Samui Natien Resort — трёхзвёздочный отель на Самуи, получивший оценку 7.8/10 за идеальное расположение в тихом конце пляжа Чавенг в шаге от всех развлечений. Сильные стороны включают безупречную чистоту номеров после реновации, ухоженную территорию и по-настоящему душевный сервис. Главные минусы — море у отеля мелкое и с водорослями, непригодное для купания, а также очень слабый Wi-Fi и простые завтраки. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Идеален для непритязательных путешественников и пар, ценящих спокойствие и локацию, но не подойдет семьям с детьми и тем, для кого важен пляжный отдых с купанием.
Samui Natien Resort — это компактный трёхзвёздочный отель 1999 года постройки, прошедший реновацию в 2020 году. Его главный козырь — исключительно удачное расположение на северной оконечности знаменитого пляжа Чавенг: в пешей доступности от всех развлечений, но в тихом, спокойном уголке. Отель позиционируется как доступный вариант для тех, кто ищет комфорт без претензий на роскошь.
Основные сильные стороны — идеальный баланс между уединённостью и близостью к инфраструктуре, чистые и ухоженные номера, а также по-настоящему душевный и старательный сервис, который многие гости оценивают выше самой категории отеля. При этом есть и значимые минусы: главный из них — качество моря непосредственно перед отелем. Из-за естественной каменной отмели вода в этой бухте очень мелкая, стоячая и часто с водорослями, что подходит далеко не всем. Кроме того, инфраструктура отеля довольно скромная, а завтраки хоть и съедобные, но не отличаются разнообразием. В целом, отель — отличный выбор для непритязательных путешественников, ценящих спокойствие и удобную локацию, но может разочаровать тех, кто мечтает о полноценном пляжном отдыхе с купанием прямо у своего лежака.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Samui Natien Resort
- Адрес: Самуи, 101/1 Moo 2, Chaweng Beach
- Категория: 3 звезды
- Ценовая категория: Средний сегмент
- Год открытия: 1999
- Год реновации: 2020
- Количество номеров: 46–55
Описание: Samui Natien Resort — это небольшой, уютный отель на берегу залива Чавенг. Он не стремится быть роскошным курортом, а предлагает гостям чистоту, уют и спокойствие. Основная концепция — «скрытый оазис»: вы в двух шагах от главной тусовочной артерии острова, но за стенами отеля царит тишина и расслабляющая атмосфера. Благодаря компактной территории, густой тропической зелени и отсутствию массового потока туристов он создаёт ощущение почти что частного пляжного домика.
Целевая аудитория: Отель отлично подходит для пар и молодёжных компаний, которые хотят иметь доступ к ночной жизни Чавенга, но спать в тишине. Также его часто выбирают бюджетно-ориентированные туристы и семьи с детьми-подростками, ценящие безопасность и спокойную обстановку. Для туристов с маленькими детьми отель подходит условно, так как инфраструктура для них почти не развита.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен практически идеально, в тихом начале пляжа Чавенг. Это золотая середина: до шумных баров и ресторанов центральной части пляжа — 5–10 минут неспешной прогулки по набережной, но при этом сюда не доносится ночной гул. Отель отделён от главной дороги другими зданиями, что обеспечивает тишину.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт Самуи (USM): Около 10 минут на машине. Очень удобно для прилёта и вылета.
- Центр Чавенга: Район с барами, клубами, ресторанами и шопингом начинается в 5 минутах ходьбы.
- Пляж Чавенг: Отель находится прямо на пляже.
- Торговые центры и 7-Eleven: Буквально в одной минуте ходьбы от выхода с территории.
- Другие пляжи (Бопхут, Чонг Мон): Легкодоступны на арендованном транспорте.
Пешая доступность: Это, пожалуй, главное преимущество отеля. Всё необходимое — еда, покупки, банкоматы, аптеки, экскурсионные бюро — находится в шаговой доступности. Район безопасен для прогулок в любое время суток.
Транспортные услуги отеля:
- Предоставляется платный трансфер из/в аэропорт. Стоимость, по отзывам, около 300 бат.
- Персонал помогает вызвать такси или арендовать мотобайк прямо у ворот отеля (около 200 бат/сутки).
Парковка: На территории есть небольшая парковка. Гости, путешествующие на машине, отмечают, что наличие парковки — это плюс, но мест может не хватать в высокий сезон.
Номера и чистота
Качество номеров: В отеле два основных типа размещения: номера в 3–4-этажном основном корпусе и отдельные бунгало (виллы).
- Основной корпус (номер 303, 401А): Номера, по словам гостей, просторные, чистые, с удобными кроватями и хорошей мебелью. Многие отмечают, что после реновации 2020 года они выглядят свежо и современно. В стандартном наборе есть кондиционер, холодильник, телевизор, чайник, фен. Некоторые номера в корпусе могут казаться немного «уставшими», с небольшими следами износа.
