Villa Zolitude Resort & SPA

Name: Villa Zolitude Resort & SPA
Address: Чалонг
Price range: 19742-78768 ₽
Rating: 7.8

7.8

144 отзывов

🇹🇭 Пхукет, Тха Ланг, город Чонг Тале, Moo 5

Выбрать от 19 742 ₽

Внешний вид отеля Villa Zolitude Resort & SPA в Чалонге, фото 5

TL;DR

Villa Zolitude Resort & SPA — премиальный курорт в джунглях с оценкой 7.8/10, где высокие баллы за сервис и приватность нивелируются устаревшей инфраструктурой и проблемной локацией. Расположен в удаленном районе Чалонга (30-50 минут до пляжей, 1 час до аэропорта), без пешей доступности к чему-либо. Сильные стороны: виллы с приватными бассейнами, эксклюзивная атмосфера, качественное питание в ресторане Bambu и почти безупречный сервис. Ключевые минусы: признаки износа в номерах (протекающая сантехника, скрипучие полы), нестабильный Wi-Fi, скудные завтраки и высокая цена на трансферы. Соотношение цены и качества спорное — многие гости считают стоимость завышенной. Подходит парам, ищущим уединение, но не годится для семей с детьми, любителей пляжей и тех, кто зависит от стабильного интернета.

Villa Zolitude Resort & SPA — это премиальный экологический курорт в центральной части Пхукета, специализирующийся на уединённых виллах с частными бассейнами в условиях тропических джунглей. Гестхаус идеально подходит для пар, ищущих романтический отдых вдали от туристической суеты, но совершенно не годится для любителей городской жизни или семей с маленькими детьми. Основными достоинствами являются потрясающий дизайн вилл, качественный сервис и уникальная атмосфера уединения. Ключевые недостатки — крайне удалённое расположение, проблемы с состоянием инфраструктуры в части номеров и высокие цены на услуги отеля при не всегда выдающемся качестве завтраков.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Villa Zolitude Resort & SPA
Адрес: Пхукет, Тха Ланг, город Чонг Тале, Moo 5
Категория: 5 звёзд
Категория цены: Высокий
Тип размещения: Отель
Количество номеров: 30 вилл, 4 этажа
Позиционирование: Люкс-курорт класса "люкс" в джунглях, ориентированный на уединённый отдых и романтические путешествия.

Описание:

Villa Zolitude представляет собой уникальный формат размещения — это не традиционный отель-корпус, а комплекс из 30 отдельных двухуровневых вилл в тайском стиле, разбросанных по склону горы среди густой тропической растительности. Каждая вилла оснащена собственным бассейном, что обеспечивает максимальную приватность. Ключевая особенность — создание ощущения полного единения с природой в условиях высокого уровня комфорта.

Целевая аудитория:

Идеально для: Пар, молодожёнов, путешественников, ищущих спокойствия и уединения.
Подходяще для: Соло-путешественников (с оговорками), любителей йоги и созерцательного отдыха.
Не подходит для: Семей с маленькими детьми из-за большого количества лестниц, открытых бассейнов и потенциально опасной фауны. Не подходит для любителей городской жизни, шопинга, ночных клубов и пляжных вечеринок.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель расположен в центральной части Пхукета, в районе Чалонг, на склоне горы в густом тропическом лесу. Это типичный пример экологического курорта «в джунглях», намеренно отдалённого от популярных туристических зон.

Ключевые точки интереса:

Аэропорт Пхукета: ~1 час езды на такси.
Пляжи (Карон, Патонг): 30–50 минут езды.
Чалонг Бей: ~20 минут.
Большой Будда (Big Buddha): ~15–20 минут.
Храм Ват Чалонг: ~10–15 минут.
Торговые центры: Ближайший — Central Festival Phuket (~20–25 минут).

Общественный транспорт:

Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля отсутствует. Это осознанная особенность локации — создать пространство максимальной изоляции. Любые передвижения возможны только на такси, трансферах или арендованном автотранспорте.

Пешая доступность:

Нулевая. Самостоятельно покинуть территорию отеля пешком для посещения магазинов, кафе или достопримечательностей невозможно. Удалённость — главная характеристика локации.

Транспортные услуги отеля:

Бесплатный шаттл внутри отеля: Круглосуточный сервис на электромобилях (тук-туках) для перемещения по многоуровневой территории отеля. По отзывам, работает оперативно.
Ежедневный бесплатный шаттл: Отель предоставляет 1–2 бесплатных трансфера в день до определенных точек (например, Central Festival или пляжа Nai Harn).
Такси/Трансферы: Собственная служба такси. Многие гости хвалят водителя по имени Jo. Цены выше, чем в мобильных приложениях, но сервис надежнее.

