Beyond Samui

Beyond Samui — это четырёхзвёздочный курортный отель, расположенный на северной оконечности пляжа Чавенг на острове Самуи, недалеко от аэропорта. Отель существует с 2006 года, был обновлён в 2015-м, но заметно демонстрирует свой возраст и нуждается в реновации. Основные плюсы включают очень большие по площади номера, ухоженную зелёную территорию с красивыми прудами, чистый бассейн и, как правило, доброжелательный и услужливый персонал. Многие гости высоко оценивают завтраки с разнообразием фруктов и выпечки.

Ключевой минус, который упоминается в большинстве отзывов, — отсутствие нормального собственного пляжа. Пляжная полоса узкая, а состояние берега и воды зависит от приливов и приносимого мусора. Также есть чёткие жалобы на холодную и неудобную для бария еду, некачественное обслуживание в ресторане, недостатки в уборке номеров и надоедливый шум. Часть номеров находится не на первой линии, а через дорогу на холме. Общая оценка: 7.0/10 — хороший, но не без важных недочётов.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Beyond Samui (ранее известен как Novotel Samui Resort и Kandaburi)
• Адрес: Самуи, 20 Moo 2 Chaweng Chongmon Rd, Бо Пхут
• Категория: 4 звезды
• Ценовая категория: Люкс
• Год открытия: 2006
• Год реновации: 2015
• Количество номеров: 52 или 183 (в зависимости от источника информации)

Описание: Beyond Samui позиционируется как курортный отель на первой линии у моря, но в действительности имеет сложную планировку с корпусами по обе стороны от оживлённой дороги. Основной фокус отеля — предоставить спокойное место для отдыха с красивой территорией, ухоженными садами с прудами, лотосами и ночной подсветкой. Целевая аудитория — в основном семьи и пары, ищущие более тихий отдых, но готовые к компромиссу с состоянием пляжа. Бизнес-туристы здесь редки, учитывая курортный характер и отсутствие лифтов.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в северной части пляжа Чавенг, на границе с районом Бо Пхут. Это не центр, а скорее начало курортной зоны Чавенг, что обеспечивает спокойную обстановку и одновременно удобный доступ к инфраструктуре.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Самуи (USM): Очень близко — около 5–8 минут на автомобиле. Это главное преимущество для туристов с утренними или ночными рейсами.
• Центр Чавенга: Пешком по пляжу или дороге 15–20 минут, на тук-туке или такси — 3–5 минут. Это позволяет легко добраться до шопинга, ресторанов и ночных клубов (например, Ark Bar).
• Ближайшие объекты: SALA Samui Chaweng Beach (484 м), Samui Crocodile Farm (1.44 км), храм Ват Плай Лаем и пляж Банграк (около 8 км от центра города).

Общественный транспорт:

• Тук-туки и такси курсируют постоянно, в том числе проезжают мимо отеля. Отзывы говорят о среднем счёте 100–300 бат до центра Чавенг или деревни Fisherman's Village.
• Кроме того, в некоторых отзывах упоминалась служба трансфера и даже шаттл до торгового центра Central Festival Samui (один раз в день).

Пешая доступность:

• Прогулка до Чавенга вполне реальна, но требует осторожности из-за узких или отсутствующих тротуаров и активного движения транспорта. Есть возможность пройтись по пляжу во время отлива.
• Район в целом безопасен, но ночью лучше избегать тёмных участков дороги.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер из аэропорта и обратно (согласовывается заранее, по отзывам работает исправно).
• Ресепшен помогает вызвать такси.

Парковка:

• На территории есть бесплатная парковка для гостей, арендующих автомобили или мотороллеры.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Это один из главных плюсов отеля. Большинство гостей единодушно хвалят очень большие и просторные номера, включая огромную ванную комнату с отдельностоящей ванной и душем c хорошим напором воды.
• Удобства: В номере есть всё необходимое: большая удобная кровать (иногда с комплиментарными фруктами), рабочий стол, сейф, мини-бар, чайник, халаты и тапочки, телевизор (включая доступ к каналу Netflix, как отмечали в одном отзыве).
• Состояние: Отель требует ремонта. Мебель, отделка и электрические выключатели устаревшие, встречаются сломанные или плохо закрывающиеся двери, старые балконные поручни. Для категории 4 звезды это ощутимое несоответствие.
• Особенности планировки: Отдельная проблема для многих гостей — отсутствие полноценной двери (или полной перегородки) между ванной комнатой/туалетом и спальней. Часто зона умывальника и ванна отделены лишь шторой или полупрозрачной перегородкой, что не обеспечивает интимности. В одном отзыве описана ситуация, когда в семейном номере вход осуществлялся через ванную.