- Виллы / Бунгало (номер 604): Расположены ближе к пляжу, часто на первом этаже с выходом в сад. Гости описывают их как очень чистые, просторные и уютные, с ощущением приватности и почти что личного тропического сада. Однако некоторым бунгало не хватает места для хранения вещей (шкафов).
Номера на верхних этажах основного корпуса ценятся за приватность и вид на сад. Номера на первом этаже и некоторые бунгало, выходящие окнами на общие дорожки, могут страдать от отсутствия уединения.
Чистота: Один из главных козырей отеля, который отмечает подавляющее большинство гостей. Уборка в номерах проводится ежедневно, меняются полотенца (в том числе пляжные), постельное бельё и предоставляются бесплатные бутылки с питьевой водой. Даже если повесить на дверь табличку «не беспокоить», персонал оставляет у двери пакет со свежими полотенцами и водой. Ряд отзывов содержит жалобы на лёгкий запах сырости в ванных комнатах на первых этажах, но это не является повсеместной проблемой.
Шум и звукоизоляция: Несмотря на близость к дороге и аэропорту, гости единогласно отмечают, что в номерах очень тихо. Самолёты взлетают несколько в стороне, и их шум не доставляет беспокойства. Звукоизоляция между номерами и из коридора в целом хорошая, хотя есть единичные жалобы на шумных соседей. Главный источник шума — это не отель, а соседняя пляжная бар-площадка с фрик-шоу вечером, но до номеров этот шум почти не доходит.
Сервис
Персонал: Это вторая по значимости сильная сторона отеля после локации. Гости в восторге от персонала, описывая его как очень дружелюбного, отзывчивого и старательного. Многие отмечают, что сервис по уровню соответствует 4–5 звёздам, а не трём. Хвалят Nan на ресепшене, повара и охранников. Персонал действительно стремится помочь, будь то организация трансфера, решение технических проблем или просто доброе слово.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Процесс заселения и выезда, как правило, проходит гладко и быстро. Персонал вежлив и профессиональен.
- Решение проблем: В случае поломок (сломанный замок, проблемы с водой) персонал оперативно отправляет техника, хотя не всегда удаётся всё починить с первого раза.
Проблемы: К сожалению, не всё так радужно. Есть несколько серьёзных жалоб на некомпетентность и грубость. Один гость столкнулся с тем, что его заперли снаружи после 23:00, когда ресепшен закрылся, а охрана отказалась помочь; в итоге он опоздал на самолёт. В другом случае персонал отказался печатать посадочные талоны (4 страницы), ссылаясь на политику отеля (печать не более 2 страниц), и согласился только после долгих уговоров. Такие случаи показывают недостаток гибкости и клиентоориентированности у части сотрудников.
Владение языками персонала: Несколько гостей отметили, что уровень владения английским языком у персонала невысокий. Это не становится критичной проблемой для базового общения, но может усложнить решение нестандартных вопросов.
Питание
Завтраки: Завтрак по системе «шведский стол» включён в стоимость или оплачивается отдельно. Мнения о нём довольно противоречивые, но большинство сходится на определении «простой, но достаточный».
- Что есть: Яичница, омлет на заказ, бекон, жареный картофель, рис, свежие овощи (огурцы, помидоры), фрукты (арбуз, дыня, бананы), хлеб, джемы, йогурты, хлопья, соки, кофе и чай.
- Что не так: Некоторые гости отмечают скудный ассортимент, отсутствие выпечки, сыров и мясной нарезки. Есть жалобы на то, что еда однообразна изо дня в день.
- Обслуживание: Атмосфера на завтраке приятная, зал расположен у моря. Однако некоторые посетители чувствовали себя неловко из-за того, что персонал слишком пристально наблюдает за гостями.
Ресторан и бары:
- Ресторан отеля пользуется популярностью. Гости хвалят качество еды, её презентацию и разумные цены.
- Есть бар на пляже, в котором проводят «Happy Hour». Гости предлагают продлить его до 18:00.
- Официанты дружелюбны и готовы помочь, например, разогреть еду, купленную на стороне.
Рум-сервис: Услуга доступна по расписанию, но в отзывах детально не описана.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: В отеле есть открытый бассейн, расположенный у пляжа. Он небольшой, но ухоженный. Вода в нём тёплая, что нравится многим гостям. Главный минус — отсутствие тени вокруг бассейна, из-за чего проводить там время днём может быть жарко. Режим работы строго с 9:00 до 19:00, что не устраивает любителей поплавать рано утром или поздно вечером.
Пляж: Это сложная и неоднозначная тема. Пляж принадлежит отелю, и это формально его большая ценность.
- Плюсы: Белый мелкий песок, широкий участок пляжа, достаточно лежаков и зонтиков для всех гостей, атмосфера спокойствия.