Парковка:

На территории отеля есть собственная бесплатная парковка. Аренда автомобиля (особенно скутера) является практически необходимостью для гостей, планирующих активно исследовать остров. Самостоятельное вождение делает удалённость отеля менее критичной.

Номера и чистота

Качество номеров:

Тип и размер: Виллы представляют собой двухуровневые террасные постройки из дерева, площадью от 140 кв. м. На верхнем уровне — спальня с огромной кроватью и ванная комната. На нижнем — зона отдыха, выход к частному бассейну и ещё одна душевая. Виллы "Waterfall Duplex" имеют джакузи и небольшой водопад.
Дизайн и атмосфера: Дизайн в традиционном тайском стиле создает неповторимую атмосферу. Панорамные окна и раздвижные двери открывают потрясающий вид на джунгли.
Состояние и износ: Это самый противоречивый аспект. Многие гости отмечают, что интерьеры «устаревшие», «нуждаются в реновации». Конкретные жалобы включают:
- Старая/пожелтевшая сантехника, протекающие краны.
- Скрипучие половицы, требующие замены.
- Проблемы с удерживателем ручного душа.
- Некоторым не хватает розеток у кровати.
Оснащение: В номерах есть все необходимое: мини-бар (в некоторых отзывах — не все позиции платные, в других — все), сейф, телевизор (некоторые отмечают русскоязычные каналы), халаты, тапочки. Некоторые виллы оборудованы плагинами от насекомых.

Чистота:

Общий уровень: Оценки кардинально разнятся. Большинство гостей описывают виллы как "безупречно чистые", "иммакулатно чистые".
Проблемные случаи: Значительное количество отзывов указывают на недостаточную глубину уборки:
- Грязные зеркала.
- Пятна неизвестного происхождения на подушках.
- Пыль и песок на полу и террасе.
- Грязный мини-бар внутри.
- Плесень на герметиках в душевой.
Насекомые и фауна: Практически все гости сталкиваются с насекомыми — муравьями, пауками, ящерицами, цикадами. Для одних это часть "опыта джунглей", для других — источник дискомфорта. Описан случай, когда наличие пауков и ящериц в номере испортило медовый месяц паре.

Важное замечание: Отель предоставляет бесплатные беруши из-за громкого пения цикад, особенно интенсивного с 17:00 до 19:00 и иногда ранним утром.

Шум и звукоизоляция:

Рецензенты почти единогласно хвалят звукоизоляцию между виллами. Соседей не слышно. Однако некоторые отмечают:

Плохую звукоизоляцию от коридоров/персонала (слышны уборщики в 7 утра).
Шум от ремонта соседних вилл (отбойные молотки).

Сервис

Персонал:

Общая оценка работы: Это один из самых сильных аспектов отеля. Подавляющее большинство отзывов описывает персонал как «исключительно дружелюбный», «по-настоящему внимательный», «готовый помочь с любым вопросом». Многие гости отмечают, что это лучший сервис, с которым они сталкивались.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах положительно упоминаются сотрудники ресепшн Josz, Jimmi, Paul, водители Jo, Eak, Bew, Tasneem.
Владение языками персонала: Неоднозначный момент. Часть гостей не испытывала проблем с общением на английском. Другие жаловались на низкий уровень английского языка персонала (особенно в ресторане), что создавало сложности при заказе еды или решении вопросов. Персонал старается быть понятным и использует простые фразы. Проблем с русским языком отмечено не было (встречаются русскоговорящие туристы).

Качество обслуживания:

Ресепшен: Большинство гостей довольны скоростью заселения и качеством информирования. Однако есть несколько жалоб на медлительность и негибкость (например, в одном случае отель настаивал на оплате наличными/картой при заезде, несмотря на предварительную договоренность об обратном, и даже удерживал паспорт).
Консьерж-услуги: Персонал активно помогает с бронированием экскурсий, трансферов, ресторанов. Качество этих услуг оценивается высоко.
Оперативность: За исключением единичных жалоб на медленную работу ресторана, реакция на запросы обычно мгновенная, особенно это касается заказа тук-тука.

Примеры:

Положительный: гостям помогли срочно изменить время вылета и распечатали документы.
Отрицательный: семье отказали в приеме предоплаченного платежа, создав стрессовую ситуацию при заселении.

Питание

Завтраки:

Это один из самых противоречивых аспектов.