Чистота:

• Общий уровень: По большинству отзывов, общая чистота на хорошем уровне. Ежедневная уборка проводится регулярно, персонал меняет полотенца и застилает кровати.
• Проблемы: Встречаются отзывы, где гости жаловались на уборку «для галочки»: пыль в углах, чёрные следы на полу после душа, недоукомплектованные расходники (например, одна рулон туалетной бумаги на всех). В бассейне некоторое время лежали разбросанные стаканы, а на шезлонгах могли быть следы птичьего помёта. Единичные случаи жалоб на наличие насекомых или даже грызунов, но это редкость.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция: Основная и частая жалоба — практически нулевая звукоизоляция полов и стен между этажами и соседними номерами. Гости чётко слышали шаги и топот детей, стук, движения сверху и рядом. В итоге это приводило к проблемам со сном.
• Уличный шум: Так как часть номеров выходит на дорогу, может присутствовать шум от транспорта. В остальных случаях отель расположен тихо, особенно вечером.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В большинстве отзывов персонал описывается как очень дружелюбный, услужливый и профессиональный. Персонал старается помочь и создать приятную атмосферу, особенно в ресторане, на ресепшне и в службе безопасности.
• Имена сотрудников: Гости отдельно отмечали работу поваров и официантов в ресторане: May, Nattee, Aor, Lita, Pla, Nong, Pueng, Rita, Meaw, Max, Jon, Baimon, Ng, Jane. Некоторые упоминали русскоговорящих членов команды или владельцев русского языка.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Работает круглосуточно. Обычно заселение проходит гладко, но есть отзывы о задержках с получением номера при раннем прибытии. Помощь с багажом оказывается, особенно если учесть отсутствие лифтов и обилие лестниц.
• Оперативность: В ресторане и у бассейна гости иногда жаловались на медленное обслуживание. Запросы в номер или дополнительные услуги выполняются, но иногда требуется несколько напоминаний.

Проблемы:

• Конфликтные ситуации: В нескольких отзывах описывались неприятные моменты на ресепшне, в том числе претензии по оплате за дополнительных гостей (дети), споры по включённым в пакет услугам или навязывание оплаты при выселении.
• Пренебрежение к пожеланиям: Кое-кто жаловался невнимательность персонала к запросам по уборке или просьбам решить проблему (например, грязные полотенца, засор в душе). В крайнем случае один из гостей назвал сервис «безразличным» и даже «отвратительным».

Примеры:

• Хорошее: В одном отзыве сотрудница кафе на территории заметила гостей на пляже и принесла им свежую мангу; другой гость был приятно удивлен вечерними ужинами при свечах на берегу; многие хвалят внимание в день рождения.
• Отрицательное: Гостю не исправили текущий душ или не справились с шумными соседями; одно семейство решило покинуть отель досрочно из-за проблем с качеством размещения и сервисом, но с них все равно списали полную стоимость.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей высоко оценивают завтраки. В буфете большой выбор: свежие фрукты (включая экзотические), выпечка, круассаны, сыры, мясные нарезки, овощи, горячие блюда (бекон, сосиски), каши, мюсли, яйца в любом виде по заказу от повара, азиатские супы. Многие гости подчёркивают отличное качество фруктов, включая манго, маракуйю и т.д. Однако находились и те, кто характеризовал завтраки как «средние» или «скучные», где со временем не хватало разнообразия.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле есть ресторан с видом на море (Beach Restaurant), где подают как местную, так и европейскую кухню. Мнения гостей по обедам и ужинам разделились: одни хвалили тайские блюда, других не впечатлило качество. Есть возможность заказать ром-сервис.
• Бары: На территории работает бар у бассейна и на пляже с коктейлями и напитками. «Счастливые часы» (Happy Hour) позволяют получить скидки на напитки в определённое время.

Процесс обслуживания:

• Официанты обычно вежливы, но могут быть медлительными, особенно в часы пик. Несколько гостей жаловались на излишнюю спешку при оплате.

Executive lounge / Club lounge:

• В предоставленных отзывах не упоминается наличие Executive или Club lounge.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Отель имеет два бассейна: один у пляжа (главный) и один на холмистой части отеля (для гостей с другой стороны дороги).

• Главный бассейн чистый, с хорошим видом, достаточным количеством лежаков и зонтиков. Некоторые отмечают, что мебель у бассейна и шезлонги уже устаревшие и нуждаются в замене. Глубина бассейнов около 1,50–1,60 м.
• Встречались единичные жалобы на временные неисправности систем фильтрации или появление мутной воды, но в целом обслуживание положительное.

Тренажёрный зал: На территории есть фитнес-центр с базовым набором тренажёров. В отзывах сообщают, что зал чистый, но часть кардиотренажёров может не работать. Некоторые гости жаловались на высокую температуру в помещении из-за слабого кондиционирования.

Спа / Wellness: Отель предоставляет услуги массажа в специальном павильоне или кабинке на пляже. Цены сопоставимы с уличными массажными салонами. По отзывам, массажисты профессиональны, качество процедур высокое.

Бизнес-центр: Предоставляется доступ к переговорным комнатам, есть конференц-зал и оборудование для встреч. Не все гости отмечают этот аспект, но для бизнес-туристов он может быть полезен.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: Услуги доступны на территории, рядом с отелем также имеются самостоятельные прачечные с быстрым оборотом по выгодной цене.
• Магазины: Недалеко от отеля расположены магазины 7-Eleven и Tops supermarket.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi на территории отеля работает стабильно, покрытие в номерах и у бассейна хорошее. Серьезных жалоб на скорость или доступность нет.

