Lotus Friendly Hotel

Lotus Friendly Hotel на Самуи — типичный экономичный вариант для непритязательных путешественников, основными достоинствами которого являются выгодное расположение в 100 метрах от пляжа Чавенг и очень приятная ценовая политика. Многие гости считают его идеальным «перевалочным пунктом» на 1-2 ночи, особенно перед ранним вылетом из близлежащего аэропорта. Персонал в основной массе доброжелателен, а некоторые сотрудники говорят по-русски.

Впрочем, отель не лишен серьезных минусов. Больше всего нареканий вызывает чистота — от единичных, но шокирующих случаев с насекомыми в номерах и грязными полотенцами до жалоб на некачественную уборку в целом. Качество завтраков также оставляет желать лучшего и часто называется однообразным. Если проблемы с чистотой носят нерегулярный характер, то небольшой размер ванных комнат и устаревшая мебель — постоянные и предсказуемые недостатки.

Итоговая оценка: 6.5/10

Главные плюсы:

• Отличное соотношение цены и расположения
• Близость к пляжу Чавенг и основным достопримечательностям
• Помощь со стороны англоговорящего персонала

Главные минусы:

• Проблемы с чистотой в номерах и санузлах
• Низкое качество и однообразие предлагаемых завтраков
• Необходимость оплаты депозита и других дополнительных сборов
• Отсутствие таких удобств, как бассейн или тренажерный зал

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Lotus Friendly Hotel
• Адрес: Самуи, 119 Chaweng Beach Road
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Эконом-отель
• Год открытия: 2012
• Год реновации: 2025

Описание

Lotus Friendly Hotel позиционируется как экономичное размещение для тех, кто предпочитает проводить время за пределами отеля, исследуя Самуи. В распоряжении гостей 27 номеров, расположенных в 3-этажном корпусе, собственный ресторан Lotus Cafe, предлагающий средиземноморскую кухню, и сад. Отель идеально подходит для бюджетных туристов, молодых пар, а также путешественников, которым нужна простая и недорогая база на острове.

От гостей не стоит ожидать люксового обслуживания или широкого спектра дополнительных услуг в отеле — это скорее место, где можно переночевать, приняв душ и отдохнув в прохладном номере с кондиционером.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель занимает выгодное положение в районе пляжа Чавенг — одного из самых популярных мест на Самуи. Это одновременно и плюс, и минус: с одной стороны, все достопримечательности, рестораны и ночная жизнь — в шаговой доступности, с другой — можно столкнуться с шумом.

Близость к ключевым точкам

• Пляж Чавенг (Chaweng Beach): 2-3 минуты неспешным шагом (около 100 метров), основная причина, по которой многие выбирают этот отель.
• Аэропорт Самуи (USM): около 10-15 минут на такси, что делает отель удобным «транзитным» вариантом.
• Центральный фестиваль (Central Festival), бутики и рестораны: 5-10 минут пешком вглубь района.
• 7-Eleven: прямо рядом с отелем, можно купить все необходимое.
• Прокаты байков: в непосредственной близости, отель также предлагает аренду за 200 бат в день.

Общественный транспорт и пешая доступность

Общественный транспорт на Самуи развит слабо, и гости передвигаются в основном на такси, арендованных байках или автомобилях. Отель находится в пешей доступности от большинства развлечений пляжа Чавенг, поэтому многие гости не испытывают потребности в транспорте днем. Ближайшие пляжи — Чонг Мон (4,4 км) и Чавенг Ной (5,4 км) — доступны только на транспорте.

Транспортные услуги отеля

В отзывах гости упоминают наличие трансфера как дополнительную услугу. Персонал может помочь с заказом такси и консультацией по передвижению по острову.

Парковка

Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку, что является несомненным плюсом для тех, кто путешествует на арендованном автомобиле. Специальных услуг вроде валет-паркинга или зарядки для электромобилей не отмечалось.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в Lotus Friendly Hotel оставляют двойственное впечатление. С одной стороны, многие гости отмечают их просторность, наличие большой, хотя и жестковатой кровати, холодильника, кондиционера и телевизора. С другой — интерьер и мебель выглядят устаревшими, что наталкивает на мысли о необходимости реновации.

• Размер и планировка: Комнаты довольно большие, в некоторых есть две двери — одна ведет на микро-балкон, вторая — на общую террасу.
• Оснащение: Кондиционер работает без нареканий, холодильник большой, но выключается при уходе из номера, что очень неудобно для хранения продуктов. Телевизор есть, но некоторые гости жаловались, что он «тормозит» или не работает антенна.
• Мебель: Часть мебели в некоторых номерах может быть сломана (тумбочки со сломанными дверцами). Шкафы маленькие.
• Ванная комната: Это одна из главных проблем отеля. Практически все гости отмечают, что ванные комнаты очень маленькие, плохо вентилируются, из-за чего появляется неприятный запах сырости или канализации. Во многих отзывах указывается, что ванной как таковой нет — есть лишь душевая лейка на стене, а вода при мытье разливается по всему полу.