- Минусы (и они очень существенные): Море прямо у отеля — это не открытый океан, а мелкая лагуна, отделённая от моря каменной косой. Вода здесь стоячая, тёплая, с большим количеством водорослей и иногда мусора, который приносит течение. Для полноценного купания большинству гостей приходится проходить 500–800 метров по пляжу в любую сторону, чтобы оказаться за пределами этой бухты. Это главный и самый частый минус, который упоминают гости.
Тренажёрный зал, Спа / Wellness: Информация в отзывах о наличии или отсутствии этих услуг практически отсутствует, что косвенно указывает на их неразвитость или отсутствие как значимых фишек отеля.
Бизнес-центр: Упоминается наличие конференц-зала и переговорных, но для отдыхающих туристов это не актуально.
Wi-Fi: Это одна из самых больных тем. В некоторых отзывах Wi-Fi называют ужасным. Работает он только после сложной ежедневной процедуры ввода логина и пароля, которые нужно получать заново. Качество связи низкое: невозможно смотреть потоковое видео (Skype, YouTube), интернет подходит только для мессенджеров и соцсетей. На территории работает лучше, чем в номерах.
Климат-контроль: Практически нет жалоб на кондиционеры. В большинстве отзывов их работа описывается как «хорошая» и «мощная».
Дополнительные платные услуги:
- Услуги прачечной и химчистки.
- Сейф на ресепшене. Стоимость аренды — 150 бат за весь период, также нужен свой собственный висячий замок.
- Рент мотобайка — 200 бат/сутки.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель предлагает отличное соотношение цены и качества для своего класса. Гости понимают, что это 3 звезды, и получают даже больше, чем ожидают.
- Возраст здания: Отель 1999 года постройки, и, хотя в 2020 году прошла реновация, есть признаки износа в некоторых номерах. Однако на общее впечатление это сильно не влияет, так как главное — чистота и ухоженность — на высоте.
- Бродячие собаки: Эта проблема свойственна всему Таиланду и конкретно острову Самуи. На пляже и в округе действительно встречаются бродячие собаки, но гости отмечают, что это особенность местности, а не недостаток отеля, и никак не влияет на безопасность.
- Языковые барьеры: Отсутствие свободного английского у части персонала может затруднить решение сложных вопросов.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если цените приватность, просите номер на верхних этажах (3–4) в основном корпусе. Если хотите максимально быстро попадать на пляж и в бассейн, выбирайте бунгало или первый этаж. Будьте готовы к тому, что в бунгало может быть темнее из-за густой зелени.
- Море и купание: Осознавайте, что купаться прямо у отеля будет некомфортно. Заранее планируйте, что вам придётся либо ходить по пляжу до чистой воды (10–15 минут), либо использовать бассейн.
- Интернет: Не рассчитывайте на хороший Wi-Fi. Лучше сразу купить местную сим-карту (например, от TrueMove) в аэропорту для стабильного интернета.
- Трансфер: Уточняйте время работы ресепшена. Нашлись гости, которые столкнулись с закрытием стойки после 23:00 и не могли попасть в номер.
- Печать документов: Не надейтесь на бесплатную печать посадочных талонов или других документов в отеле. Лучше найдите заранее интернет-кафе или другой сервис.
- Насекомые: В зелёной зоне всегда есть комары. Рекомендуется взять с собой репелленты.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение: тихо, но близко ко всему.
- Чистые, ухоженные номера и территория.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал, который создаёт тёплую атмосферу.
- Хороший соотношение цены и качества.
- Наличие собственного участка пляжа с лежаками.
Ключевые слабые стороны:
- Море у отеля больше похоже на лагуну: мелкое, стоячее, часто с водорослями. Не подходит для полноценного купания.
- Слабый Wi-Fi, который требует ежедневной аутентификации и не подходит для серьёзных задач.
- Простой и порой однообразный завтрак.
- Небольшой и довольно ограниченный по времени работы бассейн.
- Недружелюбность части административного персонала, что приводит к проблемным ситуациям.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Чистота: 9.0/10
- Сервис: 7.5/10 (сильно портится из-за редких, но вопиющих случаев)
- Номера (комфорт и оснащение): 7.5/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 6.0/10 (очень слабый Wi-Fi и специфическое качество моря)
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Непритязательным туристам, которые ищут чистый и уютный отель за разумные деньги.
- Тем, для кого главное — быстро добраться до баров и ресторанов Чавенга, но ночевать в тишине.
- Парам и молодым людям, планирующим активный отдых за пределами отеля.
- Гостям, для которых наличие хорошего моря прямо у лежака — не критичный фактор.
- Тем, кто путешествует на короткий срок или использует отель как перевалочный пункт перед дайвингом/снорклингом.
Кому НЕ стоит:
- Требовательным туристам, ожидающим сервис и инфраструктуру уровня 4–5 звёзд.
- Семьям с маленькими детьми, которым важно наличие детских площадок и безопасного, чистого моря у берега.
- Тем, кому критично важен стабильный и быстрый интернет для работы или общения.
- Путешественникам, для которых пляжный отдых с купанием — основа отпуска, а не просто фон.