Мнения "за": Многие гости считают завтрак «великолепным», «с огромным выбором». Они отмечают качественные свежеприготовленные яичные блюда (бенедикт, омлеты), свежие вафли, хороший кофе, свежие фрукты.
Мнения "против": Другая значительная часть гостей описывает завтрак как «скудный», «средний», «не соответствующий уровню 5 звёзд». Им не хватает разнообразия, особенно местных блюд. Некоторые жалуются на отсутствие свежевыжатых соков (только пакетированные) и молочных альтернатив.
Вывод: Завтрак, по-видимому, ориентирован на западного туриста и может разочаровать тех, кто ожидает экзотического тайского разнообразия или роскошного шведского стола.

Другие опции:

Ресторан "Bambu"/"Khamin": Это главный и практически единственный ресторан на территории. Позиции о нём преимущественно положительные. Гости хвалят высокое качество еды, как тайской, так и западной кухни. Особенно отмечают Pad Thai, Red Curry, Vermicelli wrapped prawns, Smoked duck breast.
Минусы ресторана: Многие гости считают цены «высокими», «европейскими». Порции иногда описывают как небольшие. Меню может показаться несколько ограниченным.
Рум-сервис: Работает хорошо, еда приезжает быстро и горячая. Качество на уровне.
Floating lunch/dinner: Это популярная платная опция — сервировка еды на подносе прямо в бассейне вашей виллы. Гости единогласно рекомендуют эту услугу как незабываемый и очень "фотогеничный" опыт.
Бар: Есть бар с хорошим выбором коктейлей.

Процесс обслуживания:

Персонал в ресторане в основном вежливый, но скорость иногда страдает. Отмечаются проблемы с коммуникацией из-за языкового барьера.

Executive lounge / Club lounge:

Не упоминается ни в одном из предоставленных отзывов, поэтому этот раздел пропущен.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описаны только те объекты, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн: Есть главный общий инфинити-бассейн у ресепшена с прекрасным видом. Гости считают его красивым и ухоженным, хотя он работает с 8:00 до 18:00. Ключевая особенность — частный бассейн в каждой вилле. Некоторые гости жалуются, что вода в них может быть слишком холодной, если бассейн находится в тени. Иногда бассейны засоряются листьями, и уборка не всегда оперативна.
Тренажёрный зал: Упоминается как полностью оборудованный, находящийся в хорошем состоянии.
Спа / Wellness (Zense Spa): Оценки неоднозначны. Большинство гостей получают «лучший массаж в жизни» и хвалят высокий профессионализм мастеров (особенно отмечают мастера по имени Sa). Однако есть несколько серьёзных жалоб: один гость описал массу как "разочаровывающую" с проблемами (выключали кондиционер, срабатывала сирена). Другие отмечают, что цены в спа-центре «завышенные» по сравнению с внешними салонами на Пхукете.
Библиотека и гриль-зона: Упоминаются в описании отеля.
Wi-Fi: Проблемный аспект. Во многих отзывах упоминаются «перебои в работе», «медленная скорость», «частые отключения». Те, кто планировал работать из отеля, были разочарованы. В то же время некоторые современные отзывы отмечают, что Wi-Fi был стабильным.
Климат-контроль: Есть повторяющиеся жалобы на проблемы с кондиционированием:
- В одних виллах кондиционер работает только на втором этаже (в спальне), а первый этаж (с бассейном) без него.
- В других — кондиционер «чрезвычайно шумный» или протекает.
Дополнительные платные услуги: Спа-процедуры, трансферы/такси, алкоголь из мини-бара (в некоторых номерах), прачечная/химчистка. Бесплатными являются ежедневное питьевая вода, кофе, транспорт внутри отеля.

Важные замечания

Цена и качество: Самый большой камень преткновения. Многие гости считают, что за высокую цену отель не предоставляет достаточного уровня обслуживания и инфраструктуры в ключевых аспектах (состояние вилл, завтрак, удалённость). Другие, напротив, считают соотношение приемлемым для такого уровня приватности и комфорта. Общее мнение: это недешевый отдых, и нужно быть готовым к дополнительным тратам.
Возраст здания: Это не новый отель. Признаки износа — основная тема критики. Устаревшая сантехника, скрипучие полы, поврежденная мебель — всё это регулярно фигурирует в отзывах и значительно влияет на впечатление.
Скрытые сборы: Информации о туристическом налоге или обязательных депозитах в отзывах нет, но рекомендуется уточнять детали при бронировании. Некоторые гости были недовольны настойчивым требованием оплаты по карте при заезде.
Языковые барьеры: Упомянуты выше. Персонал очень доброжелателен, но не всегда может эффективно решить сложный вопрос на английском.
Повторяющиеся темы (плюсы): Восхищение дизайном вилл, приватность, красота природы, высокий уровень сервиса, качественная еда в ресторане.
Повторяющиеся темы (минусы): Удалённость, высокие цены, несоответствие завтрака 5* стандарту, устаревшая инфраструктура, проблемы с Wi-Fi.

