Amari Koh Samui - Sha Extra Plus

Amari Koh Samui — это крупный курортный отель на пляже Чавенг, позиционирующий себя как пятизвёздочный, однако в реальности демонстрирующий уровень 3–4 звезды из-за заметного износа и ряда системных проблем. Ключевые преимущества отеля — удачная локация на относительно тихом конце популярного пляжа, доброжелательный в основной массе персонал и разнообразные, хорошие завтраки. При этом гости часто жалуются на разделение территории оживлённой дорогой, шум от пролетающих самолётов из-за близости аэропорта, а также на качество пляжа и моря у отеля (илистый вход, водоросли, мусор во время отливов). Многие номера требуют реновации и не дотягивают до заявленной категории, а сервис и инфраструктура порой страдают от перегруженности и недостатков в управлении. Это вариант для непритязательных отдыхающих и семей с детьми, готовых мириться с компромиссами ради локации и бассейнов, но не подойдёт тем, кто ищет уединения, безупречного моря и уровня true five-star.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Amari Koh Samui - Sha Extra Plus
• Адрес: Самуи, 14/3 Chaweng Beach
• Категория: 5 звезд (по заявлению), фактическое соответствие — спорное
• Дополнительная информация: Часть гостиничной сети Amari, на территории есть рестораны, спа, несколько бассейнов.

Описание: Отель представляет собой курортную территорию, разделённую на две части оживлённой дорогой, которую гости вынуждены постоянно пересекать, чтобы попасть из номерного фонда (Garden Wing, Thai Village) к пляжу, главному ресторану и основному пулу. Эта особенность — один из самых частых поводов для недовольства. Сама структура комплекса ухожена, много зелени, территория чистая. Однако возраст зданий ощущается: мебель и отделка во многих номерах устаревшие, встречается плесень в ванных, следы износа. Впечатление гостей сильно зависит от конкретного номера и корпуса — кому-то достаются относительно свежие апартаменты с террасой, а другим — тесные и душные комнаты с плохой звукоизоляцией.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (большой процент гостей, есть детский клуб и отдельные зоны в бассейнах).
• Пары и молодожёны (некоторые выбирают для романтических мероприятий, в том числе предложений руки и сердца).
• Туристы, которые хотят быть рядом с центром Чавенга, но не в самой гуще событий.
• Бизнес-путешественники (реже, но есть упоминания о проведении мероприятий).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на северном конце пляжа Чавенг, на более тихом участке. Это позволяет быстро дойти до центральных магазинов и ресторанов, но избежать постоянного шума и суеты. Район считается безопасным, днём и вечером гулять можно без проблем. Однако близость к аэропорту (около 1-3 км) становится серьёзным минусом: самолёты регулярно пролетают на низкой высоте, создавая шум с раннего утра до вечера.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: в 5–10 минутах езды (в зависимости от загруженности дорог).
• Центр Чавенга: около 15–20 минут пешком вдоль пляжа или 5–10 минут на такси.
• Рестораны и шопинг: в пешей доступности, через дорогу от отеля есть несколько кафе и магазин 7-Eleven.
• Торговые центры: Central Festival и ночной рынок, шаттл от отеля до партнёрского отеля OZO позволяет добраться быстрее.

Общественный транспорт: Прямо у выхода из отеля всегда есть такси, можно легко поймать машину или заказать через приложение. Автобусное сообщение с другими частями острова развито слабо, туристы обычно ориентируются на такси, аренду скутеров или автомобилей.

Пешая доступность: Для прогулок по пляжу и до ближайших кафе очень удобно. Центр Чавенга в 15 минутах ходьбы вдоль берега, что является плюсом. Однако необходимость постоянно переходить дорогу к основным зонам отеля (пляж, ресторан) создаёт дискомфорт, особенно с детьми или в жару.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер от/до аэропорта (по запросу, стоимость уточняется).
• Шаттл до отеля OZO для расширения территории и доступа к Central Festival.
• Служба безопасности помогает перейти дорогу: регулирует движение, используя свисток или знаки, что отмечают многие гости.

Парковка: Наличие парковки на территории отмечено в описании, но подробностей о стоимости и особенностях (валет парковка, зарядка для электромобилей) в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Ситуация сильно разнится в зависимости от категории и корпуса. Гости в Garden Wing и Thai Village часто описывают номера как устаревшие, с простой мебелью, признаками износа и влажностью. Встречаются жалобы на старую сантехнику (вода ржавого цвета, плохой напор), неудобные планировки, маленькие размеры для семей с детьми. Из плюсов: кровати обычно комфортные, в номерах есть утюг, сейф, мини-бар (платно), халаты и тапочки, чайник, иногда кофемашина. Номера с видом на море или пейзажные виды дороже, но даже они могут требовать реновации. Оснащение в целом стандартное для курортного отеля среднего уровня, но не для пятизвёздочного.