Чистота

Чистота — самый спорный аспект отеля, и мнения здесь кардинально расходятся.

• Негативные отзывы: Гости сталкивались с насекомыми (муравьи, тараканы), грязными полотенцами (пятна), неубранными номерами и даже ситуациями, когда в ванной был засор, который устраняли только после жалобы. Есть упоминания о том, что уборка производилась без спроса, даже если гость ее не заказывал.
• Нейтральные/положительные отзывы: Другие гости описывают номера как «чистые» или «нормально чистые», отмечают ежедневную уборку и смену полотенец. Из плюсов — отель предоставляет бесплатные пляжные полотенца, что удобно.

В целом, проблемы с чистотой носят несистемный характер, но единичные случаи крайне негативно влияют на общее впечатление.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция в отеле плохая. Многие жалуются, что слышно шум с улицы (транспорт, музыка из соседних баров), разговоры из коридора и из соседних номеров. Некоторые гости не смогли спать из-за шумных соседей. Местоположение отеля рядом с оживленной зоной Чавенга усугубляет эту проблему.

---

Сервис

Персонал

Персонал — одно из главных достоинств отеля. Большинство отзывов характеризует сотрудников как дружелюбных, отзывчивых и всегда готовых помочь. К гостям действительно относятся по-семейному, особенно это заметно на фоне общего уровня сервиса в эконом-сегменте.

• Владение языками: Персонал многоязычный, говорит на английском, немецком, французском и русском. Присутствие русскоговорящего сотрудника на ресепшене — большой плюс для туристов из России и СНГ.
• Компетентность: Сотрудники помогают с бронированием экскурсий, организацией трансфера, решают бытовые проблемы. Кое-кто хвалит менеджера отеля за оперативность и готовность помочь даже в нестандартных ситуациях.

Качество обслуживания

Обслуживание соответствует ценовой категории отеля.

• Ресепшн: Процедура заселения и выселения обычно проходит быстро и без проблем. Встречают гостей приветливо.
• Решение проблем: Персонал реагирует на жалобы и пытается помочь. К примеру, при проблеме с кондиционером или засором в ванной — устраняют.
• Консьерж-услуги: Предоставляются в базовом объеме — заказ такси, информация о местных достопримечательностях.

Проблемы

Однако не обошлось и без серьезных минусов, которые существенно портят впечатление:

• Депозит: Многие гости жалуются, что о депозите не предупреждают заранее, а узнают о нем только по прибытии. Размер депозита — 200 бат.
• Бронирование: Один из гостей столкнулся с ситуацией, когда его бронь через приложение была аннулирована, и персонал отказался заселить его по изначальной цене, предложив новую, значительно более высокую. Персонал не извинился за свою ошибку.
• Аренда скутеров: Есть жалобы на то, что отель предоставил неисправный скутер, а при поломке пытались взыскать стоимость ремонта с гостя.
• Нижняя планка сервиса: Встречаются единичные отзывы о грубости или нежелании персонала помогать, но это скорее исключение.

Примеры позитивного сервиса

• Помощь в решении проблемы с кредитной картой.
• Предоставление рекомендаций по местным достопримечательностям и услугам (ателье).
• Быстрая реакция на ремонтные поломки в номере.

---

Питание

Завтраки

Завтраки в отеле — одно из слабых мест, и об этом говорят многие гости.

• Качество и разнообразие: Мнения о еде очень противоречивы. Одни называют завтрак «дешевым» и «однообразным», другие характеризуют как «вполне съедобный», «нормальный», «средний». Кто-то даже говорит о «шикарном завтраке», но это, скорее, единичное мнение.
• Формат: Чаще всего подается континентальный завтрак (булочки, масло, джем, кофе/чай), иногда упоминается шведский стол, но гости отмечают, что выбор блюд там очень ограничен.
• Время и стоимость: Завтрак подается с 8:30 до 10:30. Он платный и зачастую не входит в стоимость проживания.
• Атмосфера: Ресторан при отеле выглядит аккуратно и чисто, многие пользуются им по утрам, несмотря на качество еды.

Другие опции

• Ресторан Lotus Cafe / Lotus Mediterranean Restaurant: Днем и вечером ресторан предлагает, в основном, средиземноморскую кухню (гирос, кебабы, стейки, паста). Отзывы о нем очень полярные. Одни гости называют его «одним из любимых на острове» и хвалят еду, другие жалуются на то, что блюда готовятся за пару минут из полуфабрикатов и могут вызвать проблемы с желудком. В целом, еда в ресторане при отеле дешевая, но далеко не всегда вкусная.
• Обслуживание: Сотрудники ресторана, как и в отеле в целом, доброжелательны.
• Бары: В отеле есть бар/лаунж, где можно заказать алкогольные и безалкогольные напитки.

---

Инфраструктура и удобства

Гостиница не может похвастаться разнообразием дополнительных услуг.