Климат-контроль: Некоторые гости жаловались, что кондиционеры в номерах не всегда адекватно регулируют температуру — либо слишком слабо, либо наоборот. Есть отзывы о проблемах с вентиляцией.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт (услуга может быть включена в пакет).
• Парковка (бесплатно).
• Депозит (при заселении часто взимается).

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом отель ориентирован на среднюю ценовую категорию с некоторыми признаками премиальности. Однако многие гости считают, что соотношение цена/качество не всегда оправдано из-за проблем с состоянием номеров, пляжа и сервисом. Гости отмечали, что можно найти варианты подешевле с лучшими условиями.
• Возраст здания: Гости сообщают, что отель имеет признаки старения и нуждается в более глубокой реновации, чем просто косметический ремонт. Это влияет на общее впечатление, особенно учитывая стоимость проживания.
• Скрытые сборы: Некоторые гости столкнулись с требованием оплатить дополнительные услуги (например, доплата за детей на дополнительной кровати или некорректные счета при выезде). При заселении может взиматься депозит.
• Языковые барьеры: Персонал в основном говорит по-английски и по-французски, иногда есть русскоговорящие сотрудники. Однако в отдельных ситуациях отмечались проблемы с пониманием деталей запросов.
• Повторяющиеся темы: В отзывах часто упоминаются огромные номера, отсутствие нормального пляжа, некачественная звукоизоляция, приятный персонал, достойные завтраки и устаревшие элементы интерьера.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:
  • При бронировании уточняйте расположение номера: Beachside (у бассейна/пляжа) или Hillside (через дорогу). В Hillside до пляжа придётся идти пешком и переходить дорогу, либо пользоваться shuttle-службой. Beachside гораздо удобнее.
  • Если вам важна тишина, просите номер на верхнем этаже и подальше от лестниц и лифтовых холлов, чтобы минимизировать шум от соседей.
• Связь с отелем:
  • Если планируете ранний заезд или поздний выезд, уточняйте заранее доступность номеров и возможность задержаться. Рекомендуется бронировать трансфер через отель.
• Безопасность:
  • При прогулках по окрестностям соблюдайте осторожность на дорогах из-за левостороннего движения и отсутствия тротуаров. На пляже учитывайте приливы и отливы при планировании купания и прогулок.
• Рекомендации по визиту:
  • Лучшее время для посещения острова — сухой сезон (примерно с декабря по апрель). В сезон дождей пляж может быть более грязным.
  • Для экономии на питании воспользуйтесь кафе за пределами отеля. Попробуйте тайскую кухню в ближайших ресторанах.
• Как избежать типичных проблем:
  • При заселении проверьте работу сантехники (душ, слив) и кондиционера в номере, чтобы сразу решить возможные вопросы.
  • При аренде мотороллера обязательно уточняйте условия и наличие международных прав. Полиция на Самуи может проверять документы.
  • Не оставляйте ценные вещи без присмотра, пользуйтесь сейфом.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Очень большие и просторные номера с удобной планировкой ванной.
  2. Красивая и ухоженная территория с прудами, фонтанами и ночной подсветкой.
  3. Чистый бассейн и адекватное количество шезлонгов.
  4. Доброжелательный и отзывчивый персонал во многих сферах обслуживания.
  5. Горячие и разносторонние завтраки с обилием фруктов и свежей выпечки.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Отсутствие нормального собственного пляжа, узкая береговая полоса, сильные отливы и грязь в воде.
  2. Плохая звукоизоляция в номерах, постоянный шум от соседей сверху и сбоку.
  3. Явные признаки старения здания, устаревшая мебель и неудовлетворительное состояние некоторых элементов.
  4. Нестабильное питание в ресторане (холодная еда, однообразные блюда, медленное обслуживание).
  5. Несоответствие цены предоставляемому сервису для категории «Люкс».

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (удобно для аэропорта, но требует транспортных затрат до центра)
• Номера и чистота: 6.5/10 (большой размер, но чистка и отделка подкачали)
• Сервис: 7.0/10 (в целом нормально, но есть недостатки)
• Питание: 7.5/10 (хорошие завтраки, но обеды/ужины на среднем уровне)
• Инфраструктура: 7.5/10 (бассейн и тренажерный зал есть, но нужен апгрейд)
• Цена/качество: 6.5/10 (высокая стоимость для имеющихся недостатков)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, которые ценят спокойствие и просторные номера и готовы к компромиссу с пляжной зоной; семьям с маленькими детьми (поверхностный пляж подходит для малышей); путешественникам с ранними или ночными рейсами (близость к аэропорту).
• Кому НЕ стоит: Гостям, для которых пляжный отдых является приоритетом; тем, кто ищет безупречный сервис и современный дизайн; людям с ограниченными возможностями или проблемами с передвижением (много лестниц и отсутствие лифтов в основных зонах).