Чистота: Неоднозначный момент. Многие гости хвалят эффективную и ежедневную уборку, своевременную замену полотенец и постельного белья. Однако некоторые столкнулись с серьёзными проблемами: следы плесени в ванной комнате, пыль на полках, отсутствие санитарных принадлежностей, грязная посуда в ресторане. Общий уровень чистоты в общественных зонах (пулы, территория) поддерживается хорошо, но санитарное состояние номеров зависит от удачи и конкретного здания.

Шум и звукоизоляция: Системная проблема комплекса. Главный источник шума — авиатрафик, самолёты пролетают низко и могут будить рано утром. В самих номерах звукоизоляция слабая (особенно в Garden Wing и корпусах с общей структурой): слышен шум из коридора, соседние разговоры, дети. Многие жалуются на тонкие стены и громкие двери. Ряд гостей выбирают номера на втором этаже или в Thai Village для относительной тишины, но даже там не всегда получается избежать шума от соседей.

---

Сервис

Персонал: Практически единогласно гости хвалят приветливость и улыбчивость основного состава персонала. Особенно часто отмечают инициативность и искреннюю заботу сотрудников в ресторанах и на пляже. В отзывах называют имена особо отличившихся:

• Penn (Pennapa) — настоящая звезда завтраков и ресторана, отмечают внимательность, предупредительность и личное участие даже при соблюдении диетических ограничений.
• Jatin Sharma — организовал особое мероприятие для гостя, включая индивидуальное меню и сопровождение.
• Beer, Aof, Ice, Noung, Zeed, K, Maysa, Jimmy, Honey, Arm, Takki, Rue, Wee, Fah и многие другие — регулярные герои положительных отзывов за качественный сервис на пляже, у бассейна и в ресторанах.
• Руководство: Упоминают новых управленцев (генеральный менеджер Alex, менеджер отеля Christopher) — по отзывам, с их приходом улучшилась атмосфера и качество.

Качество обслуживания: Большинство гостей довольны скоростью и качеством решения бытовых вопросов: заселение, помощь с бронированием экскурсий, заказ такси и т.д. Консьерж-служба активна и старается помочь в организации досуга. Однако в периоды высокой загрузки (утренние часы пик на завтраке, вечерний барбекю) возникают задержки с обслуживанием. Некоторые гости жалуются, что персонал медленно реагирует на просьбы или даже игнорирует их в загруженное время.

Проблемы: Наиболее серьёзные проблемы с сервисом связаны с управлением:

• Грубость со стороны менеджмента среднего звена: несколько гостей столкнулись с нежеланием идти навстречу при решении проблем, негибким подходом на ресепшене и в ресторане.
• Низкий уровень английского у части персонала: для Таиланда стандартно, но в некоторых отзывах указывают на сложности коммуникации, особенно с официантами в ресторане.
• Ошибки при заселении: гостям давали не те номера, которые были забронированы, приходилось ждать или менять комнаты.
• Игнорирование просьб: жалобы на шум или технические неполадки иногда оставались без внимания.

Примеры: Ситуации, описанные гостями, диаметрально противоположные. С одной стороны — личное участие в организации романтического ужина или позднего завтрака для раннего вылета. С другой — полное неприятие жалоб на отсутствие стульев у бассейна или грязную посуду. Системная проблема — управленческий ступор при столкновении с нестандартными просьбами (например, задержка выезда для принятия душа после многочисленных проблем с номером).

---

Питание

Завтраки: Одно из сильнейших мест отеля. Шведский стол поражает разнообразием: европейские блюда (выпечка, омлеты, каши), азиатская кухня (тайские супы, лапша), индийская линия (карри, лепёшки), свежие фрукты, фреши-бар, десерты, сыры и колбасы. Гости подчёркивают высокое качество продуктов, хороший кофе и наличие специальных диетических опций (глютен-фри, вегетарианские блюда). Однако при полной загрузке отеля завтрак превращается в хаос — очереди, столы заняты, не хватает официантов и чистой посуды. Многие советуют приходить до 8:30 утра.