• Wi-Fi: Один из плюсов. Гости отмечают, что интернет в отеле быстрый и стабильный, что редкость для эконом-отелей.
• Сауна/Спа: Нет.
• Бассейн: Нет.
• Тренажерный зал: Нет.
• Бизнес-центр: Нет отдельного бизнес-центра, но ресепшн может помочь с базовыми задачами.
• Прачечная и химчистка: Есть платная прачечная, что очень удобно для длительно проживающих.
• Камера хранения багажа: Предоставляется бесплатно.
• Прокат мотоциклов/скутеров: Предоставляется по цене 200 бат в сутки, но будьте осторожны — некоторые гости жаловались на неисправную технику.

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества

Lotus Friendly Hotel — это отель с четким позиционированием: вы получаете минимум комфорта за минимальные деньги. Гости, которые понимали это и не ждали уровня 5 звезд, оставались довольны. Для тех, кто привык к более высоким стандартам, отель может оказаться разочарованием. Соотношение цены и качества в целом справедливое, особенно если сравнивать его с другими вариантами в районе Чавенга.

Возраст здания и влияние на впечатление

Несмотря на заявленную реновацию 2025 года, не все номера выглядят обновленными. Многие жалуются на устаревшие интерьеры, старую мебель, потертые полотенца. В некоторых номерах ощущается запах сырости и плесени, особенно в ванных комнатах из-за плохой вентиляции. Это снижает общее впечатление от проживания.

Скрытые сборы

Самый частый негативный момент — это депозит в размере 200 бат, о котором не всегда предупреждают заранее. Также на бронирование накладывается туристический сбор, который может стать неприятным сюрпризом по приезде.

Языковые барьеры

В целом проблем с коммуникацией нет. Персонал говорит на нескольких языках, включая английский, немецкий и русский. Это делает отель привлекательным для туристов из разных стран, в том числе из России и СНГ.

Повторяющиеся темы

Плюсы: расположение, цена, дружелюбный персонал, большой номер, хороший кондиционер, близость пляжа. Минусы: маленькая и грязная ванная, плохая уборка в некоторых номерах, морально устаревшая мебель, завтрак.

---

Практические советы для гостей

1. Звоните заранее: Обязательно уточняйте детали бронирования, наличие свободных номеров и стоимость депозита по приезде.
2. Выбирайте номер: При заселении попросите номер на верхнем этаже, если хотите меньше шума. Обязательно проверьте ванную комнату и работу кондиционера сразу по прибытии.
3. Безопасность: Район днем безопасен, но вечером и ночью может быть шумно из-за близости к бару Your Place Bar (обычно Happy Hour 15-21, фаер-шоу) и другим развлекательным заведениям. Если вам нужна тишина, выбирайте отели в более спокойной части острова.
4. Питание: Завтрак в отеле — дело вкуса, но если вы не уверены, что он вам понравится, лучше завтракайте в близлежащих кафе.
5. Что брать с собой: Возьмите тапочки для душа, так как ванные комнаты в некоторых номерах могут показаться не очень чистыми. Пригодится беруши на ночь, если вы чутко спите.
6. Как избежать проблем: Если с вами что-то не так, сразу обращайтесь к персоналу — обычно они помогают решить проблему.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Lotus Friendly Hotel — это бюджетное размещение, которое подходит далеко не всем. Его основные достоинства — это удачное расположение, низкая цена и доброжелательный персонал. Однако отель серьезно проигрывает в плане чистоты, комфорта и качества завтраков, что является критически важным для многих путешественников.

Основные сильные стороны:

• Выгодное расположение: близость к пляжу Чавенг и аэропорту
• Дружелюбный и отзывчивый персонал, включая русскоговорящих сотрудников
• Просторные номера с мощным кондиционером
• Наличие таких удобств, как холодильник, бесплатные пляжные полотенца и прачечная
• Быстрый Wi-Fi

Ключевые слабые стороны:

• Серьезные проблемы с чистотой: насекомые, грязные полотенца, некачественная уборка
• Очень маленькие и плохо вентилируемые ванные комнаты без нормального душа
• Однообразные и невкусные завтраки
• Отсутствие таких удобств, как бассейн и тренажерный зал
• Высокий уровень шума из-за плохой звукоизоляции
• Необходимость оплаты депозита и другие скрытые сборы
• Устаревшая мебель и общая обветшалость номеров в некоторых случаях

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10 — практически отсутствует
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Молодым путешественникам и парам, ищущим бюджетное размещение на 1-2 ночи; туристам, планирующим проводить большую часть времени за пределами отеля; гостям, не требовательным к комфорту и чистоте; тем, кто едет на остров ради пляжного отдыха и ночной жизни.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (из-за ограниченных удобств и возможных проблем с чистотой); путешественникам с высокими стандартами чистоты и комфорта; гостям, планирующим много времени проводить в отеле; тем, кто ищет тихий и спокойный отдых.