Практические советы для гостей

Аренда транспорта: Настоятельно рекомендуется арендовать автомобиль или скутер. Это не только сэкономит деньги на такси, но и даст свободу передвижения, решив главную проблему — удалённость отеля. Без транспорта вы будете "привязаны" к территории.
Выбор номера: Тщательно изучите типы вилл. Виллы на возвышенности (например, "Treetop Panorama") имеют лучшие виды, но требуют большего использования тук-тука. Виллы "Waterfall Duplex" считаются более "фотогеничными" и интересными. При бронировании просите виллу с максимальным количеством солнечного света, чтобы вода в бассейне была теплее.
Насекомые: Если боитесь насекомых, будьте готовы к их присутствию или выбирайте другой отель. Берёте с собой репелленты. Муравьи — обычное явление.
Уровень комфорта: Виллы имеют множество лестниц внутри и снаружи, что делает их небезопасными для маленьких детей.
Бронирование ресторанов: Если планируете ужинать вне отеля, бронируйте такси заранее. Гости жаловались на сложности с вызовом Grab/Bolt из-за удалённости.
Заказ Floating-меню: Обязательно закажите "плавающий завтрак" или "плавающий обед" в свой бассейн — это одна из самых запоминающихся опций отеля.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Дизайн и приватность: Виллы с частным бассейном, построенные в традиционном тайском стиле, предлагают непревзойденный уровень уединения и уникальный опыт жизни в джунглях.
Высокий уровень сервиса: Дружелюбный, отзывчивый и внимательный персонал, стремящийся удовлетворить практически любую просьбу гостя.
Атмосфера спокойствия: Это идеальное место для тех, кто хочет полностью отключиться от городской суеты и пляжного туристического хаоса.
Новая и уникальная архитектура: В отличие от стандартных бетонных отелей, здесь используется дерево и местные материалы, что создает аутентичную и приятную атмосферу.
Качество еды в ресторане: Несмотря на высокие цены, основная кухня в отеле (не завтрак) получает высокие оценки за качество и вкус.

Ключевые слабые стороны:

Критическая удалённость: Отель находится в полной изоляции. Без собственного транспорта или готовности постоянно платить за такси вы будете ограничены территорией отеля. Этот фактор является главным недостатком для многих гостей.
Несоответствие заявленному уровню по состоянию вилл: Многие виллы нуждаются в ремонте. Проблемы с протекающей сантехникой, скрипучими полами, устаревшей мебелью и недостаточной глубиной уборки не соответствуют стандартам 5* и портят общее впечатление.
Проблемы с работой основных систем: Периодические отключения Wi-Fi и электроэнергии, а также нестабильная работа кондиционеров — это серьёзные недостатки для отеля такого уровня.
Концепция питания: Завтрак для многих гостей не оправдывает ожиданий и считается скудным для люкс-курорта. Хотя основной ресторан хорош, отсутствие альтернатив на территории является минусом.
Ценовая политика: Высокая стоимость проживания не всегда оправдывается качеством предоставляемых услуг, особенно с учётом необходимости постоянно тратиться на транспорт и сталкиваться с неполадками в номерах.

Объяснение итоговой оценки:

Общая оценка находится в диапазоне "Очень хорошо", но с существенными оговорками. Отель имеет уникальный характер и сильные стороны, особенно в области сервиса и атмосферы. Однако многочисленные и повторяющиеся жалобы на состояние вилл, работу систем и организацию завтраков не позволяют присвоить ему высшие баллы.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 5.0/10 — Главный минус. Несмотря на красоту, полная оторванность от цивилизации является серьёзным ограничением.
Номера и чистота: 7.0/10 — Дизайн и размер на высшем уровне, но состояние и глубина уборки часто не соответствуют заявленной категории.
Сервис: 9.5/10 — Практически безупречно. Одно из главных достоинств отеля.
Питание: 7.5/10 — Основной ресторан отличный, плавающие меню — хит. Но завтрак сильно "проседает" и тянет общую оценку вниз.
Инфраструктура: 7.8/10 — Есть всё необходимое (спа, тренажёрный зал, бассейн), но проблемы с Wi-Fi и кондиционированием ощутимы.
Цена/качество: 6.5/10 — Многие гости считают цену завышенной с учётом проблемных моментов.