Другие опции:

• Ресторан Amaya: тайские, индийские и западные блюда. В большинстве отзывов хвалят свежесть и вкус, хотя цены выше среднего по острову.
• Ресторан Prego (итальянский): находится рядом с отелем, часто входит в агентские программы. Гости положительно отзываются об аутентичности и качестве.
• Рум-сервис: работает, но описан как медленный и не всегда точный.
• Бары и напитки: У бара у бассейна и на пляже есть Happy Hour, предлагают коктейли по схеме 2 по цене 1. Качество напитков хвалят, но цена выше, чем в ближайших кафе.
• Тематические ужины: Отель устраивает барбекю на пляже и тайские ужины с живой музыкой и фаер-шоу. Мнения разделились: одни гости в восторге от атмосферы и вкуса, другие считают порции маленькими, а цену завышенной.

Процесс обслуживания: В основном персонал в ресторанах дружелюбный и старается помочь, но в часы пик и при полной загрузке возникают проблемы: долгое ожидание блюд, медленный расчёт, ошибки в заказах. Температурный комфорт в залах поддерживается кондиционированием и вентиляторами, жалоб на это нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Сведения ниже основаны исключительно на отзывах гостей. Объекты, не упомянутые в материалах, не указаны.

• Бассейны: Есть 3 бассейна. Основной — у пляжа, и ещё как минимум два в Garden Wing / Thai Village (включая детские зоны). Многие хвалят размер, чистоту и комфорт лежаков, наличие зонтиков. Однако в пиковые часы и при полной загрузке лежаков не хватает, некоторые гости занимают их с раннего утра. В некоторых отзывах упоминают избыток хлорки (особенно в детских зонах) и общую мутность воды.
• Тренажёрный зал: описан как небольшой, но с базовым набором оборудования. Некоторые гости считают его недостаточным для пятизвёздочного отеля, но в целом он функционален.
• Спа-центр (Breeze Spa): большинство гостей довольны качеством спа-услуг и массажей. Отмечают высокий профессионализм персонала, но предупреждают, что цены выше, чем в массажных салонах за пределами отеля. Некоторых разочаровало отсутствие сауны и парной для посетителей спа.
• Бизнес-центр: упоминается наличие, но подробностей о переговорных комнатах или оборудовании нет.
• Другие удобства: Есть детский клуб (в отзывах его называют слабым, с минимальными активностями), прачечная/химчистка, камера хранения, консьерж-сервис, прокат автомобилей и скутеров (на ресепшене). Также работает библиотека и есть зона для пинг-понга.

Wi-Fi:

• В основном, Wi-Fi работает стабильно и без проблем. Некоторые гости хвалят хорошую скорость и покрытие на территории.
• Однако есть жалобы на нестабильность соединения в номерах (особенно в Garden Wing) и устаревшие протоколы безопасности, которые мешали подключению личных устройств.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на громкие и плохо регулируемые кондиционеры в номерах, которые дуют прямо на кровать или недостаточно охлаждают помещение.
• В залах ресторана и общественных зонах проблем с климат-контролем гости не отмечают.

Дополнительные платные услуги:

