с маленькими детьми или пожилым людям, которым неудобны ступеньки и перепады высот в номерах. Гостям, чувствительным к насекомым (комар, муравьи) в номерах. Тем, кто ожидает абсолютно безупречной чистоты за высокую цену.