• Прокат автомобилей и скутеров, спа-процедуры, прачечная и химчистка, бизнес-центр, платный мини-бар, тематические ужины и мероприятия, номера повышенной комфортности. Стоимость уточняется при бронировании и на месте.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это одна из главных тем в отзывах. Большинство гостей считают цену завышенной для предлагаемого уровня комфорта и услуг. Отель соответствует скорее 3–4 звёздам, но не 5, и заявленная стоимость может не оправдывать ожиданий. Рекомендуется рассматривать его при наличии скидок или акций.
• Возраст здания: Отель построен давно, и это заметно в интерьерах, мебели и состоянии номеров. Хотя территория ухожена, инфраструктура нуждается в модернизации. Постоянное обслуживание (уборка, покраска) не решает проблемы фундаментального старения.
• Скрытые сборы: В отзывах прямых упоминаний об обязательных платежах нет, но гости указывают на депозит при заселении (предпочтительно кредитная карта или наличные в местной валюте, а не доллары).
• Языковые барьеры: Часть персонала, особенно в ресторане, плохо владеет английским, что создаёт сложности при общении. Это характерно для курортов, но в пятизвёздочном сегменте обычно ожидают более беглой речи.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: дружелюбный персонал, хороший завтрак, тихая часть пляжа, чистая территория, близость к центру.
  • Минусы: необходимость пересекать дорогу, шум самолётов, устаревшие номера, плохое качество моря у берега, толпы у бассейнов в высокий сезон.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы хотите тишины и покоя, избегайте номеров на первом этаже со стороны дороги или бассейна. Лучше выбрать апартаменты в Thai Village на втором этаже или в Garden Wing с видом на сад. Номера с видом на море стоят дороже, но от самолётов они не спасают. При бронировании уточняйте категорию и корпус.
• Пляжные лежаки: Лежаки на пляже и у бассейна заканчиваются быстро в высокий сезон. Приходите до 8:00–9:00 утра, если хотите гарантированно занять место.
• Шум самолётов: Если чувствительны к шуму, возьмите беруши. Первые утренние рейсы могут разбудить.
• Завтрак: Старайтесь приходить до 8:30 утра, чтобы избежать очередей и найти свободный столик с видом на море.
• Проблемы с номером: При заселении тщательно проверьте работу кондиционера, чистоту санузла, наличие полотенец и качество сантехники. Если что-то не так — сразу обращайтесь на ресепшен.
• Бронирование услуг: Рекомендуется заранее бронировать рестораны (особенно тематические ужины на пляже), трансферы или экскурсии, так как во время пиковых периодов могут быть задержки.
• Изучение пляжа: Если хотите хорошего моря для плавания, прогуляйтесь вправо от отеля по пляжу минут 15–20 — там заход комфортнее, меньше водорослей, и есть пляжные клубы. В районе отеля море часто мелкое с илистым дном.
• Безопасность: Район безопасен, но за личными вещами на пляже лучше следить.
• Покупки: В близлежащих магазинах цены выше, чем на рынках. Для повседневных покупок (вода, снеки, солнцезащитные средства) удобно использовать 7-Eleven напротив отеля.
• Дети: Отель ориентирован на семейный отдых, но детский клуб не предлагает активных программ. Родители должны самостоятельно организовывать досуг.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

1. Дружелюбный и заботливый персонал — большинство сотрудников стараются сделать пребывание комфортным, особенно в ресторане и у бассейна.
2. Разнообразные и вкусные завтраки — богатый выбор блюд мировой и азиатской кухни, качественные продукты и приятная атмосфера с видом на море.
3. Удачная локация — тихий, но не изолированный участок пляжа Чавенг, пешая доступность к центру с ресторанами и шопингом, безопасность района.
4. Ухоженная территория и бассейны — много зелени, чистота, несколько зон для отдыха и развлечений.
5. Адаптивность для семей — наличие детских зон, бассейнов и общего позитивного настроя на детский отдых.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Несоответствие пятизвёздочной категории — заметный износ помещений и мебели, устаревшая сантехника, проблемы с чистотой в некоторых номерах.
2. Проблема разделения территории дорогой — постоянная необходимость переходить оживлённую улицу для доступа к пляжу и ресторану создаёт дискомфорт и неудобство.
3. Шум от самолётов — близость аэропорта и регулярный пролёт авиасудов мешают полноценному отдыху с раннего утра.
4. Качество моря у отеля — мелко, илистое дно, много водорослей и мусора в отлив, непригодно для комфортного и безопасного плавания.
5. Перегруженность в высокий сезон — нехватка лежаков, хаос на завтраках, медленный сервис, проблемы с тишиной в номерах из-за большого количества детей и активных гостей.

Пояснение итоговой оценки: Отель не дотягивает до 5 звезд из-за износа, проблем с дорогой и морем. Ощущение, что это крепкий 4-звёздочный курорт с фрагментами пятизвёздочного сервиса, но системными недостатками. Он получает хорошие оценки за позитивный настрой и улыбки персонала, но это не компенсирует устаревшую инфраструктуру. Возможная оценка — около 7.5–8.0 для непритязательных гостей, но для тех, кто ждёт истинного пятизвёздочного опыта, — не выше 6.5–7.0.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, которые ценят спокойную локацию недалеко от центра, бассейны и хорошие завтраки.
  • Непритязательным туристам, готовым мириться с компромиссами (дорога, шум, море) ради красивой территории и дружелюбной атмосферы.
  • Тем, кто не планирует много времени проводить в номере и активно осваивает остров.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, которые ожидают чистого пятизвёздочного уровня, уединения и безупречного моря у пляжа.
  • Чувствительным к шуму людям (авиатрафик, соседи) и тем, кто ценит тишину.
  • Путешественникам, которые не хотят платить за имя бренда, а ценят реальное качество и соответствие категории.